已阅读5页，还剩1页未读， 继续免费阅读
版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
任务一：客户服务实训要求：1.以小组为单位，以碧桂园、雅居乐、广州万科、东江首府等物业公司为背景撰写一套公司质量管理文书。内容包括前期物业管理、入伙服务、装修管理、业主大会召开、日常服务与管理等。形成电子稿，做好排版，打印上交。2.以小组为单位围绕为客户服务进行情景模拟，情景跨度顺序为入伙装修保修期遗留工程投诉、跟进日常管理投诉（工程、服务质量、物业收费等），各小组事先进行情景演练，周四上午全体学生穿职业装进行情景模拟考核。情景模拟需体现以下方面：（1）来访接待礼仪；（2）来电接待礼仪；（3）入伙流程及常见问题处理；（4）装修流程及常见问题处理；（5）处理投诉的流程、原则与规范要求。,任务二：文书训练1.撰写消防实训报告（1000字以上）2.致青春我的大学三年要求：1、格式规范2、字数不少于20003、排版要求3.1页面要求用A4纸打印，使用word编排时页边距上、下、左、右均为25mm，页眉、页脚均为15mm，页码居中放置。3.2字体和字号一级题序及标题用小3号黑体;二级题序及标题用4号黑体;三级题序及标题用小4号黑体;正文用小4号宋体；页眉页脚用5号宋体。3.3电子档及纸质档由学习委员收齐，周四上午交给老师。,任务三：制作求职简历，查阅物业管理管理公司综合实力200百强企业的基本资料（见附件）每人根据个人实际情况查阅至少30家企业，并针对其招聘信息进行简历的投递。要求：1、简历制作应简洁大方，信息量涵盖全面。提交电子档及打印一份。2.查阅内容包括：公司的概况，公司的组织架构、公司主要领导人概况，企业文化、公司未来发展方向，公司用人要求、目前招聘的岗位等。3.通过查阅资料说说你对该公司的理解；4.对于查阅出来的资料
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 企业内部知识管理系统规划方案
- 新生入学适应指导及学习建议
- 物流企业仓储信息管理系统导入
- 城市地下管网施工安全保障措施
- 分公司授权委托书标准文本
- 高二语文备课组学期总结与改进建议
- 施工班组安全生产管理办法
- 物流仓储管理优化方案与实施建议
- 职业道德规范与岗位行为准则
- 青少年足球训练夏令营活动方案范本
- 福建省福州第四中学2024-2025学年高二上学期期中生物试题
- 《美容皮肤治疗技术》课程标准
- 国开（贵州）2024年秋《地域文化（专）》形考任务1-2答案
- 房地产项目营销策划与执行方案
- 《第1节 化学反应的方向》说课课件
- 香港装饰装修工程实施合同范本（2024版）
- 股份协议书股份协议书模板(2024版)
- 电影院火灾逃生应急预案
- （正式版）HGT 6285-2024 甲基丙烯醛氧化制甲基丙烯酸催化剂活性试验方法
- 海南警察学院规划方案
- 《如何阅读文献》课件
评论
0/150
提交评论