宁波市海曙区2025年网格员考试题库及答案

宁波市海曙区2025年网格员考试题库及答案一、单选题（每题2分，共40分）1.网格员在日常巡查中发现某居民楼存在电线乱拉现象，这种情况可能会引发（）。A.高空坠物危险B.火灾危险C.道路通行障碍D.环境污染答案：B。电线乱拉容易导致电线短路等情况，从而引发火灾危险。2.海曙区某社区要组织一场垃圾分类宣传活动，网格员的主要职责是（）。A.决定活动的主题和内容B.提供活动所需的全部资金C.协助社区工作人员进行活动的宣传、组织和现场秩序维护D.邀请所有社区居民参加活动答案：C。网格员主要协助社区开展各项工作，在活动中可进行宣传、组织和现场秩序维护等工作，活动主题和内容通常由社区统一决定，资金一般由社区统筹安排，网格员无法邀请所有居民参加活动。3.当网格员接到居民反映小区内有流浪狗伤人的情况时，首先应该（）。A.自行去捕捉流浪狗B.立即离开现场，避免自身受伤C.及时向社区和相关部门报告，并在现场做好安全警示和人员疏散工作D.与居民一起驱赶流浪狗答案：C。网格员没有专业捕捉流浪狗的能力，不能自行去捕捉或与居民一起驱赶，也不能直接离开现场，应及时报告并做好安全警示和人员疏散。4.海曙区某老旧小区存在墙体脱落的安全隐患，网格员在上报隐患信息时，不需要包含的内容是（）。A.隐患的具体位置B.隐患的严重程度C.自己对隐患处理的个人意见D.发现隐患的时间答案：C。上报隐患信息主要是客观描述隐患的具体情况，如位置、严重程度、发现时间等，个人意见并非必须内容。5.网格员在走访居民时，得知某居民家中存在家庭矛盾，应该（）。A.立即介入，强行调解B.当作没听见，不予理会C.耐心倾听，了解情况，并根据情况提供适当的建议和帮助，必要时向社区报告D.只听一方诉说，然后评判对错答案：C。网格员应耐心倾听，了解情况后提供适当建议和帮助，情况严重时向社区报告，不能强行介入或只听一方诉说评判对错，也不能不予理会。6.海曙区推行的“最多跑一次”改革，网格员在协助居民办理相关业务时，应该（）。A.让居民自己去了解办理流程B.详细告知居民办理业务所需的材料和流程，并协助居民准备材料C.代替居民办理所有业务D.只提供部分办理业务的信息答案：B。网格员应详细告知居民办理业务所需材料和流程，并协助准备材料，不能让居民自己了解，也不能代替办理所有业务，要提供完整信息。7.某社区网格员在巡查中发现一家小餐馆没有悬挂食品经营许可证，应该（）。A.直接责令餐馆停业整顿B.拍照记录，及时向市场监管部门报告C.要求餐馆老板立即补办许可证D.与餐馆老板协商解决答案：B。网格员没有执法权，不能直接责令停业整顿或要求补办许可证，应拍照记录并向相关部门报告。8.网格员在收集社区居民信息时，以下做法正确的是（）。A.随意泄露居民信息B.只收集部分居民的信息C.对收集到的居民信息进行严格保密D.将居民信息用于个人商业用途答案：C。网格员要对居民信息严格保密，不能随意泄露或用于个人商业用途，应全面收集居民信息。9.海曙区某社区要进行老旧小区改造，网格员的工作重点是（）。A.决定改造的具体方案B.向居民宣传改造的意义和内容，收集居民意见并反馈C.负责改造工程的施工D.监督改造工程的全部资金使用情况答案：B。网格员主要是向居民宣传改造情况，收集意见反馈，改造方案由相关部门决定，施工由专业施工单位负责，资金使用监督有专门的流程和部门。10.当网格员发现社区内有传销活动迹象时，应该（）。A.直接进入传销窝点进行调查B.立即通知媒体曝光C.及时向公安机关报告，并提供相关线索D.组织居民对传销人员进行驱赶答案：C。网格员没有调查和执法权，不能直接进入窝点调查或组织居民驱赶，也不能随意通知媒体曝光，应及时向公安机关报告并提供线索。11.网格员在巡查过程中，发现一处消防通道被杂物堵塞，应该（）。A.自己动手清理杂物B.找到杂物主人，要求其立即清理C.拍照记录，向社区和消防部门报告，并督促整改D.不管不问，等其他人来处理答案：C。网格员应拍照记录，向相关部门报告并督促整改，自己动手清理可能存在安全风险，找到主人要求清理可能无法及时解决问题，不能不管不问。12.海曙区某社区举办文化活动，网格员在活动现场的主要工作不包括（）。A.维持现场秩序B.为活动提供表演节目C.协助工作人员进行签到和引导D.收集居民对活动的反馈意见答案：B。网格员在活动现场主要是维持秩序、协助签到引导、收集反馈意见等，提供表演节目并非其主要工作。13.网格员在日常工作中，需要使用信息化工具记录和上报信息，以下不属于常用信息化工具的是（）。A.纸质笔记本B.社区信息管理系统C.网格员专用APPD.手机拍照功能答案：A。纸质笔记本不属于信息化工具，社区信息管理系统、网格员专用APP和手机拍照功能都常用于信息化记录和上报。14.某居民向网格员反映小区内停车位不足的问题，网格员应该（）。A.告诉居民这是没办法解决的问题B.建议居民购买停车位C.收集居民需求和意见，向社区和相关部门反映，共同探讨解决方案D.让居民自己去和物业协商答案：C。网格员应收集居民意见向相关部门反映，共同探讨解决方案，不能告知无法解决，也不能简单建议购买或让居民自己协商。15.海曙区推进智慧社区建设，网格员在其中的作用是（）。A.主导智慧社区的建设规划B.协助推广智慧社区的相关设备和应用，收集居民使用反馈C.负责智慧社区设备的安装和维护D.决定智慧社区建设的资金投入答案：B。网格员协助推广智慧社区设备和应用，收集反馈，建设规划、设备安装维护和资金投入由相关部门和专业人员负责。16.网格员在巡查中发现某建筑工地存在安全防护措施不到位的情况，应该（）。A.要求建筑工地立即停工B.拍照记录，向建设主管部门报告C.与建筑工地负责人私下协商解决D.自己帮助建筑工地完善防护措施答案：B。网格员没有要求停工的权力，不能私下协商或自己帮忙完善，应拍照记录向建设主管部门报告。17.当居民向网格员咨询医保政策时，网格员应该（）。A.随便说一些自己知道的内容B.让居民去问医保部门C.向居民解释自己了解的医保政策内容，并告知居民如有疑问可进一步咨询医保部门D.说自己不清楚，不做任何回应答案：C。网格员应向居民解释自己了解的政策内容，并告知可进一步咨询医保部门，不能随便说、让居民直接去问或不做回应。18.海曙区某社区开展环境卫生整治行动，网格员的工作是（）。A.独自完成整个社区的卫生清理工作B.组织居民参与整治行动，宣传环境卫生知识C.只负责在一旁监督居民劳动D.不参与整治行动，只做记录答案：B。网格员组织居民参与行动并宣传知识，不能独自完成清理，也不能只监督或只做记录不参与。19.网格员在工作中发现社区内有未成年人沉迷网络的情况，应该（）。A.严厉批评未成年人B.联系网吧老板，禁止未成年人进入C.与未成年人及其家长沟通，了解情况，提供适当的建议和帮助D.不管不问，认为这是家长的责任答案：C。网格员应与未成年人和家长沟通，提供建议和帮助，不能严厉批评或直接联系网吧老板，也不能不管不问。20.海曙区某社区要进行人口普查，网格员的主要任务是（）。A.制定人口普查的方案B.协助社区工作人员进行人口信息的采集和登记C.对人口普查数据进行统计和分析D.决定人口普查的时间和范围答案：B。网格员协助进行人口信息采集和登记，普查方案、统计分析、时间和范围由相关部门决定。二、多选题（每题3分，共30分）1.海曙区网格员的主要工作职责包括（）。A.信息采集B.矛盾排查与化解C.安全隐患排查D.政策宣传与服务答案：ABCD。网格员需要进行信息采集、矛盾排查化解、安全隐患排查以及政策宣传服务等工作。2.在社区环境卫生管理方面，网格员的工作内容有（）。A.巡查社区内的卫生状况B.对乱扔垃圾等不文明行为进行劝阻C.组织居民开展卫生清洁活动D.向相关部门报告卫生问题并督促整改答案：ABCD。网格员要巡查卫生状况、劝阻不文明行为、组织清洁活动以及报告并督促整改卫生问题。3.网格员在协助居民办理社会保障相关业务时，需要告知居民（）。A.办理业务的地点B.所需的材料C.办理的流程D.业务办理的时间限制答案：ABCD。应告知居民办理业务的地点、所需材料、流程和时间限制等信息。4.当社区发生突发事件时，网格员应（）。A.及时到达现场，了解情况B.协助社区和相关部门进行应急处置C.安抚居民情绪D.向上级部门准确报告事件情况答案：ABCD。网格员要及时到现场、协助处置、安抚情绪并准确报告情况。5.海曙区网格员在收集社区居民信息时，包括以下哪些方面（）。A.居民的基本身份信息B.居民的就业情况C.居民的家庭关系D.居民的健康状况答案：ABCD。居民的基本身份、就业、家庭关系和健康状况等信息都需要收集。6.网格员在工作中需要与以下哪些部门进行沟通协作（）。A.社区居委会B.派出所C.市场监管部门D.城管部门答案：ABCD。网格员需要与社区居委会、派出所、市场监管部门、城管部门等进行沟通协作。7.在推广垃圾分类工作中，网格员可以（）。A.向居民宣传垃圾分类的知识和意义B.指导居民正确进行垃圾分类投放C.检查居民的垃圾分类情况D.对不分类投放垃圾的居民进行处罚答案：ABC。网格员可以宣传知识、指导投放和检查情况，但没有处罚权。8.网格员在日常巡查中，要重点关注的场所包括（）。A.学校周边B.商场超市C.建筑工地D.老旧居民楼答案：ABCD。学校周边、商场超市、建筑工地和老旧居民楼都是巡查重点场所。9.当居民之间发生邻里纠纷时，网格员调解的原则有（）。A.公平公正B.尊重当事人意愿C.依法调解D.以和为贵答案：ABCD。调解应遵循公平公正、尊重意愿、依法调解和以和为贵的原则。10.海曙区推进社区养老服务，网格员在其中可以（）。A.了解社区老年人的需求B.宣传养老服务政策和项目C.协助组织养老服务活动D.为老年人提供医疗服务答案：ABC。网格员可以了解需求、宣传政策和协助组织活动，但不能提供医疗服务。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员可以随意更改自己采集和上报的居民信息。（×）解析：网格员不能随意更改居民信息，要保证信息的准确性和严肃性。2.在处理社区矛盾纠纷时，网格员只要让双方达成和解，不需要考虑是否符合法律法规。（×）解析：调解矛盾纠纷必须依法进行，要符合法律法规。3.网格员发现安全隐患后，只需要口头向社区报告即可，不需要记录。（×）解析：发现安全隐患需要做好记录并及时向社区和相关部门报告。4.海曙区的网格员不需要参与社区的文化活动。（×）解析：网格员可以协助组织和参与社区文化活动。5.居民向网格员反映问题时，网格员可以根据自己的心情决定是否受理。（×）解析：网格员应认真受理居民反映的问题，不能根据心情决定。6.网格员在工作中不需要与其他网格员进行交流和协作。（×）解析：网格员之间需要交流协作，共同做好社区工作。7.对于社区内的企业，网格员不需要进行巡查和监管。（×）解析：网格员需要对社区内的企业进行巡查，关注安全等方面的情况。8.网格员可以将居民信息提供给无关的第三方。（×）解析：要严格保密居民信息，不能提供给无关第三方。9.在推广新的政策时，网格员只需要在社区公告栏张贴通知即可，不需要向居民解释。（×）解析：网格员要向居民宣传和解释新政策，确保居民了解。10.网格员在工作中遇到困难和问题时，可以自行解决，不需要向上级报告。（×）解析：遇到困难和问题应及时向上级报告，寻求帮助。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述海曙区网格员在安全隐患排查工作中的主要流程。答：首先，网格员进行日常巡查，对社区内的各类场所如老旧居民楼、建筑工地、商场超市等进行全面检查，重点关注消防安全、建筑安全、食品安全等方面的隐患。在巡查过程中，仔细观察是否存在电线乱拉、消防通道堵塞、墙体脱落、食品经营许可证缺失等情况。一旦发现安全隐患，网格员要详细记录隐患的具体位置、严重程度、发现时间等信息，并拍照留存证据。接着，网格员及时将隐患信息通过信息化工具或书面报告等形式上报给社区和相关部门，如发现消防隐患向消防部门报告，建筑工地问题向建设主管部门报告等。之后，网格员要跟进隐患的处理情况，督促相关部门和责任单位尽快进行整改。在整改过程中，定期到现场查看整改进度，确保整改工作按要求完成。最后，对隐患整改情况进行复查，确认隐患是否彻底消除。如果整改不达标，要继续督促整改，直至隐患消除为止。2.谈谈海曙区网格员在促进社区和谐稳定方面可以发挥哪些作用。答：在信息收集方面，网格员可以全面收集社区居民的基本信息、家庭情况、就业状况等，以及社区内的各类动态信息，如矛盾纠纷、安全隐患等。通过及时准确的信息收集，为社区管理和决策提供依据，有助于提前发现潜在的不稳定因素。在矛盾排查与化解方面，网格员深入社区居民中，及时发现邻里纠纷、家庭矛盾等各类矛盾问题。他们可以以中立、公正的立场，耐心倾听双方诉求，根据法律法规和社区实际情况进行调解，将矛盾化解在萌芽状态，避免矛盾激化升级，维护社区的和谐氛围。在安全隐患排查方面，网格员定