服务项目运维合同

技术服务合同甲方：XXX股份有限公司乙方：北京XXX订立地点：北京市订立日期：年5月25日甲方：XXX股份有限公司（下列简称“甲方”）乙方：北京XXX（下列简称“乙方”）甲乙双方就合作，对“XXXX网络服务项目”中有关技术服务有关事宜在平等、自愿、公平的基础上经和谐协商达成本合同，并共同信守。第一部分总则1．定义（1）合同：如无特别阐明，下列合同特指本合同。（2）项目：XXXX网络服务项目（3）不可抗力：指不能预见、不能避免、不可克服的客观状况，例如地震、战争、政府行为等。由于不可抗力的影响，使得一方实际不可能在此状况下推行其合同。不可抗力不涉及由于一方的疏忽或故意不恪守良好的工程惯例所发生的事故。（4）服务内容：系统技术支持、人员的培训、在不影响解决核心的基础上对新增需求的响应。（5）货币单位：本合同项下一切费用均以人民币为单位进行结算。2．合同生效本合同经甲乙双办法定代表人或授权人签字盖章生效。3．合同修改除非由双方订立书面修改文献，否则合同不得修改。符合这一程序的修改将构成合同的一部分，并将与合同含有同等的法律效力。4．告知任何涉及本合同的告知应以面呈、邮寄或传真方式送达至对方下述地址或传真号码，任何更改该等地址或传真号码必须提前7日以书面形式告知对方。任何面呈的告知在递交时视为送达；任何以邮资预付的邮寄方式发出的告知在投邮后7日视为送达；任何以传真方式发出的告知在发出时视为送达。第二部分服务内容及双方责任乙方提供的服务项目（1）技术支持服务：通过电话热线提供5×8小时的技术支持服务，涉及使用与维护指导、技术支持，对客户提出的问题提供满意的解答；（2）对甲方项目设备进行安装、调试；（3）系统维护：根据甲方提供的问题阐明，进行错误分析、制订解决方案，并修改存在问题的数据；（4）需求技术服务：根据甲方提出的业务需求进行分析，制订解决方案，通过新增功效或对原功效进行修正的方式提供维护；（5）项目培训：提供对甲方人员的操作培训。2．甲方责任（1）在项目实施过程中，甲方指派项目负责人，并组织有关人员参加本项目的组织管理；（2）负责协调乙方在甲方办公地点的安装、调试、测试及培训等一系列工作；（3）应按项目实施进度的规定准备好系统环境并告知乙方；（4）向乙方提供实施本项目所需的数据、文献和其它必要信息；并允许乙方人员为实施本项目而使用上述信息、计算机和其它办公设备；（5）做好必要的系统备份(涉及顾客文献、数据和程序)，如有丢失，甲方应负责重建；（6）按照合同商定时间及金额向乙方支付合同价款。3．乙方责任（1）严格按照合同商定的日期及原则完毕项目的技术服务内容；（2）根据甲方的实际状况，为甲方提供可行性技术解决方案，并组织乙方有关专业人员进行实施；（3）甲方向乙方提供的内部资料乙方应予以保密，乙方承诺不向任何第三方泄露甲方的业务机密；（4）为甲方业务人员提供有关培训，甲乙双方有责任共同确保培训效果，受训人员应当达成正常使用的原则，确保明施效果。4．技术服务的期限本合同技术服务的期限为年5月25日至年5月25日。第三部分服务内容的验收1．甲、乙双方联合构成一种统一的验收小组并且由双方的部分技术骨干以及有关专家参加验收过程。2．乙方按照合同商定按期完毕服务内容后10日内，按实际运作方式进行验收。如甲方逾期10日未能进行验收，视为验收合格。第四部分服务费用1．费用额：技术服务费用累计人民币￥885，000元，大写：捌拾捌万伍仟元整2．费用的支付：本合同订立生效后五个工作日内，甲方支付乙方全部合同款额，计人民币￥885，000元，大写：捌拾捌万伍仟元整；3．本合同项下一切费用均使用人民币结算及支付。甲方向乙方付款同时乙方应出具对应发票，甲乙双方对有关商业发票、结算票据一致认同：甲方获得发票不代表甲方款项已付清，款项已付清以甲方款项全部达成乙方开户帐户为准。4．本合同订立后，若有新增的技术服务需求，须另行订立合同。第五部分知识产权及保密责任双方共同恪守对项目及技术的保密责任：全部项目有关人员不得以任何形式向任何第三方透露本合同项目合作计划及有关内容。全部项目有关人员，不得以任何方式向任何第三方透露与本项目有关的任何技术资料。乙方不得以任何方式向第三方泄露甲方的业务数据、业务实务及有关信息及文档。保密期限：在本合同使用期内以及在使用期后的合理期限内甲乙双方均不得将合同及项目有关的技术资料、技术秘密等成为公共信息之前披露给任何第三方。第六部分不可抗力由于地震、台风、水灾、火灾、战争以及其它不能预见并对其发生和后果不能防止、不能克服或避免的不可抗力直接影响本合同的推行或者造成双方不能按照商定推行合同的，遇有不可抗力的一方能够免去有关合同责任。但是遇有不可抗力的一方应立刻书面告知对方，并在15天之内提供上述不可抗力的具体状况及合同不能推行或者部分不能推行或者需要延期推行的理由和有效的证明文献。按照不可抗力对推行合同影响的程度，由双方协商决定与否解除合同，或者部分免去推行合同的义务，或者延期推行合同。一方迟延推行本合同时发生了不可抗力的，迟延方的合同义务不能免去。受不可抗力影响的一方，应当尽量采用合理的行为和适宜的方法减轻不可抗力对推行本合同所造成的影响。没有采用适宜方法致使损失扩大的，该方不得就扩大损失的部分规定免责或赔偿。第七部分违约责任及解决争议方法由于甲方不能按合同规定时间付款，每延迟10个工作日，按延迟部分的1%向乙方支付违约金，但总的违约金不得超出本合同金额的5%。乙方应按合同规定合理安排专业人员，并确保人员的技术水平和能力，如因乙方因素造成项目实施进度延长，没延迟10个工作日，按延迟部分的1%向甲方支付违约金，但总的违约金不得超出本合同金额的5％。3．甲方负责技术服务方案配合并安排人员负责并参加项目，由于甲方因素造成项目服务周期延长，应按照增加投入的工作量对乙方进行赔偿；如甲方在项目实施期间需要变更实施时间安排，推迟项目实施进度但并未延长现场服务时间，则由双方协商拟定对实施时间安排的修改，乙方已完毕服务内容费用甲方应及时予以支付。4．甲乙双方在执行合同过程中，产生异议和纠纷，应和谐协商解决。双方协商不能达成一致时，应根据现行仲裁规则，在北京市仲裁委员会进行仲裁。第八部分其它1．本合同附件是本合同不可分割的部分，并与本合同含有同等法律效力。2．双方订立的补充合同以及修改或变更的条款与本合同含有同等法律效力。若有不一致之处，以时间在后者为准。3．本合同一式肆份，双方各执两份。甲