2022年个人与团队管理导学教案

1、学习好资料 欢迎下载个人与团队治理个 人 与 团 队 管 理课程的特点1.从性质上看,本课程属公共技能性课程；2.从内容上看,是学问内容模块化；3.从应用性上看,通用治理才能教材中,案例教学在篇幅上占有重要的位置；4.从教学目标与成效上看,留意治理技能培训；课堂的教学要求 分成明白、把握和娴熟把握等三层次来要求；明白的内容主要是一些治理学问、基本治理理论学问；把握的内容主要是治理的基本方法、基本技能；娴熟把握的内容主要是治理技能、技巧的应用,案例分析的方法、思路等；属于明白层次的,考试时占份量较轻；属于把握和娴熟把握层次的是考试的重点；课程的学习方法正确熟悉课程性质、任务及其争论对象,全面明白

2、治理活动的治理学问和治理技巧,对通用治理有一个总体的熟悉；通过本课程的教学,使同学把握通用治理的基本概论、基本原理、基本学问, 学会通用治理分析和解决企业实际问题的方法；紧密联系实际, 学会分析案例, 解决实际问题, 把技巧融入对治理活动实践的争论和熟悉中,切实提高分析问题、解决问题的才能；真正为企业经济效益的提高服务,提升个人竞争力；第一单元自我规划第一章 摸索你的目标学习目标：1.明白建立目标的重要性 2.把握几种重要的思维方法 3.明白如何分析自身现状的方法 4.把握如何在面对职业挑选时做出有效应对 一、摸索自己的目标：建立目标的重要性：P3. “ 好戏才刚开头 ”案例一、案例中的几个学

3、问点：1.摸索自己目标的重要性；2.面对职业挑选时做出有效应对；3.抛开思维定势和成见,开拓自己的思路；4.分析自己的现状；5.分析自己的职业和工作挑选；二、几种有效的摸索方法1.左右半脑的思维规律（堂上练习）2.绘制脑图（自我练习）3.个人头脑风暴（重点把握）个人头脑风暴 P11.（堂上练习）学习好资料 欢迎下载4.寻求问题的根源从自身查找缘由；三、摸索自己的现状运用有效的摸索方法来摸索自己的目标；四、摸索自己的职业与工作挑选（大家做 P15 的练习）个人头脑风暴与职业挑选（重点把握）提出想法 尽可能多； 思想自由飞翔； 不要判定、批判；批判、评估和精练 去掉不需要的； 依据价值、有用性和可

4、行性挑选；第一单元 自我规划 转变境遇 参与培训； 授权他人,改善工作环境；转变对境遇的看法 适应它,进展技能 转变态度、更积极 摆脱（离开） ,但不是躲避 挑选你的工作（堂上训练）其次章 自我 认 知 学习目标：1.明白自我认知的概念 2.把握提高自我认知才能的方法 3.重点把握自我评估的方法 一、自我认知 一个好的治理者应具备高的智商和好的情感智能；情感智能（情商） P22. 自我认知和对他人的认知（堂上练习）训练与练习1.增强自我认知才能（1）反思自己的行为及行为造成的后果,并从中总结体会；（2）观看其他人的反馈；改进自我认知的重要途径是：主动寻求建设性的反馈；怎样接收反馈：P27. 二

5、、自我评估1.评估你的才能 训练与练习：评估你的才能（堂上练习重点）训练与练习：个人 SWOT 分析（堂上练习重点）第三章 有效的学习 学习目标：把握在工作中学习的方法；把握排除学习障碍的方法；我们都知道,学习的目的一样,学习的形式一样,但最终的学习成效却不一样,为什么？原因有多种,最主要的是要有一个良好的习惯；高效人群的七种习惯逐步扩大学习好资料欢迎下载 个人观看事物的原就勿忘目标个人领导才能的原就急事优先个人自我治理的原就寻求双赢人际领导才能的原就先听后讲相互沟通沟通的原就通力协作制造性相互和谐原就细心磨练均衡的自我更新原就1、 反思自己的行为反思是从体会中学习的关键；积极的反思方式：与他

6、人争论、头脑风暴、绘制脑图、规律摸索等；利用课余时间回忆自己的学习过程P40.从中找出适合自己的（易于接受的）学习方式；只要是适合自己的方法,就是最好的方法；在体会中学习是一种最好的学习方式；2、 在工作中学习；P42.案例,大家结合我们现在的学习,从中体会到什么吗？在学习中,重要的是要进展自己的强项；3、学习和进展的障碍 学习的形式与障碍 第四章 确定目标方案 学习目标：把握设置 SMART 目标；好的目标（ SMART ）（设置 SMART 的原就）具体 Specific ,可以检测Measurable,有可能达到Attainable ,可实现的Realistic ,有时间规定 Time

7、,specific 长期目标：十年以后的；中期目标：三到十年的：短期目标：近期的,必需特别明确；第五章工作和生活的平稳其次单元时间治理学习目标：把握活动跟踪表的使用方法；把握保持平稳的方法；一、活动跟踪表 记录你工作中的全部活动（一天或一周）,以此总结和分析自己利用时间的效率如何；大家在笔记本上设计好一个活动跟踪表（只列活动和时间两栏） ,把明天的 24 小时的活动记 录下来,要记得细致,做完一件事最好立刻作记录；二、员工的工作方式 工作方式没有好坏之分,只要符合自己特点的工作方式就是最有效的；训练与练习 你利用时间的效率如何？（堂上练习）最有效的方法是 提示： 对症自己的问题所在,找出适合自

8、己的计策；下课后开头逐步改正,学习好资料 欢迎下载从微小之处着手；三、寻求平稳 对人们产生影响的几种平稳：摸索与行动之间 先有摸索 工作效率和工作成效之间 成效更重要 培训与充电 行动与保持行动才能之间 过小压力和过度压力之间 适度 工作与生活之间 调整（重点把握）1.摸索与行动的平稳 2.工作效率和工作成效之间的平稳 效率 P74. 成效 P74. 3.工作和保护工作才能之间的平稳 定时放松、适时“充电 ” ；放松和 “充电 ”（自我练习）圈出适合自己的方法；训练与练习 4.压力不足和压力过度的平稳 训练与练习 压力的症状（自我练习）5.工作与生活之间的平稳 做到平稳的建议：P77. 案例

9、回来生活（问题解答）第六章 做好时间规划 学习目标：把握正确区分工作优先级的方法；明白如何在任务、团队、员工之间保持平稳；一、做好方案 方法：1.正确设定工作优先级；2.平稳员工的行动；二、检查你的目标1.员工日常目标 2.企业目标 员工目标、团队目标必需听从企业整体目标,并与之相一样；三、确定工作优先级别 1. 紧迫之事和重要之事紧迫的事 P87. 重要的事 P87. 其次单元 时间治理有效率的团队领导应重视优先级B,尽量削减优先级B变成员工目标、团队目标必需听从企业整体目标,并与之相一样；三、确定工作优先级别1.紧迫之事和重要之事 紧迫的事 P87 重要的事 P87 有效率的团队领导应重视

10、优先级 B,尽量削减优先级 B 变成 A 的可能,少花时间在优先级 C、D 上；P89 如何提高工作效率？四、保持良好平稳 任务、团队、员工三方面的平稳；一般情形：团队、员工放在优先级 B；第七章 提高利用时间的效率 学习目的：学会自信与坚决行事；一、积极主动与自信坚决自信与坚决的方法：说学习好资料欢迎下载“不” ；说出真实的要求；应付干扰；现实中,有三种基本类型的人：自信坚决、好斗、消极/自卑第三单元沟通基础第八章沟通概述学习目的：把握沟通时需要考虑的五个关键要点：把握共享思路和见解的方法；一、五个关键要点1.目的意图 2.沟通对象 a.谁是你的沟通对象 b.沟通对象对沟通的影响 P117.

11、 案例：沟通对象 你是赵先生,你会怎样去沟通？3.信息内容 沟通的目的和对象打算了沟通的信息和内容4.方式方法 a.口头联系 直接、敏捷、即时得到反馈最具威力的方法；b.会议 面对面的会议最有效,但简单受客观缘由限制；c. 书面沟通 能供应大量的沟通信息和摸索的时间；但难以达到准时解决问题的目的；适合实际情形（目的和听众）就是好的方式方法； 5.时间支配 P120121. 训练与练习沟通的五个要点（课余练习 二、共享信息1.优质信息 2.猎取优质信息 遵循五个原就 P123. 核查信息的优质度；3.传送优质信息 传送过程正确才能保证信息的优质；训练与练习 优质信息（课余练习,可选用P124 案

12、例中一部门的信息传递）三、共享思路和见解1.沟通中的障碍 2.技巧 把握四个方面的技巧 P128. 训练与练习 评测沟通技巧（堂上练习）训练与练习 沟通的五个关键要点（堂上练习）第九章 口头语言沟通 学习目标：书面沟通五要素学习好资料 欢迎下载结构和版式第十章 书面语言沟通 学习目标：文件；把握撰写文档时的规范和技巧；一、目的和方式1.目的意图2.沟通对象3.方式方法要熟识几种商务文件的适用范畴；4.信息内容要考虑五个问题P153. 5.时间支配 应考虑的因素：P154. 二、训练与练习 书面沟通（堂上练习）1.简短文件 a.电子邮件的写作规章：P156. b.公文格式与例行表格 主要事项考虑

13、好,排好次序；2.较长的文件 不太复杂的文件和复杂的文件的撰写方法；方法： P159. 三、写作中的留意事项 商务文件的写作原就：P160 1. 写作要点 第十一章 非语言沟通 一、非语言沟通的分类 二、身体语言沟通 三、副语言沟通 四、道具沟通 本章小结 摸索与练习 大作业单元测试第十二章会议沟通第四单元工作沟通学习目标：把握预备会议的五个关键要点；明白把握会议进展的方法；把握贯彻执行会议的方法；一、意图与规划1.目的意图 2.沟通对象 3.方式方法 挑选会议形式,先要考虑两个问题：P136. 4.信息内容 5.时间支配 P137 面对面会议支配：网络会议支配：P137. 学习好资料欢迎下载

14、训练与练习 会议的筹备（明白）案例：迪斯尼公司员工看法沟通制度 该公司是一家拥有 12022 多名员工的大公司,它早在 20 年前就熟悉到员工看法的重要性；它们的沟通系统主要分两个部分：一是每月举办的员工和谐会议 二是每年举办的主管汇报和员工大会；员工和谐会议： 每月举办一次的公开争论会；治理员和员工参与开会前员工看法反映给参与 会议的员工代表再传达给治理者,同时治理部门将公司政策和方案讲解给代表们听,相互进 行争论；12022 多名员工的看法要充分沟通,就必需将和谐会议分成如干层次；基层解决不了的逐级反映上去, 直到有中意的答复为止；可行的立刻执行,不行行的向大家说明理由,开会时间没有硬性规

15、定,开会一周前布告牌上通知；另一种形式的看法沟通；公司在四处安装了很多看法箱,凡是看法接受并产生显著成效的公司将赐予优厚嘉奖；仍可以面对面和治理员交换看法；员工大会：人数不超250 人,时间 3 小时；总公司代表主持、各部门负责人参与；问答式争论与员工有切身利益的问题,禁止提个人问题；迪斯尼公司每年在总部举办10 余次员工大会,100 多次员工大会二、会议进展1.主持会议 训练与练习 回忆会议成效（堂上练习）2.如何促进和和谐争论 促进和谐的作用：P141. 训练与练习 P142.143.（课余练习）3.如何解决会议中面对的困难局面（每位同学想好一个会议目的,堂上练习）工作报告 第十三章 学习

16、目标：团队简报的目的；影响团队简报成效的因素；重点把握提高沟通成效的方法；一、团队简报 团队简报的目的：P175. 在你做团队简报前,最好能做一个团队简报的意图和成效列表,如 你所寻求的结果；提高团队简报的成效：进行双向沟通；双向沟通中的障碍：P182. 障碍的解决方法：P182.表 11-3；案例：P177 表 11-1；努力达到公司领导让陈兵负责食堂扩建工作,陈兵预备做团队简报, 汇报工作进展并征询大家的看法；主要问题两点： 一是扩建要占用现有停车场,使原来紧急的车位更不够用；二是扩建后要增加人手,外聘会超年度预算,从各车间抽会影响现有人员配备；会议定在本周四下午开,参与人员有车间各部门领

17、导,车间党政工团负责人,各班组长及有条件参与的车间工人；陈兵预备了在会上的发言和所要争论的问题；他仍要摸索的问题是是学习好资料 欢迎下载否邀请公司相关领导参与？对于参与会议的人来说,需要他们做出怎样的打算？学问点：团队简报的概念 团队简报的目的 影响团队简报成效的因素分 析 听 众 学习目标：把握抓住听众心理的技巧；把握分析听众状况的方法；人数：超过十五人不适合布置任务和开展活动；职业：团队成员可用非正规形式；否就,接受正规形式；对话题明白程度：尽量顾及大多数状况；期望：清晰听众都想得到什么；筹划一下照料不同的需求；先入之见：对成见要有思想预备,防止正面冲突,最好事后处理；其他特殊要求：事先询

18、问听众,假如要调整,准时早做支配；案例 P188 训练与练习： （大家预备一下,下堂课分组进行团队简报练习；每组 58 人；）第十四章 工作谈判 学习目标：学会掌握自己的反应 把握坚决行事的方法 一、自我掌握 第一要明白自己,看自己在哪方面要改进；依据表 16-1.运算出自己的总分； （堂上做）参照 P232.评分标准,你是属于哪一种人？二、与自己交谈；入静训练（堂上练习三分钟）目的是培育自己的摸索程序习惯,防止冲动 三、不立刻回应 以自己习惯的节奏掌握谈判进程,不立刻回应会为自己赢得时间；四、准时叫停 觉得自己对问题陷入蛮缠不清的境地、想发怒的时候、要作重大打算的时候,对自己说停；五、处事坚

19、决 参照 P238.表 16-2.清晰处事坚决、专横武断、优柔寡断的区分；六、谈判的目的 最好的目的是双赢； （参照 P258 表 18-1）案例 P258.（堂上练习）七、谈判的必要性 三种情形不要谈判：P259. 谈判预备1.确认需求 2.进行争论 P261. 必需做到： P262. 3.争取支持 4.分析对方的情形学习好资料 欢迎下载参照表 18-2.（“对号入座 ”分析对方人员）四、规划谈判进程1.加强论据 考虑对方关注点进行组织论证；五、运用沟通技能1.平稳切入 忌高谈阔论；2.恰如其分 察言观色；3.敏捷机动、变换方式4.运用休息和体会寻求转机5.准时进行小结六、处理反对看法把问题

20、一个一个理清晰,努力和谐一样；七、确认别人是否中意谈判结果与会人员的全体认可,才能更好执行谈判结果；1.商定承诺2.后续工作第十五章第五单元融入组织影响组织的因素1、明白组织的定义及其结构 2、明白推动组织进展的因素 3、明白组织会面临的挑战和变化 4、把握利益相关者的概念 学习指南 本章对组织做了简短描述, 着重探讨组织所面临的某些压力和挑战,帮忙大家了 解四周事情发生的缘由,以及所能实行的措施；本章小结 练习题 第十六章 组织的目标 1、明白组织目标,组织价值观的概念 2、把握分析组织外部因素和客户需要的方法 3、重点把握分析组织竞争对手分析的方法4、重点把握组织的 学习指南SWOT 分析

21、法组织在考察和分析现有情形及变化时通常涉及以下问题：影响组织的外部因素；客户的需求；竞争对手的状况；组织的优势、劣势、机会、威逼；本章小结 练习题 第十七章 组织战略 1、把握战略制定和目标细分的方法 2、把握战略评估的方法 3、重点把握平稳计分卡的概念和使用方法；关键术语：战略制定 Ansoff 矩阵 部门战略 因果关系图（鱼骨图）SMART 目标 平稳计分卡（财务角度、顾客角度、内部流程角度、学习成长角度）客户中意度第十八章组织文化学习好资料欢迎下载学习目标1、明白组织文化的构成 2、明白组织文化的重要性 3、把握组织文化的类型 4、把握影响组织文化的因素 学习指南：在组织中, 经过一段时

22、间的合作, 人们就会形成自己觉得合适的工作方式,换句话说,这些人已经进展了属于这个团体的文化；组织中虽然每个人都以自己特殊的方式工作,但是会有贯穿组织上下的信念、观点、价值标准和习惯,包括很多 尚未成文的行为准就, 这就是组织文化； 在本章中, 我们要争论组织文化的组成 部分、组织文化的重要性等等；第十九章团队概述第六单元团队建设学习目标1、明白团队的分类方式,团队的类型,团队的机遇、挑战、优势；2、把握优秀团队的特点 3、把握团队进展各个阶段的方法和技巧 4、重点把握团队进展的四个阶段 学习指南 力队广泛在于组织和部门当中, 每个团队的建立和成熟需要经受肯定的过程,但 是这种过程不是自发的,

23、 而是要经过有意识的进展和培育；本章将帮忙你对组织内的团队进行了评估, 确定团队目前处于哪个进展阶段,法和手段来培育团队；其次十章 团队内部建设学习目标1、明白团队角色的定义,把握平稳团队角色的方法 2、明白团队问题产生的缘由 3、把握培育团队成员之间融洽关系的方法 4、重点把握冲突的类型和解决冲突的五种不同方式 学习指南同时确定以什么样的方优秀的团队需要团队成员充当好各自的角色,各个成员之间应当具有亲热的关 系；在这种关系中,他们相互敬重、互信任任、相互协作,共同解决问题和应对困境；本章将争论团队成员角色之间的平稳问题,关系的方法；其次十一章 团队保护 学习目标 1、明白团队具有共同意识的优

24、势 2、明白建立团队共同意识的重要性并介绍保持团队成员之间良好3、明白团队如何进行制造性的决策,如何达成协议 4、重点把握团队进行决策的模式 学习指南团队领导需要把一群个性鲜明的人组织在一起工作,这是一个特别艰难的任务；学习好资料 欢迎下载团队建设在团队领导的工作中至关重要；本章将供应一些方法, 这些方法能够促使团队保护共意识, 让团队成员有归属感, 使团队内部沟通得到改善, 提高团队 解决问题的才能；其次十二章 团队外部关系 学习目标 1、明白团队关系和谐的重要性 2、明白团队之间的相互期望 3、把握建立处理团队紧急关系的方法 4、重点把握处理团队紧急关系的方法 学习指南 团队是组织的重要组

25、成部分, 也是集客户、 供应商和其他各种元素为一体的一个 工作单元； 在组织外部存在着各种力气影响着团队的进展；本章将争论对团队有 影响的各种外部关系；小结 练习其次十三章第七单元团队学习学习与进展学习目标1、明白学习与进展的异同 2、明白团队学习的意义 3、把握进展的目标4、重点把握进展周期 团队的学习与进展是团队成员进步的途径,也是团队提高的必要手段； 本章将探讨进展的含义, 争论为什么进展具有重要意义, 以及如何才能使进展方案与组织的方案相一样； 本章仍将争论进展周期的各个阶段,最终仍将深化探讨如何评估进展的要求以及如何为团队确定适当的学习或进展活动；其次十四章 支持团队学习 学习目标

26、1、明白支持团队进展的方法 2、把握支持个人进展的方法 3、重点把握支持体会学习的方法 学习指南为团队成员供应学习和进展的机会看似不难,但是在实际操作过程中涉及的问题可能比你想象的问题要多很多； 而要使学习或者培训活动取得更好的成效,你要做的或许更多； 本章着重讲解团队领导作为指导者所扮演的角色,以及如何促进和勉励团队成员去学习；其次十五章 训练与培训学习目标1、明白训练与培训的区分2、把握培训的技巧和步骤3、重点把握训练的五个步骤学习指南除了对活动进行了恰当的方案、组织、审查和评估之外, 团队领导仍需要进行实学习好资料 欢迎下载际的训练； 本章将争论如何进行培训, 并说明培训过程中需要把握的

27、技巧；同时争论训练与培训的步骤和要点；其次十六章第八单元实现目标确定团队目标学习目标1、明白各级目标的制订及其匹配2、把握目标治理方法的步骤和共同要素学习指南全部的组织都是为了实现肯定的目标而存在的,例如向消费者供应产品和服务；为了获得胜利, 这些组织需要开展一些特定的业务,例如客户服务、 产品研发等；本章主要介绍目标治理方法,并争论各级目标的制订与匹配；其次十七章 制订方案 学习目标 1、明白方案的限制因素 2、明白怎样确认方案 3、明白安排任务的标准和授权的方法 4、把握如何猎取资源 5、把握制订方案进度表的方法 6、重点把握工作分解结构方法 学习指南 在确定了各个层次的目标后, 各个层次

28、就需要接受肯定的方法实现它,这是实现最终结果的其次步； 本章将争论如何制订具体的方案,个方面；其次十八章 监督、掌握和支持学习目标1、明白反馈环的四个阶段 2、明白监督的两种标准 3、把握掌握过程的步骤及如何实行修正措施 4、把握如何向员工供应支持 5、重点把握监督的方法 学习指南并争论保证方案实施的各一旦开头执行方案, 相关工作应当得到全面仔细的监督,以保证按方案执行； 在监督的过程中, 假如发觉执行的情形与目标有所偏离,团队领导就需要实行一些措施进行掌握和修正, 并加以适当的支持； 这样才能更好地保证方案的完成；本章将依据反馈的原理介绍方案实施过程中的监督标准和方法,并争论如何进行控制和供应支持；其次十九章 评估工作绩效学习目标1、明白评估的标准2、把握如何为团队队供应反馈3、重点把握工作评估的方式学习指南反馈环能够对绩效进行监督、 掌握和支持, 而为了评估绩效的完成情形,对事情学习好资料 欢迎下载的进展作出反馈