像经营媒体样经营知识青岛啤酒知识管理分享

像经营媒体一样经营知识青岛啤酒乔向红

第一部分KM频道经营的方法第二部分第三部分青岛啤酒KM频道经营思路青岛啤酒KM频道经营案例像经营媒体一样经营知识

知识频道经营方法论模型知识频道经营流程关键方法和内容——频道定位知识频道公共知识频道部门知识频道业务链知识频道研究知识频道个人知识频道知识频道经营流程关键方法和内容——频道建设知识频道经营流程关键方法和内容——频道评价2.3频道改进找原因抓落实勤调整知识频道经营流程关键方法和内容——频道改进知识频道经营的知识管理战略引导人力资本组织资本（结构资本）关系资本员工能力专业经验教育和技术水准训练方式管理教育智慧资产专利版权商标与设计商业秘密和专业知识品牌产品品牌服务品牌企业品牌学习能力知识分享专业团体解决问题的能力基础建设流程IT系统和资料库沟通体系运营模式财务结构顾客个别顾客销售渠道配销渠道管理能力企业家精神领导能力成长记录文化管理哲学认可及奖酬制度管理架构契约加盟合约授权合约其他有利的契约知识频道经营支持体系建设方法——战略引导3.2知识频道经营的文化驱动知识频道经营支持体系建设方法——文化驱动开放、学习、共享、创新专业与开放强调创新主动学习经验分享紧密合作关系和谐信任与自主信息提供知识频道经营管理体系知识频道经营管理体系——框架知识识频频道道经经营营支支持持体体系系建建设设方方法法———IT应用用共性功能Q1个性化频道配置Q2通用知识库Q3项目知识库Q4专业社区Q5知识互助Q6人才中心Q7知识搜索工具Q8新闻发布Q9CKO工具箱外延功能Q10培训系统Q11考试系统Q12个人KMQ13实时协作第一一部部分分KM频道道经经营营的的方方法法第二二部部分分第三三部部分分青岛岛啤啤酒酒KM频道道经营营思思路路青岛岛啤啤酒酒KM频道道经经营营案案例例像经经营营媒媒体体一一样样经经营营知知识识青岛岛啤啤酒酒KM愿景景及及使使命命Vision将知知识识管管理理能能力力构构建建成成青青岛岛啤啤酒酒不不可可复复制制的的核核心心竞竞争争力力将青青岛岛啤啤酒酒的的KM系统统建建设设成成为为““具具有有国国际际水水准准的的知知识识经经营营中中心心””愿景景使命命Vision青岛岛啤啤酒酒KM总愿愿景景将青青岛岛啤啤酒酒的的KM系统统建建设设成成为为““具具有有国国际际水水准准的的知知识识经经营营中中心心””知识识管管理理的的三三大大核核心心任任务务把“积累累”变成成有有形形产产品品加加以以营营销销和和分分享享把有有价价财财富富变变成成无无价价之之宝宝培育育全全员员知知识识经经营营文文化化，，创创造造性性的的增增强强不不可可复复制制的的核核心心竞竞争争能能力力“知知识识不不仅仅需需要要管管理理起起来来，，还还要要经经营营出出去去！！””“在在经经营营的的过过程程中中实实现现知知识识成成果果的的放大大和知知识识产产品品的的增值值！！”青啤啤知知识识知识识经经营营的的KM价值值个人人知知识识部门门知知识识单位位知知识识知识的增值过程知识的放大过程打造青啤不可复制的竞争力！青岛岛啤啤酒酒--KM频道道经经营营的的良良好好土土壤壤组织基础文化基础制度基础青啤ＫＭ组织青啤ＫＭ委员会下属单位１ＫＭ领导小组ＫＭ工作小组下属单位２青啤ＫＭ推进组职能部门ＫＭ专员青岛岛啤啤酒酒--KM频道道经经营营的的良良好好士士壤壤组织基础文化基础制度基础激情情成成就就梦梦想想，，知知识识创创造造未未来来！青岛岛啤啤酒酒--KM频道道经经营营的的良良好好士士壤壤组织基础文化基础制度基础确立了知识管理体系总体框架与各环节的管理办法，是知识管理行动纲领确立了员工在知识管理工作中的具体要求，是知识管理的行为准则确立了知识管理考核与激励的实施细则，是知识管理动力之源知识识管管理理手手册册KM行为为规规范范KM激励励制制度度建立立青青啤啤内内部部的的““知知识识交交易易机机制制””KM频道道运运营营管管控控的的核核心心理理念念应用用保障障科科学学适适用用经营营保障障产产销销并并重重管理理保障障健健康康运运行行19经营营管理理应用用权限限与与共共享享应用用活活跃跃度度领导导的的作作用用组织织与与职职责责激励励机机制制维护护管管理理销售售服务务生产产形象象展展示示项目目工工作作室室信息息发发布布知识识文文档档案例例管管理理工作作总总结结专业业论论坛坛知识识互互助助规章章制制度度审批批流流程程频道道应应用用组组织织KM频道道运运营营管管控控的的核核心心理理论论确保保频频道道持持续续永永久久的的生生命命力力KM平台台应应用用所有有功功能能模模块块(频道道组组织织、、形形象象展展示示、、信信息息发发布布、、知知识识文文档档、、案案例例管管理理、、工工作作总总结结、、审审批批流流程程、、规规章章制制度度、、人人才才中中心心、、知知识识互互助助、、项项目目工工作作室室)的灵灵活活应应用用及及组组织织。。KM平台台经经营营KM的经经营营环环节节包包括括：：生生产产、、服服务务和和销销售售三三个个方方面面。。从从KM这三三个个方方面面可可以以形形成成组组织织内内部部良良好好的的知知识识管管理理的的氛氛围围和和文文化化。。1.生产产：：内内容容更更新新建建设设-知识识产产品品2.服务务：：服服务务对对象象(本部部门门、、上上下下游游部部门门)、形形式式--审批批流流程程、、频频道道栏栏目目等等关关注注于于明明确确对对象象与与服服务务形形式式及及方方法法3.销售：体现形形式生动化、、服务人性化化、宣传、打打造品牌(突出个性化)KM平台管理权限与共享：：管控知识的的安全与共享享应用活跃度：：不断提升应应用的活跃和和价值度，强强化支撑领导的作用：：领导的参与与、指导和支支持作用，促促进应用组织与职责：：明确KM的组织、岗位位及职责，强强化管理考核与奖励：：规范管理，，明确奖惩维护管理：应应用基础配置置、用户更新新、文件维护护与管理第一部分KM频道经营的方方法第二部分第三部分青岛啤酒KM频道经营思路青岛啤酒KM