讲课心理咨询师技能考试重点难点归纳

1、文档编码 : CW3L4Q1T9H10 HF7C5I7M7O3 ZD7Z2I4F7M8国家心理询问师三级询问技能 主讲：邓力铭 江苏省心理学会 训练心理学专业委员会副主任 徐州立信心理询问中心 0516 87998838,徐州心理询问网www.xzxL 心理询问师询问技能考试重点难点归纳一、在询问时,怎样和求助者建立良好的询问关 系？（三级技能 P53）答：1、建立良好的询问 关系是心理询问的核心内容；2、正确的询问态度是建立良好询问关系的重要 基础；1 / 29 3、建立良好关系的途径与方法是：（1）敬重（2）热忱（3）真诚（4）共情（5）积极关注二、正确的五种询问态度是什么？（三级技能P5

2、3）答：敬重、热忱、真诚、共情、积极关注；三、如何做到恰当地表达敬重？（三级技能P53）答： 1、敬重意味着无条件接纳；2、敬重意味着公正；3、敬重意味着礼貌；4、敬重意味着信任对方；5、敬重意味着爱惜隐私；6、敬重应以真诚为基础；7、当难以接纳求助者时,可以转介四、热忱表达在哪几个方面？（三级技能答： 1、在初诊接待时打好热忱的基础；2、通过倾听和非言语行为表达热忱；3、询问时耐心,认真,不厌其烦；P56）2 / 29 4、询问终止时,使求助者感受到温和；五、表达真诚时需留意什么？（三级技能 P58）答： 1、真诚不等于实话实说；2、真诚应当实事求是；3、真诚不是自我发泄；4、真诚应适度；5

3、、真诚仍表达在非言语沟通上6、表达真诚应考虑时间因素 7、真诚表达在询问师的坦诚上六、使用共情时应留意什么？（三级技能 P63）答： 1、询问师应从求助者而不是自己的角度来 看待求助者及其存在的问题；2、询问师的的共情不是要求必需有与求助者 相像的经受感受,而是能设身处地地懂得；3、表达共情应因人而异；4、表达共情应把握时机,共情应适度；5、表达共情应善于把握角色；6、表达共情应善于使用躯体语言；7、表达共情应考虑到求助者的特点和文化特 征；8、询问师应验证自己是否与求助者产生共情3 / 29 七、使用积极关注时应留意什么？（三级技能P66）答： 1、积极关注就是辩证、客观地看待求 助者；2、

4、积极关注就是帮忙求助者辩证、客观地 看待自己；3、防止盲目乐观；4、反对过分消极；5、立足实事求是；P67心理询问的最高目标八、在深化明白求助者时使用的思路是什么？（三级技能 P70）答： 1、明确求助者想要解决的问题；2、进一步明白问题的来龙去脉；3、通过对求助者言行的反应,澄清求助者的真 实想法；4、深化探讨求助者的深层缘由；九、有效询问目标的几个特点？（三级技能 P72）答： 1、属于心理学范畴；2、积极；4 / 29 3、具体或量化的；4、可行；5、可以评估的；6、双方接受的；7、多层次统一；十、怎样和该求助者商定询问目标 . （三级技能 P75,包含 68-80）答： 1第一向该求助

5、者介绍询问目标的内容及制定的原就；2依据询问目标的有效特点,依据属于心 理学范畴的、积极的、具体 量化 的、可行的、可评估的、双方接受的及多层次统一的等项内容逐一商定；3询问目标是双方商定的,不能由询问师或求助者单方制定；4当求助者与询问师的看法不一样时,以 求助者的看法为主；5询问师应对询问目标进行整合；6最终制定的询问目标以文字或口头形式 固定下来；7询问目标制定后,经双方认可,可以进 行修改；5 / 29 十一、询问师对询问目标的错误观念有哪些？（三级技能 P78）答： 1、持完全中立的态度,不带有任何自己的价值观； 2 、给求助者灌输、传授一些正确的、健康的 价值观； 3 、把求助者的

6、欢快、中意作为询问目标； 4 、把求助者能否适应环境作为询问目标；十二、针对该求助者的询问,应怎样划分询问阶段,并说出其主要内容；（三级技能 P81）答： 1、诊断阶段： （1）建立询问关系（2）进行心理诊断（3）确定询问目标,制定实施方案2、询问阶段： 帮忙求助者转变其不适应的认 知,心情或行为 3、巩固阶段：（1）布置家庭作业（2）商定下次询问的主题和时间等（3）做好询问的回忆总结（4）巩固询问成果（5）做好追踪争辩6 / 29 十三、询问方案的内容？（三级技能 P82）答：1、询问目标；2、询问的具体方法、过程和原理；3、询问的成效及评判手段；4、双方各自特定的责任、权益与义务；5、询问

7、的次数与时间支配；6、询问的费用；7、其他问题及有关说明；十四、询问双方的责任、权益和义务主要包括什么？（三级技能 P82）答： 求助者的： 353 责任 （1）向询问师供应与心理问题有关的真实 资料；（2）积极主动地与询问师一起探究解 决问题的方法；（3）完成双方商定的作业；权益（1）有权益明白询问师的受训背景和执业资格；（2）有权益明白询问的具体方法、过程和原理；7 / 29 （3）有权益选择或更换合适的询问 师；（4）有权益提出转介或中止询问；（5）对询问方案的内容有知情权、协 商权和选择权；义务 （1）遵守询问机构的相关规定；（2）遵守和执行商定好的询问方案各 方面的内容；（3）敬重询

8、问师,遵守预约时间,如 有特别情形提前告知询问师；询问师的： 334 责任 （1）遵守职业道德,遵守国家有关的法律 法规；（2）帮忙求助者解决心理问题；（3）严格遵守保密原就,并说明保密例外；权益 （1）有权益明白与求助者心理问题有关的 个人资料；（2）有权益选择合适的求助者；（3）本着对求助者负责的态度,有权益提出转 介或中止询问；义务 （1）向求助者介绍自己的受训背景,出示 营业执照和执业资格等相关证件；（2）遵守询问机构的有关规定；8 / 29 （3）遵守和执行商定好的询问方案各方面的内容；（4）敬重求助者,遵守预约时间,如有特别情形提前告知求助者；P87-91 十五、参与性技术包括哪九

9、种？（三级技能P92）答： 1、倾听2、开放式提问与封闭式提问 3、鼓励 4、重复 5、内容反应 6、情感反应 7、具体化技术8、参与性概述 9、非言语行为的懂得与把握十六、倾听时简洁显现的错误；（三级技能P94）答： 1、打断求助者,作道德或正确性的评判；2、急于下结论；3、轻视求助者的问题；4、干扰、转移求助者的话题；9 / 29 5、不适当地运用询问技巧；十七、影响性技术包括哪八种？（三级技能P107）答： 1、面质 2、说明3、指导 4、情感表达5、内容表达 6、自我开放 7、影响性概述 8、非言语行为的运用参与性技术 9 种 倾听影响性技术 8 种 面质开放式与封闭式询问 说明鼓励

10、指导重复内容反应 内容表达情感反应 情感表达具体化 自我开放参与性概述影响性概述 10 / 29 非言语行为的懂得和 把握非言语行为的运用十八、请说出面质技术的定义和求助者的常见矛 盾；（三级技能 P107）答： 1、面质,又称质 疑、对质、相持、对抗、正视现实等,是指询问 师指出求助者身上存在的冲突,促进求助者的探 索,最终实现统一；2、常见冲突有：（1）理想与现实不一样（2）言行不一样（3）前后言语不一样（4）求助者与询问师的看法不一样十九、在本案例中,应用面质技术的目的是什么（三级技能 P108）答： 1促进求助者对自己的.感受、信念、行为等深化地明白；2鼓励求助者解除防卫、掩饰心理,面

11、对现 实,并由此产生富有建设性的活动；3促进求助者理想实现言语与行动的统一、理 想自我与现实自我的一样；4促进求助者明确自己的资源,并加以利用；5给求助者树立学习、仿照面质的榜样,将来11 / 29 有才能对他人或自己做面质；二十、使用面质技术的留意事项；（三级技能P109）答： 1、要有事实依据；2、防止个人发泄；3、防止无情攻击；4、要以良好询问关系为基础；5、可用尝试性面质；二十一、内容表达 P112 内容反应 P100 的区别；（三级技能 P112）答：内容表达是询问师表达自己的意思,而内容反应是询问师反映求助者的表达；虽然内容反应中也含有询问师所施加的影响,但比起内容表达来,就要显得

12、隐匿、间接、薄弱得多；12 / 29 补充：非言语行为的反应与运用：（三级技能P114）个人非言语行为反应习惯检核表有帮忙的保持善意的目光接触不时点头 表情生动时有微笑 不时做出帮忙手势适中的语速 身体略微向被帮忙者前倾 有时轻拍或触摸被帮忙者 合宜合体 常有“ 嗯嗯” “ 噢噢” 等支持语气词 用相近的声调P151第七单元没有帮忙的 不看被帮忙者 皱眉 ,闭眼 嘲讽或藐视的表情 嘴长时间紧闭 手指对对方指指戳戳 语速过快或过慢 远离或不面对着被帮忙者 心不在焉的姿势 打哈欠 令人不快的语调二十二、多话时有关求助者的几种缘由；（三级 技能 P153）答：宣泄型、倾吐型、癔症型、表现型、表白 型

13、、掩饰型、外向型；二十三、求助者缄默的类型有哪些？（三级技能 P155）答：怀疑型、茫然型、心情型、摸索型、内向 型、抗击型；补：询问中的缄默P15613 / 29 1、制造性缄默：成因： 受辅者突然有所领悟或有一个新触动,一时又不 清晰明白时 处理： 辅导者此时不应打断来访者的思路,应当也保持 缄默,不要问话,也不要有引人注目的动作,但要保护 对受辅者的留意；2、自发性缄默 成因： 由于一方或双方一下子失去了谈话线索,或一个 话题似乎已经说尽；处理： 辅导者宜快速作出反应,由于缄默越长,越不知 说什么好；3、冲突性缄默 成因： 由于阻抗,难为情或内心在进行某种决策斗争,如徘徊某件事该不该说,

14、仍是该不该反对辅导者？而出 现的缄默；处理： 第一要判定冲突是何种冲突,然后较有针对性地 作出反应；假如一时难以判定,应当以言语或非言语表 达这样一种态度：不管是什么,也不管是否重要,辅导 者都要预备倾听,愿意正视这个问题；例：辅导者可以这样说,“ 你似乎在以缄默告知我什么,为什么我们不直接谈谈 它呢？”14 / 29 P158移情现象二十四、简述阻抗及其表现形式；（三级技能P160）答： 1、阻抗是求助者在心理询问过程中对自我暴露与自我变化的抗击,其意义在于增强自我防范；2、表现形式：（1）讲话程度上的阻抗（2）讲话内容上的阻抗（3）讲话方式上的阻抗（4）询问关系上的阻抗二十五、阻抗产生的缘

15、由是什么 .（三级技能 P163）答： 1阻抗来自于成长的痛楚；2阻抗来自于功能性的行为失调；3阻抗来自于对抗询问或询问师的心理动机 ；二十六、如何应对阻抗？（三级技能 P166）答： 1、通过建立良好的询问关系解除求助者的戒备心理；2、正确地进行诊断和分析；3、以诚恳帮忙对方的态度对待阻力；15 / 29 4、使用询问技巧突破阻抗补：询问师选择适合求助者询问方法的原就？答： 1、不同的问题选择不同的方法 2、不同的阶段选择不同的方法 3、不同的询问对象选择不同的方法4、依据询问师的专长和体会选择不同的方 法二十七、询问成效评估的时间和维度（或指标、方法）？（三级技能 P171）答： 询问成效

16、评估的时间：（1）在开头 1 次或几次询问后进行评估；（完成前）（2）在询问终止前评估； （完成时）（3）在询问终止后追踪复查时的评估；（完成后）询问成效评估的方法：（评判内容应以询问目标为主）（1）求助者对询问成效的自我评估；（2）求助者社会功能复原的状况；（3）求助者四周人士特别是家人、伴侣和同事对求助者症状改善状况的评定；16 / 29 （4）求助者询问前后心理测量结果的比较；（5）询问师的观看与评定；6 求助者某些症状的改善程度；P174 二十八、心理询问的成效通过何种机制起作用？（三级技能 P175）答： 1、宣泄疏导求助者的情 绪而缓解压力；2、鼓励求助者倾诉内扎心楚并进行针对性的

17、指 导；3、探寻求助者的潜意识并使求助者领悟；4、帮忙求助者改进认知结构,学会合理思维；5、通过学习与训练建立积极、合理、有效的行 为模式；6、帮忙求助者排除心理障碍,促进自然复愈与 成长；二十九、本案例中,心理询问师使用多种方法,其有效性的共同因素是什么？（三级技能 P175）答： 1、询问师与求助者之间建立的和谐、信任关系,这是最基本的共同点；2、求助者求治的猛烈动机、积极态度,自己探索转变的信心和自觉性；17 / 29 3、有一套双方都信任的理论和方法；4、询问师本身的特点；5、促进求助者的认知转变、心情调剂、行为改善；三十、适宜的求助者应具备的条件；（三级技能P177）答： 1、动机正

18、确；2、人格正常；3、信任度高；4、行动自觉；5、匹配性好；6、智力正常；7、年龄适宜；8、内容适合；P179 三十一、假如心理询问师缺乏帮忙这类求助者的体会,在转介时需留意什么？（三级技能P181）答： 1、询问师如发觉自己与该求助者不匹配时,应以高度的责任感和良好的职业道德,明智18 / 29 地转介； 2、应事先征求求助者的看法并说明理 由；3、向求助者介绍新询问师的有关情形,尤 其是其专业特长；4、向新询问师介绍该求助者的情形,但不应 透露隐私情形；5、一般不干预新询问师的活动；6、不能在该求助者面前对新询问师的方法、为人等进行评论,更不能指责；三十二、心理询问个案包括哪些内容？（三级

19、技能 P181）答： 1、一般背景资料；2、求助缘由；3、现主要症状；4、家庭关系、人际关系、个人成长经受和社会 支持体系；5、个人的心情、个性特点、爱好爱好、自我认 识评判及常用的应对方式；6、既往病史、家族病史；7、既往心理询问的情形；8、心理测试结果；9、询问师的一般印象；19 / 29 10、诊断与评判看法；11、处理看法与询问方案；12、询问各阶段及成效分析；P188保密例外补：终止询问关系时的原就？（三级技能 P190）答： 1、清晰地熟识到求助者的需要和想法 2、清晰地熟识到自己的需要和想法 3、对自己的离别体验,以及由此所引起的内部反应有明确的意识4、鼓励求助者表达自己的情感体

20、验 5、真诚地与求助者共同体验自己对询问体会的感受,特别描述自己是如何学习这些体会的6、对询问体会中的主要大事加以总结,并与目前现状相联系7、对求助者已经取得的变化赐予支持性鼓励 8、让求助者坚持记录自己生活中所发生的事情补：终止询问关系时的留意事项？（三级技能P191）答： 1、每次询问时间是明确规定的,一般是20 / 29 50-60 分钟,最终的 5-10 分钟用来终止 2、询问关系是一种积极的人际关系,双方应充分重视询问关系的终止,并花确定时间为此做预备；3、可以使用“ 逐步消退法” 或者“ 进展求助者更为有效地解决问题的技能” 两种方法来终止P120第四单元放松训练三十三、放松训练的

21、原理？（三级技能 P120）答：放松训练又称“ 放松训练” ,其基本假设是转变生理反应,主观体验也会随着转变,就是训练求助者,使其能任凭地把自己的全身肌肉放松,以便随时保持心情放松的状态,从而缓解紧张、焦虑心情等；三十四、放松疗法的操作步骤 或实施过程 ？（三级技能 P121）答： 1、询问师介绍原理 2、询问师进行示范、指导 3、强化求助者的练习 4、指导求助者用把握的放松方法,代替紧急焦虑21 / 29 补：放松疗法的方法？ P121 1、呼吸放松法：鼻腔呼吸放松法、腹式呼吸放松法、把握呼吸放松法 2、肌肉放松法 3、想象放松法 肌肉紧急放松法 具体操作如下：第一,预备； 要找一个安静、舒

22、适的场所；去掉眼镜、松开腰带、领带、鞋子；深呼吸几次,使自己处于安静状态；其次,按次序放松肌肉练习；每一次对每一组肌肉做到：绷紧肌肉坚持至感觉肌肉酸软（在此过程中 留意力要集中于绷紧部位,体会一种紧急感）渐渐放松（体会放松的舒适 感）；肌肉紧急与放松次序及指令为：右手：握紧右拳头；右臂二头肌：弯曲右手臂,绷紧右上臂肌肉；整个右手臂：握紧右拳头,向下伸直右手臂,向内旋转绷紧；左手：握紧左拳头；左臂二头肌：弯曲左手臂,绷紧左上臂肌肉；整个左手臂：握紧左拳头,向下伸直左手臂,向内旋转绷紧；眼睛：使双眼用劲闭起来；牙齿：咬紧牙齿,紧缩嘴角；下巴与颈部：将下巴用劲下压,尽量触到脖子下部；双肩及腹部：双肩

23、绷紧前耸,身体前倾,腹部绷紧；右大腿：将右腿伸直,绷紧,将右脚用劲往身体内侧方向拉；22 / 29 将右腿伸直,绷紧,将右脚用劲往身体反方向压；右足：尽量蜷曲右脚趾及脚板；左大腿：将左腿伸直,绷紧,将左脚用劲往身体内侧方向拉；将左腿伸直,绷紧,将左脚用劲往身体反方向压；左足：尽量蜷曲左脚趾及脚板；同时绷紧全身各部位做整体紧急训练；将双肩向后紧缩,头抬起,把嘴张大,眼睛尽力睁大；训练者连续保持原有坐或躺的姿势,闭上眼睛,享受放松的舒适感；三十五、请写出阳性强化法的原理？（三级技能 P125）答： 1、阳性强化法的理论基础是行为主 义理论,行为主义理论认为人及动物的行为是后 天习得的,是行为结果被

24、强化的结果；2、假如想建立或保持某种行为,可以对其行为 进行阳性刺激,即嘉奖 3、通过嘉奖强化该行为,从而促进该行为的产 例：一名 生和显现的频率,行为得以产生或转变 学校生上课不敢发言,老师给他讲假如他发言一 次就嘉奖一颗小红星；三十六、请写出阳性强化法的操作过程 工作程 序 ？（三级技能 P175）答： 1、明确目标行为 2、监控目标行为 4、实施强 3、设计干预方案,明确阳性强化物 化 23 / 29 5、追踪评估 三十七、请写出阳性强化法的留意 事项；（三级技能 P126）答： 1、目标行为单一、具体 2、阳性强化应适时、适当、3、逐步使用精神刺激代替物质刺激P128行为矫正的常用方法

25、三十八、假如使用合理心情疗法,请说出原理是什么？（三级技能 P132）答：合理心情疗法是美国心理学家埃利斯（A.Ellis）制造的一种心理治疗理论和方法,该理论认为引起人们心情困扰的并不是外界发生 的大事,而是人们对大事的态度、看法、评判等认知内容,因此要转变心情困扰不是致力于转变外界大事,而是应当转变认知,通过转变认知,进而转变心情；其核心理论是 ABC理论； A是外界大事, B 是不合理的信念, C是心情反应、行为结果；三十九、合理心情疗法的 ABC理论； P132 答： ABC理论是合理心情疗法的核心理论,它是24 / 29 埃利斯关于非理性思维导致心情障碍和神经症的 主要理论,其主要观

26、点是强调心情或不良行为并 非由外部诱发大事本身所引起,而是由于个体对 这些大事的评判和说明造成的；在 ABC理论中, A 代表外界大事； B代表个 体对这一大事的看法、说明及评判即信念；C代 表继这一大事后,个体的心情反应和行为结果；ABCDE 理论 补例：大事 A：考试没合格 信念 B：同学会取笑我,真丢面子 心情 C：压抑、难过、沮丧 驳斥 D：这只是我的主观想法罢了,并不是事实,回 头看看四周的同学,每一个人最关注的都是自己的 成果,哪有人有空盯住我看；回头看看自己,我也并没有由于别的同学考不好而嘲笑别人,这是自我 牵连的心理罢了,人人都有；新观念 E：可能根本就没有人取笑我；就是真的没

27、考 好,同学间更多的也不是嘲笑与讽刺,而是懂得、同情与鼓励；积极努力,争取下次考好！加油！四十、简述合理心情疗法的过程；（三级技能25 / 29 P132）答： 1、心理诊断阶段： 明确求助者的 ABC 2、领悟阶段： 实现三点领悟 P133 （1）是信念而不是诱发大事本身引起了心情及行为后果；（2）只有转变了不合理信念,才能减轻或排除各种症状；（3）求助者对自己的心情和行为反应应负有责 任；3、修通阶段： P134 （1）与不合理信念辩论； 产婆式辨论和黄金规章 （2）合理心情想象技术；（3）家庭作业（RET自助表和合理自我分析报告） （4）其他方法 4、再训练阶段：重建心理与行为模式；产婆式辨论：苏格拉底与一个名叫尤苏戴莫斯的青年进行了一次关于“ 什么是善行” 的辩论；苏格拉底 以下简称苏 ：请问你知道什么是善行,什么是恶行吗 . 尤苏戴莫斯 以下简称尤 ：当然知道；苏：那么我问你,欺诈、偷盗他人是善行仍是恶行 . 尤：这些行为自然都是恶行了；苏：可是,假如一位将军在作战时欺诈了敌