2023年电大资源与运营管理案例

根据以上案例，回答在某大学的一种小型会议室里，某

案例1

如下各题。企业正在对前来应聘的大学生进行逐一

场景一：“我们的办公地点非常狭小，因

1.场景一中采用的面试方的面试。如下是毕业生小李与主考官时对

此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放

式是（）。话实录：

式设计的，基本没有正规办公室。我们一

A.个别面试主考官甲：请坐！简介一下自己，

般在会议室进行面试，不过有一次会议

2、在第一种面试场景中，好吗？

室用于展示活动，因此有两位候选人是

由于环境干扰，所采用的小李：您好，我叫李华。我对软件开

在我日勺限间逐一进行面试H勺。这次面试对

面试措施的（）长处没有发很感爱好，同步作为班团干部也参与、

于我来说简直是一场恶梦。环境嘈杂、人

得以发挥。组织了不少社会活动。这是我的成绩单和

们走来走去，尽管事先我警告团体不要

B.有助于应聘者与面试人个人简历，请您过目。

打扰我，但还是有三个人来打扰我。候选

员建立较为亲密的J关系主考官甲：你理解我们企业吗？

人都处理得很好，不过这对他们是不公

3.场景二中采用的面试方小李：贵企业是国内著名的电讯企业,

平的，由于大家都很难将注意力集中在

式是（）。我从上大学起就十分向往毕业后到贵企

面试上。”

C.小组面试业工作。我认为到贵企业工作能最大程度

场景二：“我们招募新员工的时候组

4、第二个面试场景中，人地展示我口勺才华，我不怕吃苦，就怕无

建了一种招聘小组对各个应聘者分别进

力资源部经理口勺错误是事可做。

行面试。小组组员有销售经理、人力资源

()。主考官甲：你学过的课程与我们的

部经理和我。问题是，人力资源部经理仿

A.一种人占主导地位工作有什么关系？

佛觉得在招募方面自己懂得多，她但愿

5、要想防止第二个面试场小李：计算机技术口勺广泛采用是电讯

我们能附和她的J意见。我感到自己不受重

景中出现的问题，可以采业的特点和发展趋势。我们计算机专业的

视，似乎我的意见毫无用处。这简直可笑，

用（）日勺措施。课程设置几乎涵盖了硬件和软件技术的

想想看我才是那个将和新员工共事内

B.构造化面试重要方面，这为我们打下了坚实日勺理论

人！”

案例2基础，同步也使我们有较强的适应能力，

前面我已说过对软件开发有爱好，我想助应聘者放松心情意加班。除此之外，我并不是按事前确定

这方面的知识和能力也许是未来日勺工作5、在这种面试的I实行过程的问题次序去发问，伶当地说，我竭力

需要H勺。中，关键阶段考官应当使问题适合于每一位用请人。”然后小王

主考官乙：你对加班、出差怎么看？()。问李经理，他是怎样确定哪一位求职者

小李：我近几年不会考虑结婚，没A、提出考核问题，搜集应可以被雇佣的，李经理做了如下陈说：

有家庭承担，加班没有问题。至于出差更聘者的有关信息“求职者给我的第一印象是相称重要的,

是乐意的。案例3并且确实对我H勺最终决策有决定性影

主考官们对小李提出一系列与工作一家企业在广州新开响。”

有关的问题后，告诉小李一种星期内他的店在开始经营的头6个月,根据以上案例，回答如下各题。

们将公布本次招聘的毕业生名单。店铺中人员流动率达50%o1、从李经理的描述中，可以得知，在面

根据以上案例，回答如下各题。经理助理已经换了3次，一试过程中他采用的是（）面试方式。

1、从面试欧I过程中可以看出，小李与该般的销售人员平均只呆2个A.个别

企业之间进行的是（）o月。小王被总企业派往广州2.李经理在招聘过程中使用口勺面试方式

B.小组面试调查这个问题。小王让李经的长处是（

2.不同样的面试方式各有长处，该企业理描述他在挑选人员时所C.有助于应聘者与面试人员建立较为亲

采用H勺面试方式的长处在于（）。用H勺雇用实践，李经理做密的关系

D.提高判断的精确性，克服个人偏见了如下答复:3、李经理的面试可分为两个阶段，第一

3、根据主考官在面试中的提问种类，本“我做出的选择是建阶段向所有求职者都提某些相似的基础

次面试属于（）面试。立在我对每个求职者一一性问题，这属于（）面试。

B.构造化进行面试的基础之上的。我A.构造化

4.在这种面试H勺实行过程中，建立关系向所有求职者提出某些基4、在李经理面试的第二阶段：“我并不是

阶段考官应当（）。础性问题，如他们与否乐按事前确定日勺问题次序去发问，恰当地

C.提出某些无关工作的封闭式话题，协意在周末工作并且与否乐说，我竭力使问题适合于每一位申请人”

这种提问方式属于（）面试。纲向每个应聘者都提出了（）o

B.非构造化一系列与工作有关的问题,C.小组面试

5、李经理认为第一印象是非常重要的，以提高面试H勺可靠性和精2.赵经理采用日勺这种面试组织形式的长

但有时第一印象也许并不精确，为了防确性。几天辛劳的招聘工作处是（）。

止由于李经理个人的第一印象做出的借完毕后，赵经理和他的同B.从多角度考察，提高判断的精确性，

误决策，可以采用（）面试方式。事为研发部门招募了几名克服个人偏见

B.小组人员。新员工就职后来，研3、根据赵经理和同事们在面试中H勺提问

案例4发部门经剪发现招聘来的种类，他们招聘时的面试属于（）。

超越企业是一家网络企业，在人员并不适合本部门的工A.构造化面试

发展的过程中，由于市场开发非常顺利，作，对新员工开始不闻不4.人力资源部门采用的这种面试提问方

业务量急剧增长，原有员工的工作压力问。新员工们发现，他们来式日勺长处是（）。

也越来越大，尤其是网络研发部门尤其到企业后无所适从，不懂A.减少面试H勺主观性，提高精确性和可

需要增长人员以缓和目前业务发展带来得该干什么怎样干。企业的I靠性

B'J压力。规章制度他们不熟悉，也5.赵经理和同事们所采用W、J面成形式的

赵经理是企业人力资源部门日勺经理，他没有人告诉他们，他们感关键阶段工作是（）.

根据研发部门H勺规定和报出口勺所需人员到很迷茫。对此，赵经理也【）、提出素质考核问题，搜集应聘者技术、

数量，在一种专门R勺招聘网站上公布了很纳闷，花费了这样多时知识、行为和人际交往能力H勺信息

招聘信息。人力资源部门根据反馈回来的间和费用，辛辛劳苦招来案例5

应聘人员简历开始筛选、面试。由于研发的人员为何会不合适呢？资料一：李兴所在口勺部门需要招聘

部门经理比较忙，没有时间进行面试。赵1、赵经理和人力资源部门一名文员，规定英语专业的女性。作为一

经理就和人力资源部门的其他三位同事的其他几种同事一起对应家全国著名企业，企业的招聘消息在网

一起对应聘人员讲行了逐一面试，面试聘人员讲行了逐一面试，卜一公布后没多久，就接到了大量日勺求职

中，赵经理和同事们根据事先列好口勺提这种面试组织形式属于简历。通过对•几十个人的初步筛选后，李

踌躇要不要录取李先生。一系列的I提问和测试，而二是人才不是“捡”来H勺，必须着意

根据以上案例，回答如下各题。不是流于形式，这表明张去培养

1、该企业在面试过程中着重考察了李先经理在面试时防止了（）优秀的人才很难“捡到”，也很难“控

生能否安顿下来这个问题，阐明在面试的问题。制”，最佳自己专心去培养。一种领导者

时企业防止了（）问题。B.太随意想使自己口勺部下发挥与生俱来的良好素

I）.做出错误假设案例7质，就必须实行严格的训练。但还要留心

2、面试中除了应聘者I口I答提问以外，面松下企业的创始人松训练措施，假如把古时候的措施运用在

试考官也要交代某些工作信息，这些信下幸之助被尊为“经营之目前，恐怕就会得到楣反的效果。因此,

息一般不包括（）。神”，他在人才管理方面也考虑到措施的合用性，也是领导者的责

C.其他员工工资水平有丰富而独到的见解，松任。

3、从档案上来看，李先生工作变换频繁,下企'也日勺人才管理正是以三是培养人才最重要的是确立“企

可见此前企业都或多或少有让他不满意这些思想为准则的。详细说,业目日勺和经营方针”

的I地方，该企业假如想雇佣李先生，为松下在用人方面有“七招”。四是训练人才重在启发独立

了使其可以安心工作，考虑的要点一般一是寻求70分人才五是不景气之时正是育人的大好时

不包括（）0松下幸之助认为，人机

A.对李先生有求必应才H勺雇佣以合用企业的程六是不可雇佣朋友

4、与否录取李先生确实需要好好地斟酌，度为最佳。程度过高，不见七是不挖墙脚

由于错误地录取后，员工假如离职会给得一定有用。招募合适的人根据以上案例，回答如下各题。

企业带来很大的成本和影响，这些影响才，假如认真求才，应当1、用人的关键在于选对人，面试是选人

不包括（）。没有问题的，虽然不能抵的重要环节，（）不是面试时一定要

C.其他团体组员之间的）默契受到影响达100分，但抵达70分是防止的J问题。

5、李先生虽然是企业的一位主管力荐的，不成问题时，70分有时候D.向所有人问同样的问撅

但张经理仍按照正常的流程对其进行了反而会更好。2、面试中除了应聘者回答提问以外，面

试考官也要交代某些工作信息，这些信由章哲负责组织面试。怎样需要注意某些提问日勺技巧，（）不是

息一般不包括（）。才可以招到满意的员工并面试时应防止的问题。

C.其他员工工资水平让新员工更快更好地融入A.向所有人问同样的问题

3、松下认为人才不是“捡”来口勺，必须企业、进入角色呢？章2、面试中除了应聘者回答提问以外，面

着意去培养，为员工选择适合口勺训练、培哲不禁想起了几年前自己试考官也要交代某些工作信息，这些信

训措施。这阐明为了使员工安心工作并把刚入职时H勺情景。当时企业息一般不包括（）。

工作做好，企业需要为员工提供（）。成立的时间还不长，人力C.其他员工工资水平

A.培训和发展机会资源管理的各个方面都还3、根据材料可知，当年差点导致章哲离

4、优秀的人才很难“捡到”，也很难“控很不完善，自己入职的最职的原因是（）。

制”，要想留住他们需要给他们提供机会,初一段时间，既没有人对C.缺乏关系亲密、予以指导和协助的团体

其中最关键的要点不包括（）o企业的全面状况给自己做4、优秀的J人才很难“捡到”，也很难“控

B.灵活的工作时间一种详细的简介，也没有制”，章哲要想留住新员工，其中最关键

5、松下之因此不苛求100分的人才，而人在工作措施上予以自己的要点不包括（）。

只选择70分的人才就可以，是由于满分一定的指导，一切全靠自B.灵活叫工作时间

日勺人才更轻易产生不满意甚至离职，离己去探索、熟悉和适应，那5、假如当时章哲离开企业，其影响不包

职给部门和组织导致的影响不包括可真是一段艰难的时光,括（）。

（）。章哲甚至产生过放弃的念I）.其他团体组员之间的默契受到影响

I）.其他团体组员之间的默契受到影响头。一定不能让过去发生在案例9

案例8自己身上II勺经历再重演了，腾跃企业是一家俏售小型电脑及微

章哲是飞腾通讯工程技术有限企业章哲暗下决心。处理器U勺企业，其市场目的重要是针对

人力资源部日勺职工，近来刚刚被任命为根据以上案例，回答小规模H勺企业，这些企业只需要使用电

负责招聘工作的主管。近期企业根据'业务如下各题。脑而不需要购置像IBM所供的J大型中.脑

欧I需要又要招聘一批新员工，明天就要1、在面试日勺过程中，章哲设备。企业所生产产品极佳，销路很好，

应付费用35,431

并且扩张迅速。该企业1999年至2023年A.所有者权益体现企业资

应付债券30,080

日勺财务状况如下表所示。产减去所有债务后企业的1应交税金28,180

其他应付款42,103

表1999-2023年财务

津

状况表（单位：万元）1999年2023年202负债总额144,408

项目

所有者权益355,621

5.应付债券应计入该报表

现金1001502(0

侬站以上茶切，凹合川「古喀。

应收账款1000202330)0的（）名目下。

)01、根据上表，可以推出企业的所有者权

存货900180028B.长期负债

流动资产净值202339506000益等于（）。

茶宣例10

固定资产净值3000355040)0

B.资产-负债

刘先生是一家建

资产合计5000750010(00

2、在该企业的资产负债表中，属于该企

应付账款3004005(03［企业的老总，他想通过

应付银行票据（10%）30012802350业的无形资产的是（）。

电1产负债表来分析企业的

应付费用100120K0

C.商誉

经营状况。他规定财务部门

流动负债合计700180030)()-

3、根据上表，属于刘先生企业的长期负

长期负债（10%）100()210032)04;他提供一份企业的资产

所有者权益3300360038)0勺债的是（）o

!债表，下表是刘先生企

负债与所有者权益总额5000750010(00

A.应付债券

TK2023牛9430日的负产

根据以上案例，回答如下各题。

4、假如刘先生想懂得企业在一种财政年

负债表:

1.该企业的报表是（）。

表资产负债表（单位：万元）度里的盈利或亏损状况，应当制作

资产

C.资产负债表

现金及现金等价物279,352（）。

2、从报表中可以看出，企业的所有者权应收账款46,481

A.损益表

预付账款及应收票据28,421

益等于（）。

固定资产76,936

5.不属于该企业的流动资产U勺是（）。

商誉55,555

B.资产-负债

商标6,086D.商标

3.该报表反应了该企业（）。限定用途现金2,673

答案：l.B2.C3.A4.A5.D

其他资产净值4,525

D.资产和所有者权益构成状况

资产总额500,029案例11

4、有关所有者权益，说法对的日勺是负债及所有者权益

华能国际日勺母企业及控股股东华能

应付账款8,614

（）。

国电是于1985年成立的中外合资企业，4、从表中可以盾牌谢蝌，677408521207442251

9.净利涧545714408235363606

总股本60亿股,2023年在国内发行3.5一般所说的所JP引入A11L，J

10.未分派利伺1398153948870816085

亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后分指（）。

根据以上案例，回答如下各题。

别在香港、纽约上市。C.股东权益

1.华盛国际的J这张财宪报表是（）o

华能国际财务报表分析（华能国际5.表中口勺留存收益不会用

C.损益表

2023-2023年年报简表）于（）。

2.该财务报表反应了华盛国际（）。

>023-2023

元）2023-12-312023-12-31B.在一种财政年度里的盈利或亏损状况

二度

案物5%4

帐款余额2356831889083.财务报表中口勺营业费用不也许是

余额73946

8081694072华盛国际是于

（）。

贵产合计8302877702821078438

庞产合计3840088402151619蹋反拂立出中外合资企

D.应收账款

总、计539300648403874759474

'II，年在1mV内IZ发K,J行J3U5

帐款6531047160365044、由上表可计算，该企业2023年被扣除

负债合计824657875944亿HQQN㈱其।।流通股2.5

了所得税（）万元。

负债合计915360918480957576

亿畅通炉田；港上市。

总计18053271841584A.78645

【资本20499211诽隰7国际

［才务报表分

5.表中的净利润可用于（）。

用攵益1398153948870816085

:权益总计35876792998801析2般搬国阴2023-2323

D.其他诜项都对

根据以上案例，回答如下各题。年年报简表）

案例13

有02023-2）23

1.华能国际的财务报表是（

（箪位：万5；）2023-12-312023-12-312慝隼媒根为了加强健康和安全管理，专

项目'年度

B.资产货债表

1.主营业务U（入234796418725341海嬲人员时写了劳动安全规定。按照规

2.该财务报表反应了华能国片讨主普业务方

t本15690191252862嘿33累业新

职工必须通过三级安全教育

D.资产和所有者权益的构成“:猊主营业务才J润774411615860545743

并经考核音格后方可上岗，且安全教育

4.其他业务才【润30571682-52

3.该报表中口勺留存收益加上克府•给股方

5.营业费用44154327181帖腋不得少于50个课时。安全教育里包

的股息等于损益表中H勺（）6喙梅费用

5596356271丽7劳动安全文化的圣本知识，企业劳

A.税后净利润7.营业利润677351528553443831

才十令干土

切女生上土规章制度及状况，劳动纪律

和有关事故案例，车间重要危险危害原3、在健康与安全管理中，全管理组织体系。企业总部和每个生产企

因及安全事项，防止工伤事故和职业病员工的I责任不包括（）。业都设有安全环境保护部门。同步，建立

的I重要措施等内容。C.做出合适口勺规定来保证了严密的责任体系，推行了安全生产一

企业规定，各级安全教育工作由对工作环境安全岗一责制和全员安全承诺制。该企业建立

应级别的主管负责。同步，企业法定代表4、企业法定代表人和厂长、了一整套安全管理的制度、规定，做到了

人和厂长、经理也必须通过安全教育并经经理也必须通过安全教育各项工作有章可循。对某些重要的现场作

考核合格后才能任职。企业还将安全教育并经考核合格后才能任职,业，如动火作业、有限空间作业、高空作

工作纳入培训教育年度计划和中长期计其中团体领导的责任不包业、设备检修等，实行严格的作业许可证

划中，所需人员、资金和物资都及时予以括（）。制度和安全确认制度。中国石化积极治理

保证。B.碰到危险挺身而出隐患，努力发明安全文明的生产环境。对

规定实行一年后，志华煤矿的安全5、企业新职工应按规定通已建成日勺装置、设施和公用工程，开展风

事故发生率下降了诸多，一年里仅出现过三级安全教育并经考核险评估，枳极进行隐患治理，按照分级

了一次3人受伤的安全事故。合格后方可上岗，新职工管理、分步实行的原则，从除患的检查评

根据以上案例，回答如下各题。不包括（）。估、制定方案、立项审批直到竣工验收的

1、企业新职工必须通过三级安全教育并D.新客户全过程，实行规范化、程序化管理.2023

经考核合格后方可上岗，且安全教育时案例14年隐患治理项目668项，投资11.5亿元,

间不得少于50个课时。这里所说的三级中国石化高度重视生一批重大隐患得到治理，有力地保证了

安仝教育中的“三级”指H勺是（）。产安仝，该企业2023年未装置的安仝生产。

A.企业级、车间级、班组级发生重特大事故，上报事该企业重点加强对关铤生产装置、要害生

2、志华煤矿规定，各级安全教育工作由故总数、财产损失、人身伤产部位的安全监督管理，有针对性地制

对应级别的主管负责。这体现了（）在亡事故持续下降，安全生定重大事故防备措施，组织开展事故预

健康与安全管理中的责任。产持续实现总体平稳。案演习，将管理监控责•仟和措施贯彻到

C.团体领导中国石化有健全的安各部门、车间和岗位，及时消除缺陷和隐

患。为企业级，其安全教育的J企业尤其是老企业，投入局限性，设备

根据以上案例，回答如下各题。重点不应当包括（）。老化，矿井防灾、抗灾能力持续下降；三

1、中国石化企业在健康和安全管理方面D.简介岗位使用欧J机械设是某些地方政府尤其是县乡两级领导，

建立了严密日勺责任体系，团体领导在健备、工器具的性能和防护装对关闭整顿小煤矿，仍然存在着这样和

康与安全管理中责任重大，不属于其责胃坪J使用措施那样的思想障碍，关闭整顿工作抓得不

任的是（）。答案：1.B2.C3.A4.B实，对小煤矿死灰复燃、非法开采打击不

B.碰到危险挺身而出5.D力；四是某些地方和单位对煤矿安全整改

2、员工对企业的健康与安全也负有责任,案例15产生了松懈厌战情绪，私自减少整改原

（）不属于员工的责任。国家煤矿安全监则，该停产的不停产，该整改H勺不整改，

C.调查并汇报事故察局副局长于2023年7月7个别企业领导人不顾矿井通风和安全条

3、中石化之因此未发生重大安全事故，日召开日勺全国煤矿安全生件，忽视监察部门下达日勺限期整改、停产

还在于其对安全教育的重视，安全教育产紧急会议上指出，发整顿指令，冒险组织生产，超能力突击

规定新上岗的员工必须进行不少于（）生在“安全生产月”期间欧I生产。

天的三级安全教育，经考试合格后方可一系列重、特大事故，充足副局长规定各地、各有关部门，针对上述

分派工作。阐明了煤矿安全生产形势问题，继续深入开展煤矿安全生产大检

A.3的严峻性，阐明了煤矿安查，加大隐患整改力度；切实抓好国有大

4、根据中石化企业H勺性质，工作场所具全整改和关闭整顿小煤矿矿“一通三防”，坚决防止重、特大事故；

有易燃易爆性，员工需要掌握消防安仝工作的长期性、艰巨性和复严格原则，严格规定，把关闭整顿小煤

知识，这首先知识口勺简介属于（）级杂性，再一次敲响了煤矿矿的工作落到实处；严格煤矿事故查处和

安全教育。安全的警钟。他说，目前煤责任追究：认真学习宣传和贯彻《安全生

B.部门级矿安全生产中存在日勺问题，产法》，依法加强煤矿安全生产工作；加

5、企业总部和每个生产企业都设有安全一招安全生产责仟没有落大煤矿安全执法监察力度，关口前移，

环境保护部门，高度重视安全工作，作到实处；二是某些国有媒矿严密防备。

根据以上案例，回答如下各题。案例16C.在进行教育前，首先要明确教育日勺对

1、煤矿事故频出和员工日勺安全意识有一2023年，某镇煤矿发象，不同样对象安全教育的目H勺也不同

定的J联络，安全教育的对象不包括生瓦斯爆炸事故，死亡29样

（）o人。2、三级安全教育中，部门H勺职责不包括

D.参观视察人员该煤矿上一年产量3万（）。

2、副局长指出煤矿安全生产中存在的问吨，税利60万元，企业上3、D.讲解国家有关安全生产FI勺方针、政

题之一是安全生产责任没有落到实处，一年平均职工人数是105人,策、法律和法规

其中（）不属于员工的责任。工作日数是300天。这次事企业新职工应按规定接受三级安全教育，

C.对工作场所进行风险评估故因人身伤亡所支出的费这里欧I新职工不包括（）。

3、个别企业领导人不顾矿井通风和安全用是640万元，善后处理费B.新客户

条件，忽视监察部门下达日勺限期整改、停用是130万元，财产损失价4、该煤矿团体领导在事故发生后，应做

产整顿指令，冒险组织生产，超能力突值达280万元，停产、减产