2022 级城市轨道交通运营管理专业人才培养方案

2022级城市轨道交通运营管理专业人才培养方案

一、专业名称与代码

专业名称：城市轨道交通运营管理

专业代码：500606

二'入学要求

普通高级中学毕业、中等职业学校毕业或具备同等学力。

三、修业年限

三年

四'职业面向

本专业所属专业大类为交通运输大类，对应大类代码为50,属于该大类下的城市轨道交通专

业类,主要职业类别包含城市轨道交通服务员（代码为：4-02-01-07）等,可取得的职业资格证书（或

技能等级证书）包括：城市轨道交通服务员（国家职业资格证书）、城市轨道乘务

（1+X证书）、城市轨道站务（1+X证书）等（具体详见表4-1）。

表4-1职业面向分析表

所属专业大类所属专业类对应行业职业资格证书

主要职业类别（代码）

（代码）（代码）（代码）或技能等级证书举例

城市轨道交通服务员

交通运输大类城市轨道交通交通运输业（国家职业资格证书）

城市外谴交通服务员（4-02-01-07）

（50）（5006）（54）城市轨道乘务（1+X讯

书）、城市轨道站务

（1+X证书）

本专业可从事的工作岗位，可分为客运值班员、行车值班员、车站值班员、售票员、站务员、

安全员等初始就业岗位（毕业3-5年内）及值班站长、行车调度员、站长、0CC值班主任等未

来发展岗位（毕业3-5年后），各主要岗位能力描述（见表4-2）o

表4-2岗位能力分析表

岗位类

序号岗位名称岗位能力要求知识、能力要求相关课程

别

1.熟悉城市轨道客

从事车站客流组织、1.轨道交通导论

运设备；

客运管理、票务管理，2.城市轨道交通客运服务

客运值班2.熟悉城市轨道客

1初级组织站务员做好客运3.城市轨道交通行车组织

员运组织业务内容；

服务工作，确保车站4.城市轨道交通客运组织与票务

具备客服与安全应

有序运行。3.管理

急能力。

1.熟悉城市轨道车1.城市轨道交通客运服务

从事车站行车作业、站设备、车辆设备；2.城市轨道交通行车组织

初级

行车值班车站行车设备管理、.熟悉城市轨道行城市轨道交通线路与站场

223.

员处理车站行车安全事车组织业务内容；虫城市轨道交通运输设备

故、确保行车安全3.具备客服与安全应5.城市轨道交通通信与信号

急能力。6.城市轨道交通运营调度指挥

.熟悉城市轨道车轨道交通导论

在城市轨道交通车辆11.

站设备、行车设备；.城市轨道交通客运服务

段工作，从事车厂信2

车站值班.熟悉城市轨道综3.铁路旅客运营管理

3号楼值班，负责排列2

员合管理业务内容；4.城市轨道交通运输设备

车厂进路，以及负责

城市轨道交通通信与信号

初级列车在车厂内作业的组3.具备客服与安全应5.

急能力。城市轨道交通运营调度指挥

织安排。6.

1.轨道交通导论

1.熟悉城市轨道票

在车站从事售票、检城市轨道交通客运服务

务设备；2.

票及其它的票务工作，3.铁路旅客运营管理

4售票员2.熟悉城市轨道票

确保票务工作的正城市轨道交通客运组织与票务

初级务工作流程；4.

常进行。管理

3.具备客服能力。

5.城市轨道交通运输设备

1.轨道交通导论

1.熟悉城市轨道车

2.城市轨道交通客运服务

在站厅和站台等处的站站设备；

3.城市轨道交通客运组织与票务

初级务工作，向需要帮助2.熟悉城市轨道车

5站务员管理

的乘客提供服务，监站业务内容；

4.高速铁路乘务实务

视车站及乘客客流情3.具备客服与安全

5.城市轨道交通运输设备

况。应急能力。

6.城市轨道交通运营调度指挥

1.熟悉城市轨道1.铁路旅客运营管理

在车站从事审查驾驶员

车站设备；城市轨道交通客运组织与票务

资质，清点实载人2.

初级2.熟悉安检及事管理

6安全员数，保证出站车不

故处理工作内容；城市轨道交通线路与站场

超载超高，排查整改3.

具备客服与安全城市轨道交通运输设备

安全隐患等工作。3.4.

应急能力。5.城市轨道交通安全管理

组织指挥各部门、各工

种严格按照列车运行

图要求行车；根据客

流变化，及时调整列

车开行计划；组织列1.熟悉列车运行图1.铁路旅客运营管理

车到发和途中运行、的编制；2.城市轨道交通通信与信号

行车城市轨道交通线路与站场

7发展监控与行车相关设备2.熟悉城市轨道交3.

调度员的运转情况；发生突通通信于信号设备；4.城市轨道交通运输设备

发行车事故时，按照3.掌握列车控制系5.城市轨道交通运营调度指挥

规定及时向有关部门统的操作方法等。6.城市轨道交通行车组织

报告，迅速采取救援

措施，恢复列车正常

运行；组织夜间施

工、车辆检修等作业

顺利进行等工作。

加强班组、票务管1.熟悉地铁车1.铁路旅客运营管理

理、车站综合治理管站设备：2.城市轨道交通线路与站场

理；掌握列车运行情2.熟悉车站日常运3.城市轨道交通车辆

8值班站长发展况，安排车站行车组营工作，及突发事4.城市轨道交通运输设备

织工作；组织全站员件的处理措施；5.城市轨道交通通信与信号

工处理事故，恢复车3.具备统筹安排全6.城市轨道交通运营管理

站正常运作等工作。站人员、设备的能7.城市轨道交通运营调度指挥

另。

五'培养目标与培养规格

（一）培养目标

本专业培养思想政治坚定、德技并修、德、智、体、美、劳全面发展，适应适应城市轨道交

通行业企业需要，具有一定的科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精

的工匠精神，较强的就业能力和可持续发展的能力，掌握城市轨道交通车站客流组织、行车组织、

应急处理和票务处理等职业能力，具备城市轨道站务管理、轨道交通运输设备操作等专业知识,

具备服务意识、安全意识、良好沟通表达等职业素养，能够从事站务员、值班员、值班站长、行

车调度员等工作，具有创新精神的综合型人才。

（二）培养规格

本专业毕业生应在素质、知识、能力三个方面达到以下要求。

1.素质要求

（1）坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度，在习近平新时代中国特色社会主义思

想指引下，践行社会主义核心价值观，具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感；

（2）崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动，履行道德准则

和行为规范，具有社会责任感和社会参与意识；

(3)具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神、创新思维；

(4)勇于奋斗、乐观向上，具有自我管理能力、职业生涯规划的意识，有较强的集体意识

和团队合作精神；

(5)具有健康的体魄、心理和健全的人格，掌握基本运动知识和一两项运动技能，养成良

好的健身与卫生习惯，良好的行为习惯；

(6)具有一定的审美和人文素养，能够形成一两项艺术特长或爱好。

2.知识要求

(1)掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识；

(2)掌握城市轨道交通运营管理专业所需的专业技术基础知识；

(3)掌握城市轨道交通行车闭塞、联锁、接发列车作业、行车调度等知识；

(4)掌握城市轨道交通客运服务礼仪、乘客服务等的知识；

(5)掌握城市轨道交通车站设备运用与维护的知识；

(6)掌握城市轨道交通客运组织、票务管理等知识；

(7)理解城市轨道交通车站安全管理、突发事件处理和应急处理等知识；

(8)理解城市轨道交通车站运作、线路日常运营、团队管理等知识。

3.能力要求

(1)具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力；

(2)具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力，具有较强的抗打击能力，能够撰写突发

事件过程；

(3)关注行业新的发展动态，具有本专业必需的信息技术应用和维护能力,掌握常用文献

检索工具应用；

(4)能够撰写符合规范要求的技术报告、项目报告等本专业领域技术文档；

(5)能够独立正常巡视车站，监控客流动态变化规律;

(6)能够填写日常票务报表；能够开展票务内审；能够进行票务统计分析

(7)能够进行列车运行计划编制、行车调度指挥，工程车开行组织和组织列车救援；

(8)能够熟练进行车站危险品识别和控制，乘客受伤急救、安全检查、安全预防和安全关

键点卡控的能力；

(9)能够依据操作规范，对车站屏蔽门、车站电梯、扶梯操作、车站票务设备操作等车站

机电设备操作与维护的能力；

(10)能够熟练车站运作进行车站团队管理、属地管理的能力；

六'课程设置

本方案课程设置包含通识课程平台、专业课程平台、实践课程平台和创新创业与就业指导

课程平台。

(一)通识课程平台

公共基础课程平台包括公共必修课程和公共选修课程模块。

1.公即修课程模块

公共必修课程模决包括：毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论、思想道德与法治、

形式与政策、体育与健康、公共外语、应用数学等课程，具体课程设置信息见表6-1。表6-1

公共必修课程模块课程设置信息一览表

学时基本信息

教学主要内容学分

课程代码课程名称开课周课考核

总计理论实践类型

学期时数方式

习近平新时代中国特

22GC340001详见课标3484834A考查

色社会主义思想概论

毛泽东思想和中国特

22GC340002色社会主义理论体系详见课标2323242A考试

概论

22GC340003思想道德与法治一详见课标1.2202012A考查

22GC340004思想道德与法治二详见课标1.8282822A考试

1234+4+4H+

22GC340005形势与政策详见课标1201010B考查

454

学时龌信息

课程代码课程名称教学主要内容学分

开课周课考核

总计理论实践类型

学期时数方式

22GC340006青年使命担当详见课标1202012B考查

22GC020001体育与健康一详见课标35264612B考查

22GC020002体育与健康二详见课标3.55665022B考查

22GC020003体质测试详见课标0.5434

22GC020004大学生健康教育详见课标11212126+6B考查

22GC020005心理健康详见课标2361620122+2B考查

22GC020006公共外语一详见课标3484814A考查

22GC020007公共外语二详见课标4686824A考试

22GC020008大学语文详见课标23632422A考查

22GC050001应用数学一详见课标1.5242412A考究

22GC050002应用数学二详见课标2323222A苓看

22GC050003信息技术详见课标348103814A考查

22GC020009劳动教育详见课标1204161234+8+8Cl考查

22GC340007军事理论详见课标23636C2其他

123

22GC340008安全教育详见课标0.5882+2+2+2B考查

4

小计：39648452192

2.公共选修课程模块

公共选修课程模块课程设置信息见表6-2o

表6-2公共选修课程模块课程设置信息一览表

学时基本信息

学

课程代码课程名称教学主要内容一

总m

分周课时考核方

计开课学期

数式

22GE170001公共选修详见课标4643232232+2B考查

小计：4643232

（二）专业课程平台

专业课程平台包括专业基础课程、专业核心课程、专业选修课程、专业技能课程等模块。

1.专业基础课程模块

专业基础课程模块包括：轨道交通导论、城市轨道交通客运服务等课程，具体课程设置信息

见表6-3o

表6-3专业基础课程模块课程设置信息一览表

学时基本信息

学

课程代码课程名称教学主要内容

分总理实周课时类考核方

开课学期

计论践数型式

22SM251001轨道交通导论详见课标35248414B考查

城市轨道交通

22SM251002详见课标35248414B考试

客运服务

城市轨道交通

22SM251003详见课标464521224B考试

运输设备

铁路旅客运营

22SM251004详见课标464521224B考查

管理

小计：1423220032

2.专业核心课程模块

专业核心课程模块包括：城市轨道交通客运组织与票务管理、城市轨道交通线路与站场、城

市轨道交通行车组织、城市轨道交通通信与信号等课程，具体课程设置信息见表6-4o

表6-4专业核心课程模块课程设置信息一览表

学学时基本信息

教学主要

分

课程代码课程名称理

内容总实周课时考核

论开课学期

计践数方式

城市轨道交通客运

22SI251001详见课标464521234B考试

组织与票务管理

城市轨道交通行车

22SI251002详见课标464521244B考试

组织

城市轨道交通通信

22SI251003详见课标464521234B考试

与信号

22SI251004城市轨道交通车辆详见课标464521234B考查

城市轨道交通线路

22SI251005详见课标464442044B考试

与站场

小计：3202526820

3.专业技能课程模块

专业技能课程模块包括：运输市场营销、城市轨道交通运营调度指挥等课程，具体课程设置

信息见表6-5o

表6-5专业技能课程模块课程设置信息一览表

学时基本信息

学

课程代码课程名称教学主要内容

总理实周课时类考核方

分开课学期

计论践数型式

高速铁路乘务

22ST251001详见课标464521244B考查

实务

城市轨道交通

22ST251002详见课标464521244B考查

运营调度指挥

22ST251003运输市场营销详见课标464521234B考查

小计：121921563634

4.专业选修课程模块

专业选修课程模块包括：城市轨道交通安全管理、轨道交通经济与法规、综合运输工程等课

程，具体课程设置信息见表6-6o

表6-6专业选修课程模块课程设置信息一览表

学学时基本信息

课程代码课程名称教学主要内容分m

周课考核

开课学期

时数方式

铁路旅客运营

管理/城市轨

22SE251001详见课标2.540202054B考查

道交通安全管

理

管理运筹学/

22SE251002轨道交通经济详见课标35248444B考查

与法规

小计:5.592682445

（三）实践课程平台

实践课程平台分为专项实践课程、综合实训（专周）课程和企业实践教学三个模块。1.

专项实践模块

专项实践模块开展入学教育与专业概论、军事理论与实践等实践课程，具体课程设置信息

见表6-7。

表6-7专项实践课程模块课程设置信息一览表

学学时基本信息

课程代码课程名称教学主要内容分mm

总周课时考核方

开课学期

计数式

入学教育与专

22PC340001详见课标0.5881234C2其他

业概论

22PC340002军事实践详见课标21121121C2其他

小计：2.51208112

注：军事理论与实践的理论教学可采用多种形式开展，实施前报备教学科研部

2.综合实践（专业技能）模块

综合实践模块包括：客运服务综合实训、行车调度综合实训、客运组织与票务综合实训、

城市轨道交通设备操作综合实训等实践课程，具体课程设置信息见表6-8。

表6-8综合实践模块课程设置信息一览表

学时基本信息

教学主要内学

课程代码课程名称

容分总理实周课时类考核

开课学期

计论践数型方式

学时基本信息

教学主要内学

课程代码课程名称

容分总理实周课时类考核

开课学期

ir论践数型方式

铁路技术管理规

22PW340001详见课标1168852C2其他

程认识实践

轨道交通企业管

22PW340002详见课标2.540122854C2其他

理实践

企业技能拓展实

22PW340003详见课标2.540122854C2其他

践

客运服务综合实

22PW340004详见课标12020220C2其他

训

城市轨道交通设

22PW340005详见课标12020220C2其他

备操作综合实训

客运组织与票务

22PW340006详见课标24040420C2其他

综合实训

行车调度综合实

22PW340007详见课标24040320C2其他

训

小计：12120321842345

3.企业实践教学模块

企业实践教学模块包括专业认知、岗位认知、在岗学习、顶岗实习等实践课程，具体课程设

置信息见表6-9o

表6-9企业实践模块课程设置信息一览表

学时基本信息

教学主要内学

课程代码课程名称

容分总理实周课时类考核方

开课学期

计论践数型式

22PB340001专业认知详见课标0.58818C2考查

22PB340002认知实习详见课标0.588234+4C2考查

22PB340003岗位认知课程详见课标696326452C2考查

22PB340004岗位实习详见课标264504505620+20C2考查

小计:335624851412356

（四）就业与角色文化素质拓展平台

就业与角色文化素质拓展平台包括双创就业课程模块和角色文化课程与素质拓展课程模

块。

1.双创就业课程模块

双创就业课程模块包括创新创业通识课程（必修）、职业规划等课程，具体课程设置信息见

表6-10o

表6-10双创就业课程设置信息一览表

学学时基本信息

教学主要内

分

类

课程代码课程名称理

容总实开课周课考核

型

论

计践学期时数方支

创新创业通识课

22EC340001详见课标11688122+2C2其他

22EC340002就业与职业规划详见课标220416142+2C2其他

小计：3361224

注：1.创新创业通识课程可通过SYB考证置换。

2.角色文化素质拓展模块

根据学生“双身份”角色文化育人课程认定办法认定。具体课程信息见表6-Ho

表6-11角色文化课程与素质拓展课程设置信息一览表

学学时基本信息

教学主要内

课程代码课程名称分m

容周课时考核方

m开课学期聂

数

22ES340001军人文化课程详见课标2323212C2其他

22ES340002教师文化课程详见课标2323234C2其他

企业准员工文化

22ES340003详见课标2323256C2其他

课程

12345

22ES340004素质拓展详见课标2.54040C2其他

6

小计：8.5136136

六'学时安排

表7-1教学活动周进程时间安排表

项目

专项及

常规教学跟岗实习顶岗实习期末考试机动本期周数

综合实践

学期

—■1331120

二1621120

三1621120

四1621120

五10*601120

八20020

总计8160955120

注：*第5学期常规教学在不影响企业实践教学的情况下，采用线上网络课程形式开展。

表7-2理论教学与实践教学学时、学分统计表

理论教学学时实践教学学时

占总学分

序号平合类型课程模块学分

比占总学时占总学时

学时学时

比比

公共必修

13824.92%43016.58%1947.48%

®课程

定

菊

漪公共