办公室保洁卫生管理制度

PAGE办公室保洁卫生管理制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、安全的办公环境，提高工作效率，保障员工身体健康，特制定本办公室保洁卫生管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有办公区域，包括办公室、会议室、走廊、楼梯、卫生间等。（三）基本原则1.遵循国家相关法律法规以及环境卫生行业标准，确保保洁工作合法合规。2.坚持高标准、严要求，为员工提供优质的卫生清洁服务。3.注重细节，做到无卫生死角，保持办公环境的整体整洁。4.采用科学合理的清洁方法和环保清洁用品，减少对环境的污染。二、保洁人员职责（一）日常清洁工作1.每日上班前对所负责区域进行全面清扫，包括地面、桌面、门窗等，清除灰尘、杂物。2.定时清理垃圾桶，确保垃圾不堆积，垃圾袋及时更换，保持垃圾桶外观清洁。3.擦拭办公家具、设备表面，保持其干净整洁，无污渍、水渍。4.清洁卫生间，包括便器、洗手台、镜子等，做到无异味，地面干燥无水渍。5.对走廊、楼梯进行定期清扫和拖地，保持通道畅通、干净。（二）特殊清洁任务1.根据需要，定期对会议室、接待室等公共区域进行深度清洁，包括地毯清洗、沙发吸尘等。2.在公司举办大型活动或会议后，及时对相关区域进行全面清洁和整理。（三）卫生监督与维护1.保洁过程中注意观察办公区域卫生状况，发现问题及时处理，如门窗损坏、墙面污渍等，及时向相关部门报告。2.对办公区域内的绿植进行养护，定期浇水、修剪，保持绿植美观。3.维护清洁工具和设备的正常使用，定期检查、保养，如有损坏及时报修。三、清洁标准与流程（一）办公室清洁标准与流程1.地面清洁标准：无灰尘、无污渍、无水渍，光亮整洁。流程：先用扫帚清扫地面垃圾和杂物，然后用拖把蘸适量清洁剂拖地，最后用干净拖把擦干地面。2.桌面清洁标准：桌面整洁，文件摆放整齐，无灰尘、无污渍。流程：将桌面上的文件、物品整理整齐，用干净抹布擦拭桌面，擦拭电脑屏幕时需使用专用清洁剂和柔软抹布。3.门窗清洁标准：玻璃门窗干净透明，窗框无灰尘、无污渍。流程：先用湿布擦拭玻璃表面，去除灰尘，然后用玻璃清洁剂喷在玻璃上，用干净报纸或专用玻璃擦反复擦拭至光亮透明；用抹布擦拭窗框。（二）会议室清洁标准与流程1.会议桌椅清洁标准：桌椅表面干净，无污渍、无灰尘，摆放整齐。流程：用湿布擦拭桌椅表面，对于污渍较重的地方，使用适量清洁剂擦拭，然后用干净毛巾擦干。2.地面与地毯清洁标准：地面干净无杂物，地毯无污渍、无异味。流程：先清扫地面垃圾，然后用拖把拖地；对于地毯，先用吸尘器吸除表面灰尘和杂物，如有污渍，使用专用地毯清洁剂进行局部清洁，最后再全面吸尘。3.墙面与天花板清洁标准：墙面无灰尘、无污渍斑点，天花板无蜘蛛网。流程：用鸡毛掸子清扫墙面和天花板灰尘，对于污渍处，使用清洁剂和干净抹布擦拭。（三）卫生间清洁标准与流程1.便器清洁标准：便器内外干净，无污垢、无异味。流程：先冲水，然后用专用便器清洁剂喷洒在便器内外，用刷子刷洗，最后再用清水冲洗干净。2.洗手台清洁标准：洗手台台面干净，水龙头无污渍，下水管道畅通无堵塞。流程：用湿布擦拭洗手台台面，去除水渍和污渍，用清洁剂擦拭水龙头；定期清理下水管道，防止堵塞。3.镜子清洁标准：镜子明亮清晰，无水印、无污渍。流程：用干净抹布蘸少量酒精或玻璃清洁剂擦拭镜子表面。四、清洁频率与时间安排（一）日常清洁频率1.办公室地面、桌面、门窗等每日清洁一次。2.卫生间每日上午、下午各清洁一次，确保无异味。3.走廊、楼梯每日清扫一次，每周拖地一次。（二）特殊区域清洁频率1.会议室每次使用后进行清洁，大型会议或活动后进行全面深度清洁。2.接待室每周进行一次全面清洁。（三）清洁时间安排1.保洁人员应在上班前完成所负责区域的初步清扫工作，尽量避免影响员工正常办公。2.卫生间、茶水间等区域的清洁时间可根据实际情况灵活安排，但需保证在员工使用高峰期前完成清洁并保持卫生状况良好。3.对于特殊清洁任务，如地毯清洗等，应提前与相关部门沟通协调，选择在不影响正常办公的时间段进行。五、清洁用品与设备管理（一）清洁用品采购1.由行政部门负责统一采购清洁用品，采购时应选择符合环保要求、质量可靠的产品。2.根据保洁工作实际需求，制定清洁用品采购计划，确保库存充足，避免因用品短缺影响清洁工作正常开展。（二）清洁用品存放1.设立专门的清洁用品存放仓库或储物间，保持通风良好，避免清洁用品受潮、变质。2.清洁用品应分类存放，标识清晰，便于取用。危险化学品（如强酸强碱清洁剂）应单独存放，并严格按照相关规定进行管理。（三）清洁设备管理1.配备必要的清洁设备，如吸尘器、拖把、扫帚、抹布等，并定期进行检查和维护。2.建立清洁设备台账，记录设备的型号、购置时间、使用状况等信息。3.保洁人员在使用清洁设备前应进行培训，熟悉设备操作方法和注意事项，确保正确使用设备，延长设备使用寿命。4.设备出现故障时，应及时报修，维修记录应详细登记在设备台账中。六、监督与考核（一）监督机制1.行政部门负责对保洁工作进行日常监督检查，定期巡查各办公区域的卫生状况，发现问题及时通知保洁人员整改。2.设立意见箱或通过线上平台收集员工对办公区域卫生的反馈意见，对于员工反映的卫生问题及时核实并处理。3.定期召开保洁工作会议，总结工作情况，分析存在的问题，提出改进措施和要求。（二）考核标准1.清洁质量：根据清洁标准进行考核，包括地面、桌面、门窗、卫生间等区域的清洁程度，是否达到无灰尘、无污渍、无异味等要求。2.工作纪律：考核保洁人员的出勤情况、工作态度、服从安排等方面。3.工作效率：考察保洁人员在规定时间内完成清洁任务的情况，是否能够保证办公区域卫生状况良好。（三）考核方式与结果应用1.考核方式采用定期检查与不定期抽查相结合的方式，行政部门根据考核标准对保洁人员进行评分。2.考核结果与绩效奖金挂钩，对于考核优秀的保洁人员给予适当奖励，对于不达标的保洁人员进行批评教育，并要求限期整改；连续多次考核不达标者，予以辞退。七、安全与环保要求（一）安全要求1.保洁人员在工作过程中应注意安全，正确使用清洁工具和设备，避免发生意外伤害。2.清洁卫生间等区域时，应注意防滑，及时清理地面水渍，防止员工滑倒。3.使用电器设备时，应严格按照操作规程进行操作，确保用电安全。4.清洁高处区域时，应使用合适的登高工具，并有人进行监护，防止坠落事故发生。（二）环保要求1.优先选用环保型清洁用品，减少对环境的污染。2.合理使用清洁用水，避免浪费水资源。3.对可回收利用的垃圾进行分类收集，交由专业回收公司处理，实现资源的循环利用。八、培训与提升（一）培训计划1.定期组织保洁人员参加业务培训，培训内容包括清洁标准、清洁流程、清洁工具和设备的使用方法、安全与环保知识等。2.根据保洁人员的实际工作情况和需求，制定个性化的培训计划，提高培训的针对性和实效性。（二）培训方式1.内部培训：由行政部门负责人或经验丰富的保洁人员担任培训讲师，通过现场演示、案例分析、实际操作等方式进行培训。2.外部培训：根据需要，选派保洁人员参加专业机构组织的清洁技能培训课程，学习先进的清洁技术和管理经验。（三）培训效果评估1.通过理论考核、实际操作考核等方式对保洁人员的培训效果进行评