卫生部医院信息公开制度

PAGE卫生部医院信息公开制度一、总则（一）制定目的为了规范医院信息公开工作，保障公民、法人和其他组织依法获取医院信息，提高医院工作透明度，促进医院民主管理，构建和谐医患关系，依据相关法律法规，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于各级各类医院，包括综合医院、专科医院、中医医院、中西医结合医院、民族医医院等。（三）基本原则1.依法公开原则：医院信息公开应当遵循国家法律法规的规定，不得泄露国家秘密、商业秘密和个人隐私。2.真实准确原则：公开的医院信息应当真实、准确、完整，不得虚假、误导或隐瞒。3.及时便民原则：医院应当及时更新信息，确保信息的时效性，并为公民、法人和其他组织获取信息提供便利。4.公平公正原则：医院信息公开应当公平、公正地对待所有信息需求者，不得歧视或偏袒。二、信息公开的内容（一）医院基本情况1.医院简介：包括医院名称、地址、联系电话、医院等级、所有制形式、诊疗科目、床位数等。2.医院领导班子成员信息：姓名、职务、分工等。3.医院组织机构设置：各职能部门、临床科室、医技科室的名称、职责等。（二）医疗服务信息1.门诊服务信息专家出诊信息：专家姓名、职称、擅长领域、出诊时间、预约方式等。普通门诊排班信息：科室、医生姓名、出诊时间等。门诊挂号时间、地点、方式：包括现场挂号、电话挂号、网络挂号等方式的具体说明。门诊就诊流程：详细介绍患者从挂号、就诊、检查、缴费到取药等各个环节的流程。2.住院服务信息住院科室分布：各住院科室的位置、收治范围等。住院流程：入院手续办理、住院期间的诊疗安排、出院手续办理等流程。病房设施与服务：病房的环境、设施配备情况以及提供的护理服务、生活服务等内容。医保政策及报销流程：医院所涉及的医保类型、报销比例、报销所需材料、报销办理地点及时间等。（三）医疗价格信息1.医疗服务项目收费标准：按照国家物价部门规定的收费项目和标准，详细列出各项医疗服务的价格，包括挂号费、检查费、治疗费、手术费、药费等。2.药品价格：医院所使用药品的名称、剂型、规格、价格等信息，可按照西药、中成药、中药饮片等分类列出。3.医用耗材价格：各类医用耗材的名称、规格、型号、价格等，如注射器、输液器、心脏支架、人工关节等。（四）医疗质量信息1.医院医疗质量管理制度：包括医疗质量管理组织架构、质量控制标准、质量考核与评价办法等。2.医疗技术水平：医院开展的新技术、新项目情况，重点专科建设情况，以及医院的科研成果、学术论文发表情况等。3.医疗安全信息：医院的医疗事故、差错情况，以及医院采取的医疗安全防范措施，如医疗风险告知、医患沟通制度等。（五）行风建设信息1.医院廉洁行医制度：包括廉洁自律规定、收受红包和回扣的处理办法等。2.投诉举报渠道：医院设立的投诉举报电话、邮箱、信箱等，以及对投诉举报的处理流程和反馈机制。3.行风建设工作动态：医院开展的行风教育活动、廉政建设工作情况等。（六）医院环境与设施信息1.医院地理位置图：清晰标注医院在城市中的位置，周边交通情况等。2.医院内部布局图：包括门诊楼、住院楼、医技楼、行政楼等各建筑物的分布及楼层功能布局。3.医院停车设施：停车场位置、车位数量、收费标准等信息。4.医院餐饮服务：食堂的位置、开放时间、提供的餐饮种类、价格等。（七）其他信息1.医院年度工作计划与总结：向社会公开医院本年度的工作计划和上一年度的工作总结，让公众了解医院的工作重点和工作成效。2.医院接受捐赠资助情况：包括捐赠资助的来源、金额、用途等信息，接受社会监督。3.医院依法执业登记的许可信息：如医疗机构执业许可证的登记事项、有效期等。三、信息公开的方式（一）医院网站1.设立专门的信息公开栏目，分类展示各类医院信息，确保信息的集中性和系统性。2.在网站首页显著位置设置信息公开入口，方便公众快速访问。3.及时更新网站信息，保证信息的时效性，对重要信息进行突出显示或推送提醒。（二）医院公告栏1.在医院门诊大厅、住院部各楼层、医技科室等显著位置设置公告栏。2.定期张贴医院基本情况、医疗服务信息、医疗价格信息等内容，方便患者及家属现场查阅。3.对公告栏信息进行定期更新，确保内容的准确性和完整性。（三）电子显示屏1.在医院门诊大厅、住院部大厅等人员流动较大的区域设置电子显示屏。2.滚动播放专家出诊信息、门诊排班信息、医疗价格信息等实时动态信息，方便患者及时了解。（四）触摸屏查询系统1.在医院门诊大厅、住院部大厅等设置触摸屏查询设备。2.患者及家属可通过触摸屏查询医院基本情况、医疗服务信息、医疗价格信息、科室分布、专家介绍等各类信息，实现自助查询。（五）新闻媒体1.主动与新闻媒体沟通合作，及时向媒体提供医院的重要信息、医疗动态、科研成果等。2.通过新闻发布会、媒体通气会等形式，发布医院重大信息，回应社会关切。3.利用报纸、电视、广播、网络媒体等多种渠道，广泛宣传医院的工作情况和服务特色。（六）患者告知书1.在患者办理住院手续时，发放住院须知、医保政策告知书等，详细告知患者住院期间的相关信息和注意事项。2.在手术、特殊检查、特殊治疗前，向患者发放知情同意书，明确告知患者相关医疗措施的风险、益处、替代方案等信息。四、信息公开的程序（一）信息收集与整理1.各职能部门、临床科室、医技科室等按照职责分工，负责收集本部门相关的医院信息。2.收集到的信息应当进行初步整理，确保信息的准确性和完整性，对不符合要求的信息进行补充或修正。3.将整理后的信息及时报送医院信息公开工作主管部门。（二）信息审核与发布1.医院信息公开工作主管部门对各部门报送的信息进行审核。2.审核内容包括信息的真实性、准确性、合法性、完整性以及是否符合信息公开的范围和要求等。3.经审核通过的信息，按照规定的公开方式进行发布。对于涉及重要事项、敏感信息的发布，应当报医院领导审批。（三）信息更新与维护1.建立信息更新机制，定期对公开的医院信息进行更新，确保信息的时效性。2.对于因政策调整、医院发展等原因发生变化的信息，应当及时进行修改和发布。3.加强对信息公开平台的维护，保证网站、公告栏、电子显示屏等信息公开渠道的正常运行，确保公众能够顺利获取信息。五、信息公开的监督与考核（一）监督机制1.医院设立信息公开监督小组，由医院领导、职工代表、患者代表等组成，负责对医院信息公开工作进行监督检查。2.定期对医院信息公开的内容、方式、程序等进行检查，发现问题及时督促整改。3.接受社会公众的监督，设立专门的投诉举报邮箱和电话，对公众反映的信息公开问题进行及时处理和反馈。（二）考核制度1.制定医院信息公开工作考核办法，明确考核内容、考核标准、考核方式和考核周期。2.将信息公开工作纳入医院各部门的绩效考核体系，对信息公开工作成绩