保洁工作质量考核表样本

保洁工作质量考核表样本保洁工作质量的科学评估是提升服务品质、规范作业流程的核心抓手。一份精准的考核表不仅能量化保洁成果，更能为绩效考核、技能培训、服务优化提供依据。以下从设计思路、核心模块、样本示例及使用要点展开说明，供物业、商业场所、办公机构等场景参考。一、考核表设计思路考核表需兼顾通用性与针对性：通用维度：覆盖清洁质量、操作规范、服务态度等基础项，确保考核逻辑普适；场景适配：根据物业小区、医院、商场等不同场景，补充特殊要求（如医院的“医疗废物处理”、商场的“高峰期清洁频率”）。目标导向：通过“考核-反馈-改进”闭环，推动保洁人员技能提升与服务标准化。二、核心模块解析1.基本信息栏明确考核对象与场景，便于追溯归档。需包含：服务区域（如“XX小区1号楼公共区域”“XX办公室楼层”）；保洁人员姓名、考核日期、考核人（或监督岗）。2.考核项目与评分标准（分场景示例）（1）公共区域（楼道、大厅、电梯）考核项目考核内容及标准分值评分逻辑---------------------------------------------------------------------------------------------地面清洁无明显污渍、水渍、杂物，地砖缝隙无积尘10每处污渍/水渍扣2分，杂物扣1分墙面/门窗无蛛网、无乱贴乱画，玻璃明亮无指纹10蛛网/乱贴扣3分，玻璃污渍扣2分公共设施扶手、电梯按钮无积灰，每日消毒≥2次10积灰扣2分/处，未消毒扣3分/次（2）卫生间清洁考核项目考核内容及标准分值评分逻辑---------------------------------------------------------------------------------------------马桶清洁内外壁无污垢、无异味，冲水功能正常12污垢扣3分/处，异味扣4分洗手台/镜面台面无积水、无杂物，镜面无水渍10积水/杂物扣2分，镜面污渍扣3分垃圾处理垃圾桶无外溢，周边无散落垃圾，每日清理≥3次8外溢扣3分，未及时清理扣2分/次（3）工具与安全规范考核项目考核内容及标准分值评分逻辑---------------------------------------------------------------------------------------------工具管理清洁工具分类使用，定期消毒、整齐收纳8混用工具扣3分，未消毒扣2分安全操作作业时设置警示标识（如“小心地滑”），无违规用清洁剂8未设标识扣4分，违规使用扣5分3.扣分与加分项扣分项：迟到早退（-2分/次）、客户有效投诉（-5~10分/次）、违规操作（如未消毒、混用清洁剂，-3~5分/次）；加分项：主动优化清洁流程（+3~5分）、应急响应及时（如呕吐物10分钟内处理，+3分）、连续1月无扣分（+5分）。4.考核结果与应用等级划分：优秀（≥90分）、良好（80~89分）、合格（60~79分）、不合格（＜60分）；结果应用：优秀者纳入评优或加薪，不合格者需限期整改、补考，连续2次不合格可触发调岗或培训。三、通用版考核表样本考核项目考核内容及标准分值得分扣分原因-------------------------------------------------------------------------------**基本信息**区域：____；保洁员：____；日期：____；考核人：____---**公共区域**1.地面：无污渍、水渍、杂物（5分）

2.墙面：无蛛网、乱贴（5分）

3.设施：扶手/按钮无积灰、日消毒2次（5分）15**卫生间**1.马桶：无污垢、异味（6分）

2.洗手台：无积水、镜面洁净（5分）

3.垃圾：无外溢、日清理3次（4分）

4.异味：无明显异味（5分）20**垃圾处理**1.分类投放：无混投（5分）

2.清运：公共区域日清理2次（5分）

3.垃圾点：无散落、无异味（5分）15**工具与安全**1.工具：分类使用、消毒收纳（5分）

2.操作：设警示、无违规用剂（5分）10**服务规范**1.态度：无投诉（5分）

2.出勤：无迟到早退（5分）

3.应急：临时任务10分钟响应（5分）15**加分项**1.流程优化（+3~5）

2.建议采纳（+3~5）

3.月无扣分（+5）-**扣分项**1.投诉（-5~10/次）

2.违规（-3~5/次）

3.迟到（-2/次）-**考核结果**总得分：____；等级：____；

考核意见：____；

整改建议：____---四、使用注意事项1.动态调整：雨季增加“地面防滑清洁”，疫情期强化“消毒频次”等特殊项；2.培训宣贯：考核前需培训标准（如“无污渍”的定义为“肉眼不可见残留”），避免理解偏差；3.闭环管理：考核结果需24小时内反馈，结合整改建议跟踪落实，形成“考核-改进-再考核”循环；4.数据赋能：每月汇总扣分高频项（如“卫生间异味”“工具混用”），针对性优化