2022年三级人力资源管理师总复习

1、三级人力资源治理师总复习三级人力资源治理师总复习全国人力资源治理师总复习（三级）一、试卷构成概述：考试时间 课目 三级构成 8:3010:00 理论卷（125 题） 10:3012:30技能卷（ 100 分） 简答： 2*10=20运算： 1*20=20综合： 3*20=60二、各部分复习要求：（一）职业道德（重在懂得） 1、应答要求： 1）学问部分有明确答案,答对给分,答错不给分； 2）个人情形表述部分无统一答案,这部分题目的评分方法并不是我们常规熟识的答对即得分的方式,而是依据各题之间的关联性进行综合评分,如关联性不强,有可能导致失分； 2、结构体系：全书分上下两篇,上篇侧重职业道德的基础

2、理论学问；下篇侧重职业道德的践行规范,每一规范按重要性、内涵及其要求分别叙述； 3、重点内容：上篇 第一章 职业道德概述 1）道德的概念：道德是人类社会特有的,由社会经济关系打算的,依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特别行为规范的总和； 2）道德与法律的关系：联系：（ 1）两者都是国家社会健康进展的重要保证；（2）两者都是相辅相成,相互促进,共同进展；（3）两者都是在内容上存在部分重叠现象；区分：（ 1）调剂范畴上,道德广,法律窄；（2）调剂主体上,道德靠社会舆论、风俗和人们的良心,法律靠国家（3）调剂方式上,道德具有自觉性,事前性特

3、点,法律具有强制性, 3）职业道德的特点：2）适用范畴上的有限性；（3）表现形式的多样性；（4）一（1）鲜明的行业性；（定的 强制性；（ 5）相对稳固性；（ 6）利益相关性； 4）职业道德的功能：（1）导向功能；（2）规范功能；（ 3）整合功能；（ 4）鼓励功能；）社会主义职业道德的基本要求： 5社会主义职业道德确定了以为人民服务为核心,以集体主义为原就,以爱祖国、爱人 民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求,以爱岗敬业、诚恳守信、办事公道、服务 群众、贡献社会为主要规范和主要内容,以社会主义荣辱观为基本行为准就； 6）社会主义职业道德的特点：2）阶级性与人民性相统一；（3）先进性与广泛性（

4、1）继承性与制造性的统一；（相统一；其次章 职业道德建设的基本原就 1）社会主义核心价值体系的基本内容：马克思主义指导思想,中国特色社会主义共 同抱负,以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神,社会主义荣辱观,构成社会主义核心价值体系的基本内容； 2）社会公德与职业道德的比较：3）存在着相通性；（1）适用范畴不同；（2）反映利益不同；（既是职业道德要求,又是社会公德要求的是：（1）文明礼貌；（2）勤俭节约；（ 3）爱国为民；（ 4）崇尚科学； 3） 职业活动内在的道德准就：忠诚、审慎、勤奋；第三章 职业化与职业道德 1）职业化层次：核心层是“ 职业化素养” ；中间层是“ 职业化技

5、能” ；最外层是“ 职业化行为规范” ；2）职业化内涵：德才兼备,职业道德是履行职业责任的必要条件；第四章 职业技能与职业道德 1）职业技能的特点：（1）时代性；（ 2）专业性；（ 3）层次性；（ 4）综合性； 2）提高职业道德与提升职业技能：（1）脚踏实地；（2）勇于进取；（3）永无止境；第五章 职业道德修养 1）职业道德修养的重要性：（1）有利于职业生涯的拓展；（2）有利于职业境域的提高；（3）有利于个人成长成才； 2）职业道德修养的途径和方法：（1）端正职业态度；（2）强化职业情感；（3）历练职业意志； 3）“ 慎独” 的含义：“ 慎” 就是谨慎、警觉的意思,“ 独” 是指没人观察,自己

6、独处； 1下篇 第六章敬业2）事业胜利的保证；（3）企） 重要性：（ 1）是从业人员在职场立足的基础；（业进展壮大的根本； 2） 含义：（ 1）恪尽职守；（ 2）勤奋努力；（ 3）享受工作；（ 4）精益求精； 3） 特点：（ 1）主动；（ 2）务实；（ 3）长久； 4） 要求：（ 1）强化职业责任；（2）坚守工作岗位；（3）提高职业技能； 1）重要性：（ 1）关系着企业的兴衰；（2）是个人职业生涯的生存力和进展力； 2）含义：“ 诚” 是真实,不欺诈；“ 信” 是遵守商定,践行承诺； 3）特点：（ 1）通识性；（ 2）聪明性；（ 3）止损性；（ 4）资质性； 4）要求：（ 1）敬重事实；（ 2

7、）真诚不欺；（ 3）讲求信用；（ 4）信誉至上； 1）重要性：（ 1）是企业进展的重要保证；（2）是员工和谐相处,实现团队目标的保证； 2（3）是确定员工薪酬的一项指标；（4）影响员工职业进展的前景；）含义：公正、正义、公正； 3）特点：（ 1）标准的时代性；（2）观念的多元性；（3）意识的社会性； 4）要求：（ 1）公平待人；（ 2）公私分明；（ 3）坚持原就；（ 4）追求真理； 1）重要性：（ 1）影响企业的形象；（2）关系企业的成败；（3）企业挑选员工的重要标准；（ 4）关系到员工个人事业胜利与进展； 2）含义：是人们所必需共同接受,共同遵守的行为规范,是道德的底线；4）严 3）特点：（

8、 1）社会性；（ 2）强制性；（ 3）普遍适用性；（4）变动性； 4）要求：（ 1）学习岗位规章；（2）执行操作规程；（3）遵守行业规范；（守法律法规； 1）重要性：（ 1）是企业兴盛的重要保证；（2）是从业人员立足企业的品质；（3）是企业人员事业胜利的法宝； 2）含义：节俭、节约； 3）特点：（ 1）时代表征性；（2）社会规定性；（3）价值差异性； 4）要求：（ 1）爱惜公物；（ 2）节约资源；（ 3）艰苦奋斗；第十一章 合作 1）重要性：（ 1）企业生产经营顺当实施的内在要求；（2）从业人员吸取聪明和力量的重要手段；（3）打造优秀团队的有效途径； 2）含义：是指个人与个人之间,群体与群体之

9、间,就社会生活的某一内容、范畴、目的或对象,为达到共同的目的,通过某些详细方式,彼此相互协作、和谐进展的联合行为或过程； 3）特点：（ 1）社会性；（ 2）互利性；（ 3）公平性； 4）要求：（ 1）求同存异；（ 2）互助协作；（ 3）公正竞争；第十二章 贡献 1）重要性：（ 1）企业健康进展的保证；（2）从业人员履行职业责任的必经之路；（3）有助于制造良好的工作环境；（4）从业人员实现职业抱负的途径； 2）含义：指舍弃个人成本集团的利益,去谋求他人或更大集团、国家、社会利益的自愿行为和精神境域； 3）特点：（ 1）非功利性；（ 2）普遍性；（ 3）可为性； 4）要求：（ 1）尽职尽责；（ 2

10、）敬重集体；（ 3）为人民服务； 1）社会主义荣辱观的主要内容；（八荣八耻） 2）科学进展观的要求；（以人为本,全面进展,和谐进展,可连续进展） 3）企业文化的核心与功能；（核心是价值观,功能是自律、导向、整合、鼓励） 4）文明礼貌的要求：（外表端庄、语言规范、举止得体、待人热忱） 5）全国公民道德宣扬日：（九月二十日）（三）专业学问一、解题技巧： 1）挑选题：总要求抓住关键、先入为主、区分对待、会跳障碍；一见须知；（找出关键词,快速准时）“ 第一印象”稍想亦知；（学会比较、排错、择优,原就有三忍痛弃之；（依据概率,一次性解决）要言不繁；（宁滥勿缺少说明,编列序号要干净）书上有运算公式的,要写

11、运算方式；不能只有答案,没有运算过程；有的题目,运算结果后,仍应依据要求作出简要分析； 4）综合题：（看家庭作业）补充： 1、“ 反其道而行之” ,即先看提向,再看详细案例； 2、两个常见的通用模式：原就、依据（SWZH） a、“ 如何有效实施* 治理” ： b、“ * 方案” （“ 或 * 制度”）的设计如“ * 方案”（ * 制度）分就 正文目的、宗旨附就 谁批准执行 2、各章重点内容：简答与综合（ 为本次重点）P79-80） 2 1、工作岗位分析的概念和作用；（P2-3）、岗位规范的主要内容与结构模式；（P4-5） 3、工作说明书的制定；（P6-7） 6 4、工作岗位分析的程序；（P7-

12、9） 5、改进岗位设计的基本内容；（P16-18）企业定员的原就（P27-28）、按设备定员和按岗位定员；（P30-31 ） 7、运用程序分析和动作争论的步骤（P21-22） 2 1、聘请渠道的挑选和人员招募的方法；（P58-66 ）、面试的基本程序；（P71-72 ） 3、面试提问的技巧；（P75） 4、面试提问时应关注的问题；（P76-77 ） 6 5、“ 公文筐测试” 和无领导小组争论法的含义及操作须知；（、人员配置的原理；（P86-87 ） 7、外派劳务工作的基本程序；（P110） 2 1、培训需求分析的作用；（P115-116）、培训需求分析的内容及其程序；（P116-121、 P1

13、27） 3、培训方案的制定；（P128-129） 5 4、制定培训方案的九大步骤；（P129-133）、企业外部培训的实施；（P137-138） 6、培训成效的跟踪与监控；（P143-145） 7、挑选培训方法的程序；（P156-157） 8、企业培训制度的基本内容；（P162-163） 9、培训制度的基本内容及各项培训治理制度的起草；（P163-166） 10、不同的培训评估信息收集的渠道和收集的方法（P141-142） 1、绩效治理总流程设计的五阶段；（P170-183） 2、绩效面谈的种类及提高质量的措施；（P184-187） 3、分析绩效差距的方法和改进绩效的策略；（P188-192）

14、 4、各种绩效考评方法的归类及其特点；（P197-207） 5、考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求产生的冲突（P193-194） 1、影响员工薪酬的主要因素；（P211） 2、薪酬治理的基本目标；（P212） 3、制定薪酬治理制度的基本依据；（P214-215） 4、单项工资治理制度与奖金制度的制定程序；（P217） 5、工资奖金调整的方案的设计方法（程序）；（P218-219） 6、福利总额预算方案的制定程序和内容；（P263） 1、集体合同的特点；（P278） 2、签订集体合同的程序；（P281-283） 3、集体合同的案例分析；（P283-287） 4、员工中意度调查的步骤；（P295-296） 5、如何实现有效沟通；（P300-301） 6、确定最低工资应考虑的因素；（P305） 7、劳动爱护费用的类别；（P310