农行环境卫生管理制度

PAGE农行环境卫生管理制度一、总则1.目的为加强中国农业银行（以下简称“农行”）营业场所、办公区域及附属设施的环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的工作环境，提升农行形象，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于农行各级分支机构、营业网点、办公大楼及所属各类场所的环境卫生管理。3.基本原则农行环境卫生管理遵循“谁使用、谁负责”“全员参与、共同维护”的原则，确保环境卫生管理工作责任明确、落实到位。二、环境卫生管理职责1.各级机构负责人职责各级机构负责人是本单位环境卫生管理的第一责任人，负责组织领导本单位环境卫生管理工作，确保环境卫生管理工作目标的实现。制定本单位环境卫生管理工作计划和措施，明确各部门、各岗位在环境卫生管理中的职责和任务，并组织实施。定期检查本单位环境卫生状况，及时发现和解决环境卫生管理中存在的问题，对违反环境卫生管理制度的行为进行纠正和处理。2.各部门职责综合管理部门负责统筹协调本单位环境卫生管理工作，制定环境卫生管理相关制度和标准，组织开展环境卫生检查、考核和评比工作。安全保卫部门负责营业场所、办公区域的安全保卫工作，配合环境卫生管理部门做好安全防范和环境卫生维护工作，确保营业场所和办公区域的安全与整洁。营业部门负责营业场所的环境卫生管理，确保营业场所内环境整洁、设施完好、秩序井然。严格执行营业场所环境卫生标准，做好营业场所内的清洁卫生、通风换气、垃圾清理等工作。后勤服务部门负责办公大楼及附属设施的环境卫生管理，包括公共区域的清洁卫生、绿化养护、设施维修等工作。定期对办公大楼及附属设施进行巡查和维护，确保环境卫生设施正常运行。其他部门按照各自职责，做好本部门办公区域的环境卫生管理工作，保持办公区域整洁有序。3.员工职责农行员工应自觉遵守环境卫生管理制度，爱护环境卫生，积极参与环境卫生维护工作。保持个人工作区域整洁卫生，做到物品摆放整齐、文件资料有序，及时清理工作垃圾。积极配合单位组织的环境卫生检查和整治活动，对发现的环境卫生问题及时报告并协助解决。倡导文明卫生行为，不随地吐痰、不乱扔垃圾、不在禁烟区域吸烟，共同维护农行良好的环境卫生形象。三、环境卫生标准1.营业场所环境卫生标准营业大厅地面干净整洁，无污渍、无杂物、无痰迹，定期进行清洁和消毒。柜台、自助设备等设施表面清洁光亮，无灰尘、无指纹、无污渍，每日营业前进行擦拭。客户等候区桌椅摆放整齐，地面清洁，定期进行消毒，为客户提供舒适的等候环境。营业场所内的宣传资料、标识牌等摆放整齐，无破损、无污渍，保持良好的视觉效果。垃圾桶配备充足，垃圾及时清理，垃圾容器外观清洁，无异味，定期进行消毒处理。营业场所内通风良好，空气清新，温度、湿度适宜，定期进行通风换气和空气净化处理。2.办公区域环境卫生标准办公桌椅摆放整齐，桌面整洁，文件资料分类存放，无乱堆乱放现象。地面干净无杂物，定期进行清扫和拖地，保持地面光亮。门窗玻璃干净透明，窗台无灰尘，定期进行擦拭。墙面、天花板无污渍、无蜘蛛网，保持整洁美观。公共区域的饮水机、复印机、打印机等设备表面清洁，周边环境整洁，定期进行清理和维护。垃圾桶及时清理，垃圾不溢出，保持垃圾桶周边清洁卫生。办公区域内的绿植摆放整齐，叶面清洁，定期进行浇水、施肥和修剪，保持良好的观赏效果。3.附属设施环境卫生标准办公大楼外立面整洁，无污渍、无破损，定期进行清洗和维护。电梯轿厢内部清洁光亮，按钮、扶手等部位无污渍，定期进行消毒处理。电梯厅地面干净，墙面无灰尘，照明设施完好。卫生间设施齐全，清洁卫生，无异味。地面、墙面、洗手台等部位干净整洁，定期进行消毒。卫生纸、洗手液等用品配备充足。食堂环境整洁，桌椅摆放整齐，餐具清洁消毒，食品加工区域卫生符合相关标准，无食品安全隐患。停车场地面平整干净，标线清晰，车辆停放有序。定期进行清扫和冲洗，保持停车场环境整洁。四、环境卫生管理措施1.清洁卫生管理制定详细的清洁卫生操作规程，明确各区域、各部位的清洁频次、清洁方法和质量标准。配备充足的清洁工具和清洁用品，定期对清洁工具和用品进行检查和更换，确保其正常使用和清洁效果。加强对清洁人员的培训和管理，提高清洁人员的业务素质和服务水平，确保清洁工作质量。清洁人员应按照操作规程进行作业，严格遵守工作纪律，按时完成清洁任务。建立清洁卫生检查制度，定期对营业场所、办公区域及附属设施的清洁卫生状况进行检查，发现问题及时整改。检查结果纳入绩效考核体系，对清洁工作不达标的部门和个人进行通报批评和相应处罚。2.消毒管理营业场所、办公区域及附属设施应按照相关卫生标准和规定，定期进行消毒处理。重点区域如营业大厅、柜台、自助设备、客户等候区、卫生间、食堂等应增加消毒频次。配备必要的消毒设备和消毒用品，如紫外线灯、消毒剂、消毒喷雾器等，并确保其正常运行和使用安全。消毒人员应严格按照消毒操作规程进行作业，做好消毒记录，确保消毒效果。消毒记录应包括消毒时间、消毒区域、消毒方法、消毒剂名称及浓度等信息。加强对消毒工作的监督检查，定期对消毒效果进行检测，确保消毒工作符合卫生要求。对消毒工作不到位的情况及时进行纠正和整改，防止疾病传播。3.垃圾分类管理农行各营业场所、办公区域应按照垃圾分类标准，设置分类垃圾桶，分别收集可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾。加强对员工的垃圾分类宣传教育，提高员工的垃圾分类意识，引导员工正确分类投放垃圾。定期对垃圾进行清理和运输，确保垃圾不堆积、不产生异味。可回收物应定期交由专业回收公司进行处理，有害垃圾应按照相关规定进行单独收集和处理，厨余垃圾和其他垃圾应按照当地环卫部门的要求进行清运。建立垃圾分类管理台账，记录垃圾种类、数量、收集时间、处理去向等信息，便于监督和管理。4.绿化管理办公大楼及附属设施周边应合理规划绿化区域，种植适宜的花草树木，营造良好的绿化环境。加强对绿化植物的养护管理，定期浇水、施肥、修剪、病虫害防治，确保绿化植物生长良好，景观效果美观。对绿化区域进行定期巡查，及时清理绿化区域内的杂物和垃圾，保持绿化区域整洁卫生。根据季节变化和绿化植物生长情况，适时调整绿化养护措施，确保绿化工作的科学性和有效性。五、环境卫生检查与考核1.检查方式农行环境卫生管理部门应定期组织环境卫生检查，检查方式包括日常巡查、定期检查和专项检查。日常巡查由各部门环境卫生管理员负责，每日对本部门工作区域的环境卫生状况进行检查，及时发现和解决问题。定期检查由环境卫生管理部门牵头，组织相关部门人员组成检查组，每月对营业场所、办公区域及附属设施的环境卫生状况进行全面检查。专项检查根据实际情况，针对环境卫生管理中的重点、难点问题或特殊时期，如重大节日、环境卫生整治活动等，开展专项检查，确保环境卫生管理工作落实到位。2.检查内容环境卫生检查内容包括清洁卫生、消毒管理、垃圾分类、绿化管理等方面，具体按照本制度规定的环境卫生标准进行检查。检查人员应认真填写环境卫生检查表，详细记录检查时间、检查区域、存在问题及整改建议等信息。3.考核标准制定环境卫生考核评分标准，对各部门的环境卫生管理工作进行量化考核。考核评分标准应根据环境卫生标准和管理要求，明确各项考核指标的分值和扣分标准。环境卫生考核结果纳入农行绩效考核体系，与各部门和员工的绩效奖金挂钩。对环境卫生管理工作成绩突出的部门和个人给予表彰和奖励，对环境卫生不达标的部门和个人进行相应处罚。4.整改落实对环境卫生检查中发现的问题，检查组应及时下达整改通知书，明确整改要求和整改期限。被检查部门应按照整改通知书的要求，制定整改措施，落实整改责任，按时完成整改任务。整改完成后，应向环境卫生管理部门提交整改报告，申请复查。环境卫生管理部门对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。对整改不力的部门和个人，应加大处罚力度，直至达到环境卫生标准要求。六、环境卫生管理培训与宣传1.培训定期组织环境卫生管理培训，提高员工的环境卫生意识和管理水平。培训内容包括环境卫生管理制度、环境卫生标准、清洁卫生操作规程、消毒知识、垃圾分类知识等。培训方式可采用集中授课、现场演示、视频教学等多种形式，确保培训效果。培训结束后，应对员工进行考核，考核结果纳入员工个人培训档案。针对新入职员工和岗位变动员工，应及时进行环境卫生管理专项培训，使其尽快熟悉环境卫生管理要求和工作流程。2.宣传利用农行内部宣传栏、电子显示屏、微信公众号等多种渠道，广泛宣传环境卫生管理知识和相关制度，提高员工对环境卫生