柳州市鱼峰区2025年社区网格工作人员考试题库及答案

柳州市鱼峰区2025年社区网格工作人员考试题库及答案一、单选题（每题2分，共30分）1.社区网格工作的首要职责是（）A.收集和上报各类信息B.组织社区活动C.管理社区物业D.开展商业宣传答案：A。社区网格工作人员要及时收集和上报各类与社区相关的信息，为社区管理和服务提供依据，这是其首要职责。组织社区活动是工作内容之一但并非首要；管理社区物业不是网格工作人员的主要职责；开展商业宣传与社区网格工作的核心任务无关。2.鱼峰区某社区有一位独居老人，近期身体状况不佳，网格工作人员应该首先（）A.联系老人的子女B.为老人购买药品C.带老人去医院检查D.记录老人的情况并上报答案：D。遇到这种情况，网格工作人员首先要做的是准确记录老人的情况并及时上报给相关部门或上级，以便能统筹安排后续的救助等工作。联系老人子女、为老人购买药品、带老人去医院检查等都需要在上报后根据统一安排进行，且在不了解老人具体病情等情况下，随意采取这些行动可能不恰当。3.社区网格内发生火灾，网格工作人员应（）A.立即冲进火场灭火B.迅速拨打119报警并组织疏散群众C.先拍照发朋友圈再处理D.等待消防人员来处理，自己不采取行动答案：B。当社区网格内发生火灾时，迅速拨打119报警是为了及时让专业消防力量介入，同时组织疏散群众可以保障居民的生命安全。网格工作人员并非专业消防员，冲进火场灭火很危险；先拍照发朋友圈是不负责的行为；等待消防人员来而自己不采取行动，可能会导致群众疏散不及时，造成更大损失。4.以下哪项不属于社区网格内需要重点关注的安全隐患（）A.老旧楼房的电线老化B.小区内的宠物粪便C.消防通道被占用D.燃气管道泄漏答案：B。老旧楼房电线老化容易引发火灾；消防通道被占用在紧急情况下会影响救援和疏散；燃气管道泄漏可能导致爆炸等危险，这些都是需要重点关注的安全隐患。而小区内的宠物粪便主要影响环境卫生，不属于安全隐患范畴。5.鱼峰区社区网格工作人员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则不包括（）A.偏袒弱势一方B.公平公正C.依法处理D.调解为主答案：A。在处理邻里纠纷时，要做到公平公正，依据法律法规进行处理，并且以调解为主，促进邻里和谐。偏袒弱势一方违背了公平公正的原则，不利于纠纷的妥善解决。6.社区网格内的环境卫生问题主要由（）负责监督和反馈。A.社区居民B.物业企业C.网格工作人员D.环卫部门答案：C。网格工作人员负责对社区网格内的各项事务进行监督和管理，环境卫生问题是其中重要的一部分，需要他们及时发现并反馈。社区居民有维护环境卫生的义务，但监督和反馈不是其主要职责；物业企业主要负责小区内的日常环境卫生清扫等工作；环卫部门负责公共区域的环卫作业，网格工作人员起到监督和沟通协调的作用。7.鱼峰区某社区要举办一场文化活动，网格工作人员的主要工作不包括（）A.宣传活动信息B.确定活动主题和内容C.维持活动现场秩序D.统计参与活动的居民人数答案：B。确定活动主题和内容通常是社区相关管理部门或活动策划团队的工作。网格工作人员在活动中主要负责宣传活动信息，让更多居民了解活动；维持活动现场秩序，保障活动顺利进行；统计参与活动的居民人数，以便后续总结和评估活动效果。8.社区网格内有一家企业存在环境污染问题，网格工作人员应（）A.直接要求企业停产整顿B.与企业负责人私下协商解决C.收集证据并上报环保部门D.对企业进行罚款答案：C。网格工作人员没有权力直接要求企业停产整顿和对企业进行罚款。与企业负责人私下协商解决可能无法从根本上解决环境污染问题。正确的做法是收集相关证据并及时上报环保部门，由环保部门进行专业的调查和处理。9.鱼峰区社区网格信息采集的主要目的是（）A.完成上级交办的任务B.为社区管理和服务提供数据支持C.展示网格工作人员的工作成果D.给居民增加负担答案：B。社区网格信息采集是为了全面了解社区的基本情况、居民需求、各类资源等，从而为社区管理和服务提供准确的数据支持，更好地满足居民的需求。完成上级交办的任务只是工作的一个方面；展示工作成果不是主要目的；信息采集是为了服务居民，而不是给居民增加负担。10.社区网格工作人员在走访居民时，应该（）A.只走访熟悉的居民B.提前做好准备，了解走访目的和内容C.随意打断居民说话D.不记录居民反映的问题答案：B。走访居民前提前做好准备，了解走访目的和内容，可以提高走访效率，更好地与居民沟通。只走访熟悉的居民不能全面了解社区情况；随意打断居民说话是不礼貌且不利于获取信息的行为；不记录居民反映的问题会导致信息丢失，无法及时解决居民的问题。11.以下哪种情况不属于社区网格内的突发事件（）A.暴雨导致小区内积水严重B.社区内举办大型文艺演出C.小区内发生持刀伤人事件D.燃气爆炸答案：B。社区内举办大型文艺演出是有计划、有组织的活动，不属于突发事件。暴雨导致小区内积水严重、小区内发生持刀伤人事件、燃气爆炸等都是突然发生的、可能对社区造成危害的事件，属于突发事件。12.鱼峰区社区网格工作人员在推广垃圾分类工作时，首先要（）A.强制居民进行垃圾分类B.自己做好垃圾分类示范C.向居民宣传垃圾分类知识D.对不进行垃圾分类的居民进行罚款答案：C。推广垃圾分类工作，首先要让居民了解垃圾分类的知识和重要性，提高居民的环保意识。强制居民进行垃圾分类和对不进行垃圾分类的居民进行罚款可能会引起居民的反感，不利于工作的开展；自己做好垃圾分类示范有一定作用，但前提是居民要了解相关知识。13.社区网格内的公共设施损坏，网格工作人员应（）A.自己动手维修B.等待居民自行修复C.及时上报并跟进维修情况D.不管不问答案：C。网格工作人员不是专业维修人员，自己动手维修可能无法保证维修质量且存在安全风险；等待居民自行修复不符合职责要求；不管不问会导致公共设施损坏情况得不到解决，影响居民使用。及时上报并跟进维修情况，能确保公共设施及时得到修复。14.鱼峰区某社区要进行人口普查，网格工作人员的主要工作是（）A.制定人口普查方案B.对普查数据进行统计分析C.协助普查人员进行信息采集D.对普查结果进行评估答案：C。制定人口普查方案通常是上级部门的工作；对普查数据进行统计分析和对普查结果进行评估一般由专业的统计人员和相关部门完成。网格工作人员熟悉社区情况，主要协助普查人员进行信息采集工作。15.社区网格内的居民反映小区内的路灯不亮，网格工作人员应该（）A.告诉居民自己联系维修人员B.检查路灯是否是灯泡损坏，若是则更换灯泡C.记录情况并及时联系相关部门维修D.认为这是小事，不用管答案：C。让居民自己联系维修人员不符合网格工作人员的职责；网格工作人员不是专业维修人员，随意更换灯泡可能存在安全隐患；认为是小事不用管是不负责任的态度。记录情况并及时联系相关部门维修，能保证路灯问题得到妥善解决。二、多选题（每题3分，共30分）1.鱼峰区社区网格工作人员的主要工作内容包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。信息采集可以为社区管理提供基础数据；矛盾纠纷调解有助于维护社区和谐稳定；安全隐患排查能保障社区居民的生命财产安全；政策宣传可以让居民了解国家和地方的相关政策。2.社区网格内的重点服务对象有（）A.独居老人B.残疾人C.失业人员D.留守儿童答案：ABCD。独居老人生活上可能需要更多照顾；残疾人在生活和出行等方面存在困难；失业人员需要就业帮扶等服务；留守儿童在成长过程中需要关心和教育支持，他们都是社区网格内的重点服务对象。3.鱼峰区社区网格工作人员在处理突发事件时，应做到（）A.保持冷静B.及时上报C.采取有效措施进行初步处理D.等待上级指示再行动答案：ABC。在处理突发事件时，保持冷静才能正确判断和处理问题；及时上报可以让上级部门了解情况并提供支持；采取有效措施进行初步处理能减少损失。等待上级指示再行动可能会错过最佳处理时机。4.社区网格内的环境卫生管理包括（）A.垃圾清理B.绿化养护C.公共厕所清洁D.道路清扫答案：ABCD。垃圾清理可以保持社区环境整洁；绿化养护能美化社区环境；公共厕所清洁关系到居民的使用体验；道路清扫能保障社区道路的干净。5.鱼峰区社区网格工作人员在进行信息采集时，应注意（）A.信息的准确性B.信息的保密性C.采集方法的合法性D.只采集自己认为重要的信息答案：ABC。信息的准确性是信息采集的基本要求，只有准确的信息才能为社区管理提供有效支持；信息的保密性涉及居民的隐私和权益；采集方法的合法性是确保信息采集工作合规进行。只采集自己认为重要的信息会导致信息不全面，影响社区管理决策。6.社区网格内的安全隐患排查包括（）A.消防安全隐患B.食品安全隐患C.建筑安全隐患D.治安安全隐患答案：ABCD。消防安全隐患如消防设施损坏、电线老化等可能引发火灾；食品安全隐患关系到居民的身体健康；建筑安全隐患如房屋结构问题等可能导致房屋倒塌；治安安全隐患如盗窃、抢劫等会影响居民的生命财产安全。7.鱼峰区社区网格工作人员在调解邻里纠纷时，可以采取的方法有（）A.倾听双方诉求B.公正评判是非C.提出合理解决方案D.邀请社区德高望重的人参与调解答案：ABCD。倾听双方诉求能了解纠纷的原因和双方的想法；公正评判是非可以让双方认识到自己的问题；提出合理解决方案能促进纠纷的解决；邀请社区德高望重的人参与调解可以增加调解的说服力和权威性。8.社区网格内的文化建设工作包括（）A.举办文化活动B.建设文化设施C.培养文化人才D.传承社区文化答案：ABCD。举办文化活动可以丰富居民的精神生活；建设文化设施如社区图书馆、文化广场等能为居民提供文化活动场所；培养文化人才可以推动社区文化的发展；传承社区文化能增强社区的凝聚力和认同感。9.鱼峰区社区网格工作人员在推广社区服务项目时，应（）A.了解项目内容和优势B.向居民详细介绍C.解答居民疑问D.强迫居民参与答案：ABC。了解项目内容和优势才能更好地向居民推广；向居民详细介绍可以让居民了解项目；解答居民疑问能消除居民的顾虑。强迫居民参与会引起居民的反感，不利于项目的推广。10.社区网格内的社会组织参与社区建设的作用有（）A.提供多样化服务B.增强社区活力C.促进社区自治D.减轻政府负担答案：ABCD。社会组织可以利用自身的专业和资源优势，提供多样化的服务；其参与能为社区带来新的理念和活动，增强社区活力；促进社区居民的自我管理和自我服务，推动社区自治；同时在一定程度上分担了政府的公共服务职能，减轻政府负担。三、判断题（每题2分，共20分）1.社区网格工作人员只需要关注社区内的大事，小事可以不管。（×）社区网格工作涵盖社区的方方面面，无论是大事还是小事都需要关注，小事处理不好可能会发展成大事，影响社区的和谐稳定。2.鱼峰区社区网格工作人员在处理邻里纠纷时，可以不听取双方意见，直接做出裁决。（×）处理邻里纠纷时，必须听取双方意见，了解事情的全貌，做到公平公正，不能直接做出裁决。3.社区网格内的环境卫生问题只需要物业企业负责，网格工作人员无需过问。（×）网格工作人员有监督和反馈社区环境卫生问题的职责，不能完全依赖物业企业，要确保环境卫生问题得到及时解决。4.社区网格工作人员在采集信息时，可以随意透露居民的个人信息。（×）居民的个人信息属于隐私，网格工作人员必须严格保密，不能随意透露。5.遇到突发事件时，社区网格工作人员可以先自行处理，不用上报。（×）遇到突发事件，及时上报是必要的，以便上级部门掌握情况并提供支持和指导，不能只自行处理而不上报。6.鱼峰区社区网格工作人员在推广垃圾分类工作时，只要向居民宣传一次就可以了。（×）推广垃圾分类工作需要持续宣传，不断提高居民的环保意识和分类技能，只宣传一次远远不够。7.社区网格内的公共设施损坏，网格工作人员上报后就不用再管了。（×）上报后还需要跟进维修情况，确保公共设施及时得到修复，不能上报后就不管不问。8.社区网格工作人员可以随意更改采集到的信息。（×）采集到的信息必须保证准确性和真实性，不能随意更改，否则会影响社区管理决策。9.鱼峰区社区网格内的企业存在环境污染问题，网格工作人员可以自行对企业进行处罚。（×）网格工作人员没有处罚权，应收集证据并上报环保部门，由环保部门进行处理。10.社区网格工作人员在走访居民时，可以不遵守约定时间。（×）走访居民时遵守约定时间是基本的礼貌和职业素养，不遵守约定时间会影响与居民的沟通和信任。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述鱼峰区社区网格工作人员在处理社区突发事件时的主要工作流程。答：鱼峰区社区网格工作人员在处理社区突发事件时，主要工作流程如下：首先，及时到达现场。在得知突发事件发生后，第一时间赶到现场，了解事件的基本情况，如事件的类型、规模、影响范围等。其次，保持冷静并采取初步措施。根据事件的性质，采取相应的初步措施，如火灾时组织疏散群众、受伤