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管理学基础 管理学 基础 配套 电子 教案 课件

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内容简介：

思考与练习1某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则? （ B ）A.责权对应原则 B.指挥链的指挥统一性原则C.集权化原则 D.职务提高、职能分散原则2有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好象很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉给事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在着什么问题？（ C ）A. 组织层次太多B. 总经理越级指挥C. 各部门职责不清D. 员工缺乏工作主动性3某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于：（ C ）A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法C.总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的管理D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通4组织设计最为重要的基础工作是（ D ）A.部门划分与结构形成 B.职务设计与人员调配C.管理人员的素质和能力 D.职务设计与分析5判断一个组织分权程度的主要依据是（ D ）A.按地区设置多个区域性部门 B.设置多个中层的职能机构C.管理幅度、管理层次增加 D.命令权的下放程度6一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门? （ C ）A.职能 B.产品 C.地区 D.矩阵结构7组织结构的类型主要有哪些?各自的优缺点有哪些？（1）直线职能型组织结构 直线职能型组织结构是各类组织中最常采用的一种组织结构形式。这种组织结构是按照一定的职能专业分工，各级都建立职能机构担负计划、生产、人事、销售、财务等方面的管理工作，各级领导都有相应的职能机构作为助手，从而发挥了职能机构的专业管理作用。 直线职能结构的优点：这种结构分工细密，任务明确，且各个部门的职责具有明显的界限。各职能部门仅对自己应做的工作负有责任，可以专心从事这方面工作，因此有较高的效率；这种结构的稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率。 直线职能型组织结构的缺点如下：缺乏信息交流，各部门缺乏全局观点，不同的职能机构之间，职能人员与指挥人员之间目标不易统一，矛盾较多，最高领导者的协调工作量大。这种结构还不易于从企业内部培养熟悉全面情况的管理人才，使职能组织促使职能人员仅重视其有关的专业知识和才能，而不重视管理；整个组织结构刚性较大，分工很细，手续繁杂，反应较慢，不易迅速适应新的情况。 （2）事业部型组织结构 事业部型组织结构是美国通用汽车公司总裁斯隆于1923年提出的，因而也被称为“斯隆模型”，它是目前国内外大型企业普遍采用的一种组织结构形式，其特点是：把企业的生产经营活动，按产品或地区不同，建立不同的经营事业部，同时，每个经营事业部是一个利润中心，在总公司领导下梦实行统一政策，分散经营，独立核算，自负盈亏。 事业部型组织结构的优点如下：有利于公司的最高领导层摆脱日常行政事务，真正成为强有力的决策机构；能加强公司所属各事业部领导人的责任心，充分调动他们搞好企业生产经营活动的积极性和主动性，增强企业生产经营活动的适应能力；有利于把联合化和专业化结合起来，一个公司可以经营种类很多的产品，形成大型联合企业，而每个事业部及其所属工厂，又可以集中力量生产某一种或凡种产品，甚至也可以集中生产产品的某些零件，实现高度专业化；每一个产品的地区事业部都是一个利润中心，总公司可以从每一个利润中心的盈亏而获知哪一个部门成绩较佳，每个事业部的负责人都要承担责任，容易调动积极性。 事业部型组织结构的缺点：对事业部一级的管理人员水平要求较高。每个事业部都相当于一个单独的企业，事业部经理要熟悉全面业务和管理知识才能胜任工作；集权与分权关系比较敏感，一旦处理不当，可能削弱整个组织的协调一致；容易使各事业部只考虑自己的利益，影响各事业部之间的协作；公司与各事业部的职能机构重叠，用人较多，费用较大。 （3）矩阵型组织结构 矩阵型组织结构是因其形态如横、纵排列的矩形而得名。企业本身具有中央职能部门，在组织结构上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统。这种组织结构形式常常出现于以完成工程项目为主的企业。矩阵型结构是第二次世界大战后在美国首先出现的，它是为了适应在一个组织内同时有几个项目需要完成，每个项目又需要具有不同专长的人在一起工作才能完成这一特殊的要求。 矩阵型组织结构的优点如下：机动灵活，适应性强；有利于把管理中的垂直联系和水平联系更好地结合起来，加强各职能部门以及职能部门与任务之间的协调。 矩阵型组织结构的缺点如下：稳定性较差；小组成员要接受双重领导，既隶属于职能部门，又隶属于项目小组，若两个部门的意见不统一，就会使他们的工作无所适从；从职能部门来看，人员经常调进调出，也会给正常工作造成某些困难。 8高效团队有哪些特征。清晰的目标；相关的技能；相互的信任；一致的承诺；良好的沟通；谈判技能；恰当的领导；内部支持和外部支持。9组织文化的作用有哪些？简述组织文化的塑造