乡镇卫生院私收费制度

PAGE乡镇卫生院私收费制度一、总则1.目的为加强乡镇卫生院收费管理，规范收费行为，保障患者和卫生院的合法权益，根据国家相关法律法规及医疗卫生行业标准，制定本制度。2.适用范围本制度适用于乡镇卫生院及其所属各科室、各岗位在医疗服务过程中的收费行为。3.基本原则依法依规原则：严格遵守国家有关价格、收费的法律法规和政策规定，确保收费行为合法合规。公开透明原则：收费项目、标准、依据等应向患者及社会公开，接受监督。合理公正原则：收费应合理反映医疗服务成本，体现医疗服务价值，确保公平公正。准确规范原则：收费操作应准确无误，严格按照规定的项目和标准执行，杜绝乱收费、错收费现象。二、收费项目与标准管理1.收费项目确定乡镇卫生院的收费项目应严格按照国家及地方物价部门规定的医疗服务价格目录执行，不得擅自新增收费项目。对于目录中未涵盖但确需开展的特殊医疗服务项目，应按照规定程序申报，经物价部门批准后方可收费。2.收费标准制定各项收费标准应根据医疗服务成本、市场价格水平、财政补助等因素合理制定，并保持相对稳定。卫生院应定期对收费标准进行评估和调整，确保其合理性和科学性。调整收费标准时，应严格按照规定程序进行，提前向社会公示，并报物价部门备案。3.收费项目与标准公示在卫生院显著位置设置收费公示栏，公示所有收费项目、标准、计价单位、收费依据等信息，方便患者查询。利用电子显示屏、触摸屏等设备，滚动显示收费信息，确保患者在就医过程中能够及时了解收费情况。对于新增或调整的收费项目和标准，应及时更新公示内容，确保患者知情权。三、收费票据管理1.票据种类乡镇卫生院使用的收费票据主要包括财政部门统一监制的医疗收费票据等。2.票据领用设立专门的票据管理岗位，负责票据的领用、保管和发放工作。票据管理人员应凭有效证件到财政部门办理票据领用手续，严格按照规定数量、种类领取票据，并登记入账。3.票据开具收费人员应按照实际发生的收费项目和金额，如实开具收费票据，做到字迹清晰、内容完整、印章齐全。票据开具应使用规定的收费软件或手工填写，不得涂改、伪造、虚开票据。对于退费业务，应按照规定程序办理退费手续，并开具相应的退费票据。退费票据应注明退费原因、原收费票据号码等信息。4.票据保管建立票据保管制度，设立专门的票据保管库房或专柜，确保票据安全存放。票据管理人员应定期对票据进行盘点和核对，做到账实相符。已开具的票据存根联应按照规定期限妥善保管，期满后经批准方可销毁。销毁票据时，应填写票据销毁清单，由专人负责监销，并留存相关记录。5.票据核销票据管理人员应定期将已使用的票据存根联及相关报表报送财政部门进行核销。在核销过程中，如发现票据使用存在问题，应及时查明原因并进行处理。四、收费流程管理1.挂号收费患者就诊时，首先到挂号处办理挂号手续，挂号人员应根据患者病情和需求，准确选择挂号科室和类别，并收取相应的挂号费用。挂号人员应认真核对患者身份信息，确保挂号信息准确无误。2.就诊收费患者持挂号凭证到相应科室就诊，医生根据患者病情进行检查、诊断和治疗，并开具收费医嘱。收费人员应根据医生开具的收费医嘱，通过医院信息系统或手工方式准确录入收费项目和金额，打印收费清单交患者确认。患者确认无误后，收费人员收取费用，并在收费清单上加盖收费章。3.退费管理患者因各种原因需要退费的，应到原收费科室办理退费手续。退费申请人应填写退费申请表，注明退费原因、原收费项目、金额、收费票据号码等信息，并经科室负责人签字确认。收费人员收到退费申请表后，应认真核对相关信息，核实无误后按照规定程序办理退费。退费金额应通过原收费渠道退还患者。对于涉及医保报销的退费业务，应按照医保部门的规定办理相关手续。五、收费监督与检查1.内部监督成立收费管理监督小组，由卫生院领导、财务人员、审计人员等组成，负责对收费工作进行日常监督检查。监督小组应定期对收费项目、标准执行情况、票据管理、收费流程等进行检查，发现问题及时督促整改。加强对收费人员的培训和教育，提高其业务水平和法律意识，规范收费行为。2.外部监督主动接受物价部门、医保部门、患者及社会各界的监督检查，及时整改存在的问题。设立举报投诉电话和邮箱，畅通投诉渠道，对患者及社会反映的收费问题，应及时受理并认真调查处理。定期向物价部门、医保部门报送收费情况报表，接受相关部门的指导和监督。六、违规处理1.对于违反收费管理制度的行为，视情节轻重给予相应处理对于轻微违规行为，如收费信息公示不及时、票据填写不规范等，给予批评教育，责令限期整改。对于一般违规行为，如擅自提高收费标准、乱收费等，除责令退还违规收取的费用外，对相关责任人给予警告、罚款等处分。对于严重违规行为，如伪造收费票据、骗取医保基金等，依法依规追究相关责任人的法律责任。2.建立违规行为记录档案对违规行为进行详细记录，包括