经营战略管理培训教材

1、经营战略管理课 程 学 习 指 导 资 料编 写： 刘金程程信息与技术经济管理行政管理适用专业业：适用层次次：专升升本四川大学学网络教教育学院院20033年100月经营战战略管理理课程程学习指指导资料料编写：刘刘金程审稿：罗罗哲审批：王王建军本课程学学习指导导资料根根据该课课程教学学大纲的的要求，参照现现行采用用教材战略管管理(董大海海主编，大连理理工大学学出版社社，20001年年9月第第2 版版)以及及课程学学习光盘盘，并结结合远程程网络业业余教育育的特点点和教学学规律进进行编写写，并适适用于行行政管理理专业、信息与与技术经经济管理理专业专专科升本本科学生生。第一部分分 课程程的学习习目的及

2、及总体要要求一、课程程的学习习目的经营战战略管理理是现现代管理理专业的的主要核核心专业业课程。当今时时代，是是战略制制胜的时时代，企企业能正正确地制制定和实实施经营营战略，才能在在竞争中中求生存存，谋发发展，政政府及公公共部门门等非营营利组织织的发展展同样如如此。掌掌握经营营战略的的基本理理论和方方法是新新时期实实现组织织战略管管理的根根本要求求。学习经经营战略略管理的目的的，在于于使学生生能够以以专业、科学的的视角分分析中国国社会现现实问题题，探索索企业发发展中全全局性、长远性性、方向向性的生生产经营营活动的的规律；初步掌掌握经营营战略管管理的基基本理论论、基本本知识，经营战战略决策策的基本

3、本方法；培养和和提高正正确分析析、解决决经营管管理中出出现的重重大战略略问题的的能力，树立战战略管理理的全新新观念，从思想想上做好好迎接新新世纪、新挑战战的准备备，成为为具备现现代管理理基本理理论的新新型管理理者，以以便将来来能较好好地在公公共管理理中担负负起实现现政府及及公共部部门经济济管理职职能的重重任。二、课程程的总体体要求本课程的的总体要要求是：使学生生比较广广泛系统统地理解解经营战战略管理理的基本本理论、基本知知识以及及经营战战略管理理决策的的基本方方法。比比较全面面地理解解战略管管理在经经济、社社会发展展中的地地位作用用， 正正确分析析、解决决经营管管理中出出现的重重大战略略问题，

4、树立战战略管理理的全新新观念，学习合合格，毕毕业后能能够胜任任政府及及公共部部门经济济管理的的重任。考核目标标从低高高分为识识记、领领会、应应用三个个能力层层次，高高层次的的能力目目标中包包含着低低层次的的能力目目标。识识记就是是记住，是指能能正确地地认识和和表述有有关的名名词、概概念、术术语、定定义、规规律等，是低层层次的要要求。领领会是在在识记的的基础上上，能全全面地把把握基本本概念、定义、基本原原理和方方法，以以及它们们的区别别和联系系，是较较高层次次的能力力要求。应用是是在领会会的基础础之上，能运用用基本概概念、原原理和方方法，分分析与解解决有关关的理论论问题和和实际问问题，即即能用学

5、学过的几几个知识识点分析析和解决决一般问问题。第二部分分 课程程的学习习的基本本要求及及重点难难点内容容分析第一章绪论：战略管管理综观观1、本章章学习要要求（1）应应熟悉的的内容关于战略略的早期期定义明兹伯格格的战略略综合定定义-“5P”本书的定定义企业愿景景战略管理理的含义义战略管理理的基本本含义（2）应应掌握的的内容战略的基基本性质质理性的战战略观念念渐进的战战略观念念学习的战战略观念念战略管理理的具体体含义（3）应应熟练掌掌握的内内容企业的根根本目的的在于使使资源转转换增值值最大化化管理者需需要对利利益相关关者的各各个方面面进行动动态统筹筹。2、本章章重点难难点分析析本章重点点：战略略及

6、战略略管理的的含义；三种战战略观念念。3、本章章典型例例题分析析简单介绍绍学习的的战略观观念。组织学习习的战略略观念认认为理性性计划和和渐进主主义观点点都各有有优点和和局限，可以将将两者优优点结合合起来并并克服两两者的局局限。预预想的战战略就是是计划的的战备；实现的的战略就就是渐进进的战略略；如果果企业正正在按照照预想的的战略实实现战略略意图，就称之之为“深思熟熟虑的战战略”；如果果企业正正在采取取具有一一致性的的行动，而这些些行动并并不是预预想的战战略意图图所规定定的，就就称之为为“浮现的的战略”；最后后，还有有一种战战略，它它是按照照预想的的战略意意图来实实施的，但是后后来失败败了，称称之

7、为“未实现现的战略略”。但从从组织学学习的观观点看，未来的的这备战战不可知知性和不不能知性性并不能能阻止管管理员去去探知实实现组织织愿景的的促进因因素和阻阻碍因素素。管理理人员人人会去预预测未来来，但增增加对环环境变化化的敏感感性，不不断发现现他们周周围的新新趋势和和新思想想。关于战略略管理的的观念的的连续统统一体理性计划企业学习渐进主义4、本章章作业战略的含含义；战略管理理的含义义；三种战略略观念的的具体内内容。第二章外部统统筹机会与与威胁1、本章章学习要要求（1）应应熟悉的的内容环境扫描描监测预测评价（2）应应掌握的的内容宏观环境境的内容容（3）应应熟练掌掌握的内内容行业环境境2、本章章重

8、点难难点分析析行业生命命周期第三章内部统统筹长处与与短处1、本章章学习要要求（1）应应熟悉的的内容资源能力竞争能力力竞争优势势竞争能力力管理应应注意的的问题平衡记分分卡的内内容鉴别适合合的比较较标准（2）应应掌握的的内容判断某项项资源或或能力是是否是竞竞争能力力的六个个标准关键成功功要素及及分析价值链分分析价值链分分析的目目的价值链分分析的优优点和缺缺点平衡记分分法的定定量分析析平衡记分分法的定定性分析析行业标准准不能替替代正确确的判断断的原因因历史业绩绩定基标准准（3）应应熟练掌掌握的内内容流程与系系统分析析核心流程程支持系统统控制系统统SWOTT分析2、本章章重点难难点分析析资源能力竞争能

9、力力竞争优势势SWOTT分析关键成功功要素及及分析行业标准准不能替替代正确确的判断断的原因因3、本章章典型例例题分析析名词解释释：资源指的是是企业用用以为顾顾客提供供有价值值的产品品与服务务的生产产要素。能力我们将将能够把把企业的的资源加加以统筹筹整合以以完成预预期的任任务和目目标的技技能称之之为企业业的资源源转换能能力，简简称为能能力简答：行业标准准不能替替代正确确的判断断原因如如下：受困于夹夹缝将苹果与与橙子做做比较将苹果与与整个果果盘相比比较使眼光放放在了行行业的平平均水平平4、本章章作业请准确记记忆并理理解以下下基本概概念资源能力竞争能力力竞争优势势请理解以以下分析析方法SWOTT分析

10、关键成功功要素及及分析第四章竞争战战略1、本章章学习要要求（1）应应熟悉的的内容竞争战略略管理重重点要解解决两个个问题及及目标市市场决策策涉及两两项重要要决策顾客选择择决策竞争对手手分析战略群组组（2）应应掌握的的内容一、成本本领先战战略成本领先先战略的的含义如何实现现成本领领先成本领先先战略的的问题二、差别别化战略略差别化战战略的含含义如何实现现差别化化差别化战战略的问问题三、集中中战略集中战略略的含义义如何实现现集中集中战略略的问题题四、快速速反应战战略 快速反应应（Quuickk Reespoonsee）的含含义如何实现现快速反反应快速反应应需要注注意的问问题（3）应应熟练掌掌握的内内容

11、引入期的的竞争战战略成长期的的竞争战战略成熟期的的竞争战战略衰退期的的竞争战战略2、本章章重点难难点分析析本章重点点在于着着重理解解四种基基本竞争争战略的的内容、应用条条件及可可能的问问题，这这不仅是是本章重重点，而而且也是是全书的的重点内内容。3、本章章典型例例题分析析论述成本本领先战战略的内内容、应应用条件件及可能能的问题题1成本本领先战战略的含含义成本领先先战略（Cosst LLeaddersshipp）就是是努力使使企业的的某项业业务成为为该行业业内所有有竞争者者中成本本最低者者的战略略。成本本领先战战略是努努力通过过降低顾顾客成本本以提高高顾客价价值的战战略，它它可以获获得两个个优势

12、。第一，如果行行业中的的企业以以类似的的价格销销售各自自的产品品，成本本领先者者因为有有低成本本优势，它可以以得到比比其他企企业高的的利润，从而增增加企业业价值。第二，如果随随着行业业的逐渐渐成熟，行业内内企业展展开价格格战的时时候，成成本领先先者可以以凭借其其低成本本坚持到到最后，直到其其他企业业入不敷敷出的时时候，它它仍然还还可能获获得利润润，因而而具有持持久竞争争优势。2如何何实现成成本领先先成本领先先者通常常不采用用针对每每个细分分市场提提供不同同产品的的做法，而是选选择一个个规模较较大的市市场提供供较为单单一的产产品。因因为这样样可以获获得大量量生产和和大量销销售的好好处。理理论上将

13、将这种好好处概括括为经验验曲线效效应和规规模效应应。经验验曲线效效应虽然然在企业业的各个个职能方方面都会会有所反反映，但但在生产产作业方方面表现现最为明明显，同同时规模模经济性性要求企企业必须须形成较较大的产产量才能能降低成成本，因因此，生生产与库库存管理理就成了了成本领领先战略略的核心心职能。3成本本领先战战略的问问题首先，成成本领先先者提供供的产品品和服务务必须是是“标准的的”，至少少不应当当被顾客客视为是是低档次次的，否否则成本本领先者者就很难难使自己己的价格格保持在在市场平平均价格格的水平平上。第二，技技术的变变化可能能会使成成本领先先者赖以以形成竞竞争优势势的经验验曲线效效应化为为乌

14、有； 第三，成成本领先先战略在在全球市市场应用用的时候候可能会会受到来来自其他他国家低低劳动力力成本和和汇率变变动等其其他成本本因素冲冲击；第四，成成本领先先战略易易遭到竞竞争者的的模仿；第五，成成本领先先战略由由于关注注于成本本而容易易忽视顾顾客需求求的变化化。4、本章章作业着重理解解四种基基本竞争争战略的的内容、应用条条件及可可能的问问题。第五章总体战战略1、本章章学习要要求基本内容容：企业业总体战战略的目目的就是是把企业业有机地地组织起起来使企企业整体体功能大大于各个个业务单单位局部部功能之之和。企企业总体体战略涉涉及两个个主要的的决策问问题：企企业应该该进入哪哪些业务务领域和和公司总总

15、部应该该如何对对它的业业务群进进行管理理。（1）应应熟悉的的内容一、多样样化经营营的类型型二、多样样化的原原因1相关关多样化化的原因因作业共享享。 移植竞争争能力。 获得市场场力量。2不相相关多样样化经营营有价值的的内部资资本市场场的分配配。分散风险险。 重组。3多样样化经营营的其他他原因政府法规规的影响响。 为企业的的低效益益寻找新新的生长长点。多样化经经营的管管理者动动机。三、多样样化经营营的条件件四、并购购的概念念五、新设设合并具具有以下下几个特特点：六、新设设合并对对企业稳稳步发展展有许多多好处七、并购购的动因因八、并购购的方法法九、认股股权证十、可转转换债券券十一、有有效并购购十二、

16、重重组的主主要方法法十三、重重组的后后果（2）应应掌握的的内容区别企业业的兼并并与合并并建立联盟盟要考虑虑的主要要问题联盟的局局限并购的问问题（3）应应熟练掌掌握的内内容建立联盟盟的战略略动机建立联盟盟的成本本与收益益联盟的方方式2、本章章重点难难点分析析一、波士士顿矩阵阵方法的的用处与与使用中中应注意意的问题题波士顿矩矩阵的主主要益处处在于它它使人们们注意到到企业各各种业务务的竞争争特点、发展趋趋势，及及其对资资金等资资源的需需求特性性，以便便于企业业制造相相应的资资源分配配政策。同时，波士顿顿矩阵也也指出了了不同性性态的业业务随着着时间的的推移而而可能发发生的变变化：首先，由由于市场场增长

17、高高与低的的分界线线是人为为主观确确定的。第二，波波士顿矩矩阵方法法和其他他类似的的矩阵方方法过于于依赖历历史数据据，在其其思想方方法上是是以历史史预测未未来。第三，波波士顿矩矩阵方法法强调多多项业务务的平衡衡，而以以核心竞竞争能力力的观点点来考察察，这种种多项业业务平衡衡的做法法只能导导致平庸庸，从而而失去或或难以构构建核心心竞争能能力，并并丧失竞竞争优势势。3、本章章典型例例题分析析名词解释释一、认股股权证认股股权证是是一张由由上市公公司发出出的证明明文件，赋予持持有人一一种“权利”，即持持有人有有权在指指定的时时间内即即有效期期内，用用指定的的价格换股股价认购由由该公司司发出指指定数目目

18、换换股比率率的的新股。二、可转转换债券券可转转换债券券是在特特定的条条款和条条件下，可用持持有者的的选择权权以债券券或优行行股交换换普通股股。4、本章章作业在本章中中有大量量的专业业名词，是同学学们在课课后复习习中的重重点内容容。第六章战略实实施管理理1、本章章学习要要求（1）应应熟悉的的内容一、业务务层次战战略的组组织结构构总成本领领先战略略的组织织结构差别化战战略的组组织结构构总成本领领先与差差别化相相结合战战略的组组织结构构集中战略略的组织织结构二、企业业总体战战略的组组织结构构相关约束束多样化化战略的的组织结结构相关联系系多样化化战略的的组织结结构不相关多多样化战战略的组组织结构构三、

19、控制制的含义义与类型型（2）应应掌握的的内容短期计划划长期计划划对战略的的制导型型控制制导型战战略控制制应注意意的问题题（3）应应熟练掌掌握的内内容一、三种种核心流流程的管管理产品开发发流程的的统筹需求流程程的管理理订单处理理流程的的管理二、核心心流程再再造核心流程程再造的的指导原原则核心流程程再造的的实施步步骤将核心流流程再造造与全面面质量管管理（TTOM）结合起起来4全面面质量管管理和核核心流程程再造的的互补2、本章章重点难难点分析析平衡产品品创新与与市场导导向的关关系。3、本章章典型例例题分析析论述：平平衡产品品创新与与市场导导向的关关系。实际的产产品开发发过程中中，存在在着两种种极端的

20、的产品开开发理念念；一种种是完全全的技术术导向的的产品开开发理念念，也称称之为“技术推推动的产产品开发发现念”；另一一种是完完全的市市场导向向开发理理念，也也称之为为“市场拉拉动的产产品开发发理念”。持奉“推推”的产品品开发理理念的企企业，在在思想深深处通常常存在两两个相互互联系的的假设：第一，认认为技术术创新是是“唤起”市场需需求的根根本动力力。第二，技技术推动动是形成成超越竞竞争对手手的竞争争优势的的源泉，这种情情况在技技术发展展突飞猛猛进的时时代里尤尤为突出出。但是技术术推动这这种观念念也很容容易出问问题，就就是陷入入“唯技术术论”。这一一做法的的极端状状况就是是只注重重企业内内部的技技

21、术创新新而对顾顾客价值值一无所所知。持奉“市市场拉动动”理念的的企业，与“技术推推动”的理念念相反，他们认认为，既既然企业业进行资资源转换换的第一一位的接接受者就就是顾客客。企业业就应将将顾客看看做是“上帝”，所有有的产品品开发都都只是为为了迎合合和满足足顾客的的需求。如果企业业采用“总成本本领先战战略”，企业业可以侧侧重于“拉”的产品品开发方方法；如如果企业业采用“差别化化战略”，那么么企业就就要多考考虑“推”的产品品开发方方式。第七章自愿一一体化1、本章章学习要要求（1）应应熟悉的的内容交易型领领导方式式改造型领领导方式式三、企企业文化化的概念念企业文化化的三个个重要特特征：学学习性、分享

22、性性和传递递性五、冲突突的定义义与类型型（2）应应掌握的的内容战略领导导的任务务企业文化化对战略略管理的的作用企业文化化的形成成与变革革（3）应应熟练掌掌握的内内容一、部门门间产生生冲突的的原因关联性的的和组织织的原因因部门关系系的原因因二、减少少冲突鼓鼓励合作作三、化解解冲突的的方法正式的权权力限定的沟沟通整合方法法对话和谈谈判第三方顾顾问成员轮换换共同愿景景和最高高目标团体间的的培训2、本章章重点难难点分析析领导与管管理的异异同3、本章章典型例例题分析析论述：领领导与管管理的异异同管理与领领导是两两个相近近而又相相异的行行为过程程 ：它们的的相近之之处表现现在：两两者都涉涉及到对对需要做做

23、的事情情做出决决定，建建立一个个能完成成某项计计划的人人际关系系网络，并尽力力保证任任务得以以完成。 但领导导与管理理也存在在着明显显的差异异：管理理的计划划和预算算过程趋趋向于几几个月到到几年的的时间范范围，强强调微观观方面，看重规规避风险险以及合合理性；而领导导过程中中的战略略方向拟拟定，着着重于更更长的时时间范围围，注重重宏观方方面，强强调挑战战和承担担风险，注重人人的价值值观念；领导常常常引发发变革，管理则则是为了了维持秩秩序，使使事情高高效运转转。管理行行为的企企业组织织和人员员配备趋趋向于注注重专业业化，挑挑选和培培训合适适的人员员担任各各项工作作，要求求服从安安排；而而领导行行为

24、则侧侧重于通通过联合合群众使使其形成成整体，并且全全身心地地投入去去实现确确定的目目标；管管理行为为的控制制和解决决问题侧侧重于抑抑制、控控制和预预见性，而领导导的激励励和鼓舞舞侧重于于授权、开拓，并不时时创造出出惊喜来来激发群群众的积积极性。4、本章章作业例1、单单项选择择题：企业文化化的基本本重要特特征是（ A B C ）A学习习性B分享享性C传递递性D教化化性例2：多多项选择择题：个人或群群体内部部、或个个人或群群体之间间互不相相容的目目标、认认识或感感情所引引起对立立或敌对对的局面面是指（C）A竞争争B斗争C冲突D矛盾第三部分分综合合练习题题一、单项项选择题题（四个个选项中中有一个个正

25、确的的，将正正确选项项的序号号写在括括号内）1、实现现差别化化战略最最根本的的问题是是（DD）A保护护与差别别化战略略有关商商业机密密B开发发人的创创造性潜潜能C申请请专利保保护D是如如何持久久地维持持差别化化的形象象2、考虑虑到企业业行为受受到资源源有限性性的限制制，企业业应采取取的战略略是（CC）A成本本领先战战略B差别别化战略略C集中中战略D快速速反应战战略 3、项工工作心谤谤腹非经经过测试试后才能能下午下下一步提提控制是是（BB）A事后后控制B是/否型控控制C制导导型控制制D顺序序型控制制4、如果果企业正正在采取取具有一一致性的的行动，而这些些行动并并不是预预想的战战略意图图所规定定的

26、，就就称之为为（A）A浮现现的战略略B深思思熟虑的的战略C未实实现的战战略D渐进进的战略略5、认为为外部力力量太强强大了以以至于企企业或管管理者无无法控制制的是（D）A权变变的战略略观念B学习习的战略略观念C理性性的战略略观念D渐进进战略观观念二、多项项选择题题（选项项中至少少有一个个正确的的，将正正确选项项的序号号写在括括号内）1、竞争争战略管管理重点点要解决决的问题题是：（AB）A如何何确定企企业的目目标市场场？B如何何在目标标市场上上取得竞竞争优势势？C目标标顾客决决策与目目标竞争争者决策策。D目标标顾客决决策解决决为哪些些顾客服服务的问问题2、实际际的产品品开发过过程中，存在着着两种极

27、极端的产产品开发发理念，他们是是（BCC）A依靠靠资金的的产品开开发理念念B技术术推动的的产品开开发理念念C市场场拉动的的产品开开发理念念D借鉴鉴型的产产品开发发理念3、战略略领导的的任务是是（BCCD）A实现现战略计计划B确定定战略方方向C联合合群众D促动动和激励励他人4、我们们所说的的战略观观念“丛林”包括（BCDD）A权变变的战略略观念B学习习的战略略观念C理性性的战略略观念D渐进进战略观观念5、控制制的三种种类型是是（ABBC）A事后后控制。B是/否型控控制。C制导导型控制制。D模糊糊控制6、联合合群众的的基本方方式（BBC）A访问问B沟通通C授权权D谈话话三、简答答题1、化解解冲突的

28、的方法有有哪些？答：1正式的的权力2限定定的沟通通3整合合方法4对话话和谈判判5第三三方顾问问6成员员轮换7共同同愿景和和最高目目标8团体体间的培培训2、多样样化的原原因是什什么？答：A相关多多样化的的原因（1）作作业共享享。 （2）移移植竞争争能力。 （3）获获得市场场力量。B不相相关多样样化经营营（1）有有价值的的内部资资本市场场的分配配。（2）分分散风险险。 （3）重重组。C多样样化经营营的其他他原因（1）政政府法规规的影响响。 （2）为为企业的的低效益益寻找新新的生长长点。（3）多多样化经经营的管管理者动动机。3领导导与管理理的异同同1、管理理与领导导是两个个相近而而又相异异的行为为过

29、程 ：它们的的相近之之处表现现在：两两者都涉涉及到对对需要做做的事情情做出决决定，建建立一个个能完成成某项计计划的人人际关系系网络，并尽力力保证任任务得以以完成。 但领导导与管理理也存在在着明显显的差异异：管理理的计划划和预算算过程趋趋向于几几个月到到几年的的时间范范围，强强调微观观方面，看重规规避风险险以及合合理性；而领导导过程中中的战略略方向拟拟定，着着重于更更长的时时间范围围，注重重宏观方方面，强强调挑战战和承担担风险，注重人人的价值值观念；领导常常常引发发变革，管理则则是为了了维持秩秩序，使使事情高高效运转转。2、领导导方式的的区别（1）“交易型型领导方方式”（Trranssactti

30、onnal Leaaderrshiip），即利用用他们的的职权向向下发中中进行承承诺，例例如“好好干干，给你你加薪，给你提提干”，来激激发员工工的工作作干劲。（2）“改造型型领导方方式”（Trranssforrmattionnal Leaaderrshiip），通过向向员工展展示一种种“理想之之梦”或“愿景”，来激激发员工工的工作作热情。事实上上，改造造型领导导在很大大程度上上就是要要改变员员工原来来的思维维定式，使其提提高能力力，增加加自信。（3）交交易型领领导更多多地关注注销售增增长、市市场份额额和利润润变化，他是使使企业如如何沿着着原有的的方向走走得更快快；而改改造型领领导则更更多地展展

31、示一种种前景，通常是是改变原原来的方方向，使使其能更更有效能能，同时时也要改改变企业业文化和和员工的的观念。交易型型的领导导对企业业绩效的的贡献是是缓慢增增长的，而改造造型领导导对企业业绩效的的贡献是是有一小小段下降降之后的的快速增增长。初初期的一一小段下下降是因因为企业业变革引引起短期期的混乱乱和阵痛痛，随之之会走上上康庄大大道。四、论述述题1、波士士顿矩阵阵方法的的用处与与使用中中应注意意的问题题波士顿矩矩阵的主主要益处处在于它它使人们们注意到到企业各各种业务务的竞争争特点、发展趋趋势，及及其对资资金等资资源的需需求特性性，以便便于企业业制造相相应的资资源分配配政策。同时，波士顿顿矩阵也也

32、指出了了不同性性态的业业务随着着时间的的推移而而可能发发生的变变化：首先，由由于市场场增长高高与低的的分界线线是人为为主观确确定的。第二，波波士顿矩矩阵方法法和其他他类似的的矩阵方方法过于于依赖历历史数据据，在其其思想方方法上是是以历史史预测未未来。第三，波波士顿矩矩阵方法法强调多多项业务务的平衡衡，而以以核心竞竞争能力力的观点点来考察察，这种种多项业业务平衡衡的做法法只能导导致平庸庸，从而而失去或或难以构构建核心心竞争能能力，并并丧失竞竞争优势势。2、如何何找到化化解冲突突的方法法在经营管管理过程程中，我我们可以以得到以以下的基基本化解解冲突的的方法（1）正正式的权权力正式的权权力意味味着为了了重新解解决或控控制冲突突而使规规章制度度和合法法权力生生效的高高级管理理。这种方法法的不利利之处在在于它并并不能改改变对合合作的态态度，可可能只是是处理即即时的问问题。当当成员们们对某种种特定冲冲突的解解决方案案没能袖袖一致意意见时，正式权权力的方方法在短短期内是是有效的的。 （2）限限定的沟沟通