电子商务理论与实践-福建江夏学院中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年

电子商务理论与实践_福建江夏学院中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年可以通过以下哪些网站注册域名：

参考答案:

万网_新网_中国频道

大数据包含以下哪些特征：

参考答案:

数据类别多_数据真实性高_数据量大

身份认证技术是指计算机及网络系统确认操作者身份的过程所应用的技术手段。

参考答案:

正确

条码支付是支付宝为线下实体商户提供的一种快捷、安全的现场支付解决方案，可以实现“现场购物、手机支付”。

参考答案:

正确

非对称加密技术适合对数据量较大的文件进行加密处理。

参考答案:

错误

Internet通过Router路由器或Gateway网关将不同类型网络连接起来的网络，采用TCP/IP协议，采用技术传输数据。

参考答案:

分组交换

银行卡包括借记卡和两种。

参考答案:

信用卡

电子商务的基本组成要素包括网络、用户、商家、、物流配送中心、银行等。

参考答案:

认证中心

网络营销渠道的功能包括订货功能、结算功能和功能。

参考答案:

配送

适合于个人卖家寄送小件商品的国际物流方式是：

参考答案:

国际邮政小包

下列哪一个是进口跨境电子商务平台：

参考答案:

洋码头

2013年8月19日，（）政府正式承认比特币的合法“货币”地位，比特币可用于缴税和其他合法用途，德国也成为全球首个认可比特币的国家。

参考答案:

德国

产品销售完成后，企业及时联系客户，询问产品是否符合客户的要求，有何缺陷或不足，有何意见或建议，以帮助企业不断改进产品。这属于何种客户关系类型：

参考答案:

负责型

企业不断地协同客户努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展。这属于何种客户关系类型：

参考答案:

伙伴型

销售人员把产品销售出去，同意或鼓励客户在遇到问题或有意见时联系企业。这属于何种客户关系类型：

参考答案:

被动型

对物品进行较长距离的空间移动是属于物流的哪项功能：

参考答案:

运输

（）是指工商企业把部分或全部物流业务交由专业的物流企业运作的一种交易方式。

参考答案:

第三方物流

供应链是组织结构的()，通过结构中上行(上游)正向和下行(下游)反向的街接，以不同的适作过程和业务活动，产生以最终用户获得产品和服务的形式表现出来的价值。

参考答案:

网络结构

（）是指物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标签、组装等简单作业的总称。

参考答案:

流通加工

生产企业、流通企业售出产品或商品的物流过程称为：

参考答案:

销售物流

戴尔提供个性化定制电脑，其采用的是：

参考答案:

C2B电子商务模式

竞价排名是指网站通过付费方式来获得搜索引擎的靠前排名，付费越高者排名越靠前，采用（）计费方式。

参考答案:

CPC

（）是利用公众的积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散，营销信息被快速复制，短时间内传向数以万计、数以百万计的受众。

参考答案:

病毒营销

国际邮政小包的优势包括：

参考答案:

交寄方便_价格相对较低_覆盖面广

绿色物流的内容包括：

参考答案:

绿色运输_绿色包装_集约资源_绿色仓储

智能卡推广应用中的障碍有：

参考答案:

不能实现一卡多用_不能实现一卡多能_智能卡制作成本高

下列不属于中国的跨境电商平台是：

参考答案:

亚马逊_eBay

外贸电商指的是分属于不同关境的交易主体，借助计算机网络达成交易、进行支付结算，并采用快件、小包等行邮的方式通过跨境物流将商品送达消费者手中的交易过程。

参考答案:

错误

客户满意是客户的一种心理活动，是客户通过对一个产品或者服务的可感知的效果与其期望值相比较之后形成的感觉状态。

参考答案:

正确

条码技术是通过无线信号进行自动识别的。

参考答案:

错误

利用专业服务商的用户电子邮件地址来开展E-mail营销称为内部列表。

参考答案:

错误

物流是电子商务中实现商品所有权的空间转移的重要保障。

参考答案:

正确

客户关系管理的“三维”发展目标是：更多、更久和。

参考答案:

更深

是一种集计算机技术、信息采集处理技术、无线数据传输技术、网络数据通信技术及机械电子自动控制技术等多学科综合应用为一体的自动化控制技术。

参考答案:

RF##%_YZPRLFH_%##RFID##%_YZPRLFH_%##射频识别技术

2014年3月15日实施的《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：6个月内出现质量纠纷由举证。

参考答案:

经营者

客户对企业产品和服务的实际感受与其期望值比较的程度称为。

参考答案:

客户满意度

选择网络营销产品的原则：

参考答案:

产品的消费对象与网民结构一致_配送成本适合于网上销售_产品以传统方式难以购买

http（超文本传输协议）的默认端口号为：

参考答案:

80

IP协议即互联网协议或网际协议，其作用是：

参考答案:

控制包的传输路径

在淘宝或天猫平台购物，消费者确认收货后，可以从三方面对店铺进行评分，每项店铺评分取连续（）内所有买家给予评分的算术平均值，从而形成店铺的动态评分。

参考答案:

六个月

美团网、百度糯米团、拉手网等团购网站均是采用：

参考答案:

O2O电子商务模式

以下网站属于B2B电子商务的是：

参考答案:

阿里巴巴

用户使用“蚂蚁花呗”，可以预支蚂蚁花呗的额度，享受“先消费，后付款”的购物体验，在（）进行还款。

参考答案:

在确认收货后的下个月的10日

（）强调企业进行市场营销活动的同时必须尊重消费者的感受和体验，让消费者主动接受企业的营销活动。

参考答案:

网络软营销

FAQ指的是：

参考答案:

常见问题解答

客户的终生价值是指一个客户一生所能给企业带来的价值，它是以客户带来的收益减去企业为吸引、推销、维系和服务该客户所产生的成本来计算的，并且要将这个现金量折为现值。

参考答案:

正确

在低竞争行业，客户关系满意度和忠诚度之间的关系最为紧密。

参考答案:

错误

只要努力做好客户关系管理，客户流失完全可以避免。

参考答案:

错误

漏洞扫描技术可以对计算机系统进行监视，提供实时的检测，并采取相应的防护手段。

参考答案:

错误

在实操演示视频中，用于发布网络调研问卷，开展网络调研的网站是。

参考答案:

问卷星

在实操演示视频中，采用发送宏定义邮件，开展电子邮件营销。

参考答案:

supmail##%_YZPRLFH_%##Supmail##%_YZPRLFH_%##supMail##%_YZPRLFH_%##SupMail

下列属于计算机病毒特点的是：

参考答案:

攻击性_传染性_隐蔽性_破坏性

下列属于电子商务的安全需求的是：

参考答案:

完整性_不可抵赖性_认证性_保密性

下列认证方式中属于用身体特征来证明用户身份的是：

参考答案:

指纹

下列情况中，破坏了数据的完整性的是：

参考答案:

数据在传输中途被篡改

下列关于防火墙的描述，不正确的是：

参考答案:

防火墙的主要功能是查杀病毒

下列不属于对称加密技术的特征的是：

参考答案:

可实现数字签名

B2C电子邮件适合在周五和周末发送。

参考答案:

正确

订阅号主要用于为用户传达资讯，认证前后均为每天只可群发1条消息。

参考答案:

正确

是指通过互联网方式发布筹款项目并募集资金。

参考答案:

现代众筹

是传统金融行业与互联网技术相结合的新兴领域。

参考答案:

互联网金融

《电子商务示范法》和《电子签字示范法》为各国电子商务的立法提供了一个初步的框架参考。

参考答案:

正确

百度地图、高德地图属于移动定位的应用。

参考答案:

正确

海外仓的应用可以较好的解决跨境电商中退换货的问题。

参考答案:

正确

海外仓的优势包括：

参考答案:

提升了用户体验_因退换货问题产生的经济损失可以降到最低_卖家要求退换货的问题可以得到很好的解决_加快了货物配送速度，减少了物流时间

选择跨境物流模式应考虑的要素包括：

参考答案:

配送范围_交易量规模_货物类型_企业实力

在网络上使用资源的计算机称为工作站或客户机。

参考答案:

正确

50是（）的IP地址。

参考答案:

C类

在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户，（）成为企业竞争致胜的另一张王牌。

参考答案:

服务

在电子商务时代，企业客户关系管理的核心理念是：

参考答案:

以客户为中心

（）指的是正在使用产品或服务的个人或群体。

参考答案:

用户

（）不属于以客户来源的部门为分类标准对客户进行分类的结果。

参考答案:

赊销客户

销售完成后，企业不断联系客户，提供有关改进产品的建议和新产品的信息。这属于何种客户关系类型：

参考答案:

能动型

企业实施客户关系管理的最终目标是：

参考答案:

针对客户的个性化特征提供个性化服务，最大化客户的价值

下列属于广义上的“客户”的有：

参考答案:

竞争对手_能满足某种需求的群体_企业价值链中的上、中、下游伙伴_相关企业

下列属于按客户与企业的关系进行分类的客户群体有：

参考答案:

目标客户_潜在客户_现实客户_流失客户

TCP协议即传输控制协议，其作用是：

参考答案:

控制打包和包的重组

以下域名的格式正确的是：

参考答案:

主机名.单位名.类型名.国家名

下列关于客户关系管理理念的说法，正确的是：

参考答案:

客户关系管理是提升企业的绩效和竞争力的策略_要求通过先进的现代信息技术发展来支持、改进业务流程

只有大型企业才需要实施客户关系管理，小型企业不需要。

参考答案:

错误

消费者是分层次的，而客户可以看成一个整体，不需要进行严格区分。

参考答案:

错误

实施客户关系管理是指企业要购买一个CRM软件，然后运用于企业内部管理。

参考答案:

错误

维持老客户的成本要大大高于获取新客户的成本。

参考答案:

错误

客户关系管理的目标是实现向“更多”“更久”“更深”的客户关系发展。

参考答案:

正确

所有购买者都是企业的客户，并且所有的客户都能够给企业带来收益。

参考答案:

错误

客户指的就是产品或服务的最终接受者或使用者。

参考答案:

错误

客户关系管理就是一种技术手段或一套软件系统。

参考答案:

错误

可口可乐公司曾说，如果今天工厂被一把火烧了，第二天可另起炉灶，接着生产，继续供应可口可乐，正是因为它有数以亿计的忠诚客户。

参考答案:

正确

满意则一定忠诚，不满意则一定不忠诚。

参考答案:

错误

URL的格式为：

参考答案:

协议://主机名【：端口号】/目录/文件名

客户在购买A后，隔一段时间，会购买B。这指的是数据挖掘中的：

参考答案:

序列规则

沃尔玛发现跟啤酒一起购买最多的商品是：

参考答案:

纸尿裤

域名和IP地址的大小顺序是相反的。

参考答案:

正确

DNS即域名系统，其能够将机器能够直接读取的IP地址转换为人方便记忆的域名。

参考答案:

错误

大数据的信息处理往往以云计算为基础。

参考答案:

正确

下列哪一个是出口跨境电子商务平台：

参考答案:

亚马逊

适合于个人卖家寄送小件商品的国际物流方式有：

参考答案:

国际邮政小包

FBA是哪个跨境电商平台提供的专属物流服务：

参考答案:

亚马逊

国际邮政小包一般限重：

参考答案:

2KG

淘宝卖家的信用积分达到（）时，其信用等级升为1钻。

参考答案:

251

以下网站属于B2B电子商务的是:

参考答案:

阿里巴巴

以下属于完全电子商务的是：

参考答案:

软件

【图片】图片所示是何种网上银行支付常用的安全技术：

参考答案:

移动数字证书

以下哪项不属于移动终端的是：

参考答案:

PC

在2013年8月19日，（）政府正式承认比特币的合法“货币”地位，比特币可用于缴税和其他合法用途，德国也成为全球首个认可比特币的国家。

参考答案:

德国

美团网、大众点评网、百度糯米团、拉手网等团购网站均是采用：

参考答案:

O2O电子商务模式

以下网站属于C2C电子商务的是：

参考答案:

淘宝

软营销的主动方是企业，而强势营销的主动方是消费者。

参考答案:

错误

塑造品牌、客户沟通不属于网络营销。

参考答案:

错误

电子商务是基于互联网、以交易双方为主体的，以电子支付和结算为手段的，以为依托的全新网络贸易形式。

参考答案:

客户数据

电子商务中的“四流”包括信息流、商流、资金流和________。

参考答案:

物流

CA认证中心是受信任的第三方，承担网上安全电子交易的认证服务，主要负责产生、分配并管理用户的数字证书。

参考答案:

正确

诚信、和物流是电子商务发展的三大瓶颈。

参考答案:

支付

以下说法不正确的是：

参考答案:

电子支付具有方便、快捷、高效、经济、安全的优势

将信用卡分为贷记卡和准贷记卡，采用的分类标准是：

参考答案:

根据清偿方式的不同

（）被称为“有优惠的钱包”：

参考答案:

百度钱包

支付宝从2016年10月12日起，对个人用户超出免费额度的提现收取（）的服务费，个人用户每人累计享有（）基础免费提现额度。

参考答案:

0.1%，2万元

用户使用“蚂蚁花呗”，可以预支蚂蚁花呗的额度，享受“先消费，后付款”的购物体验，在（）进行还款。

参考答案:

在确认收货后的下个月的10日

是由公司发行的数字现金。

参考答案:

代币

电话银行是基于的银