团队合作培训课件(ppt)

1、1 义乌市满颂商贸有限公司森林家族2团队建设团队建设 团队和群体的区别 ，年前，丰田、通用、沃尔玛把团队概念引入生产过程中，此事曾轰动一时。而今，团队几乎成为所有大企业的主要运作方式，越来越多的公司包括中国的企业家们也都看到了团队的作用。那么，在盛行企业架构重组、公司文化重整的今天，团队逐渐成为企业运作的基石。 团队与群体的差异: 3团队存在的必要性团队存在的必要性 团队存在的必要之处在于问题的解决是由所有成员共同完成的。团队需要有领导来协调成员间的分工，成员自身也要具有自我管理意识。团队是不断寻求发展的。团队最大的优势：一旦制订了统一的标准，每个成员都能够理解，并依此执行。 要成为一个真正的

2、职业人，必须明确这样的概念：现在提供给客户的不仅仅是产品和服务，还有客户满意。所以要为客户提供满意的解决方案，而且客户满意的方案必须是高效率的，从而要求你的组织形式也必须是高效率的。团队正是以此优势而受到极大的欢迎。 4团队的概念团队的概念 概念：团队是由一些因共同目标而结合起来、需要相互支持、相互协作的个体组成的。团队的组成基于实现一个共同的目标，从而被赋予必要的技术组合、信息、决策范围和适当的酬劳。他们为实现共同目标而相互协力工作并着眼于取得工作成果。团队具有三层涵义： 形成共识、目标一致 清楚的角色认知和分工 合作精神 一个团队的力量一定是方方面面的人合作产生的合力，而且合力大于所有参与

3、人的力量总和，也即“”。 5优秀团队的特点优秀团队的特点 明确的目标：成功的团队会把他们的共同目的转变成具体的、可衡量的、现实可行的绩效目标。 共同的承诺：每个人都清楚他/她的贡献怎样与目标相联系，团队成员愿意承诺为它做出贡献，这给团队带来极大的推动力。 坦诚的沟通：团队的每个成员需要充分了解与目标相关的信息，了解现存的问题，了解决策改变的原因。团队内部的沟通越通畅，团队合作的气氛就会越浓厚。 相关的能力、技术、知识：团队的每个成员都应具有一定的自我管理素质，对自己和团队都具有高度的负责精神。 相互信任、支持、协作：为了顺利完成各自的任务，融众人所长，团队成员之间的相互合作是必不可少的。 适当

4、的领导及负责任的自我领导管理：一个成功的团队与一个好的领导密不可分。团队需要一个掌握技术的领导核心为团队指明方向、制订决策。 不断寻求发展：团队成员应不断地提高自身能力以实现既定目标。6团队成长的四个阶段团队成长的四个阶段 成立期 特点：成员热情较高，但由于是刚成立，有些事情大家不知道如何运作，参与度比较低。 要领：密切相互间的联系，加强信任。冲突期 特点：成员间不熟悉，缺乏必要的沟通，成员间相互怀疑对方的工作效果。 重点工作：加强计划、分工与协调。发展期 特点：成员间比较默契，相互信任加强，但往往有很多问题暴露出来，因而工作会越来越复杂。高产期 特点：追求卓越，推动变革。此时，团队运行状况非

5、常好。存在的问题：愿意变革的内因不充足。理智的人应该重新审视团队的方向，推动组织变革。 7建设卓越团队的四个步骤建设卓越团队的四个步骤 做好人员选拔：做好人员选拔：选拔团队成员时，要以团队目标为导向，确定团队必备人才。不仅要考虑其是否具备该工作所需技能，还要考虑其是否具备扮演团队角色的其他素质和技能。创造团队氛围创造团队氛围：在团队中要防止个人英雄主义的产生，要创造每个人都是团队不可缺少的一份子的文化氛围。成员只有共同支持、协作、努力，才能更好地完成团队目标。培训：培训：高绩效的团队成员不仅具备一定的技能，更需要具有很强的分析问题、解决问 题、人际交往、信息沟通、解决冲突的能力等，因此相应的培

6、训必不可少。 同时，一个团队发展到成熟期后，可能会陷入停滞和骄傲自满状态，对新观点和革新思想持保守和封闭的态度。因此培训也就成为使团队继续发展的有效途径。适当的奖励：适当的奖励：晋升、加薪和其他形式的认可，应优先给予善于团队合作的成员。这并不意味着忽视个人贡献，而是使那些对团队做出贡献的成员得到应有的报酬。 需要注意的是：需要注意的是：除此之外，还要鼓励团队把发展看作是一个不断学习和完善的过程，就像全面质量管理一样，不断寻求革新，不断超越自己已有的成绩，在提高自己的同时，为企业创造卓越。 8团队成员的类型团队成员的类型 实干家实干家：典型特征：比较保守、顺从，务实可靠，积极，有组织能力，有实践

7、经验，工作勤奋，自我约束力很强。弱点：缺乏灵活性，风险意识太差，没有把握的事不做或不愿尝试。主席型人物主席型人物：典型特征：沉着、自信、意志坚强，积极，不带偏见，兼收并蓄，较为客观。弱点：创造力不强。推进型人物推进型人物：典型特征：思维敏捷，性格开朗，有干劲，愿意接受新事物。弱点：好争，冲动，有报复心理。智多星点子型人物智多星点子型人物：典型特征：有个性，有新点子。弱点：往往不重细节。外交家外交家：典型特征：外向，热情，好奇，联系广泛。弱点：兴趣容易转移。监督员：监督员：典型特征：理智，判断力强，实际。弱点：缺乏鼓动力。凝聚者：凝聚者：典型特征：有体恤心，能够与其说知心话，有凝聚力。 完美主义

8、者：完美主义者：典型特征：认真，有紧迫感，持之以恒，理想主义，追求完美。弱点：过于拘泥形式，不洒脱，跟他在一块儿工作会觉得特别累。 9团队的互补功能团队的互补功能 编辑部的故事是一个比较受欢迎的电视剧，剧中人物各有各的特点：李东宝是“聪明的脑袋不长毛”。是智多星型，很聪明，很有创意，同时，也具有推进型人物的特征，缺点不少。余德利是外交家型的人物，找一个冰箱就能拉一个赞助。他的弱点很明显，今天拉一个冰箱，明天拉一个铁路刊物，到后来捅了很多漏子。牛大姐爱品头论足，是保守型人物。老刘是实干型人物。 结论：每个人有不同的性格特征，各有优缺点，组成一个团队以后，彼此就可以达到互补的效果。 10团队里不可

9、或缺的成员团队里不可或缺的成员 决策者 决策者把握总体方向，决定解决问题的方案。即“拍板的人”。 技术专家 技术专家拥有技术专长，确保产品和服务能够达到一定的标准。 协调员 协调员帮助团队建立聆听反馈的良好氛围，是解决冲突、协调成员间关系的“润滑剂”。 11团队成员与团队之间存在契约关系：团队成员与团队之间存在契约关系： 成员部分 承诺加入团队 承担什么样的职责 怎样支持别的队员 为团队发展采取什么样的行动 团队部分 任务陈述 团队纲领 总体计划 团队基本原则怎样工作、如何处理彼此之间的关系 12团队成员的承诺团队成员的承诺 只接受有时间要求并且知道怎样去完成任务的。 建立一个提示系统，使你不会遗忘。 如果遇到问题，向你的领导或队友请求帮助。 如果不能实现承诺，就把这个任务交给能完成的队友。 不要因为一个没有完成的任务使你的队友目瞪口呆。 13团队成员的职责团队成员的职责 愿意为团队工作分担责任。 在团队工作时要收集信息。 在团队中要知道自己的职责。 在对外时要代表团队。 14团队成员的主要作用团队成员的主要作用 支持团队。优秀的团队成员在完成所负责的工作之后，还要关注下一个程序是否能够顺利进行