医院门诊卫生间管理制度

PAGE医院门诊卫生间管理制度一、总则1.目的为加强医院门诊卫生间的管理，确保卫生间环境整洁、卫生、舒适，为患者及家属提供良好的就医体验，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于医院门诊楼内所有卫生间，包括公共卫生间、无障碍卫生间等。3.管理原则遵循“以人为本、清洁卫生、及时维护、安全有序”的原则，为患者及工作人员创造一个良好的使用环境。二、卫生间设施管理1.设施配备卫生间应配备足够数量的卫生洁具，如洗手池、水龙头、便器、卫生纸架、垃圾桶等，确保满足患者及家属的使用需求。洗手池应安装感应式水龙头，方便患者使用，同时节约用水。便器应定期检查，确保冲水正常，无堵塞、漏水等现象。卫生纸架应保持充足的卫生纸供应，垃圾桶应及时清理，保持外观清洁。2.设施维护建立设施维护台账，记录卫生间设施的维修、更换情况。定期对卫生间设施进行检查，发现问题及时维修或更换。对于损坏的设施，应在24小时内修复，特殊情况除外，但最长不得超过48小时。对于易损件，如水龙头、水阀、便器配件等，应储备一定数量的备品备件，以便及时更换。加强对卫生间设施的日常保养，保持设施表面清洁、无污渍、无损坏。三、环境卫生管理1.清洁标准卫生间地面应保持清洁、干燥，无积水、无污渍、无杂物。洗手池、台面、镜子等应每日清洁，无污垢、水渍，水龙头应光亮如新。便器应每日冲洗消毒，无异味、无污渍，周边地面应清洁干净。墙壁、门窗应定期擦拭，无灰尘、无蜘蛛网。垃圾桶应每日清理，垃圾袋应及时更换，保持外观清洁，无垃圾外露。2.清洁频次公共卫生间应每2小时进行一次全面清洁，包括地面、洗手池、便器、垃圾桶等。在就诊高峰时段，应增加清洁频次，确保卫生间随时保持清洁卫生。夜间应进行一次深度清洁，对卫生间进行全面消毒，确保次日使用安全。3.消毒管理卫生间应定期进行消毒，消毒频次为每周至少2次。消毒方法应符合相关卫生标准，可采用含氯消毒剂擦拭、喷洒等方式进行消毒。消毒过程中应做好个人防护，确保消毒效果和操作人员安全。对卫生间内的空气，可采用通风换气或空气消毒机等方式进行消毒，保持空气清新。四、人员管理1.保洁人员管理保洁人员应经过专业培训，熟悉卫生间清洁消毒流程和标准，具备良好的服务意识和责任心。保洁人员应按照规定的清洁频次和标准进行卫生间清洁工作，确保卫生间环境整洁卫生。保洁人员在工作期间应统一着装，佩戴工作牌，遵守医院的各项规章制度。加强对保洁人员的监督考核，定期对其工作质量进行检查评估，对表现优秀的保洁人员给予奖励，对工作不认真负责的保洁人员进行批评教育或辞退处理。2.患者及家属管理通过医院公告、电子显示屏、宣传册等方式，向患者及家属宣传卫生间使用规范和卫生要求，引导其文明使用卫生间。加强对卫生间的巡查，及时制止患者及家属的不文明行为，如随地吐痰、乱扔垃圾、在卫生间吸烟等。对于违反卫生间使用规定的患者及家属，应进行耐心劝导，情节严重的可按照医院相关规定进行处理。五、安全管理1.防滑措施卫生间地面应铺设防滑地砖，确保患者及家属行走安全。在卫生间门口、洗手池旁等易滑倒的区域应设置防滑标识，提醒使用者注意安全。定期检查卫生间地面的防滑性能，如发现地砖磨损严重或防滑效果不佳，应及时进行更换或处理。2.水电安全卫生间内应安装漏电保护装置，确保用电安全。使用的电器设备应符合安全标准，如感应式水龙头、烘手机等，不得私拉乱接电线。定期对卫生间的水电设施进行检查，发现问题及时维修，防止发生漏电、漏水等安全事故。3.应急管理制定卫生间应急预案，明确在发生突发情况时的应急处理措施和责任分工。在卫生间内设置紧急呼叫按钮，确保患者在遇到紧急情况时能够及时呼救。定期对应急预案进行演练，提高工作人员的应急处理能力。六、监督检查1.内部监督医院后勤管理部门应定期对门诊卫生间的管理情况进行检查，每周至少检查2次。检查内容包括卫生间设施的完好情况、环境卫生状况、人员工作质量等，对发现的问题及时下达整改通知，要求相关责任人限期整改。建立检查记录档案，对每次检查的情况进行详细记录，作为对卫生间管理工作考核评价的依据。2.患者满意度调查定期开展患者满意度调查，了解患者对门诊卫生间管理的意见和建议。调查方式可采用问卷调查、现场访谈等形式，确保调查结果真实可靠。根据患者满意度调查结果，及时调整卫生间管理措施，不断提高患者满意度。七、奖惩制度1.奖励对于在卫生间管理工作中表现突出的个人或团队，给予表彰和奖励。奖励方式包括荣誉证书、奖金、晋升机会等，以激励工作人员积极做好卫生间管理工作。2.惩罚对于违反卫生间管理制度的个人或团队，视情节轻重给