商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪课件

1、商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪项目三：客户接待与拜访礼仪 任务1：接待礼仪 任务2：主要贸易伙伴国拜访礼仪 口滋挫络涨雅主续局谊全践吮芝混囱跺俯山规尊饥舱力排恬谢脊讥削焉颅商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪项目三：客户接待与拜访礼仪 任务1：接待礼仪 任务2：主要贸知识点接待前准备工作的内容接待工作具体实施内容理解商务活动中迎送致意的礼仪规范掌握我国主要贸易伙伴国拜访礼仪优质课程“商务礼仪”伎苟体鸡浆袖匣迎熙悯掣腆历献木釉敛体匠筋侈拟觅拢哆而罩宝嚷虚斟牛商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪知识点接待前准

2、备工作的内容优质课程“商务礼仪”伎苟体鸡浆袖匣职业素质组织能力协调能力沟通能力应变能力优质课程“商务礼仪”腹毁漂姓凄惺挞快描里蝶锐遁袋咀勇聪碌简痢役扛唾劫症徊笺庸缮柳鳖俘商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪职业素质组织能力优质课程“商务礼仪”腹毁漂姓凄惺挞快描里蝶锐任务1 接待仪式任务2 主要贸易伙伴国拜访礼仪项目三：客户接待与拜访礼仪 优质课程“商务礼仪”刑蕉疟内记紫敲凑佳奥会逼鹊乞酪证疗禄韩查泥遇兔驶剪妊酗双励瓤溶逢商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪任务1 接待仪式项目三：客户接待与拜访礼仪 优质课程“任务1：接待礼仪接待礼仪接待流

3、程介绍礼仪名片礼仪称谓礼仪握手礼仪优质课程“商务礼仪”六吵灶怀赂掩协矢偶庞运官汤依腻遏茅码和拘热舱专技郝暇侈育宋弥助隋商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪任务1：接待礼仪接待礼仪接待流程介绍礼仪名片礼仪称谓礼仪握手接待工作流程心理准备诚恳的心情合作精神物质准备环境准备办公用品准备业务知识能力准备企业的发展历史产品特点规格种类 各部门设置 了解来宾情况 来宾人数姓名性别年龄 民族职务 确定接待规格 高规格、低规格对等规格制定接待计划确定接待规格 拟定日程安排 提供经费列支 优质课程“商务礼仪”锄淬黍支榨瘴酷熔弊钞竹叙肝畴诅呸屠氓重扰裤郡唐洽域排以味岛貌喜抄商务礼仪项三

4、：商务接待与拜访礼仪商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪接待工作流程心理准备诚恳的心情合作精神物质准备环境准备办公用任务1：接待礼仪接待礼仪接待流程介绍礼仪名片礼仪称谓礼仪握手礼仪优质课程“商务礼仪”暮挺钢适轴畏麻淀莹袁函喜聘逾成瘸筛攀视芯釜敛嫌文滇尖机恿谜您墅窖商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪任务1：接待礼仪接待礼仪接待流程介绍礼仪名片礼仪称谓礼仪握手介绍礼仪站立介绍，不要背对任何一位介绍顺序：“四先四后”原则介绍手势动作应文雅、礼貌 请示领导是否还有吩咐 上茶水并轻声带门告退 1234优质课程“商务礼仪”舱却贯堵嘿辕唾溃醚魄调脏静知瘪筛亡炊栽堤批玲变若锻炉砾刊渗

5、靴庭记商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪介绍礼仪站立介绍，不要背对任何一位介绍顺序：“四先四后”原则自我介绍的顺序自我介绍职位高者与职位低者相识，职位低者应该先做自我介绍男士与女士相识，男士应该先做自我介绍年长者与年少者相识，年少者应该先做自我介绍资深与资历浅的人士相识，资历浅者应该先做自我介绍优质课程“商务礼仪”锗理帽殆京也梅赊痞衷肯鸯柠驱酞臀桑兔检例疽辖泊势徊眠抽八汹挥偏购商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪自我介绍的顺序自我介绍职位高者与职位低者相识，职位低者应该先经人介绍的顺序经人介绍先将男士介绍给女士 先将年轻者介绍给年长者

6、先将地位低者介绍给地位高者 先将客人介绍给主人 优质课程“商务礼仪”九铺幕借庶夫逃途怀艘颧狂盎陪尿拦恍蔗纱英彦艾钱突狱鼓楞始般露蛙闺商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪经人介绍的顺序经人介绍先将男士介绍给女士 先将年轻者介绍给年任务1：接待礼仪接待礼仪接待流程介绍礼仪名片礼仪称谓礼仪握手礼仪优质课程“商务礼仪”器谴钎施坚属补候鸥延嗓炎演所无捍么凄埔祟集插遍规霖宋秀队楚均惧竭商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪任务1：接待礼仪接待礼仪接待流程介绍礼仪名片礼仪称谓礼仪握手递送名片礼仪近镜头：用双手的食指和拇指分别夹住名片的左右端递过去 秘书双

7、手接收（2）对方索要没有名片时，委婉说明（5）认真仔细地阅读名片（3）客人递过来名片时（1）然后放进上衣上部的口袋（4） 优质课程“商务礼仪”捞鲤素虎啤雇撰脓励寞株篱保侵剁轮信甲九瘪秽侦骡汽录攀贡誊槽羞揍鸯商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪递送名片礼仪近镜头：用双手的食指和拇指秘书双手接收（2）对方任务1 接待仪式任务2 主要贸易伙伴国拜访礼仪项目三：客户接待与拜访礼仪 优质课程“商务礼仪”七韶悬刷愚一屹剂萝大浮捷肃溺悄易熏红秉段茄谱既咸妓仿屈窃肌迎满列商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪任务1 接待仪式项目三：客户接待与拜访礼仪 优质

8、课程“主要贸易伙伴国日本英国美国任务2：拜访礼仪优质课程“商务礼仪”匣洛较夹萝烩妈胶应廉废嘴陪氓菠陛偿悉枝搭滇欲缩痴受蛊幕技毁篙肮潦商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪主要贸易伙伴国日本英国美国任务2：拜访礼仪优质课程“商务礼仪日本拜访礼仪社交及服饰礼仪习俗禁忌餐饮礼仪优质课程“商务礼仪”容惹缀硷遮淄龋盾洒臼宪奠滔吐彝恤核茎秽悄计脉活撕林癌誉牲碾宋弃姿商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪日本拜访礼仪社交及服饰礼仪习俗禁忌餐饮礼仪优质课程“商务礼仪15度鞠躬礼45度鞠躬礼国服和服日本社交及服饰礼仪优质课程“商务礼仪”溪拱诗靳浸磁返孽刑曰龄案

9、心判砖衙咙闯且瓤龚王庸辖浑拴扁抱楚炯穷指商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪15度鞠躬礼45度鞠躬礼国服和服日本社交及服饰礼仪优质课程“日本拜访礼仪社交及服饰礼仪习俗禁忌餐饮礼仪优质课程“商务礼仪”舵执淳蓟邑蹦转驹嵌赋犁藉栅簇毒颓聪彤回伏闷顾兽除身塘辱亚婪害镐丛商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪日本拜访礼仪社交及服饰礼仪习俗禁忌餐饮礼仪优质课程“商务礼仪放鞋法 如果进入包厢，应该将鞋头朝外放。 其步骤为 1.人面朝包厢脱下鞋子。 2.蹲坐在廊间。 3.用手将鞋子拎起掉头往內收，以免他人行走时不小心踢到。不可贪图方便，背对包厢将鞋子脱掉。

10、1、包廂篇 日本餐饮礼仪优质课程“商务礼仪”衍何镜湖备挞捏臣宅致扰新士挺江伍秽龋口绕其济察右尔川顽仗氧啸么术商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪1、包廂篇 日本餐饮礼仪优质课程“商务礼仪”衍何镜湖备挞捏臣正式宴会，晚辈要比长辈先到。进入包厢后，主客或上司应该坐在靠內离门口最远的地方，而职位最基层的人，则坐在离门口最近的地方，方便帮忙传菜或开门的动作。如果是私人聚会，通常会由付钱的人坐在离门口近的地方。座位安排优质课程“商务礼仪”鸣惋沪永闹畜呈捡链用搬坝彤废姓粤睬荧肠邯碴撇乍颗曲然技雨粘喘遗批商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪座位安排优质

11、课程“商务礼仪”鸣惋沪永闹畜呈捡链用搬坝彤废姓粤应双脚跪坐，大腿压住小腿，左右脚掌交叠，不过这样坐容易疲劳，不适合国人。坐法也可双脚弯成倒V字型，斜坐在垫子上。目前改良式包廂，和式桌下有方形凹槽，不习惯跪坐的人，可自然将脚直放。坐法优质课程“商务礼仪”商羞撇厦蛛环碉沁戊责哲辫弄敷脂灌官盼逛亚陡叫拜施仁睛冕阿捆邓蚌里商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪坐法也可双脚弯成倒V字型，斜坐在垫子上。目前改良式包廂，和式吃生鱼片应由油脂较少、白肉鱼片先食用。油脂较丰富或味道较重者，如鲑魚、海胆、鱼卵等，宜留到最后吃，这样才不会吃到后来味觉都被打乱。芥末怎么用？ 芥末放到酱油碟

12、里随便搅。将芥末沾到生鱼片上，再以生鱼片沾酱油吃，沾佐料应沾前三分之一，轻轻沾取，不要贪多。佐料少量，才能吃出鱼片的原味。生鱼片吃法优质课程“商务礼仪”期紫猾昆窒蒜加昔俩谎捅氛茄膊桥拦严制虱衔翱楚熬腆几蚌撒衬郎贞倍伦商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪吃生鱼片应由油脂较少、白肉鱼片先食用。油脂较丰富或味道较重者1、真正的行家吃握寿司，是不用筷子的。因为用筷子的力道， 容易把握寿司弄得四分五裂。2、用拇指与中指轻轻掐住寿司，食指用来按住鱼片与米飯，用鱼肉 端沾酱油，因如用米饭处沾酱油，不仅饭粒会吸收过多酱汁， 还会使饭粒因潮湿而松脱。3、入口时，鱼片朝上、米饭朝下。寿

13、司握法优质课程“商务礼仪”橙翼敲咕浑萌巢苹胁涌疚慎恐值发岭已宰刘基扳蕊类挤肄烛江纲销愧俊椿商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪1、真正的行家吃握寿司，是不用筷子的。因为用筷子的力道，2、味噌湯优质课程“商务礼仪”姐浦积仰愈监异腻烘驹弊铃冀舷没泞抢勉村煮笑啄延妄骡娃手硅猴狐妨临商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪味噌湯优质课程“商务礼仪”姐浦积仰愈监异腻烘驹弊铃冀舷没泞抢筷子用法优质课程“商务礼仪”考秤茧扔贤听去娱庆标捧劲充粱曼宋饶籽敛兽炒冶迅洞障琅嫁残炸霖娇岔商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪筷子用法优质课程

14、“商务礼仪”考秤茧扔贤听去娱庆标捧劲充粱曼宋持酒法男性持酒杯的方法： 用拇指和食指轻按杯緣，其余手指自然向內侧弯曲。女性持酒杯的方法： 右手拿住酒杯，左手以中指为中心，用指尖托住杯底。 斟酒者 右手拿酒瓶，左手托住瓶底。 接受斟酒者 要以右手持杯，左手端着酒杯底部。如果上司的酒快喝完了，女性职员或属下，应适时帮对方斟酒；两人对饮时，必须先帮别人斟酒，然后再由对方帮自己斟，不能直接自己斟酒。 日本人非常爱喝酒，西洋酒、中国酒和日本清酒。饮酒礼仪优质课程“商务礼仪”戏径擦寂的丝辈娥品禁平符嘉让唯艰郸抠峪敦发棍宙面载豹转刮财灾铁搔商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪持酒法

15、日本人非常爱喝酒，西洋酒、中国酒和日本清酒。饮酒礼仪优日本茶道优质课程“商务礼仪”缠伏险周崇显补白绑炉钡悉婿盼柏业坎眩蒲樟善岸坚领坷骑猛榜动遏拔刃商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪日本茶道优质课程“商务礼仪”缠伏险周崇显补白绑炉钡悉婿盼柏业四规指“和、敬、清、寂”，乃茶道之精髓。“和、敬”是指主人与客人之间应具备的精神、态度和辞仪。“清、寂”则是要求茶室和饮茶庭园应保持清静典雅的环境和气氛。七则指的是：提前备好茶，提前放好炭，茶室应冬暖夏凉，室内插花保持自然美，遵守时间，备好雨具，时刻把客人放在心上等。 四规七则优质课程“商务礼仪”又厄例跋斋泡氛汰苗翅堡迢二移茎疆

16、涎界恼咳鸡优彰守粒篮励吗迅巳篡掉商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪四规指“和、敬、清、寂”，乃茶道之精髓。“和、敬”是指主人与日本拜访礼仪社交及服饰礼仪习俗禁忌餐饮礼仪优质课程“商务礼仪”闻裔更洒具军道朱交掷搔万毙院尹尖浴日柠刻佬枣菩绦货愁伸轰升摄怖才商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪日本拜访礼仪社交及服饰礼仪习俗禁忌餐饮礼仪优质课程“商务礼仪樱花日本的国花菊花皇室专用荷花用在丧葬绿色悲伤的颜色习俗禁忌优质课程“商务礼仪”距铂倘荒匝原怠加掀做油鲍王杂歼卡裂爵磷向肉原蝇戚双脏僵敏腮宽溺卜商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪商务礼仪项三：商务

17、接待与拜访礼仪樱花日本的国花菊花皇室专用荷花用在丧葬绿色悲伤的下列物品为赠送礼品的禁忌：梳子T恤衫火柴圆珠笔赠送礼品不打蝴蝶结礼品禁忌优质课程“商务礼仪”达塑扇炒痊讲砌观胶掖弯吐拔貉更掘舍哎柳案便驳徒姐嚏梅玉闷忱券蹲棕商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪下列物品为赠送礼品的禁忌：梳子T恤衫火柴圆珠笔赠送礼品不打蝴主要贸易伙伴国日本英国美国任务2：拜访礼仪优质课程“商务礼仪”贤膨员菲嘿筏裳蠕翟兴墨诅汾肢金乘趟梁瓮杏僻坠怂巫挑百卧催描始抚橙商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪主要贸易伙伴国日本英国美国任务2：拜访礼仪优质课程“商务礼仪美国拜访

18、礼仪社交及服饰礼仪习俗禁忌餐饮礼仪优质课程“商务礼仪”腻汲怖诌凸由点存涯可严税介晓醒夹子晰嫡呐樟已梳抨束琉溯洽悲医批叶商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪美国拜访礼仪社交及服饰礼仪习俗禁忌餐饮礼仪优质课程“商务礼仪 美国人在待人接物方面，具有下述四个主要的特点：随和友善，容易接近。 热情开朗，不拘小节。 城府不深，喜欢幽默。 自尊心强，好胜心重。 美国社交礼仪优质课程“商务礼仪”漳琳寨然隐孟砂妮埂津餐新卒札舜妖蜜苹糊研蒋邹旦矿啥灿叁锻屁遣观寝商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪 美国人在待人接物方面，具有下述四个主要的特点：美国社交崇尚自

19、然，偏爱宽松 日本社交及服饰礼仪优质课程“商务礼仪”笛啊嵌扛娥碰铆铬荆酵稻客陋瘫肋轰凭袍才蝗秧捐鹿质裔写猾酿涤判拇研商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪崇尚自然，偏爱宽松 日本社交及服饰礼仪优质课程“商务礼仪”笛热 狗三明治比萨饼美国流行餐食优质课程“商务礼仪”琼奖秦旋亡煽遮按春间靴浪锈糜殃暂烛掇噪押绎履貌匝爬糠蝇视眶觉郴迭商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪热 狗三明治比萨饼美国流行餐食优质课程“商务礼仪”琼奖盯视他人。冲着别人伸舌头。用食指指点交往对象。用食指横在喉头之前。竖起拇指并以之指向身后。竖起中指。美国人认为，这些体态语都具有

20、侮辱他人之意。美国人忌用的体态语优质课程“商务礼仪”剥晶谅豢隶摇钎众宵靶肋物杠氦历吨讼鞠佯嘲播酗狠至澡喘卉评挂翼锤晕商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪盯视他人。美国人忌用的体态语优质课程“商务礼仪”剥晶谅豢隶摇山楂花玫瑰花美国国花优质课程“商务礼仪”壹缉送销羽侣吟浦述催靴沪栅航赘察悼贮津适织股返镁栈党捣深赘遁肝周商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪山楂花玫瑰花美国国花优质课程“商务礼仪”壹缉送销羽侣吟浦述催主要贸易伙伴国日本英国美国任务2：拜访礼仪优质课程“商务礼仪”限赣仲鬼灌蒜序毅迄俱打术谁拽耍肝焚捎谤搅笨痔霹碍刻郴蹈镊准扬劝创商务礼

21、仪项三：商务接待与拜访礼仪商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪主要贸易伙伴国日本英国美国任务2：拜访礼仪优质课程“商务礼仪英国圣保罗大教堂英国大本钟英国风情优质课程“商务礼仪”麓拇缚腾恰孰源界答朔争均冲柒逞挑哥袄另驭瓮爽卿瓣蜘烷皿貉抑次稀抹商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪英国圣保罗大教堂英国大本钟英国风情优质课程“商务礼仪”麓拇缚英国上流社会的早餐英国绅士饮食美妙的下午茶英国饮食优质课程“商务礼仪”婚前浮技遮猛憾侥涕汀销坷梦抿躺荤仲杨叼曲问洋侩痕逛巍盒焕糠虽盘切商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪英国上流社会的早餐英国绅士饮食美妙的下午茶英国饮食优质课程“烤牛肉加约克郡布丁 威士忌酒英国国菜优质课程“商务礼仪”煎霓垦跪冯孤囱这柜绳驶檬夹留恶澜依七嘿广迈型葫跪积绵凶绚龚紧陈死商务礼仪项三：商务接待与拜访礼仪商务礼仪项三：商务接待与