创新与发展(一)

创新与发展10倍速时代的生存之道掌握成功的新典范发掘团体的创意力改革创新、拥抱未来未来三钥Anticipation预测-瞻望未来Innovation创新-改变现状Excellence卓越-创造优势新管理技能预测

新管理技能解决问题发掘机会、预防问题旧管理技能被动因应预测的重要性预测是一种预见未来的能力，或是预知的能力管理者的预测能力能大幅度提高企业成功的机会成功的预测是策略性探索（StrategicExploration）的结果思考题1、在过去三十年我们所在的世界发生过什么基本的变迁？2、这些变迁对人们的生活（企业的经营）造成什么影响？思考题1、你认为你所属的行业在未来的五年内，可能会发生怎样的变化？2、这些变化是什么因素造成的？3、这些变化对你的企业有什么影响？典范的定义一套明示或未明示的规则或规定，它界定了人们思考及行为的疆界，并指出如何在这个领域里获得成功。典范的存在说明了一种竞赛的存在，以及相关的竞赛规则。思想框架典范也可以看作是一套共用的假设，人们通过它来诠释所观察到的事物。典范的例子下象棋的规则打网球的方法工程师的原则推销员的行规管理的模式招聘的格式社会的风俗文化传统推动典范转移的力量

科技—有声电影取代默片、PC革命客户—超级电脑的噩运、汽车鉴赏品味的变迁营运规范—航空业、电信通讯业管制的解除，公有事业私营化新典范严严重威胁胁所有使使用现有有典范的的人。地地们越高高，受威威胁的程程度也就就越大。。一个人人越精通通现有的的典范，，就表示示他对现现有的典典范的投投资越多多，同时时，也表表示他改改采新典典范时，，所要失失去的东东西越多多。典范的过过滤效应应世界上存存在的任任何资料料，如果果不适合合一个人人的典范范，就可可能进不不了他的的滤网，，他也就就难以察察觉到它它的存在在。反之，适适合他的的典范的的资料，，不但能能轻易穿穿透他的的滤网，，更进而而强化了了他原有有的典范范。典范过滤滤效应的的例子国际象棋棋大师的的思想框框架新力（索索尼）公公司的思思想框架架卓别灵与与无声电电影的““不了情情”王安与他他的文字字处理机机典范转移移的受害害者电脑业——IBM，Digital,APPLE瑞士钟表表业美国的汽汽车与电电子业出版业典范麻痹痹症的患患因稳定的环环境成功的过过去既得的利利益迟钝的触触觉当知名的的老科学学家预测测，某某某事可能能发生，，他通常常是对的的，但是是，当他他说，某某某事不不可能发发生，那那他通常常是错的的--亚瑟瑟.克拉拉克典范转移移，就是是新竞赛、、新规则则的开始！典范转移移后—人人都回回到起跑跑点过去正确确合宜的的事，今天可能能是错误误不合时宜宜的。企业的旅旅程旅客—企企业中的的每一个个人目的地——企业的的远景、、目标交通工具具—企业业本身引擎—企企业的创创造力汽油—经经营环境境思考题1、在你的的心目中中，怎样样的企业业（公司司）才是有创创意力的的企业？？2、有创创意力的的企业必必须具备备什么条条件？3、你的的企业具具有创意意力吗？？创造力的的障碍结构性的的障碍--阶层化--正式化--中央集权权化--专门化社会/政治障障碍--服从规范范--隐密--批评--报酬系统统--权力斗争争创造力的障碍碍•程序性性障碍••资源障障碍--计划--缺乏人力力--现况--缺乏时间间--过度控制制--缺缺乏金钱•个人/态度障碍--缺乏必需需品--害怕失败败--缺缺乏资讯--害怕风险险--无法忍受受不明确--精英份子子价值观营造创新气氛氛的条件勇于冒险自治权清楚的绩效——奖励情境容忍差异最高管理层的的支持启发和鼓励创创新对于新创意有有正面反应企业创新的蓝蓝图组织结构创新员工过过程员工最高管理层的的支持创造绩效认知知的差异奖励“冒险””精神提供适当的财财务资源培养团队精神神鼓励产品冠军军使员工知道外外界的创意过程评估/修改建建议系统成立创新会议议提供个人计划划时间组织结构组织结构差异异化整合组织结构构成立创造力室室改善研发部门门与营销部门门的交流采用轮调训练练创造力—领导导的角色发展自己的创创造性潜能发展他人的创创造性潜能支持创造力最新的概念：：有创造力的企企业必须是一个学习型的的组织！学习型组织（（L.O.））的五个核心心PersonalMastery自自我超越MentalModels心心智模式式SharedVision共共同愿景景TeamLearning团团队学习习SystemsLearning系系统思考--PeterSenge第一项修练——自我超越学习如何扩展展个人的能力力，创造出我我们想要的结结果，并且塑塑造出一种组组织环境，鼓鼓励所有的成成员自我发展展，实现自己己的目标和愿愿景。第二项修练——心智模式持续不断的理理清、反省以以及改进我们们内在的世界界图象，并且且检视内在图图象如何影响响我们的行动动和决策。第三项修练——共同愿景针对想要创造造的未来，以以及希望借以以达成目标的的原则和实践践方法，发展展出共同愿景景，并激起大大家对共同愿愿景的承诺和和奉献精神。。第四项修练——团队学习转换对话及集集体思考的技技巧，让群体体发展出超乎乎个人才华总总和的伟大知知识和能力。。第五项修练——系统思考思考及形容、、了解行为系系统之间相互互关系的方式式，这项修练练能帮助我们们看清如何才才能更有效的的改变系统，，以及如何与与自然及经济济世界中更大大的流程相调调和。竞争优势—更更快的学习[无论是新的的行销方式，，新产品、或或新流程，任任何洞见或发发明都是一种种学习的过程程。假如我们们继续不断的的学习，发展展新的构想，，而且把新观观念融入工作作之中，那么么在任何人模模仿我们之前前，我们又已已经超越他们们一大步了。。]—Shell集团主管AriedeGeus建立学习组织织的原因•追求卓越越••适应（管管理、技术、、社会）变迁•改善品质质••追追求真理•服务顾客客••因因应时代的的要求•创造竞争争优势••认识识到大家休戚戚与共•灌注工作作活力••因为为大家要这样样的组织学习型组织的的活动•有系统的的解决问题•乐于尝试试新的方法•从自己的的经验及过去去的历史中学学习•不耻下问问，向典范学学习•在组织中中快速与高效效的传授新的的知识思考题1、我的公司司可以成为一一个学习型的的组织吗？2、要朝向学学习型组织转转型，我们必必须要进行的改革革有哪一些？？过程创新是……………一个永无无止境的旅程………一种种生生活活方方式式--HallmarkCards过程程创创新新是是…………………一一个个不不断断有有新新““发发现现””的的航程程。--TacoBell过程程创创新新的的基基本本概概念念过程程创创新新是是指指为为了了有有效效地地、、戏戏剧剧性性地地改改善善成成本本、、品品质质、、服服务务、、速速度度等等重重大大的的活活动动基基准准，，从从根根本本上上重重新新考考虑虑、、审审视视管管理理过过程程，，并并以以全全新新的的角角度度，，激激进进的的重重新新设设定定有有关关管管理理过过程程。。--MichaelHammer&JamesChampy1993年年过程程创创新新的的先先驱驱•同同步步工工程程•及及时时生生产产•精精细细生生产产•最最佳佳生生产产技技术术•………重要要词词汇汇•根根本本的的-为什什么么做我我们们现现在在所所做做的的？？-重重点点是是应该该是是怎怎么么样样而不不是是现现在在怎怎么么样样？？•激激进进的的-重新新设设计计管理理过过程程Vs改改进进管管理理过过程程重要要词词汇汇•戏戏剧剧性性的的-当当需需要要给给他他一一个个““重重要要的的一一击击””的的时时候候•当当业业绩绩不不佳佳的的时时候候-TacoBell•当当““山山雨雨欲欲来来风风满满楼楼””时时-CapitalHolding•当当公公司司““踌躇躇满满志志””的的时时候候-Hallmark•企企业业过过程程-由由两两个个以以上上要要素素构构成成，，创创造造出出对对顾顾客客有有价价值的的产产出出的的行行为为的的集集合合体体过程程创创新新的的原原则则•着着眼眼点点是是在在过过程程的的结结果果，，不不是是工工作作•尽尽可能能让用用到过过程结结果的的人来来执行行有关过程程•将将处理理资讯讯的工工作和和产生生（提提供））资讯的工工作结结合在在一起起•将将分散散于不不同地地点的的资源源当作作集中中在一块般般处理理过程创创新的的原则则•若若需要要用到到（或或结合合）平平行活活动的的结果果时，应应该尽尽量把把这些些活动动连接接起来来•将将决策策权下下放到到进行行工作作的地地方，，同时时在有关关过程程中设设置控控制机机制•在在资讯讯的源源头一一次性性的获获取资资讯进行过过程创创新的的步骤骤一、行行动前前的工工作二、识识别需需要改改革的的过程程三、改改革促促进力力的评评估四、了了解现现有的的过程程五、重重新设设计过过程进行过过程创创新的的步骤骤一、行行动前前的工工作•主主要的的信息息--行行动的的迫切切性--作作出愿愿景声声明•例例：联联邦速速递[我们们会在在明天天早上上10：30前前将包包裹送送到]•由由谁来来吹响响“出出征前前的号号角””？进行过过程创创新的的步骤骤二、识识别需需要改改革的的过程程•是是哪一一些过过程出出现问问题？？•哪哪一些些过程程对实实现公公司策策略起起着关关键性性的作作用？哪哪一些些过程程对公公司的的客户户有最最大的的影响响？•哪哪一些些过程程成功功进行行改革革的可可能性性最高高？•有有关的的改革革牵涉涉面有有多广广？所所需经经费有有多大大？进行过过程创创新的的步骤骤二、识识别需需要改改革的的过程程•进进行改改革的的队伍伍能力力有多多强？？过程程“拥拥有者””及““赞助助者””（中中层及及基层层领导导）的承诺诺有多多大？？•改改革的的目标标可否否通过过持续续改善善来达达到？？•有有关的的过程程是否否已经经过时时？技技术是是否己己经落后后？进行过过程创创新的的步骤骤三、改改革促促进力力的评评估•资资讯科科技作作为改改革的的促进进力•人人员的的促进进力•组组织的的促进进力进行过过程创创新的的步骤骤四、了了解现现有的的过程程•现现有过过程的的绩效效能力力分析析--制制作流流程图图--绘绘制鱼鱼骨图图--质质量功功能分分布•通通过观观察及及参与与有关关过程程•不不要过过度研研究现现有的的过程程进行过过程创创新的的步骤骤五、重重新设设计过过程•采采取““从白白纸开开始””的方方法•不不受限限于--现现有的的条规规--现现有的的章程程--现现有的的价值值进行过过程创创新的的步骤骤五、重新新设计过过程•妥善善处理变变革管理理•发挥挥领导的的作用--在执执行改革革的所有有阶段提提供最有有力的支支持•先进进行“先先驱研究究”，然然后