2023年全国导游资格（科目1、2）名师预测三套卷之（三）附详解

PAGEPAGE12023年全国导游资格（科目1、2）名师预测三套卷之（三）附详解一、单选题1.自然保护区内只准进入从事科学研究和观测活动的区域是()。A、核心区B、游乐区C、缓冲区D、实验区答案：C解析：《自然保护区条例》第18条规定，自然保护区划分为核心区、缓冲区和实验区。缓冲区是在核心区外围划定的一定面积的区域。这里只准进入从事科学研究和观测活动。2.《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》指出，下列不属于促进全域旅游发展的基本原则的是()。A、统筹协调，融合发展B、因地制宜，绿色发展C、改革创新，示范引导D、总体布局，全面发展答案：D解析：《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》规定，基本原则：统筹协调，融合发展。因地制宜，绿色发展。改革创新，示范引导。3.在遇到不可抗力造成旅游团行程计划被迫更改时，导游的下列做法中，不正确的是()。A、实事求是地向游客讲清楚，求得他们的谅解B、提出替代方案，与游客协商，并告知有关规定C、为弥补游客的损失，立即给他们一定的物质补偿D、以更加热情周到的服务吸引游客的注意力答案：C解析：在遇到不可抗力造成旅游团行程计划被迫更改时，导游的做法包括：①实事求是地将情况向游客讲清楚，求得谅解；②提出由另一景点代替的方案，与游客协商；③以精彩的导游讲解、热情的服务激起游客的游兴；④按照有关规定做些相应补偿。本题问不正确的是什么，选项C为弥补游客的损失，立即给他们一定的物质补偿错误，选择C。4.成年旅客购买铁路意外伤害保险为()元。A、3B、5C、10D、15答案：A解析：成年旅客购买铁路意外伤害保险为3元。选择A。5.在扩大旅游客源上，一种比广告宣传更有效的宣传方式是()。A、营销人员的促销B、导游的介绍C、互联网上的推介D、游客的“口头宣传”答案：D解析：在扩大旅游客源上，一种比广告宣传更有效的宣传方式是游客的“口头宣传”，选择D。6.设立省级风景名胜区,报()批准公布。A、县级人民政府B、省、自治区、直辖市人民政府C、省、自治区人民政府建设主管部门D、省、自治区人民政府风景名胜区主管部门答案：B7.《宗教事务条例》规定，省、自治区、直辖市人民政府宗教事务部门应当自收到设区的市级人民政府宗教事务部门报送的筹备设立宗教活动场所材料之日起()内，作出批准或者不予批准的决定。A、30日B、50日C、60日D、90日答案：A解析：《宗教事务条例》第21条第3款规定，省、自治区、直辖市人民政府宗教事务部门应当自收到设区的市级人民政府宗教事务部门报送的材料之日起30日内，作出批准或者不予批准的决定。8.根据《旅行社条例实施细则》，旅行社在招徕、接待旅游者时，可以()购买旅游意外保险。A、诱使旅游者B、胁迫旅游者C、提示旅游者D、代为旅游者答案：C解析：根据《旅行社条例实施细则》，旅行社在招徕、接待旅游者时，可以提示旅游者购买旅游意外保险。选择C。9.导游的主要业务工作是()。A、为游客安排旅游事宜B、从事游客的接待C、陪同游客旅行游览D、照顾游客的安全答案：B解析：导游服务是指导游代表被委派的旅游企业接待或陪同游客进行旅游活动，并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。所以选择B。10.党的十九大报告指出，深化依法治国实践要求推进科学立法、民主立法、()，以良法促进发展、保障善治。A、全面立法B、依法立法C、文明立法D、监督立法答案：B11.某日本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游交流时指责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，此时导游应当()。A、严正驳斥B、转移话题C、向旅行社报告D、向公安部门报告答案：A解析：某日本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游交流时指责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，此题所述属于站在敌对的立场上对我国大政方针进行攻击和污蔑，这时导游要立场坚定、旗帜鲜明、义正词严、有理有据地予以驳斥，所以应选择选项A严正驳斥。12.2016年国家旅游局为导游自由执业划定了门槛：参与自由执业的导游应该具有导游自由执业责任保险，每次事故每人责任限额应不低于()元人民币。A、5万B、10万C、20万D、50万答案：D解析：2016年国家旅游局为导游自由执业划定了门槛：持有在试点地区注册的初级及以上导游证，身体健康，且两年内未受到行政处罚的导游，由各试点地区的旅游主管部门审核，可以参与导游自由执业。同时，参与自由执业的导游应该具有导游自由执业责任保险，每次事故每人责任限额应不低于50万元人民币，选择D。13.“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”反映的是人们的()修养。A、气质B、道德C、学风D、情操答案：D解析：“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”是人们对高尚情操的称誉和赞颂，反映的是人们的情操修养，选择D。14.依据《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》，任何人教唆他人实施分裂国家行为的，即属犯罪。情节严重的，处()有期徒刑。A、1年以上3年以下B、1年以上5年以下C、3年以上5年以下D、5年以上10年以下答案：D解析：《香港国安法》第21条规定，任何人煽动、协助、教唆、以金钱或者其他财物资助他人实施本法第20条规定的犯罪的，即属犯罪。情节严重的，处5年以上10年以下有期徒刑；情节较轻的，处5年以下有期徒刑、拘役或者管制。15.下列游客的要求中，如果导游不予满足就是违约的是()。A、旅游合同中旅游者已声明的饮食禁忌B、旅游者在餐前3小时提出换餐C、旅游者提出自费换住更高档次的房间D、旅游者在餐前提出不吃猪肉答案：A解析：本题问如果导游不予满足就是违约的是哪种情况，只有选项A符合，在旅游合同中明确声明的要求，必须严格执行的，没有满足就属于违约的情况。其他三个选项中所提都是游客临时提出的问题，导游可协助解决，但实在不能满足也不是违约，因为合同中没有注明，因此本题选择A。16.按照《旅行社条例实施细则》规定，旅行社提供的相关旅游服务不包括()。A、安排交通、住宿、餐饮服务B、兑换外币、购买旅游意外保险服务C、导游、领队服务D、旅游咨询、旅游活动设计服务答案：B17.国家重点保护的野生动物分为划分为()两级。A、国家级、地方级B、国家级、省级C、一级、二级D、重点级、一般级答案：C解析：《野生动物保护法》第10条规定，国家重点保护的野生动物分为一级保护野生动物和二级保护野生动物。18.《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出，要加大旅游服务标准的宣传贯彻和培训力度，使()了解优质旅游服务应达到的相应水平，增强监督能力，倒逼旅游经营者提升服务质量。A、居民B、游客C、媒体D、协会答案：B解析：《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出，要加大旅游服务标准的宣传贯彻和培训力度，尤其要对游客宣传旅游标准，使游客了解优质旅游服务应达到的相应水平，增强监督能力，倒逼旅游经营者提升服务质量。19.游客王某一家在李某承包的水库戏水，李某的雇工张某和孙某以为王某在偷鱼苗将其打伤。下列说法正确的是()。A、由李某承担赔偿责任B、张某、孙某应先赔偿王某的损失，再向李某追偿C、由张某和孙某承担连带责任D、李某、张某、孙某应承担连带责任答案：A解析：用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。20.专门为各种从事商业、贸易展览会、科学讲座会的商客提供住宿、膳食和展览厅、会议厅的一种特殊型酒店是()。A、长住型饭店B、度假型饭店C、商务型饭店D、会议型饭店答案：D解析：专门为各种从事商业、贸易展览会、科学讲座会的商客提供住宿、膳食和展览厅、会议厅的一种特殊型酒店是会议型饭店，选择D。21.由一系列具体的事实概括出一般原理，这种逻辑方法是()。A、归纳法B、概括法C、抽象法D、综合法答案：A解析：归纳法是由一系列具体的事实概括出一般原理。22.下列哪项不属于旅行社的权利()。A、自主签订旅游合同的权利B、收取合理旅游费用的权利C、自由解除旅游合同的权利D、要求旅游者正确履行旅游合同的权利答案：C23.下列各项中，不属于旅游者权益争议解决方式的是()。A、请求消费者协会调解B、与经营者协商和解C、向有关行政部门申请仲裁D、向人民法院提起诉讼答案：C24.境外旅游团游客的行李箱在来华途中丢失，地陪应告知失主向()索赔。A、境外旅行社B、境内组团社C、航空公司D、保险公司答案：C解析：境外旅游团游客的行李箱在来华途中丢失，地陪应告知失主向航空公司索赔。选择C。25.旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，其监督检查人员不得少于()。A、2人B、3人C、4人D、5人答案：A解析：《旅游法》第86条规定。26.《英烈法》规定,国家保护英雄烈士,对英雄烈士予以()、(),加强对英雄烈士事迹和精神的()、()，维护英雄烈士尊严和合法权益。A、褒扬缅怀传承教育B、礼遇纪念宣传弘扬C、褒扬纪念宣传教育D、礼遇缅怀传承弘扬答案：C解析：《英烈法》第3条规定，英雄烈士事迹和精神是中华民族的共同历史记忆和社会主义核心价值观的重要体现。国家保护英雄烈士，对英雄烈士予以褒扬、纪念，加强对英雄烈士事迹和精神的宣传、教育，维护英雄烈士尊严和合法权益。27.住宿部门、餐饮部门、交通运输部门、文化娱乐部门、园林部门等旅游服务供给部门与旅行社之间的关系决定了它们只能是密切协作关系是因为()。A、它们的产品和服务是相同的B、它们的产品和服务都是为满足游客的需要C、它们的性质都属于第三产业D、它们的服务都是整个社会服务的一部分答案：B解析：住宿部门、餐饮部门、交通运输部门、文化娱乐部门、园林部门等旅游服务供给部门与旅行社之间的关系决定了它们只能是密切协作关系是因为它们的产品和服务都是为满足游客的需要，成为组成旅游活动这一链条中的必要环节，选择B。28.下列有关华侨回国探亲、旅游是否办理签证的说法中，正确的是()。A、需要办理签证B、经主管部门同意后，无须办理签证C、无须办理签证D、特殊情况下，无须办理签证答案：C解析：华侨本就是中国公民，无须办理签证。选择C。29.导游在武汉归元寺向游客介绍《杨柳观音图》时说：“这幅相传为唐代阎立本的壁画，它所体现的艺术手法值得我们()。”A、珍惜B、爱惜C、珍爱D、珍视答案：D解析：导游人员在武汉归元寺向游客介绍《杨柳观音图》时说：“这幅相传为唐代阎立本的壁画，它所体现的艺术手法值得我们珍视。”因为“珍惜”是爱惜的意思，“珍视”则为看重的意思，所以选择D。30.某旅游团定于晚上乘9：30的航班离开桂林，晚餐后部分游客提出再看一下市容。对此,地陪应该()。A、提醒游客赶快回来，以免误机B、请全陪陪同他们前往C、告知他们若误机，责任自负D、劝阻他们不要前往答案：D解析：某旅游团定于晚上乘9：30的航班离开桂林，晚餐后部分游客提出再看一下市容。本题考点在于旅游团在离开当地时要求自由活动，容易造成误机，地陪应该劝阻他们不要前往。选择D。31.导游讲解古建筑采用的“虚实结合法”中的“实”指的是古建筑的()。A、历史沿革、名人逸事B、建筑布局、风格特点C、形状结构、古今传说D、神话故事、主要用途答案：B解析：本题选项中所提的内容只有选项B建筑布局、风格特点正确，“实”指景物中的具体实物及其特征、价值以及与景物密切相关的史实等实体。32.下列能领取导游证的是()。A、15周岁的高中毕业生B、已获得导游人员资格证书，但是没有同旅行社订立劳动合同，也没有到导行业组织注册的20周岁的中专毕业生张某C、得过肺结核但已治愈，具有导游人员资格证，并与旅行社订立劳动合同的21岁的赵某D、已考取了导游人员资格证，因故意伤害罪被判有期徒刑3年，刑期执行完毕后就与旅行社订立劳动合同到28周岁的周某答案：C解析：领取导游证的程序：已取得导游人员资格证书，并与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册。有下列情形之一的，不得颁发导游证：无民事行为能力或者限制民事行为能力的；患有传染性疾病的；受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；被吊销导游证，自处罚之日起未逾三年的。33.“富强、民主、文明、和谐”对其他层次的价值理念具有()作用。A、先导B、统领C、支撑D、辅助答案：B解析：“富强、民主、文明、和谐”是我国社会主义现代化国家的建设目标，也是从价值目标层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练，在社会主义核心价值观中居于最高层次，对其他层次的价值理念具有统领作用。本题选择B。34.某香港旅游团一游客不慎丢失了《港澳居民来往内地通行证》，导游应协助其到()挂失。A、省公安局B、中国旅行社C、省侨办D、市、县公安机关答案：D解析：某香港旅游团一游客不慎丢失了《港澳居民来往内地通行证》，导游应协助其到遗失地公安机关挂失，也就是本题所指市、县公安机关。选择D。35.导游在自我介绍时应注意自我介绍的时间。介绍时要力求简洁，所用时间越短越好，如无特殊情况最好不要长于()。A、30秒B、1分钟C、2分钟D、3分钟答案：B解析：介绍时要力求简洁，所用时间越短越好，以半分钟左右为佳，如无特殊情况最好不要长于1分钟。本题选择B。36.根据《导游人员管理条例》规定，从事导游职业的必备条件是()。A、报名参加导游人员资格考试B、取得导游人员资格证书C、依法取得导游证D、有志于从事导游工作答案：C解析：依法取得导游证是从事导游职业的必备条件。37.风景名胜区应当自设立之日起()内编制完成总体规划。A、1年B、2年C、3年D、4年答案：B解析：《风景名胜区条例》第14条规定，风景名胜区应当自设立之日起2年内编制完成总体规划，规划期一般为20年。38.若游客投诉时态度横蛮，气氛紧张，无缓和余地，导游应()。A、请领队调解B、进行必要的解释C、不发一言，让其发泄D、有礼貌地建议另找时间再谈答案：D解析：若游客投诉时态度横蛮，气氛紧张，无缓和余地，导游应有礼貌地建议另找时间再谈。选择D。39.贯彻新发展理念，建设现代化经济体系，必须坚持质量第一、效益优先，以()为主线。A、转变发展方式B、优化经济结构C、供给侧结构性改革D、转换增长动力答案：C解析：贯彻新发展理念，建设现代化经济体系，必须坚持以供给侧结构性改革为主线。40.根据《旅游法》规定，由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的,由()依法承担赔偿责任。A、旅行社B、地接社C、公共交通经营者D、履行辅助人答案：C41.某外国旅游团用完中式午餐后，向导游提出晚餐换成西餐。该导游经与餐厅联系后告之他们可以满足其要求，但同时也须讲清()。A、换餐后多余的费用不退B、换餐后不足的费用由他们自理C、换餐的全部费用自理D、换餐无须交纳任何费用答案：B解析：某外国旅游团用完中式午餐后，向导游提出晚餐换成西餐。该导游经与餐厅联系后告之他们可以满足其要求，但同时也须讲清换餐后不足的费用由他们自理。选择B。42.下列()不属于公安机关对旅馆治安的管理职责。A、指导、监督旅馆建立各项安全管理制度和落实安全防范措施B、协助旅馆对工作人员进行安全业务知识的培训C、依法惩办侵犯旅馆和旅客合法权益的违法犯罪分子D、在旅馆驻派专职安保人员答案：D解析：公安机关对旅管治安管理依法负有职责：指导、督旅馆建立各项安全管理制度和落实安全防范措施；协助旅馆对工作人员进行安全业务知识的培训；依法惩办侵犯旅馆和旅客合法权益的违法犯罪分子。43.旅游经营者销售、购买商品或者服务，给予或者收受贿赂，违反了()原则。A、公平、自愿B、诚实信用、公平竞争C、合情、合理D、公正平等答案：B解析：商业贿赂属于典型的不正当竞争行为，它损害了其他竞争对手的利益，也违反了诚实信用、公平竞争原则。44.旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的，按照《旅游法》规定，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，处()罚款。A、3万元以上30万元以下B、3万元以上10万元以下C、违法所得1倍以上3倍以下D、违法所得3倍以上5倍以下答案：A45.乘坐沿海和长江客轮的旅客免费携带的行李每件体积不得超过()立方米。A、0.2B、0.3C、0.4D、0.5答案：A解析：乘坐沿海和长江客轮的旅客可随身免费携带的行李每件体积不得超过0、2立方米。选A。46.造成或者可能造成人员死亡(含失踪)3人以下或者重伤10人以下，属于旅游突发事件中的()级别。A、一般旅游突发事件B、较大旅游突发事件C、重大旅游突发事件D、特别重大旅游突发事件答案：A47.取得导游人员资格证书，经()，方可向省级人民政府旅游行政部门领取导游证。A、与旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后B、与旅行社订立劳动合同或者在旅游行业组织注册后C、在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后D、在导游服务公司登记后答案：B解析：申请人在通过导游人员资格考试，与旅行社订立劳动合同或在相关旅游行业组织登记注册后，方可向省级人民政府旅游行政部门申请领取导游证。48.导游申请变更导游证信息，应当在变更发生的()个工作日内，通过全国旅游监管服务信息系统提交相应材料。A、5B、10C、15D、20答案：B49.某旅游团按计划将于9月25日乘飞机由厦门赴杭州，因台风导致航班取消，该团被迫在厦门多停留一天，此时导致的旅游计划更改属于()的更改。A、旅游天数B、旅游项目C、旅游日程D、旅游路线答案：C解析：该团被迫在厦门多停留一天，使旅游团在一地停留时间延长，属旅游日程的更改，选择C。50.地陪在接待入境旅游团(者)时，应提醒他们做好需要复带出境的()的海关登记。A、所购贵重物品B、随身携带衣物C、自用贵重物品D、所购免税物品答案：C解析：地陪在接待入境旅游团(者)时，应提醒他们做好需要复带出境的自用贵重物品的海关登记，选择C。51.《宗教事务条例》规定，宗教团体、宗教院校和寺观教堂按照国家有关规定()编印、发送宗教内部资料性出版物。A、不得B、可以C、视情况D、可以或视情况答案：B解析：《宗教事务条例》第45条第1款规定，宗教团体、宗教院校和寺观教堂按照国家有关规定可以编印、发送宗教内部资料性出版物。52.我国《民用航空法》规定,()承运人不承担责任。A、飞机坠毁造成乘客死亡B、空中颠簸造成乘客受伤C、乘客在飞机上被他人杀害D、完全因乘客自身健康状况而造成的人身死亡答案：D解析：根据《民用航空法》第124条规定，对完全是由于旅客本人的健康状况即旅客的疾病而造成的旅客人身伤亡，承运人不承担责任。53.根据有关旅游法规，在旅游过程中旅游者的财物被盗有请求旅游企业和导游()的权利。A、帮助B、救助C、赔偿D、追偿答案：A解析：医疗、求助权是指游客在旅游过程中患病或受伤时享有治疗的权利和在遇到困难时享有请求获得帮助的权利，旅游经营企业和导游有予以协助的义务。答案为A。54.按照国际上对时区的划分,北京位于()。A、东四区B、东六区C、东八区D、东十区答案：C解析：按照国际上对时区的划分，北京位于东八区。选择C。55.国家级文化生态保护区总体规划实施()后验收合格的，正式公布为国家级文化生态保护区并授牌。A、半年B、一年C、两年D、三年答案：D56.全国导游公共服务监管平台正式上线是在()年。A、2014B、2016C、2017D、2018答案：B解析：全国导游公共服务监管平台正式上线是在2016年，选择B。57.包价旅游服务合同的形式是()。A、应当采用口头形式B、应当采用书面形式C、应当采用口头形式或书面形式D、可以采用推定形式答案：B解析：《旅游法》规定，包价旅游合同应当采用书面形式。58.2019年7月，在阿塞拜疆巴库举行的第43届世界遗产大会审议通过将我国良渚古城遗址列入()名录。A、世界文化遗产B、世界文化景观C、世界自然遗产D、世界自然和文化双重遗产答案：A59.游客王某在旅游时抱着同事的女儿拍了一张照片，并将该照片通过微信发了朋友圈，结果该照片辗转被某杂志社采用，并配以母女情深的文字说明，但是王某并未结婚，因此遭人议论，深受其扰。下列说法错误的是()。A、杂志社侵害了王某的肖像权B、杂志社侵害了王某的名誉权C、杂志社侵害了王某的隐私权D、王某有权向杂志社要求精神损害赔偿答案：C解析：肖像权、名誉权等是公民最起码的权利，受害人可以要求精神损害赔偿。60.《旅游法》规定，景区不符合规定的开放条件接待旅游者的，我国由景区主管部门责令停业整顿直至符合开放条件，并处()罚款。A、1万元以上10万元以下B、2万元以上20万元以下C、3万元以上30万元以下D、5万元以上15万元以下答案：B解析：《旅游法》第105条第1款规定。61.导游服务是审美和求知的媒介，这体现了导游服务的()。A、经济性B、涉外性C、文化性D、社会性答案：C解析：导游服务的文化性主要体现在两个方面：导游服务是促进文化交流的重要渠道，导游服务是引导审美和求知的媒介，选择C。62.《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》规定，香港特别行政区维护国家安全委员会作出的决定()。A、应当受司法复核B、可以接受司法复核C、视情况接受司法复核D、不受司法复核答案：D解析：《香港国安法》第14条第2款规定，香港特别行政区维护国家安全委员会作出的决定不受司法复核。63.下列关于游客中暑的说法中,不正确的是()。A、游客中暑按程度分为轻度中暑和重症中暑B、轻度中暑的游客有眼花、耳鸣甚至面色苍白、恶心等症状C、夏季旅游出汗多，体内盐分减少，要多次少量地让患者饮淡盐开水D、夏季出游前，导游要为游客准备好预防和治疗中暑的药物答案：D解析：本题中关于中暑的说法，不正确的是选项D，因为导游员不能将自己携带的药物擅自给游客使用。64.国家加强对野生动物遗传资源的保护，对濒危野生动物，实施()保护。A、科学性B、培植性C、抢救性D、保护性答案：C解析：国家加强对濒危野生动物，实施抢救性保护。65.下列不属于《旅游投诉处理办法》规定的旅游投诉处理机构是()。A、旅游行政管理部门B、旅游质量管理机构C、消费者协会D、旅游执法机构答案：C解析：旅游投诉处理机构有：旅游行政管理部门；旅游质量管理机构；旅游执法机构。66.如果旅游团因故在一地的停留时间缩短了一天，地陪应首先()。A、弄清停留时间缩短的原因B、做好旅游团在当地游览计划的调整C、及时将缩短情况通知下一站D、办理旅游团缩短一天的退房、退餐和用车答案：B解析：如果旅游团因故在一地的停留时间缩短了一天，地陪应首先做好旅游团在当地游览计划的调整。选择B。67.旅游团在景点游览时若遇到小贩对游客强拉强卖，地陪应立即()。A、报警B、报告城管人员C、报告旅行社D、提醒游客不要上当答案：D解析：旅游团在景点游览时若遇小贩对游客强拉强卖，地陪应立即提醒游客不要上当。选择D。68.关于突发事件应对主体执行有关决定和命令义务的表述有误的是()。A、《突发事件应对法》规定了疏散、撤离人员和限制使用有关场所B、在突发事件应急处置中，突发事件发生地以外的单位应当服从人民政府发布的决定、命令，配合人民政府采取的应急处置措施C、公民应当服从所在地人民政府、居民委员会、村民委员会或者所属单位的指挥和安排，配合人民政府采取的应急处置措施D、单位或者个人违反本法规定，不服从所在地人民政府及其有关部门发布的决定、命令或者不配合其依法采取的措施，构成违反治安管理行为的，由公安机关依法给予处罚答案：B解析：在突发事件应急处置中，突发事件发生地的其他单位应当服从人民政府发布的决定、命令，配合人民政府采取的应急处置措施。69.导游讲解能力是导游应具备的各种能力中的()能力。A、次要B、辅助C、从属D、核心答案：D解析：导游讲解能力是导游应具备的各种能力中的核心能力，选择D。70.《英烈法》规定，每年()为烈士纪念日，国家在首都北京天安门广场人民英雄纪念碑前举行纪念仪式，缅怀英雄烈士。A、7月1日B、8月1日C、9月30日D、10月1日答案：C解析：《英烈法》第5条规定，每年9月30日为烈士纪念日，国家在首都北京天安门广场人民英雄纪念碑前举行纪念仪式，缅怀英雄烈士。71.导游在服务中使用电话时，应自觉维护自己的“电话形象”，正确使用电话礼仪，给对方留下良好印象。如果确有必要打对方手机，应注意避开吃饭或睡觉时间,节假日应在上午()点以后,晚上应在()点以前。A、9、22B、8、21C、8、20D、10、20答案：A解析：一般工作电话应尽量打到对方单位，最好避开临近下班时间，如果确有必要打对方手机，应注意避开吃饭或睡觉时间。白天一般宜在上午8点以后，节假日应在上午9点以后，晚上应在22点以前。本题选择A。72.下列造成航班在始发地延误或取消的原因中，承运人应当向旅客提供餐食或住宿的是()。A、天气原因B、空中交通管制C、发生突发事件D、机务维护答案：D解析：由于机务维护、航班调配、商务、机组等承运人自身原因，承运人或者地面服务代理人应当向旅客提供餐食或住宿服务。本题选项中D机组维护属于其中，选择D。73.下列关于我国国徽描述错误的是()。A、国徽中间是五星照耀下的天安门B、国徽周围是谷穗和镰刀C、国徽上的天安门表现民主主义革命斗争的胜利D、国徽在颜色上用正红色和金色互为衬托对比答案：B解析：国徽周围是谷穗和齿轮。74.AAAA级旅行社游客满意度应不低于()。A、80%B、85%C、90%D、75%答案：B解析：AAAA级旅行社游客满意度应不低于85%。选择B。75.导游在景点游览之前运用画龙点睛法进行讲解的好处是可对游客起()作用。A、带动B、启迪C、导向D、凝集答案：C解析：导游在景点游览之前运用画龙点睛法进行讲解的好处是可对游客起导向作用。选择C。76.一旦发生游客遭受歹徒袭击或被劫，导游首先应()。A、拨打110报警B、保护游客安全C、安慰游客D、报告旅行社答案：B解析：一旦发生游客遭受歹徒袭击或被劫，导游首先应保护游客安全。选择B。77.旅游团离开饭店前，地陪应在清点该团行李的件数后，按照事先商定的时间将托运的行李交付()。A、饭店行李员B、旅游团全陪C、客房服务员D、旅游团领队答案：A解析：旅游团离开饭店前，地陪应在清点该团行李的件数后，按照事先商定的时间将托运的行李交付饭店行李员。选择A。78.下列不属于导游申请复议权的是()。A、认为符合法定条件申领导游资格证书和导游证，旅游主管部门拒绝颁发或不予答复的B、对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的C、认为游客损害了自身人格尊严的D、认为旅游主管部门侵犯导游人身权的答案：C解析：导游对旅游主管部门的具体行政行为不服的，依法享有申请复议权。79.《旅游法》规定，下列()不是包价旅游合同应当包括的内容。A、旅行社、旅游者的基本信息B、旅游行程安排C、旅游团成团的最低人数D、导游及领队的基本信息答案：D解析：《旅游法》第58条第1款规定，包价旅游合同应当包括下列内容：①旅行社、旅游者的基本信息；②旅游行程安排；③旅游团成团的最低人数；④交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准；⑤游览、娱乐等项目的具体内容和时间；⑥自由活动时间安排；⑦旅游费用及其交纳的期限和方式；⑧违约责任和解决纠纷的方式；⑨法律、法规规定和双方约定的其他事项。80.《国务院办公厅关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》指出，要以()为基础，开展旅游住宿业监管试点工作，研究制定管理办法，探索有效监管方式。A、经济型酒店B、星级饭店C、农家乐D、民宿答案：B解析：《国务院办公厅关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》指出，要以星级饭店为基础，开展旅游住宿业监管试点工作，研究制定管理办法，探索有效监管方式。81.导游讲解中，多用于表达肯定、赞许、期待、同情等感情状态的语调是()。A、升调B、降调C、平调D、直调答案：B解析：导游讲解中，多用于表达肯定、赞许、期待、同情等感情状态的语调是降调，选择B。82.下列哪些情形,导游证应给予注销()。A、对不具备申请资格的申请人核发导游证的B、取得导游证后出现无民事行为能力或限制行为能力C、申请人以欺骗、贿赂等不正当手段取得导游证的D、对不符合法定条件的申请人核发导游证的答案：B83.因第三人的过错致使动物造成他人损害的，被侵权人可以向()请求赔偿，也可以向第三人请求赔偿。动物饲养人或者管理人赔偿后，有权向第三人追偿。A、动物饲养人B、管理人C、动物饲养人与管理人D、动物饲养人或者管理人答案：D解析：《侵权责任法》第83条规定，因第三人的过错致使动物造成他人损害的，被侵权人可以向动物饲养人或者管理人请求赔偿，也可以向第三人请求赔偿。动物饲养人或者管理人赔偿后，有权向第三人追偿。84.下列特点中，不属于导游带团的特点的是()。A、环境的流动性B、需求与个性的差异C、服务的主动性D、服务的个性化答案：D解析：导游带团的特点：环境的流动性、需求与个性的差异、服务的主动性。85.旅游安全风险提示制度中，风险提示为四级的标识颜色为()。A、红色B、橙色C、黄色D、蓝色答案：D86.济南游客赵女士在深圳探亲时，与上海X旅行社在深圳的分社签订了赴香港旅游的合同。在香港旅游期间，赵女士因未参加导游私自安排的购物项目被导游辱骂。于是赵女士要向旅游投诉处理机构投诉。下列不属于该案件投诉地域管辖范围的是()。A、济南B、上海C、深圳D、珠海答案：A解析：地域管辖三个标准：旅游合同签订地、被投诉人所在地、损害行为发生地。87.关于突发事件发布一、二级警报表述有误的是()。A、责令应急救援队伍、负有特定职责的人员进入待命状态，并动员后备人员做好参加应急救援和处置工作的准备B、调集应急救援所需物资、设备、工具，准备应急设施和避难场所，并确保其处于良好状态、随时可以投入正常使用C、加强对重点单位、重要部位和重要基础设施的安全保卫，维护社会治安秩序D、采取一切措施，确保商场、超市、医院等设施的安全和正常运行答案：D解析：采取必要措施，确保交通、通信、供水、排水、供电、供气、供热等公共设施的安全和正常运行。88.下列关于签证的表述中,正确的是()。A、华侨回国探亲、旅游必须办理签证B、我国的普通签证仅发给来华旅游的人C、获签证者必须在有效期内进入中国境内D、5人以上的旅游团队可申办团体签证答案：C解析：在本题选项中，关于签证的表述正确的只有选项C，获签证者必须在有效期内进入中国境内。89.下列()属于《出境入境管理法》免予签证的法定情形。A、未办理证件来中国旅游区旅游时B、根据中国政府与其他国家政府签订的互免签证协议，属于免办签证人员的C、持联程客票搭乘国际航行从中国过境前往第三国或者地区，在中国境内停留超过24小时D、未持有效的外国人居留证件的答案：B90.下列关于旅游活动中溺水事故预防的说法中，不正确的是()。A、在旅游活动中，导游要劝阻游客不要单独去水情不明的地方游泳B、旅游团集体游泳时，导游应提醒游客在下水前做好准备活动C、导游要提醒身体过度疲劳、过饱的游客下水游泳时注意安全D、组织水上漂流活动时，导游应关照游客穿好救生衣答案：C解析：本题考点在旅游活动中溺水事故的预防，选项中不正确的是C，导游人员要提醒身体过度疲劳、过饱的游客下水游泳时注意安全，因为身体过度疲劳的游客不能下水游泳。多选题1.以下关于旅游者出入境说法中正确的有()。A、出境旅游者应当依据许可的期限在旅游目的地停留B、出境旅游者应当从国家开放的口岸出入国(边)境C、出境旅游者应当按照旅游行程的安排参加旅游活动D、出境旅游者不得非法滞留、擅自分团或脱团E、入境旅游者在我国境内参加旅游活动，可以擅自分团。答案：ABCD解析：入境旅游者在我国境内参加旅游活动，不可以擅自分团。2.下列旅游事故中，属于导游工作事故的是(）。A、漏接旅游团B、错接旅游团C、游客走失D、游客误机E、游客溺水答案：ABD解析：本题中主要是需要关注与导游有关的工作事故，选项中ABD一般与导游直接相关，应选择。3.长沙旅游者小王参加鸿达旅行社组织的西藏包价旅游，由卓玛旅行社负责地方接待。途中由于自身原因，小王入住拉萨圣光宾馆后高原反应非常严重，呕吐不止。此时，小王可以拨打电话向()求助。A、圣光宾馆B、拉萨市政府C、鸿达旅行社D、卓玛旅行社E、亲戚答案：ABCD解析：《旅游法》规定，旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权请求旅游经营者、当地政府和相关机构进行及时救助。4.导游服务的主体是()。A、有导游资格的导游B、景区讲解员C、未经旅行社委派的导游D、旅行社特聘的导游E、旅行社的员工答案：AB解析：导游服务的主体是具有导游资格的导游，而且导游必须是旅游企业(包括线上和线下旅游企业或景区景点)委派的，选择AB。5.某旅游团一天下午到颐和园游览时，一位爱好摄影的游客看到颐和园的景色十分美丽，向地陪提出自行活动。该地陪与全陪商量后同意了其要求，但需向其告知(）。A、集合时间与地点B、旅游车的停车地点和车号C、颐和园的一些主要景观D、自己的联系电话E、摄影中注意安全答案：ABDE解析：某旅游团一天下午到颐和园游览时，一位爱好摄影的游客看到颐和园的景色十分美丽，向地陪提出自行活动。该地陪与全陪商量后同意了其要求，但需提醒旅游者注意安全，保管好自己的财物，告知集合时间、地点，旅游车的车号，用餐地点以及饭店名称和电话号码。本题选择ABDE。6.按照服务对象,旅游饭店可分为()。A、商务型饭店B、长住型饭店C、度假型饭店D、会议型饭店E、连锁型饭店答案：ABCD解析：按照传统的接待对象分类法，旅游饭店可分为商务型饭店、长住型饭店、度假型饭店、会议型饭店四种类型。本题对应选择ABCD。7.导游发扬爱国主义精神的主要途径是()。A、通过导游讲解介绍国家社会主义建设成就B、通过导游讲解宣传环境保护知识C、通过导游讲解介绍我国五千年的历史文化D、通过同游客交流增进人民之间的了解E、通过同游客交流搭建人民之间友谊的桥梁答案：AC解析：导游向游客介绍和讲解的内容都是祖国灿烂的文化、壮丽的山河、祖国人民的伟大创造和社会主义事业的辉煌成就。本题选择AC。8.地陪若接待重点旅游团，应提前到该团下榻的饭店向饭店接待人员了解对该团的排房情况,并向他们告知()。A、该团抵达的时间B、该团的人员构成C、该团的特点D、该团的文化水平E、旅游车车牌号答案：ACE解析：若接待重点旅游团，地陪可提前到客人下榻的饭店向饭店接待人员了解其团队排房情况，告之旅游团的抵达时间和旅游车车牌号，并主动介绍该团的特点，配合饭店做好接待工作。选项ACE对应正确。9.2019年5月15日，习近平总书记在亚洲文明对话大会开幕式上发表题为《深化文明交流互鉴，共建亚洲命运共同体》主旨演讲，提出以下()主张。A、坚持相互尊重、平等相待B、坚持美人之美、美美与共C、坚持平等互利，合作共赢D、坚持开放包容、互学互鉴E、坚持与时俱进、创新发展答案：ABDE10.在旅游初期阶段,游客的心理状态是()。A、求安全心理B、求新心理C、懒散心态D、群体心理E、忙于个人事务答案：AB解析：旅游初期阶段旅客的心理状态是：求安全心理、求新心理。11.根据我国法律规定，有()情形的外国旅游者不准入境。A、被中国政府驱逐出境B、有未了结民事案件者C、患有传染性肺结核病D、人境后可能进行走私活动E、被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的答案：CDE解析：《出境入境管理法》第25条规定，外国人不准入境的情形有：①未持有效出境入境证件或者拒绝、逃避接受边防检查的；②具有拒发签证的前四种情形的；③入境后可能从事与签证种类不符的活动的；④法律、行政法规规定不准入境的其他情形。12.某导游按照接待计划于19：00抵达机场，接待一个从上海乘坐CA920航班到港的旅游团，从机场方面得知该航班因上海大雨推迟起飞。此时，该导游应该立即将变更情况通知(）。A、旅行社有关部门B、该团下榻的饭店C、该团用餐的餐厅D、该团用车的汽车公司E、下一站旅行社答案：ABCD解析：某导游按照接待计划于19：00抵达机场，接待一个从上海乘坐CA920航班到港的旅游团，从机场方面得知该航班因上海大雨推迟起飞。针对本题所述情况，晚上7点原本应抵达的团队因推迟起飞，会引发后续用房、用餐、用车的变化，所以该导游应该立即将变更情况通知接待社及用房、用车、用餐单位。本题选择ABCD。13.旅行社应当按照核定的业务范围开展经营活动，严禁超范围经营。超范围经营包括()。A、未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的B、分社超出设立分社的旅行社的经营范围经营旅游业务的，旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的旅行社业务经营活动的C、外商投资旅行社经营中国内地居民出国旅游业务以及赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游业务的D、经营出境旅游业务的旅行社组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游的E、旅行社开展违法旅游活动的答案：ABCD解析：旅行社为许可经营行业，未取得旅游行政部门审核批准，不得从事相关旅游业务。14.如果接待计划中安排有会见、宴会、舞会等，女性地陪应准备好适合这些场合的正装,如()。A、套装B、晚礼服C、旗袍D、中山装E、西服答案：ABC解析：如果接待计划中安排有会见、宴会、舞会等，女性地陪应准备好适合这些场合的正装，如套装、晚礼服、旗袍。本题选择ABC。15.国家级文化生态保护区的建设目标是()。A、遗产丰富B、氛围浓厚C、特色鲜明D、民众受益E、持续发展答案：ABCD解析：《国家级文化生态保护区管理办法》第4条指出，国家级文化生态保护区建设应坚持保护优先、整体保护、见人见物见生活的理念，实现“遗产丰富、氛围浓厚、特色鲜明、民众受益”的目标。16.导游送患一般疾病的游客去医院就医，应做好的工作有(）。A、请领队陪同前往B、告知医疗费用自理C、提醒其保管好药单D、提醒其保管好诊断证明E、提醒其保管好付费收据答案：BDE解析：导游送患一般疾病的游客去医院就医，应做好的工作有：向其讲明费用自理，提醒其保管好诊断证明和收据。选择BDE。17.博物馆是指以()为目的，收藏、保护并向公众展示人类活动和自然环境的见证物的组织。A、教育B、研究C、欣赏D、营利E、利用答案：ABC解析：根据《博物馆条例》第2条规定，博物馆是指以教育、研究和欣赏为目的，收藏、保护并向公众展示人类活动和自然环境的见证物，经登记管理机关依法登记的非营利组织。18.AAAAA级旅游景区旅游资源吸引力应具有极高的()。A、观赏游憩价值B、历史价值C、文化价值D、科学价值E、文学价值答案：ABCD解析：AAAAA级旅游景区旅游资源吸引力应具有的特点是：观赏游憩价值极高；同时具有极高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具世界意义；有大量珍贵物种，或景观异常奇特，或有世界级资源实体；资源实体体量巨大，或资源类型多，或资源实体疏密度极优；资源实体完整无缺，保持原来形态与结构。选项ABCD正确。19.对于旅游者提出的个别要求，导游应首先分清()，以便根据不同情况分别采取相应的处理办法。A、合理还是不合理B、合法还是不合法C、合理可行还是合理不可行D、现时能办还是将来能办E、合法可行还是合法不可行答案：AC解析：对于旅游者提出的个别要求，导游应首先分清合理与不合理的要求，合理可行与合理不可行的要求，分清越轨言行与非越轨言行的界限，分清有意与无意的界限，分清无因与有因的界限，分清言语与行为的界限，以便根据不同情况分别采取相应的处理办法。本题选项中只有AC是正确答案。20.违约责任的承担方式有()。A、拘留B、继续履行C、采取补救措施D、赔偿损失E、行政罚款答案：BCD21.以下哪些行为(),导游人员可以申请复议。A、认为旅游行政部门违法要求导游人员履行义务的B、认为旅游行政部门侵犯导游人员人身权、财产权的C、认为游客侵犯其人格尊严的D、对罚款、吊销导游证等行政处罚不服的E、符合法定条件申领导游人员资格证书和导游证，旅游行政管理部门拒绝颁发或不予答复的答案：ABDE解析：导游对旅游主管部门的具体行政行为不服的，依法享有申请复议权。22.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，下列关于旅游经营者的责任表述正确的是()。A、旅游者不得要求旅游经营者承担因旅游辅助服务者造成的权益损害责任B、旅游经营者准许他人挂靠其名下从事旅游业务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游经营者应承担连带责任C、旅游者故意脱离团队，遭受财产损失，旅游经营者免责D、旅游者在旅游行程中独立的自由活动期间遭受人身损害，旅游经营者不能免责E、旅游经营者代管旅游者的行李物品造成损毁、灭失，旅游经营者应承担赔偿责任答案：BCDE23.公民的社会经济权利主要有()。A、劳动权B、休息权C、财产权D、受教育权E、获得国家赔偿权答案：ABC解析：公民的社会经济权利主要有财产权、劳动权、休息权、退休生活保障权、获得物质帮助的权利。24.申请世界遗产须具备以下前提:()。A、真实性和完整性B、稀缺性和杰出性C、制定相关法律法规D、设立保护机构E、有经费答案：ACDE解析：申请世界遗产须具备两个前提：备选项目具有“真实性”和“完整性”；制定相关法律法规，设立保护机构，有经费。25.下列各项中，属于消费者权益争议解决方式的是()。A、请求消费者协会调解B、请求消费者协会申诉C、与经营者协商和解D、向人民法院提起诉讼E、根据与经营者达成的仲裁、协议提请仲裁机构仲裁答案：ACDE26.关于经营者提供商品或者服务有欺诈行为的说法中，正确的有()。A、应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失B、增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍C、增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元D、经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，有权要求所受损失三倍以下的惩罚性赔偿E、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入答案：ABCE解析：经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。27.由于服饰既是导游内在气质和文化修养的反映，又是游客审美的对象，因此导

游的服饰应该()。A、整洁、大方、得体B、与自己的年龄相匹配C、与自己的身份相匹配D、与自己的体形相称E、色彩上应绚丽多彩答案：ABCD解析：由于服饰既是导游内在气质和文化修养的反映，又是游客审美的对象，因此导游的服饰应该整洁、大方、得体，并与自己的年龄、身份、体形和所处社会环境相协调，本题选项ABCD均正确。28.依据《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》，香港特别行政区任何机构、组织和个人行使权利和自由，不得违背香港特别行政区基本法()的规定。A、第1条B、第2条C、第10条D、第12条E、第15条答案：AD解析：《香港国安法》第2条规定，关于香港特别行政区法律地位的香港特别行政区基本法第1条和第12条规定是香港特别行政区基本法的根本性条款。香港特别行政区任何机构、组织和个人行使权利和自由，不得违背香港特别行政区基本法第1条和第12条的规定。29.“爱国、敬业、诚信、友善”覆盖了社会道德生活的各个领域。它是()。A、公民必须恪守的基本道德准则B、评价公民道德行为选择的基本价值标准C、公民必须遵守的基本行为规范D、公民赖以生存和发展的根本价值取向E、处理公民之间友好关系的指针答案：AB解析：“爱国、敬业、诚信、友善”是公民基本道德规范，是从个人行为层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。它覆盖社会道德生活的各个领域，是公民必须恪守的基本道德准则，也是评价公民道德行为选择的基本价值标准。本题对应选择AB。30.下列属于无效合同的是()。A、行为人不具有相应的行为能力所实施的合同B、一方以欺诈、胁迫手段订立的合同C、违反法律的合同D、违反社会公共利益的合同E、因重大误解订立的合同答案：ABCD解析：因重大误解订立的合同属于可变更或可撤销的合同。31.世界各国的导游服务，除政治属性外，其共同特性有()。A、文化性B、从属性C、经济性D、涉外性E、民族性答案：ACD解析：除了政治属性外，世界各国的导游服务还具有以下共同属性：社会性、文化性、服务性、经济性和涉外性，选ACD。32.我国边境检查站对持旅游L签证的外国人入境的条件有()。A、从我国指定的口岸通行B、向边防检查机关缴验有效护照和中国的签证C、填写入境卡D、填写申报单E、经边防检查机关查验核准加盖入境验讫章答案：ABCE解析：我国边境检查站对持旅游L签证的外国人入境与持其他普通护照入境的要求一样。包括本题中所述从我国指定的口岸通行，向边防检查机关缴验有效护照和中国的签证，填写入境卡，经边防检查机关查验核准加盖入境验讫章后。选择ABCE。33.境外游客死亡后，其遗体的处理一般在当地火化。火化前应由()写出“火化申请书”并签字。A、死者亲属B、旅游团领队C、死者所在国驻华使馆D、接待社E、组团社答案：ABC解析：境外游客死亡后，其遗体的处理一般在当地火化。火化前应由死者亲属或领队，或所属国驻华使、领馆写出“火化申请书”并签字。本题对应选择ABC。34.《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》督促()等公共文化服务机构，按要求落实通风、消毒等措施，加强内部清洁卫生管理，排查并消除病毒传播隐患。A、美术馆B、文化馆C、博物馆D、图书馆E、开放的文物保护单位答案：ABCE解析：《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》的主要内容(二)加强疫情预防督促星级饭店的对客区域及后台操作区域、A级旅游景区、文化娱乐场所等相对封闭区域，以及美术馆、文化馆、博物馆、开放的文物保护单位等公共文化服务机构，按要求落实通风、消毒等措施，加强内部清洁卫生管理，排查并消除病毒传播隐患。35.《旅游市场黑名单管理办法(试行)》规定，下列()情形的旅游市场主体和从业人员列入本辖区旅游市场黑名单。A、因侵害旅游者合法权益，被人民法院判处刑罚的B、在旅游经营活动中因妨害国(边)境管理受到刑事处罚的C、从业人员因扰乱社会治安被行政拘留的D、旅游市场主体发生重大安全事故，属于旅游市场主体主要责任的E、因侵害旅游者合法权益，造成游客滞留或者严重社会不良影响的答案：ABDE解析：《旅游市场黑名单管理办法(试行)》第4条第1款规定。判断题1.旅客可以自己选择向保险公司投保航空运输人身意外伤害险，此项保险金额的给付，可以免除和减少承运人的赔偿责任。()A、正确B、错误答案：B解析：旅客可以自己选择向保险公司投保航空运输人身意外伤害险。此项保险金额的给付，不得免除或减少承运人应当承担的赔偿金额。2.在促销商品过程中，导游的作用相对较小。()A、正确B、错误答案：B解析：据统计，在国际旅游总消费中，用于购物的部分约占50%。在新加坡等国及中国香港等地区的旅游总收入中，销售商品和纪念品的收入远远超过了上述比例，在促销商品过程中，导游的作用举足轻重。3.导游服务是指导游代表被委派的旅游企业接待或陪同游客进行旅游活动，并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。()A、正确B、错误答案：A4.在导游讲解中采用我问客答法要注意的一点是不管客人答对还是答错，导游都要予以鼓励。()A、正确B、错误答案：A5.换位思考是指导游站在游客的角度，以“假如我是游客”的思维方式来理解游客的所想、所愿、所求和所为，从而做到“宽以待客”。()A、正确B、错误答案：A6.握手是交际双方互伸左手彼此相握以传递信息的手势语。()A、正确B、错误答案：B解析：握手均用右手。7.对不接受检查的旅客，承运人有权拒绝该旅客乘机(车、船)。()A、正确B、错误答案：A8.导游向散客提供服务必须按照事前约定的内容和标准实施。()A、正确B、错误答案：A9.食品安全标准的制定，应当以保障公众身体健康为宗旨。食品安全标准是强制执行的标准，国家食品卫生监管部门也可制定其他食品强制性标准。()A、正确B、错误答案：B解析：《食品安全法》规定，制定食品安全标准，应当以保障公众身体健康为宗旨，做到科学合理、安全可靠。食品安全标准是强制执行的标准。除食品安全标准外，不得制定其他的食品强制性标准。10.线上导游自由执业是导游向通过网络平台预约其服务的消费者提供单项讲解或向导服务，导游直接向游客收取导游服务费的执业方式。()A、正确B、错误答案：B解析：错在“导游直接向游客收取导游服务费”，而是通过第三方支付平台收取导游服务费。11.旅游团在离开饭店赴下一站时，导游应同领队一起清点行李件数，并当着饭店行李员点清，然后办理委托手续。()A、正确B、错误答案：A12.《宗教事务条例》规定，任何组织或者个人不得强制公民信仰宗教或者不信仰宗教，不得歧视信仰宗教的公民或者不信仰宗教的公民。()A、正确B、错误答案：A解析：《宗教事务条例》第2条第2款规定，任何组织或者个人不得强制公民信仰宗教或者不信仰宗教，不得歧视信仰宗教的公民或者不信仰宗教的公民。13.导游员确认迎接到该接的游客后应主动问候，并介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对游客表示欢迎。()A、正确B、错误答案：A14.在旅游风险提示中，三级、四级风险提示可以不发布风险结束时间，待风险消失后自然结束。()A、正确B、错误答案：A15.违反治安管理行为在6个月内没有被公安机关发现的，不再处罚。()A、正确B、错误答案：A16.导游员必须在送站前48小时与散客确认送站时间和地点。()A、正确B、错误答案：B解析：应在送站前24小时与散客确认送站时间和地点。17.游客张某在商场购物时，因其佩戴的手镯与商场的商品是同一款式，在结账时被商场服务员认定是商场的商品，张某与商场工作人员发生争执。为查清事实真相，商场保安可将张某拘禁起来进行调查。()A、正确B、错误答案：B解析：《消费者权益保护法》规定，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者人身自由。18.习近平新时代中国特