项目管理概述15年9月-新

工程管理〔PM〕

〔ProjectManagement)张玲玲中国科学院大学经济管理学院请保持联系张玲玲:中国科学院大学经济管理学院副教授、硕士生导师

Email：：010－82680676〔O〕个人简介张玲玲中国科学院研究生院管理学院副教授，硕士生导师。中国科学院虚拟经济与数据科学研究中心兼职研究人员。研究方向：知识管理、工程管理、信息系统与信息管理主持的工程[1]领域知识驱动的深层知识发现研究,国家自然科学基金工程(71071151),主持,在研.[2]业务流程导向的知识管理研究，国家自然科学基金工程〔70501030〕，主持，结题。[2]北京知识密集型企业中粘滞知识转移的理论与实证研究，北京市自然科学基金工程〔9073020〕，主持，结题。[3]情境驱动的深层知识发现研究，中国科学院院长基金〔A类交叉〕，主持，在研。[4]?中国管理科学国际作指南?，国家自然科学基金委主任基金，主持，结题。[5]国际承包工程案例研究与知识提取，企业横向课题，主持，结题。[6]ERP的投资回报研究，博士后基金，主持，结题。[7]数据挖掘与智能知识管理:理论与实践研究,国家自然科学基金委创新研究群体,核心成员.前言工程管理概述本课程的主要内容本课程的教学安排本课程的教学目的工程管理概述认识工程

--神州五号载人航天工程熊猫“青青〞的25岁生日Party认识工程

--熊猫“青青〞的25岁生日Party认识工程建造一座大楼、一座工厂或一座水库、修筑长城、鲁布革水电站、高速公路新产品、新工程的开发、开发一套新软件、设计新型的滚筒洗衣机进行一个组织的规划、规划实施一项活动-一次会议、一次晚宴、一次庆典等科研工程：国家自然科学基金等

在当今社会中，一切都是工程，一切也将成为工程。—美国工程管理专业资质认证委员会主席PaulGrace工程的概念运作连续不断、周而复始的活动工程临时、一次性的活动工程管理与组织开展运营〔开展持续的活动，生产同样的产品或重复的效劳。任务标准化，运行重复、经济规模化，组织结构功能化〕工程〔当市场需要创造独特的产品、效劳或成果而进行的临时性工作。单一非重复，综合多部门功能〕愿景Vision价值观Values使命Mission方向/目标Objectives战略Strategies项目PROJECTPROJECTPORTFOLIOPROGRAM运营OPERATIONWhyexist?企业为何存在？Behaviorguide行为指南Whattobe?企业想要成为什么？Whattodo?想要办成什么事情？Howtodo?如何做？Strategy战略的载体工程管理与组织开展工程与运行都是实现企业战略的重要途径；工程促进创新；运营有助降低成本，提高利润，提升企业持续获利的能力。工程Project工作性质：独特，创新工作环境：开放，风险管理组织：临时，变化目的：结束工程运营OperationalWork工作性质：常规，重复工作环境：封闭，确定管理组织：稳定，持久目的：维持经营工程和运营讲义版权由Win-WinInternational所有，未经同意，不得转印组织中的工程与运营工程一次性的独特的有特殊目的工程经理负责跨部门协同合作较高风险性运营重复性的标准的按一般方案目标部门经理负责部门单一操作较小风险性2023/7/915工程的定义工程工程是一种被承办的旨在创造某种独特产品或效劳的临时性努力。-----美国工程管理协会PMI

工程就是以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定目标而做的努力。工程的特征工程可能是独一无二的、一次性的努力每个工程都有客户工程有一个明确界定的目标工程有具体的时间方案和有限寿命工程需要运用各种资源来执行任务工程的执行要通过完成一系列相互关联的任务工程包含有一定的不确定性工程目标-工程的三重约束性能费用时间成功的工程必须满足客户、管理层和供给商在时间、费用和性能上的不同要求。工程的目标一般由成果性和约束性的目标组成

功效功能要求有限预算费用完成期限时间目标工程目标一般由成果性目标和〔〕目标组成。〔Ａ〕层次性 〔Ｂ〕约束性〔Ｃ〕指导性 〔Ｄ〕阶段性B336成功的工程管理可以被定义为到达了工程管理目标A〕及时地B〕没有本钱超支的C〕在设计的性能/技术水平上D〕以上皆是E〕只有A和B工程与其它重复性操作最大的区别是〔〕。〔Ａ〕一次性 〔Ｂ〕独特性〔Ｃ〕制约性 〔Ｄ〕不确定性属于工程活动的是〔〕。〔Ａ〕旅行 〔Ｂ〕出版一本新书〔Ｃ〕过生日 〔Ｄ〕技术革新活动〔Ｅ〕农民的生产活动1、工程是一系列的活动和任务A〕具有特定目标B〕具有明确的开始和结束日期C〕资金有限〔如果可用〕D〕消耗资源E〕以上皆是认识工程据PMI统计，全球工程投资10万亿美圆，其中美国2.5万亿美圆，占GDP的25%。全球从事工程管理的人员有11650多万人，美国就有450多万人。我国未来5年在信息化建设的投资将到达上万亿人民币。专家指出，人类活动有1/2是通过工程的方式开展的。工程的分类工程的分类：按规模分：大型、中等、小工程按工程的复杂程度分：复杂工程和简单工程按结果分：产品工程、效劳工程、产品兼效劳工程按行业分：农业、工业、投资、建设、教育、社会等按工程用户状况分：明确用户和非明确用户。组合分类：依据工程的产品、产品生产过程以及工程文化强度分类.工程的分类产品旧新过程未知文化强文化弱文化弱文化强文化维分割产品-过程图工程阶段和工程生命期工程从开始到结束可以划分为假设干阶段，这些不同的阶段先后衔接起来便构成了工程的生命期。

工程生命期一般划分为四个阶段：启动阶段〔有时又称概念阶段〕规划阶段实施阶段收尾阶段〔有时又称结束阶段〕

CDEF工作量时间

两类工程过程

任何工程有两类工程过程：〔1〕创造工程产品的过程〔EPC〕，亦可称产品实现过程。1〕此类过程，工程产品不同，过程也不同，例如工程工程、软件开发工程、医药开发工程，它们创造工程产品的过程各不相同。2〕此类过程，具体描述〔设计〕和创造〔设备制造和建筑、安装〕工程产品。3〕此类过程，关注产品功能、特性和量质。〔2〕工程管理过程〔PEC〕。1〕此类过程，对大多数工程都适用，都有相同的管理过程。2〕此类过程，描述〔方案〕和组织〔管理和控制〕工程的各项工作。3〕此类过程，关注工程的效率和效益。

讨论：我国现状：1〕把创造工程产品过程混淆为工程管理过程。2〕重视生产过程，无视管理过程。3〕结果是效率和效益差。〔“调概率〞达43%〕

(1)创造工程产品的过程〔产品实现过程〕立项过程F〔可研、批准〕

设计过程E〔文件、图纸〕采购过程P〔设备、材料制造供给〕施工过程C〔建筑、安装〕试运行过程T〔考核验收〕〔2〕工程管理过程〔对产品实现过程进行管理〕实施过程E〔Execution)〔组织实施、绩效〕筹划过程P〔Planning)控制过程C〔Controlling)收尾过程(筹划、方案〕〔偏差、纠正〕〔检验、接收〕启动过程〔招标、委托〕两类工程过程的对应关系工程管理过程为了更好地完成工程实施过程中每个阶段的各项工作和活动，需要开展一系列有关工程方案、决策、组织、沟通、协调和控制等方面的管理活动，这一系列管理活动便构成了工程管理过程。工程管理过程：启动过程方案过程执行过程控制过程结束过程

启动计划控制执行结束27、工程管理过程一般由〔〕过程构成。〔Ａ〕3个 〔Ｂ〕4个〔Ｃ〕5个 〔Ｄ〕6个工程阶段和工程生命期概念

不同阶段工程管理过程的强度28、工程管理过程一般是由〔〕构成。〔A〕启动过程、规划过程、实施过程、收尾过程〔B〕启动过程、方案过程、实施过程、收尾过程〔C〕启动过程、方案过程、执行过程、控制过程、结束过程〔D〕启动过程、规划过程、实施过程、控制过程、结束过程工程管理的定义

工程管理是将各种知识、技能、手段、技术应用到工程当中去以满足或超过工程干系人的要求和期望，它是一种专业知识，是一个方法体系，它有相对统一的内容、要求和技术。“因为工程是适应环境变化的普遍方式，故而一个组织的成功与否取决于其管理工程的水平。〞

美国著名学者—罗伯特.J.格雷厄姆工程管理就是以工程为对象,由工程组织对工程进行高效率的方案、组织、领导、控制和协调，以实现工程目标的过程。---工程管理师宏观管理---工程群管理工程管理内容投资战略投资政策投资规划工程安排与审批…A、B、C—不同类别的工程CCCCAAABBB中观工程管理---工程组管理工程管理内容部门投资战略和方案工程的优先顺序相应的行业政策资金筹措、资源分配……AAAAABBBBCCCC微观管理--不同主体的工程管理工程管理内容甲—投资主体的工程管理乙—设计主体的工程管理丙—施工主体的工程管理丁—监理主体的工程管理……BCA甲乙丙丁甲丙丙甲乙工程组合管理〔Portfolios〕工程集〔Programs〕工程〔Project〕工程子工程子工程子工程承办奥运会奥运体育馆建设游泳馆建设羽毛球馆建设游泳池建造工程管理的起源与开展著名工程：长城、金字塔、古罗马的供水渠二战期间美国研制原子弹的曼哈顿方案和阿波罗登月方案，最早采用了工程管理方法，取得了举世瞩目的成就。工程管理的突破性成就出现在20世纪50年代。1957年杜邦公司案例-关键路径法CPM(125-78小时节省100万美圆)北极星导弹案例-乐观、悲观、最可能工期/三权加值〔6-4年〕工程管理的起源-追根究底话源头工程管理组织的成立IPMA：国际工程管理协会-〔internationalprojectmanagementassociation〕-欧洲-1965年PMI：“工程管理协会〞〔projectmanagementinstitute〕-美国-1969工程管理的开展：1988年，美国AT&T公司变纯职能式的组织结构为工程式的组织结构，成为业界楷模。世界500强中95%的企业都已导入了工程管理。目前，工程管理已广泛应用于建筑、工程、电子、通讯、计算机、金融、投资、制造、咨询、效劳、国防等诸多行业以及政府机构、社会团体等许多领域。工程管理的起源-追根究底话源头工程管理在我国的开展：从80年代开始引入国内大学的工程管理教育与研究我国工程管理实践：鲁布格水电站引水导流工程案例政府对工程管理的重视工程管理的开展过程工程管理实践传统工程管理新工程管理完成任务满足三重约束从目标上来讲是让利益相关者满意活动方法学科32、与传统的工程管理相比，现代工程管理的中心目标是〔〕。〔Ａ〕工程按期交付 〔Ｂ〕利益相关方满意〔Ｃ〕本钱控制 〔Ｄ〕产品合格体系指南是结晶-方法和理论工程管理知识体系指南--PMBOK〔projectmanagementbodyofknowledge〕PMI于1976年提出了制定工程管理标准的设想，于1987年推出。

-传统工程管理与新工程管理的里程碑这个知识体系把工程管理归纳为范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、采购管理、沟通管理和整合管理九大知识领域。PMBOK又分别在1996年和2000年进行了两次修订，使该体系更加成熟和完整。IPMA：国际工程管理协会--欧洲PMI：工程管理协会-美国体系指南是结晶-方法和理论工程管理知识体系指南—BOK、ICB

IPMA成员在学习、消化PMBOK的根底上，英国工程管理协会在1991年推出了他们自己的知识体系BOK〔bodyofknowledge〕。而IPMA从1993年开始着手，在1996年推出了ICB〔ipmacompetencebaseline〕，制定了工程管理的知识的范畴，并在瑞典、德国等欧洲国家率先实行。IPMA：国际工程管理协会--欧洲PMI：工程管理协会-美国教育及人才认证-工程经理的培养培训和认证美国?财富?杂志预测，工程管理将成为21世纪的首选职业。在美国，从事工程管理工作的初级人员年薪一般可达4.5万-5.5万美金，中级人员一般可达6.5万-8.5万美金，高级人员可达11万-30万美金。教育及人才认证-工程经理的培养IPMA推出A、B、C、D四级证书方案〔IPMP〕“国际工程管理协会〞--IPMA的认证更强调申请者个人的综合素质。他们把“能力〞定义为“知识、经验和个人素质〞的综合。对于从事工程管理的人员，特别是层次较高的人员，不仅要在知识方面考证，还要求他们提供工作报告，进行面试，以及通过组织讨论会等实战活动进行能力评估。IPMA：国际工程管理协会--欧洲PMI：工程管理协会-美国教育及人才认证-工程经理的培养英国剑桥大学的CDPM认证

他们更注重的是工程管理的过程，要求申请者要系统地参加培训，由教员一对一地对学生进行指导、考察。申请者要应用所学的知识，完成一个工程的完整过程的管理，并提交工程管理报告，以证明掌握了工程管理的理论、技术和方法。这种方式更具有实用性，学员通过认证的过程，就学会了如何管理工程。其他PRINCE2PRINCE〔受控环境下的工程，英文ProjectsinControlledEnvironments的简写〕是一种工程管理方法。它包括工程的管理，控制和组织。“PRINCE2〞是这种方法的第二个重要版本，并且是政府商务部〔英文：OfficeofGovernmentCommerce(OGC)〕的注册商标，该部门是英国财政部的一个独立机构。P3M3是工程组合、工程群和工程管理成熟度模型的简称。它是由英国商务部〔OGC〕开发，是行业公认的制定基线、衡量绩效改进和验证投资成效的最好方法。多年实践证明，采用P3M3作为诊断工具来评估组织能力，能更快地识别出改进时机，更好地帮助组织改善绩效。教育及人才认证-工程经理的培养工程管理认证在我国北京、上海等大城市掀起“工程管理MBA旋风〞，各大媒体纷纷报道、介绍，工程管理培训机构如雨后春笋般冒出，持有美国工程管理协会PMP证书者已成为人才市场上的佼佼者。“取得工程管理专业学位已成为继工商管理硕士学位之后又一热点，并大有取代之势。美国?财富?杂志曾经断言：工程经理将成为21世纪的最正确职业。〞——?中国企业报?2001年2月15日教育及人才认证-工程经理的培养中国工程管理研究委员会PMRC是中国唯一的一个全国性跨行业工程管理学术组织1991年成立，至今已有10年的历史举行了三次国内工程管理学术会议、两次国际会议建立了中国工程管理知识体系，引进了国际工程管理专业资质认证IPMP代表中国参加了国际工程管理协会IPMA，成为其会员国组织PMRC的目标是致力于中国工程管理的专业化和国际化开展

工程管理的资质认证我国的工程管理资质认证我国劳动和社会保障部在2002年公布了国家职业标准?工程管理师?，国家工程管理人员职业资格共分四个等级，分别为:工程管理员(国家职业资格四级)助理工程管理师(国家职业资格三级)工程管理师(国家职业资格二级)高级工程管理师(国家职业资格一级)鉴定方式为理论知识考试和专业能力考核，均采用闭卷考试或上机考试方式。.工程管理的开展历程-中国的奉献华罗庚的双法协会与工程管理钱学森与中国国防工程管理鲁布革水电站与建设工程管理中国的工程经理资格证2000年PMP进入中国2001年IPMP进入中国2002年9月劳动与社会保障部公布了?国家职业标准?工程管理师行业PMP的兴起_IT工程经理、注册建造师、投资建设工程管理师工程管理的起源与开展工程管理协会、知识体系与认证IPMA：国际工程管理协会-〔internationalprojectmanagementassociation〕-欧洲-1965年IPMA提出工程管理知识体系指南—BOK、ICB-1991-1996IPMA推出A、B、C、D四级证书方案〔IPMP〕PMI：“工程管理协会〞〔projectmanagementinstitute〕-美国-1969PMI提出工程管理知识体系指南--PMBOK〔projectmanagementbodyofknowledge〕-1987-1996-2000PMI推出工程管理专业人员的认证〔PMP〕-PMI教育及人才认证-工程经理的培养教育目前在美国和加拿大，几乎所有的大学都开设有工程管理这门课，在欧洲的许多大学也是如此；自二十世纪九十年代中期陆续在麻省理工学院、乔治.华盛顿大学、美国管理技术大学中开设了工程管理专业硕士生和博士生学位教育，哈佛大学商学院对工程管理的研究更是到达了空前的高度；在西方兴旺国家中工程管理专业学位已经成为继MBA之后的又一热点；在我国大学的经济管理学院也作为必修课开设。工程管理的起源与开展当代的工程管理已开展成为：一门学科广泛开展“工程管理知识体系〞的研究一个专业在大学开设“工程管理〞专业，可授予学士、硕士和博士学位一种职业职业工程经理工程管理专业资质认证当今工程管理开展的三个热点：证书热、培训热、软件热运作连续不断、周而复始的活动项目临时、一次性的活动工程管理与企业开展工程管理的重要性

项目管理上市速度的要求挑剔的客户资源的匮乏用项目来解决大的战略问题公司缩身全球竞争知识，信息爆炸工程管理的重要性许多跨国公司认为其工程的成功在于有效地推行了工程管理：IBM：掌握和使用工程管理是其未来开展起关键作用的因素，未来5年将整个运作管理改变为基于工程的管理。Motorola、AT&T、郎迅、诺基亚、惠普在公司核心局部都推行工程管理模式。90年来以来，美国的一些金融机构如花旗银行、摩根斯坦利、美国国家储藏银行、美国国家税务局，都在大力开展工程管理培训。工程管理的重要性工程的分类：按规模分：大型、中等、小工程按工程的复杂程度分：复杂工程和简单工程按结果分：产品工程、效劳工程、产品兼效劳工程按行业分：农业、工业、投资、建设、教育、社会等按工程用户状况分：明确用户和非明确用户。组合分类：依据工程的产品、产品生产过程以及工程文化强度分类.工程管理的重要性产品旧新过程未知文化强文化弱文化弱文化强文化维分割产品-过程图为什么要进行工程管理？呀，我已经超时了！我们需要更多的人手！天，我超出预算了！怎么会这样呢？工程管理的重要性项目种类持续时间（月）风险复杂程度技术与项目管理的关系A型18高高突破性的，肯定有问题需要完整的项目管理方法B型9-18中中通用的，问题是可能的需要一小部分项目管理C型3-9低低训练有素，有一定问题需要一小部分项目管理D型小于3很低很低常用的，没问题可能只需要一个范围描述和简单的进度计划工程管理的重要性“工欲善其事，必先利其器〞我们无法用眼睛和手指从一堆沙子中间找到铁屑,就像我们很难从茫茫人海中找到我们的顾客一样。因此我们需用一种工具帮助我们迅速从沙子中间找到铁屑。2、工程管理的主要内容时间管理范围管理质量管理费用管理综合管理人力资源管理采购管理风险管理沟通管理工程管理工程管理知识体系指南十大知识领域工程管理工程沟通管理工程风险管理工程时间管理工程整合管理工程人力资源管理工程质量管理工程采购管理工程本钱管理工程范围管理包括在；项目整合与风险管理包括在；项目领导与沟通管理包括在；应用项目管理见：＜工程管理知识体系指南＞，2000版，由美国国家标准化组织或工程管理协会出版，ISDN：99-001-2000，P8利益相关方管理全生命周期工程管理核心工作要点PMBOK及其工程方案过程

--工程管理的知识领域工程管理的十大知识领域利益相关方管理前言工程管理概述本课程的主要内容本课程的教学安排本课程的教学目的课程安排课程介绍(项目管理体系），基础知识、项目启动[战略、项目选择（价值工程，财务评价与项目选择]范围管理、项目进度与费用规划（WBS、里程碑、网络图、资源负荷图、累计成本曲线）、资源平衡与优化（赶工、盈亏平衡分析）控制、综合与收尾（挣得值、绩效指标）人力资源管理：沟通管理、团队建设、组织结构质量管理、采购与合同管理（自制与外购决策）、风险管理工程管理系统控制对照、检查纠正、评审计划定义、战略、进度信息历史、现状方法组织授权、责任文化价值、信念、行为等人激励、领导、谈判、团队、沟通、决策工程管理系统本课程内容第一篇工程的生命周期需求识别提出解决方案

工程方案、执行与结束了解整个工程过程及每个环节的关键点第二篇人员：工程成功的关键工程组织工程团队工程经理工程沟通与冲突管理

PM中人和组织的作用案例分析为主第三篇

工程的方案与控制工程进度方案工程资源配置与平衡工程本钱方案与绩效工程的跟踪与控制工程风险、采购、质量工程管理软件

PM中的技术因素练习、大案例、上机工程管理〔概述〕教材及参考书教材：杰克·吉多等，?成功的工程管理?，北京：机械工业出版社，2003.?工程管理师?劳动和社会保障部，中国就业技术指导中心编写，机械工业出版社，2003主要参考书：1.王亚慧<<高级工程管理师>>中国劳动出版社，20212.小塞谬尔.J.曼特尔等著，林树岚等译，?工程管理实践?，电子工业出版社，2002。3.康博创作室，?Project2003中文班应用教程?，北京：人民邮电出版社，2003。4.HAROLDKERZNER著,杨爱华等译，工程管理-方案、进度和控制的系统方法〔ProjectManagement:ASystemsApproachtoPlanning,SchedulingandControlling,sevenedition〕，电子工业出版社，2002。前言工程管理概述本课程的主要内容本课程的教学安排本课程的教学目的进度、案例安排主要内容课时案例安排概述2课时课堂小组讨论：什么是项目以及项目管理？案例：以一家大型车库开门装置制造商的计算机开票系统故障解决项目为例项目启动4课时课堂讨论：长征电器公司滚筒洗衣机项目可行性分析课下小组案例：PsychoCeramic公司项目可行性分析范围管理4课时WBS、线性责任图等等第一篇-工程的启动与范围管理(答疑:青年公寓7号楼314:周五下午)进度、案例安排主要内容课时案例安排项目组织三种主要组织结构的特点；如何选择合适的项目组织2课时课堂小组案例：MultiProject公司由于项目组织引发的问题。课下作业：为滚筒洗衣机项目选择项目组织。