乡村卫生室中医馆管理制度

PAGE乡村卫生室中医馆管理制度一、总则1.目的为加强乡村卫生室中医馆的规范化管理，提高医疗服务质量，保障医疗安全，充分发挥中医馆在乡村医疗卫生服务中的作用，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于本乡村卫生室中医馆全体工作人员。3.基本原则中医馆的管理应遵循国家法律法规和医疗卫生行业标准，坚持以患者为中心，注重中医药特色优势的发挥，确保医疗服务的安全、有效、便捷、经济。二、人员管理1.人员资质中医馆工作人员应具备相应的专业资质，包括执业医师（中医类别）、执业助理医师（中医类别）、护士等，并依法取得执业证书。从事中医药专业技术工作的人员，应具备相应的中医药专业知识和技能。2.人员招聘根据中医馆业务发展需要，制定人员招聘计划，明确招聘岗位、人数、条件等要求。按照公开、公平、公正的原则，通过多种渠道招聘合适的人员。招聘过程应严格按照相关规定进行，确保人员资质符合要求。3.人员培训制定年度培训计划，定期组织工作人员参加中医药业务培训、医疗安全培训、职业道德培训等，提高工作人员的业务水平和综合素质。鼓励工作人员参加学术交流活动，不断更新知识，提升专业技能。建立培训档案，记录工作人员的培训情况和考核结果。4.人员考核建立健全人员考核制度，定期对工作人员的业务能力、工作业绩、职业道德等进行考核。考核结果作为工作人员晋升、奖惩、续聘等的重要依据。对考核不合格的人员，应进行针对性培训或调整岗位，直至符合要求。三、医疗质量管理1.医疗质量管理制度建立健全医疗质量管理制度，明确医疗质量管理的组织架构、职责分工、工作流程等。定期对医疗质量进行检查、评估和分析，及时发现问题并采取有效措施加以改进。2.中医诊疗规范严格执行中医诊疗规范和技术操作常规，确保中医诊断准确、治疗合理、用药安全。加强中医病历书写规范的培训和管理，提高病历书写质量。3.医疗安全管理建立医疗安全管理制度，加强医疗风险防范，确保医疗安全。严格执行医疗废物管理制度，规范医疗废物的分类、收集、运送、贮存和处置，防止交叉感染。加强药品、医疗器械管理，确保药品、医疗器械的质量安全。4.医疗纠纷处理建立医疗纠纷处理机制，及时、妥善处理医疗纠纷。加强与患者的沟通交流，积极化解矛盾，维护医患双方的合法权益。四、药品管理1.药品采购按照国家药品采购政策和相关规定，制定药品采购计划，确保药品供应。选择合法、信誉良好的药品供应商，签订药品采购合同，明确双方的权利和义务。严格审核药品供应商的资质，确保所采购药品的质量安全。2.药品验收建立药品验收制度，对采购的药品进行严格验收。验收内容包括药品的数量、规格、剂型、质量、有效期等，确保药品符合质量要求。对验收合格的药品，及时办理入库手续；对验收不合格的药品，应及时与供应商联系，进行退换货处理。3.药品储存按照药品储存要求，设置合适的药品仓库，配备必要的仓储设备，确保药品储存安全。药品应分类存放，并有明显的标识，防止药品混淆、变质。定期对药品仓库进行盘点，做到账物相符。4.药品调剂严格执行药品调剂制度，确保药品调剂准确、规范。调剂人员应认真审核处方，对处方所列药品不得擅自更改或代用。调配药品时，应做到“四查十对”，确保药品质量和用药安全。5.药品不良反应监测建立药品不良反应监测制度，主动收集、报告药品不良反应。工作人员在日常工作中发现药品不良反应时，应及时填写药品不良反应报告表，并上报相关部门。五、财务管理1.财务管理制度建立健全财务管理制度，规范财务核算和财务管理行为。严格执行国家财务法规和财经纪律，确保财务工作合法合规。2.收入管理按照国家物价部门规定的收费标准收取医疗费用，做到收费公开、透明。加强医疗收费票据管理，确保票据的开具、使用、保管规范。3.支出管理严格控制各项支出，确保支出合理、合规。加强成本核算，降低医疗成本，提高经济效益。建立费用报销审批制度，明确审批流程和审批权限。4.财务监督定期对财务收支情况进行审计和监督，确保财务工作规范运行。接受上级主管部门和相关部门的财务检查和审计，及时整改存在的问题。六、设备与物资管理1.设备管理制定设备管理制度，加强设备的采购、验收、安装、调试、使用、维护、保养、报废等全过程管理。根据中医馆业务需要，合理配置设备，提高设备利用率。建立设备档案，记录设备的基本信息、使用情况、维护保养情况等。2.物资管理建立物资管理制度，加强物资的采购、验收、入库、储存、发放、使用等管理。物资应分类管理，做到账物相符。定期对物资进行盘点，及时清理积压物资。七、信息管理1.信息管理制度建立健全信息管理制度，加强信息系统的建设、维护和管理。确保信息系统的安全、稳定运行，保障患者信息的安全和隐私。2.医疗信息管理规范医疗信息的采集、录入、存储、查询、统计等工作，确保医疗信息的准确、完整。利用信息化手段提高医疗服务效率和管理水平。3.患者信息管理加强患者信息管理，保护患者的个人隐私。严格控制患者信息的访问权限，防止信息泄露。八、中医特色服务管理1.中医特色服务项目结合当地群众需求和中医馆实际情况，开展针灸、推拿、拔罐、艾灸、中药熏蒸等中医特色服务项目。不断挖掘和传承中医药特色技术，丰富中医特色服务内容。2.中医特色服务质量管理建立中医特色服务质量管理制度，加强对中医特色服务项目的质量控制。制定中医特色服务技术操作规范和质量标准，确保服务质量。3.中医文化宣传加强中医文化宣传，普及中医药知识，提高群众对中医药的认知度和认同感。通过举办中医药健康讲座、发放宣传资料等形式，传播中医药文化。九、投诉与举报管理1.投诉举报渠道设立投诉举报电话、邮箱、意见箱等，方便患者和群众投诉举报。对投诉举报信息应及时受理、登记，并进行调查处理。2.投诉举报处理接到投诉举报后，应立即组织人员进行调查核实，查明原因，分清责任。