（通信与信息系统专业论文）数字物流综合信息处理平台的研究及其增值服务功能分析.pdf

摘要 摘要 随着i n t e r n e t 的飞速发展、计算机应用技术的普及和深入，越 来越多的企业开始建立基于i n t r a n e t 的应用系统，从而提高企业的 业务运作效率、节约成本、规范管理和增强企业的竞争力。然而企业 内原有的些应用系统仍然在发挥其各自的作用，各子系统的数据是 动态的、异构的，多数情况下，这些系统已形成了一个个巨大的信息 孤岛。有限的信息共享、缺少数据交换和信息不一致成为整个企业信 息系统的严重缺陷，采用全盘推翻重新开发的方案显然不现实。因此 在不重新设计已有的数据库和应用系统的前提下，建立一个集成数据 管理平台是解决信息孤岛的最佳选择。 证是基于这种需求，将数字技术与物流技术相结合，引入了数字 物流概念，并在此理念的基础上，构建数字物流综合信息处理平台。 基于i n t e r n e t 的数字物流信息平台真正实现了物流企业内部、物流 企业问、企业与客户之间的物流信息和物流功能的共享。平台通过 i n t e r n e t 可以将分布在不同地区的物流企业各子公司连接在一起，远 程进行企业内信息发布和业务数据传输：平台的设计遵循国际上电子 商务标准，可以有效地进行企业问的对接；平台通过公网将各地用户 的订单汇总起来，由信息平台根据物流资源统一调控优化，以最低的 成本为客户提供最好的服务，为客户提供全面的物流信息，以及个性 化的物流服务。 本课题是根据当前物流业的发展现状和趋势提出的，并结合实际 参与研究的一个8 6 3 计划项目基于国产l l n u x 的数字物流综 摘要 台信息处理平台应用推广研究，对所研究的课题进行了实际应用的 研究和分析。 第一章介绍了课题来源及需求背景，分析国内外应用现状，并展 望了课题成果的应用前景。 第二章对比分析国内外对于数字物流涵义的不同理解，引出了数 字物流的概念，分析了数字物流的价值和数字物流体系建立的需求背 景，最后阐述数字物流的核心体现电子商务的概念及其对物流的 影响。 第三章根据国内物流行业的发展需求，分析并引入了国际电子商 务标准r o s e t t a n e t ，研究了r o s e t t a n e t 的体系结构及其在电子商务 流程中的标准化体现，最后阐述了企业基于r o s e t t a n e t 进行业务整 合、供应链网络建设和信息化平台建设的意义和方法。 第四章依据具体企业( 大阐集团) 的业务调研，分折了业务系统 的现状及存在的问题，从实际角度出发，提出了数字物流综合信息处 理平台的需求。设计出物流信息平台的体系结构，并针对其中的订单 处理系统和异构系统的集成设计作了详细的论述，接着分析了数字物 流平台的关键支撑技术，最后介绍了信息平台安全策略的实施方法和 系统实施后会带来的好处。 第五章详细分析了数字物流信息平台的增值服务功能车队 管理和车辆监控系统、射频识别技术r f l d 。 第六章总结工作并提出对今后工作的设想。 关键词：数字物流、电子商务、r o s e t t a n e t 、信息平台、异构系统、 车辆监控、射频识别 a b s t r a c c a b s t r a c t w i t ht h er a p i dd e v e l 叩m e n to fi n t e n l e ta n dt h ep o p u l a r i z a t i o no f c o m p u t e ra p p l j c a t i 彻t e c h n o l o g y ，m o r ca n dm o r ee n t e f p r i s e sb e g i l it o b u j l dl n l 糟n e t - b a s e da p p l i l 砌ls y s l e m st oe n h a n c ct h e j fw o f ke 舾c j e n c y ， r e d u c ec 吲s ，s t 如d a r d j z em a n a g e m e n t 锄di m p r o v et h e i rc o m p c t i t j v e n c s s h o w e v e r ，l h e f ca r es t i l ls o m eo i ds y s t c m si ne h - e c t d a t ao fe a c h s u b s y s t e ma r ed y n a m i ca n di s o m e r o u sa n dt h e yh a v ea p p e a r 酣t ob em a n y h u g ej n f 0 加a l j o n 湖a n d s 1 j m j t e dj n f b 删a t i o ns h a r e ，】a c k o fd a t a e x c h a n g e ，a n di n f o 呻a t i o ni n c o n s i s t e 玎c eh a v et u m e dt ob e as e r i o u s d e f e c to ft h ee n t e p r i s ei n f o 舯a t i o ns y s t e m 1 t sn o tp r a c t i c a lt od i s c a r d l h eo l ds y s t e m se n t i r c l ya n dd c v e l o pan e wo n e t b e r e f o r c ，i nt h ep r e m i s e o f 玎o t t or c d e s i g nt l l ee x i s t e dd a t a b a s ea n da p p l i c a t i o ns y s t e m ，t ob u i l da n i n t e g a t e dd a t am 柚a g e m e n tp l a t f o 啪i st h eb e s tc h o i c e b a s e do nt h i sd e l n a n d ，c o m b i n i n gd i 百t a lt e c h n o l o g ya n dl o g j s l i c s t e c h n o l o g y t h e n c e p t so fe l o 舀s t i c sa r cj n r o d u c e da n da ne l o g i s t j c s i n t e g r a t i v ci n f o m 撕o nm a n a g e m e n tp l a t f b 舯i sb u i l t t h ei n t e m e t - b a s c d e l o g i s t i c sj n f o 加a t i 咖p i a t f 0 加f e a l i z e ds h a r eo ft h el o 舀s t c si n f 0 咖a t i o n a n df u n c t j 伽si n s i d et h ee n t e f p r i s ，b c t w c e nt h e m ，o rb e t w e e nt h e ma n d l h ec u s l 鲫e 璐w j l hl h ep l a t f o l m ，s u b s a f y 湖p a n j c so fj o g i s l j c s e n t e 巾r i s e sl o c a t e dj nd i f f e 心n ta r e a sa r ec o n n e c t e dt o g e t h e rb yi n t e n l c t l d n g f 粕g ei n f o 】皿a l i o na n n 0 岫c e m e n ta n do p e r a t i o nd a t at r a n s m i s s j o n c a nb co b i a i n e d f b i l o w i n gt h ei n t e m a t i o n a ie c o m m e r c es t a n d a r d s ，t h e a b s l r a c i p l a t f o 舯c a nl i n kt h ee 玎t e 叼p r i s e se f f 色c t j v e ly b e s j d e s ，i tg a t h e r so r d e r so f c i l s t o m e r si nd j f f e 砌ta r e a st h m u g l lt h ep u b l i cw e b 舢lo ft h eo r d e r sw j l l b cc o n t m l l e da n d 叩t i m i z c da c c o r d j n gt ot h ei o 舀s t i c sr e s o u r c e s 1 1 l eb c s t s e i c e su n d e rt h el o w e s tc 0 6 t ，f l l l l - s c a l ei n f o 邢a t i o n ，a n di n d i v i d u a l i 跫d s e r v i c ew mb eo f f c f e dt ot h ec u s t 咖e r s t 1 l i sp m b l e mj sp u tf o r w a r db a s e d 叫t h ed c v e l o p i n gs t a t u s 卸d t r e n do fl o 舀s t i c si d u s l r y ap r a c t i c a l8 6 3j t e m ，c a l l e d 唧，p 妒啦口n d p d p u l n r i z 铺gr e s e n r c h 可e l o g i s t t c s 细t e g r n 矗v ei 畸b r m a t i o nm n 聃g e m e 珊 p 埘加朋蚰5 甜硎l 肼嘣i s r c l a t e d s o u r c e0 f 恤ep f o b l 啪硒di t sd e m 鞠db a c k 铲o u n da f es h o w ni n c h a p t e r1 t h ea p p i i c a t i s t a t u sj sa n a i y z e da n dp o s p e c to ft h er e s u l t si s a j s od i s c u s s e d d i f f c r e n tc o m p r e h e n s i 册so fc o n c e p t so fe l o 舀s t i c sa r ec o m p a m d a n da n a l y z e di nc h a p t e r2 1 1 l ev a j u eo fe l o g j s t i c sa n dt h ed c m a n do f c s t a b l j s h j n ge l o 画s t i c ss y s t e ma r ed i s c u s s e d f j n a 】ly ，k e m e le m b o d i m e n t o fe l o g i s “c s c o n c e p t so fe - c o m m e c ea n di t si n 玎u e n c eo nl o 百s t i c sj s i s s u e d a i a p t e r3i n t i o d u c c st h ei n t e 兀i a t i o 玎a le c o m m e r c es t a n d a r d s _ 一 r o s e t t a n e t 1 t s 厅椰c w o r ka n ds t a n d a r d i z e de m b o d i m e n ti ne - c o m m e r c c p r o c e s sa r es h o w nh e f e t h i sc h 印t e ra l s od i s c u s s e st h es i 鲫i f i c a n c ca n d m e l h o do fh o wt o n f i 硼t h eo p e r a t i o n so fae n t e r p f i s e ，a n db u i ma s u p p l yc h a i nn e t 扑dai n f a n l l a t i o np l a t f b 舯o nt h eb a s i so fr o s e t l a n e t a 】a p l e r4a h a i y s 鹧s t a | u sq u o 粕dp o b l e m so ft h e 叩盱a l j 叨s y s l e m b a s e d 伽t h ei n v e s t 蟾a t i o n ad e m a n do fe i o 沓s t i c si n t e g m t i v cj n f o 瑚a t i a b s t r a c l m a n a g e m 曲tp l a t f b 丌nj sp u tf o r w a f do nap r a c t j c a l b a s c ，t h es y s t 咖 f r a m e w o r ko ft h ep l a t f 0 珊j sd e s j g n e d p a r t i c u l a r ly ，t h ei 玎t e g r a t ed e s i g n o f0 t d e tp r o c e s s i n gs y s t e ma n dt h ei s o m e i o 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息系统的严重缺陷，采用全盘推翻重新丌发的方案显然不现实。因此 在不重新设计已有的数据库和应用系统的前提下，建立一个集成数据 管理平台是解决信息孤岛的最佳选择。 难是基于这种需求，将数字技术与物流技术相结合，引入了数字 物流概念，并在此理念的基础上，构建数字物流综合信息处理平台。 基于i n t e r n e t 的数字物流信息平台真萨实现了物流企业内部、物流 企业问、企业与客户之间的物流信息和物流功能的共享。平台通过 i n t e r n e t 可以将分布在不同地区的物流企业各子公司连接在一起，远 程进行企业内信息发布和业务数据传输；平台的设计遵循国际上电子 商务标准，可以有效地进行企业问的对接；平台通过公网将各地用户 的订单汇总起来，由信息平台根据物流资源统一调控优化，以最低的 成本为客户提供最好的服务，为客户提供全面的物流信息，以及个性 化的物流服务。 北京交通大学硕士学位论文 本课题是根据当前物流业的发展现状和趋势提出的，并结合实际 参与研究的一个8 6 3 计划项目基于国产l i n u x 的数字物流综合 信息处理平台应用推广研究，对所研究的课题进行了实际应用的研 究和分析。 1 2 国内外应用状况 目前我国物流业在信息系统平台的建设方面仍处于十分落后的 阶段，具体表现为企业物流大多是孤立、封闭的，企业物流很难与社 会物流结合成个宏观的物流体系；网络基础设施建设滞后，缺少物 流网络化、信息化的软硬件环境；物流基础信息不全、信息传递延迟， 信息共享程度差，物流信息资源的过于分散：各个物流子系统问无法 顺畅沟通，无法高效的实现物流全过程的协调、控制和管理；行业和 各个企业之间在业务流程管理与信息化建设方面缺乏统一的标准等。 但是可以清楚地看到，物流信息化正逐步成星火燎原之势，信息平台 建设已成为大多数物流企业今明两年迫切需要解决的实际问题。 在国外，尤其在欧洲，他们对于信息平台的建设并没有很深的理 解，原因在于企业大多采用大型企业( 比如s a p ) 的业务标准或模式， 因此企业问的对接不存在着障碍。 本课题的研究背景是基于我国物流业发展的现状，体现我国国 情，但对于国外企业的信息化建设同样具有很好的借鉴作用。 1 3 应用前景及意义 本课题的研究成果具有广阔的应用前景。不仅能在物流行业进行 2 绪论 应用，也可推广到其它行业，进一步产生效益；如铁路行业，其信息 系统很多，相对独立，目前迫切需要一个综合信息处理平台来解决资 源共享、安全访问的问题，从而进一步提高生产效率、铁路运输生产 和管理的水平，增加运输指挥的准确性、实行性，充分发挥投资效益。 另外在金融行业，如人民银行总行，一方面，原有的一些应用系 统比较分散，需要用一种最佳的方式将其整合起来：另一方面，伴随 新的业务需求，新系统需要建设在一个扩展性强、安全可靠并易于实 现的技术架构上，同时要易于实现跟原有系统的连通并适应已有的信 息基础设施。 由此可见，该成果的应用前景十分广泛，会给行业产生良好的经 济效益和社会效益。 1 4 本课题的研究特色 主要创新点： 研究和构建物流企业核心业务系统模型； 研究物流企业资源一体化、集成管理以及应用系统的异构集成 问题； 结合国内外对数字物流的不同理解，引入数字物流理念，构建 数字物流综合信息处理平台： 借鉴国际电子商务标准r o s e t t a n e t 柬规范物流信息平台设计。 技术难点： 物流企业核心业务系统模型的优化和异构系统的集成设计方 案需要对物流业务进行深入研究，并对业务应用系统进行数据挖掘： 3 北京交通大学硕士学位论文 信息平台模型的设计一方面要针对具体企业需求，另一方面也 要兼顾拓展性； 信息平台的安全保障措施，以及安全策略对于系统应用效率的 影响应满足企业应用的要求。 4 数字物流概论 第二章数字物流概论 随着物流行业的发展，人们对物流的理解越来越深刻，传统的物 流模式已难以满足新型商务活动的需求，因此物流信息化已成为必 然。本节在分析物流概念的基础上，提出了数字物流理念，并阐述了 数字物流的核心体现电子商务的概念及其对物流的影响。 2 1 物流概念 物流最早是在美国形成的，1 9 1 5 年阿奇萧在市场流通中的若 个问题一书中就提到“p h y s j c a ld i s t r i b u t i o n ”一词，译成汉语 是“实体分配”或“货物配送”。 我国物流概念主要通过两条途径从国外传入，一条是在7 0 年代 未随“市场营销”理论的引入从欧美传入，因为在欧美的所有市场营 销教科书中，都毫无例外地要介绍“p h v s i c a ld js t r i b u ti o n ”，而所 谓“实体分配”指的就是商品实体从供给者向需求者进行的物理性移 动。另一条途径是7 9 年，我国从同本直接引入“物流”这一概念至 今。 我国予2 0 0 1 年8 月lr 正式实施的物流术语国家标准中， 对“物流”这概念证式下了定义：“物品从供应地向接收地的实体 流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、包装、流通加工、 配送、信息处理等基本功能实施有机结合。”英文为“l o g i s t i c s ”。 物流比我国传统储运业所包含的内容更广泛，从定义便可看出物 流包含一系列的活动，而储运仅指储存和运输两个环节，虽然其中也 5 北京交通大学硕士学位论文 涉及到包装、装卸、流通加工及信息活动，但这些活动并不完全包含 在储运概念之中。而且物流强调诸活动的系统化，从而达到整个物流 活动的整体最优化，储运概念则没有完全涉及到存储与运输及其他物 流活动整体的系统化和最优化问题。 2 2 数字物流( e l o g i s t i c s ) 2 2 1 数字物流概念的引入 对于数字物流的定义和理解，现在还没有一个统一的概念，国内 的定义表现如下： 数字物流( d i g i t a ll o g i s t i c s ) 是指通过在现代物流活动各环 节应用信息技术和物流技术，使信息流与实体物流同步，产生优化的 流程及协同作业，从而实现对实体物流综合管理的数字化、智能化、 标准化和一体化。 数字物流的特点包括： ( 1 ) 物流信息数字化，物流作业中的物品基本信息、合同、票证、 单据及统计分析数据、空问数据等都以数字化的方式进行采集、处理、 存储、传输和交换。 ( 2 ) 大量信息技术的融合应用，应用于物流的信息技术涉及到e d i 技术、g 1 s 、g p s 、w e b 技术、条形码技术、射频技术、自动化仓库管 理技术、人工智能技术、智能标签技术、专家系统和数据库技术等， 各种信息技术的有效融合应用更好的提升了物流作业的效率和质量。 ( 3 ) 物流信息网络化，通信网络化、计算网络化、物流信息的时f b j 和空间分散的特性，使得物流网络化成为必然趋势。 6 数字物流概论 在国外，尤其是欧洲，对于数字物流的定义为e l o g i s t i c s ， e l o g i s t i c s 有两大基本内涵，第一内涵为物流，这里的物流是指广义 上的物流，即物流的所有环节；第二内涵为电子化，电子化是 e l o g i s t i c s 区别于其他物流内容的重要内涵，因此e l o g i s t i c s 为了 体现这两大内涵，由e 和l o g i s t i c s 相结合而成。 综上可知，无论是d i g i t a ll o g i s t i c s 或是e l o g i s t i c s 的提出， 其本质都是采用现代信息技术与物流技术相结合，以提升物流整体运 作水平。区别是，前者侧重于信息技术的应用，后者凸现了电子商务 在数字物流体系中的重要地位；众所周知，企业信息化的最高境界就 是电子商务的成熟运作。 在本文中，提出的数字物流专指e l o g i s t i c s ，尽管国内对 e l o g i s t i c s 的理解多为电子物流或物流电子商务系统，但是都不能准 确的反映出其本质，物流的e 化是数字技术的完美体现。e l o g i s t j c s 擐终达到：物流操作数字化，物流经营网络化和物流商务电子化。 应用信息技术建立统一的数字物流体系对于现代物流的发展具 有重要的意义：强调信息技术在现代物流管理中的重要地位；整体描 述在物流管理系统中信息的流动过程：强调信息流在现代物流运作过 程中的重要作用；强调各种信息技术与物流管理在物流活动中的融 合；强调了电子商务将成为企业信息化高级目标的突出地位。 2 2 2 数字物流的价值 e l o g i s t i c s 给物流企业带来的价值主要体现在以下几方面：第 一、可以向客户提供更为优质的物流服务，这种服务包含专业化内容 和物流信息服务，也就是我们平时说的高端物流产品：第二、 7 北京交通大学硕士学位论文 可以在物流竞争中取得物流信息管理和处理方面的优势，从而更有利 于取得物流订单：第三、可以增强物流信息的综合管理和处理能力， 提高物流信息的透明度，充分利用物流信息提供的价值，从而提高物 流效率，降低物流成本，使企业利润上升；第四、可以带来企业管理 理念上的变革，从而降低企业管理成本。 2 2 3 数字物流体系 2 2 3 1 构建数字物流体系的意义 物流系统包括多个子系统，各个物流子系统之问的信息交流的现 状表现为：各个子系统采用不同的运行模式，彼此之问相对独立；各 个子系统之间信息交换缺乏统一的标准；各个子系统对社会物流信息 中部分共用信息的依赖性：子系统中现状数据与历史数据的时间差异 性；各个子系统参与者对共用信息需求程度的差异性。 在物流系统集成过程中，如果将各个子系统问进行直接连接，子 系统问共用数据缺乏明确的维护责任，数据的标准性、统一性难以保 证，子系统问接口过于复杂。相比之下，建立一个统的数字物流体 系来对各个子系统的物流信息资源进行整合，是很好的办法；数字物 流体系通过提供一个共用数字平台，担负数字体系中共用信息的中转 功能，将各予系统的数据按照一定规则抽取后，进行标准化处理并加 以存储，各个物流子系统可以通过与共用数字平台的接口获得符合自 身需求的信息。 8 数字物流概论 2 2 3 2 遵循的原则 在设计数字物流体系的过程中，要遵循以下原则： 子系统数据采集的自动化、标准化； 数据传输的安全性、可靠性与及时性； 体系具有开放性和可扩充性； 确保共享数据的完整性和可维护性； 提高社会物流信息资源的透明度； 数据交换符合标准化原则，有通用的数据定义、信息格式及通 信协议： 尽可能兼容已有的信息技术和各个企业已有的信息系统。 2 3 电子商务 2 3 1 电子商务概念 电子商务e c ( e 1 e c t r o n i cc o 嗍e r c e ) 是采用数字化电子方式进 行商务电子交换和开发的商务活动。物流电子化是电子商务概念重要 的组成部分。 电子商务实际是信息流、物流、资金流三位一体的一个统一整体。 其运作模式是以信息流引导物流、资会流的运转，通过资金流实现商 品的价值通过物流实现商品的使用价值。如下图2 一l 所示。 9 北京交通大学硕士学位论文 图2 一l 电子商务的信息流、物流、资金流 2 3 2 电子商务对物流的影响 犁a t t 商赣巨 争信息漉 _ 坊藏 一资金流 一、对物流理念的影响，可以从以下几个方面来理解：一是物流 系统中的信息变成了整个供应链运营的环境基础。网络是平台，供应 链是主体，电子商务是手段。信息环境对供应链的一体化起着控制和 主导的作用。二是企业的市场竞争将更多地表现为以外联网所代表的 企业联盟的竞争。换句话晚，网上竞争的直接参与者将逐步减少。三 是市场竞争的优势将不再是企业拥有的物质资源有多少，而在于它能 调动、协调、最后是能整合多少社会资源来增强自己的市场竞争力。 因此，企业的竞争将是以物流系统为依托的信息联盟或知识联盟的竞 争；物流系统的管理也从对有形资产存货的管理转为对无形资产信息 或知识的管理。四是物流系统面临的基本技术经济问题，是如何在供 应链成员企业之间有效地分配信息资源使得全系统的客户服务水平 最高，即是追求物流总成本最低的同时为客户提供个性化的服务。五 是物流系统由供给推动变为需求拉动，当物流系统内的所有方面都得 到网络技术的支持时，产品对客户的可得性将极大地提高。同时，将 在物流系统的各个功能环节上极大地降低成本，如降低采购成本、减 少库存成本、缩短产品开发周期、为客户提供有效的服务、降低销售 1 0 数字物流概论 和营销成本以及增加销售的机会等。 二、对物流系统结构的影响。电子商务对物流系统结构的影响， 主要表现在以下几个方面：一是由于网上客户可以直接面对制造商并 可获得个性化服务，故传统物流渠道中的批发商和零售商等中介将逐 步谈出，但是区域销售代理将受制造商委托逐步加强其在渠道和地区 性市场中的地位，作为制造商产品营销和服务功能的宜接延伸。二是 由于网上时空的“零距离”特点与现实世界的反差增大，客户对产品 的可得性的心理预期加大，以致企业交货速度的压力变大。因此，物 流系统中的港、站、库、配送中心、运输线路等设施的布局、结构和 任务将面临较大的调整。三是由于信息共享的即时性使制造商在全 球范围内进行资源配置成为可能，故其组织结构将趋于分散并逐步虚 拟化。当然，这主要是那些拥有品牌的、产品在技术上已经实现功能 模块化和质量标准化的企业。四是大规模的电讯基础设施建设，将使 那些能够在网上直接传输的有形产品的物流系统隐形化。这类产品主 要包括书报、音乐、软件等，即已经数字化的产品的物流系统将逐步 与网络系统重合，并最终被网络系统取代。 三、对客户服务的影响。一是要求在客户咨询服务的界面上，能 保证企业与客户问的即时互动，这就需要得到物流系统中每一个功能 环节的即时的信息支持。二是要求客户服务的个性化。只有当企业对 客户需求的响应实现了某种程度的个性化对称时，企业才能获得更多 的商机。因此，第一，要求企业网站的主页设计个性化。除了视觉感 官的个性化特点外，最主要的是网站主页的结构设计应当是针对特定 l l 北京交通大学硕士学位论文 客户群的。这里要把握一个原则即“并不是把所有的新衣服都穿上身 就一定漂亮”。所以，传统市场营销学的对客户细分和对市场细分的 一般性原则和方法仍然是企业设计和变换网站主页的基本依据。第 二，要求企业经营的产品或服务的个性化。专业化经营仍然是企业在 网络经济环境下竞争发展的第一要义。企业只有专业化经营，方能突 出其资源配置的比较优势所在，为向客户提供更细致、更全面，更为 个性化的服务提供保证。同样，按照供应链增值服务的一般性原则， 把物流服务分成基本的和增值的两类。并根据客户需求的变化进行不 同的服务营销组合将是适用的。第三，要求企业对客户追踪服务的个 性化。网络时代客户需求的个性化增大了市场预测的离散度，故发现 客户个性化服务需求的统计特征将主要依赖对客户资料的收集、统 计、分析和追踪。虽然从技术层面讲并没有什么困难，但是要涉及到 文化的、心理的、法律的等诸多方面，因此建立客户档案并追踪服务 本身，就是一项极富挑战性的工作。 四、对存货的影响。一般认为，由于电子商务增加了物流系统各 环节对市场变化反应的灵敏度，可以减少库存，节约成本。相应的技 术手段也由看板管理( j i t ) 和物料需求计划( m r p ) 等转向配送需求计 划( d p r ) 重新订货计划( r o p ) 和自动补货计划( a r p ) 等基于对需求信息 作出快速反应的决策系统。但从物流的观点来看，这实际是借助于信 息分配对存货在供应链中进行了重新安排。存货在供应链中总量是减 少的，但结构上将沿供应链向下游企业移动；如制造商的库存向供应 商转移，供货商的库存向物流服务提供商转移等。因存货的价值沿供 应链向下游是逐步递减的，所以将引发一个新的问题：上游企业由于 1 2 数字物流概论 减少存货而带来的相对较大的经济利益如何与下游企业一起来分享。 供应链的一体化不仅要分享信息，而且要分享利益。 五、对运输的影响。在电子商务条件下，速度已上升为最主要的 竞争手段。物流系统要提高客户对产品的可得性水平，在仓库等设施 布局确定的情况下，运输将是决定性的。由于运输活动的复杂性，运 输信息共享的基本要求就是运输单证的格式标准化和传输电子化。由 于基本的印i 标准难以适应各种不同的运输服务要求，且容易被仿效， 以至不能作为物流的竞争优势所在，所以在物流体系内必须发展专用 的e d i 能力爿能获取整体的战略优势。专用的e d i 能力实际上是要在 供应链的基础上发展增值网( v a n ) ，相当于在供应链内部使用的标准 密码，通过管理交易、翻译通信标准和减少通信联接数目来使供应链 增值，从而在物流联盟企业之间建立稳定的标准化渠道关系。为了实 现运输单证，主要是货运提单、运费清单和货运清单的e d i 一票通， 实现货运全程的跟踪监控和回程货运的统筹安排，将要求物流系统在 相关通讯设施和信息处理系统方面进行先期的丌发投资，如电子通 关、条形码技术、在线货运信息系统、卫星跟踪系统等。 1 3 北京交通大学硕士学位论文 第三章电子商务标准的引入 最完整最高级的电子商务应该是利用i n t e r n e t 网络能够进行全 部的贸易活动，即在网上将信息流、商务流、资金流和部分的物资完 整地实现。 企业要进行商务，就要在不同商务平台之间进行对话，也就是进 行b 2 b 交易。实现真正的b 2 b 商务，不仅涉及到企业间的数据交换， 更要涉及到企业间业务流程的相互操作。 如果说原来企业脚交易可以通过专门开发的接口，那么面对数量 众多的异构商务平台，在实时性要求相当苛刻的现在，专用接口已经 不能胜任，建立一个基于x m l 数据交换标准的、描述企业间商务流程 交易的标准框架体系已经成为必需，企业需要更多地借鉴和实施国际 先进的、成熟的电子商务标准。 基于上述需求，本节中研究了国际电子商务标准r o s e t t a n e t 的 体系结构，并论述了r o s e t t a n e t 标准在企业进行业务整合、供应链 网络建设和信息化平台建设过程中具有的指导意义。 3 1 电子商务标准是e l o g i s t i c s 的基石 一、目前没有系统的流通领域电子商务标准框架； 二、数字物流的e l o g i s t j c s 方案一定是基于标准协议的； 三、建立电子商务标准框架和标准协议群是e l 。g i s t i c s 在现代 物流发展的首要任务。体系结构如下图3 1 所示。 1 4 电子商务标准的引入 m i 对行业的成j 方案 电子商务技术平台 hf 商务标准和协议 5 、管理模： 4 、商业流程： 管j 甲规则坪， 采购，付款， 多种管理方案 订单，配i 狐 3 、商业单据：订肾，发货译，支票 配邀单 2 、商品标准代码： 标准和协议：( u p c l l 、通信标准协议： 标准和坍议：( h r 曙) 营中网企业的删度口哳蛐桃撇 图3 一l 电子商务标准框架和标准坍议群 3 2r o s e t t a n e t 标准 开放式电子商务流程标准r o s e t t a n e t1 = f 是基予目前物流业发展 的需要而引入的，r o s e t t a n e t 是一种丌放的流程和消息框架，其设 计宗旨是对交易伙伴问的业务运营实现标准化，把流程统一化和精简 化。 3 2 1 伙伴间电子商务接口 r o s e t t a n e t 标准旨在形成一个共同的电子商务语言，促进全球各 交易伙伴间的各类程序的一致化，阱增加供应链的效率并减低交易成 本。应用r o s e t t a n e t 标准，可以规范化、标准化物流行业内的交易 流程和方式，保证贸易过程的及时性、缩短采购周期、简化交易流程 和提高供应链效率。贸易伙伴间电子商务接口原理图见下图3 2 。 北京交通大学硕士学位论文 r o s e t t a n e t 标准r o s e t t a n e t 为数据如何在r o s e t t a t 标准 转换到a 公司w e b 和特定的握手规则中转换到b 公司 系统数据库中传输，规范了过程和框架系统数据库中 图3 2 贸易伙伴间电子商务接口原理图 现实世界的电子商务相当复杂，涉及到不断变化的内部业务流程 和伙伴问的业务流程、相互独立的业务活动、不同接口的应用系统和 不同的接口格式，以及许许多多的业务决策人员。凭借r o s e t t a n e t 标准，企业可以建立单一的、综合的平台，来妥善管理企业内外协作 的流程、项目和人员。 3 2 2 伙伴接口流程( p i p ) 在了解电子的商业交换标准的关键元素之| j i ，有必要回顾一下人 与人间的商业交换流程。人与人间的商业交换之所以成功和有效，是 因为商业合作伙伴能从最基本点商定不会产生差异的流程：我们产生 和听到声音，使用共同的字母表建立词汇，将文法的规则运用于词汇 来制定对话，使用对话形成商业流程，而通过某一种仪器诸如一台电 话实施商业交易。这些最基本点是电子商务标准需要的关键元素，在 电子的商业交换中，人们通过因特网交换声音，服务器通过因特网交 换信息。h t 札x 札起到了字母表的作用，电子的商业应用软件则作 1 6 电子商务标准的引入 为仪器传送电子商务流程。而缺乏的是构成电子商务流程词汇，文法 和对话协议。r o s e t t a n e t 标准体系结构中，r o s e t t a n e t 词典提供了 电子商务流程词汇，r o s e t t a t 执行框架( r n i f ) 则充当文法，而 r o s e t t a n e t 伙伴接口流程( p i p ) 形成对话。 p 咿一p a r t 触r in t e r f a c ep r o c e s s 伙伴接口流疆 幽3 3 伙伴接口流拌与传统的人与人交互2 间的对应关系凹 r o s e t t a n e t 伙伴接口流程就是一种以系统间x m l 语言为基础，针 对贸易伙伴问的商业流程而制定的对话式商业处理程序。每一套p i p 技术规范部包括附有字汇的商业文件和含有特意安排的对话信息的 商业流程。p j p 有以下准则： 提供可供测量的商业成果或产品； 包含非专有的商业流程： 最好包括不止一个的角色交互： 作为一个独立的工作单元，能够连接并入其它p i p s 以便取得 l 了 北京交通大学硕士学位论文 更大的商业产出。 r o s e t t a n e t 所定的b 2 b 电子商务标准是一个具有上层商业处理 与下层技术服务的整体架构，为贸易合作伙伴之间的商务活动提供了 完整的商业处理程序和工作平台。在上层商业处理方面，主要在于制 定企业伙伴问标准商业处理程序，即p i p 。其中规范了商业文件的结 构和格式；参与商业活动的交易伙伴的活动、决策及角色扮演。而其 分类方式是依照高级商业功能( c l u s t e r ) 及次级功能( s e g m e n t ) 而 订的。在下层技术服务架构方面，r o s e t t a n e t 制定了r n i f ( 实施框 架) ，当中定义了工作平台间信息交换协议，以作为支持文件在上层 p i p 传送的基础。 r o s e t t a n e t 也制定了一套电子化业务的应用架构。在这晕说明三 项资料交换的应用： 、业务交易为导向的资料交换：属于短暂迅速的功能，在接收 与传送的业务流程中往往会被用到，如：发货单、订单和传送票据等。 二、信息为导向的资料交换：属于比较静态的功能。如：价格目 录，技术资料( 在此是指将会被读取、更新或保馨在公司内的资料) 。 三、交互式( i n t e r a c t i v eq u e r y r e p o n s e ) 的资料交换：涉及 交互使用的系统，如：一个必须快速响应的目录与库存清单的服务。 除了上述三种外，尚有另一种资料的交换应用，是以工作流程 ( w o r k f l o w ) 为导向的资料交换，这样的业务界面是被看作是一种工 作流程，且根据状况，允许它们利用网络来传送信息。 电子商务标准的引入 3 3r o s e t t a n e t 标准的具体实现 3 3 1 三流相互融合的作用 供应链( s c m ) 中存在着三个流：物流、资金流以及信息流。这 三种流贯穿了供应链上企业的全部活动。三流之问关系极为密切，它 们是互为存在的前提条件，又是互为存在的基础。三者之间关系可以 大体作如下表述：物流是信息流和资金流的基础，有了物流的需求， 伴随着有了信息流和资金流的流动；而信息流则是物流和资金流的沟 通和传递，它是物流和资会流的共同支撑力量和联系力量。信息流在 三流中起融汇贯通的作用。下图3 4 体现了三流相互融合的作用。 s y n e r q y0 fi n e q r a 七e ds a n d a r d s 互坌笸金z 堡墨鲤g 旦坦g 叁丛五丝宝金旦丛! 旦璺堑监 a | i g n i n gt b e | n o f 柏a t i o n 杂n dp b 箩s e 舟 f | 0 w s ，? - e a b i e si ；、1 ：n e o j a i ev s l b l i l l v ：j ：1 c 0 0 l u p pvf 1 a n r e “ ；c e so p 产r a m 0c ，s i s m l p r f ) v e sf 培l j v 音r ys p f e d ，1l7 e a s e s ( 、j ：0 ， 1 e fs 8 l s f a l 、 l n n 奠f ，肆， ， 对f 如8f 办i