高铁调度班制度规范

PAGE高铁调度班制度规范一、总则（一）目的为了确保高铁调度工作的高效、安全、有序进行，规范调度班的各项工作流程和行为准则，依据国家相关法律法规以及铁路行业标准，特制定本制度规范。（二）适用范围本制度适用于高铁调度班全体工作人员，包括调度长、调度员、助理调度员等岗位。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将高铁运行安全放在首位，严格遵守安全操作规程，确保列车运行安全。2.精准高效原则：以精准的调度指挥，实现高铁运输的高效组织，提高运输效率和服务质量。3.协同配合原则：调度班各岗位之间、与其他相关部门之间密切协同配合，形成工作合力。4.依法依规原则：严格遵守国家法律法规、铁路行业标准及企业相关规章制度。二、岗位职责（一）调度长岗位职责1.全面负责高铁调度班的日常管理工作，组织协调各岗位人员完成调度任务。2.掌握高铁运行动态，根据列车运行图、运输计划和实际情况，合理安排列车运行，确保运输秩序。3.及时处理各类突发事件和异常情况，指挥调度班人员采取有效措施进行应急处置，保障行车安全。4.组织调度班人员开展业务学习和培训，提高业务水平和应急处理能力。5.负责与上级调度部门、车站、机务、车辆等相关部门的沟通协调，确保信息畅通。（二）调度员岗位职责1.按照调度长的指令，具体负责列车运行的指挥调度工作，监控列车运行状态。2.准确掌握列车运行计划，及时调整列车运行时刻，确保列车正点运行。3.负责与车站、司机等相关人员的联系，传达调度命令，处理行车相关问题。4.收集、分析列车运行信息，及时发现和报告异常情况，为调度决策提供依据。5.协助调度长进行应急处置工作，执行应急调度指令。（三）助理调度员岗位职责1.协助调度员进行列车运行监控和信息记录工作。2.负责整理、核对列车运行数据，为调度分析提供基础资料。3.传达调度命令，做好与相关岗位的信息传递工作。4.在调度员的指导下，参与简单的调度业务操作。5.完成调度长和调度员交办的其他临时性工作任务。三、工作流程（一）班前准备1.调度班人员提前到达工作岗位，进行签到和出勤检查。2.了解上一班次的工作情况，包括列车运行、设备状态、突发事件处理等信息。3.检查调度设备、通信设备等是否正常运行，确保各类资料、图表齐全。（二）班中工作1.列车运行计划执行调度员根据列车运行图和运输计划，下达列车开行命令，明确列车车次、始发站、终点站、运行时刻等信息。密切监控列车运行状态，通过调度指挥系统实时掌握列车的位置、速度、运行轨迹等，及时调整列车运行。当列车运行出现晚点、临时甩挂车辆等情况时，及时发布调度命令，调整后续列车运行计划。2.调度命令发布与执行调度员根据工作需要，准确、及时地发布调度命令，如行车凭证、限速命令、区间封锁命令等。发布调度命令前，认真核对命令内容，确保准确无误。通过调度通信设备向相关车站、司机等人员传达调度命令，并确认对方已正确接收。司机、车站等人员收到调度命令后，严格按照命令要求执行，并及时反馈执行情况。3.信息收集与处理调度员收集列车运行过程中的各类信息，如设备故障、旅客突发情况、自然灾害等，并及时进行分析和判断。对于一般性问题，及时采取措施进行处理；对于重大突发事件，立即报告调度长，并按照应急预案组织指挥应急处置工作。定期对收集到的信息进行整理和总结，为后续调度工作提供参考。4.协调沟通调度班与车站保持密切联系，及时了解车站作业情况，协调解决列车到发、调车作业等方面的问题。与机务、车辆部门沟通，掌握机车、车辆的运用状态，确保列车运行安全。与上级调度部门保持信息畅通，及时汇报工作进展和存在的问题，接受上级的指导和指令。（三）班后总结1.调度长组织调度班人员对本班次的工作进行总结，分析工作中存在的问题和不足。2.对列车运行情况、应急处置过程等进行详细记录，形成工作台账。3.针对存在问题制定改进措施，明确责任人和整改期限，跟踪整改落实情况。四、安全管理（一）安全责任1.调度班全体人员对高铁运行安全负有直接责任，严格履行各自的安全职责。2.调度长是调度班安全工作的第一责任人，全面负责安全管理工作，确保安全制度的贯彻执行。（二）安全措施1.加强安全教育培训，定期组织调度班人员学习安全规章制度、操作规程和应急处置知识，提高安全意识和业务技能。2.严格执行安全检查制度，班前、班中、班后对调度设备、通信设备等进行检查，确保设备正常运行。3.强化安全风险防控，对列车运行中的关键环节、重点时段进行重点监控，提前制定风险防控措施。4.完善应急预案，定期组织应急演练，提高调度班人员的应急处置能力。（三）事故处理1.发生高铁行车事故或突发事件时，调度班人员应立即启动应急预案，按照规定的程序进行应急处置。2.及时向上级报告事故情况，准确提供事故发生的时间、地点、原因、影响范围等信息。3.配合相关部门进行事故调查处理，如实提供有关情况和资料，不得隐瞒、谎报或拖延报告。五、设备管理（一）设备维护1.建立调度设备维护管理制度，明确设备维护责任人和维护周期。2.调度员、助理调度员负责调度设备的日常巡检，及时发现设备故障和异常情况，并报告设备维护人员。3.设备维护人员定期对调度设备进行全面维护和保养，确保设备性能良好，运行稳定。（二）设备故障处理1.当调度设备发生故障时，调度员应立即采取应急措施，如切换备用设备、调整调度方式等，确保调度指挥工作不受影响。2.及时通知设备维护人员进行故障抢修，详细记录故障发生时间、现象、处理过程等信息。3.对设备故障原因进行分析总结，采取有效措施防止类似故障再次发生。六、应急管理（一）应急预案制定1.根据高铁运行特点和可能发生的突发事件类型，制定完善的应急预案，包括自然灾害、设备故障、行车事故、旅客突发情况等方面。2.应急预案应明确应急处置的组织机构、职责分工、处置流程、应急资源保障等内容。（二）应急演练与培训1.定期组织调度班人员进行应急演练，演练内容包括模拟突发事件场景、应急处置流程、人员协同配合等。2.通过应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高调度班人员的应急处置能力和协同配合水平。3.加强应急培训，使调度班人员熟悉应急预案内容，掌握应急处置技能和方法。（三）应急处置1.突发事件发生时，调度班人员应立即进入应急状态，按照应急预案的要求进行处置。2.调度长负责全面指挥应急处置工作，协调各岗位人员开展救援、抢险、恢复行车等工作。3.及时向上级报告应急处置情况，根据事件发展态势，调整应急处置措施。七、培训与考核（一）培训计划1.根据高铁调度业务发展需求和人员素质状况，制定年度培训计划。2.培训计划应包括培训内容、培训方式、培训时间、培训师资等方面的安排。（二）培训内容1.业务知识培训：包括高铁运行图、列车运行组织、调度命令发布、设备操作使用等方面的知识。2.安全知识培训：学习安全规章制度、安全操作规程、安全风险防控等内容。3.应急处置培训：掌握各类突发事件的应急处置流程、方法和技能。4.新技术、新设备培训：了解高铁领域的新技术、新设备应用情况，掌握相关操作技能。（三）培训方式1.内部培训：由调度班业务骨干或邀请专家进行授课培训。2.外部培训：选派人员参加上级组织的培训或专业机构的培训。3.现场实操培训：在实际工作现场进行操作培训，提高实际操作能力。4.案例分析培训：通过分析典型事故案例，吸取经验教训，提高应急处置能力。（四）考核评价1.建立培训考核评价制度，对调度班人员的培训学习情况进行考核。2.考核方式