收费站卫生考核制度

PAGE收费站卫生考核制度一、总则（一）目的为加强收费站卫生管理，营造整洁、舒适、文明的工作和通行环境，提升收费站整体形象，特制定本卫生考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所属各收费站全体员工及过往收费站区域的所有人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面覆盖原则：对收费站各个区域的卫生状况进行全面考核，包括收费亭、车道、广场、办公楼、食堂、宿舍等。3.动态管理原则：根据实际情况和发现的问题，及时调整考核标准和方法，确保制度的有效性和适应性。二、卫生标准（一）收费区域1.收费亭内桌面、键盘、鼠标、票据打印机、读卡器等设备表面清洁，无灰尘、污渍。抽屉、文件柜等保持整洁，物品摆放整齐有序。地面干净，无纸屑、杂物，定期进行清扫和拖地。墙壁、天花板无蜘蛛网、灰尘，保持清洁。垃圾桶及时清理，垃圾不溢出，垃圾袋扎紧更换。2.车道车道地面干净，无明显油污、杂物，定期进行清扫和冲洗。收费设备、栏杆机、信号灯等设施表面清洁，无灰尘、污渍，定期擦拭保养。车道两侧的防撞桶、警示桩等保持清洁，无损坏、污渍。车道内的排水设施畅通，无堵塞、积水现象。（二）广场区域1.广场地面广场地面干净整洁，无垃圾、杂物、积水，定期进行清扫和冲洗。广场周边的绿化带内无垃圾、杂物，定期进行修剪和清理。2.广场设施广场上的路灯、指示牌、宣传栏等设施表面清洁，无灰尘、污渍，定期擦拭保养。广场上的休息座椅、垃圾桶等保持清洁，无损坏、污渍，定期进行维护和更换垃圾袋。广场内的排水设施畅通，无堵塞、积水现象。（三）办公楼区域1.办公室桌面、电脑、文件柜等设备和家具表面清洁，无灰尘、污渍，物品摆放整齐有序。地面干净，无纸屑、杂物，定期进行清扫和拖地。墙壁、天花板无蜘蛛网、灰尘，保持清洁。垃圾桶及时清理，垃圾不溢出，垃圾袋扎紧更换。门窗玻璃干净明亮，定期擦拭。2.会议室会议桌椅摆放整齐，桌面、椅子表面清洁，无灰尘、污渍。地面干净，无纸屑、杂物，定期进行清扫和拖地。墙壁、天花板无蜘蛛网、灰尘，保持清洁。会议室内的设备设施（如投影仪、音响等）保持清洁，无损坏，定期进行检查和维护。3.走廊、楼梯走廊、楼梯地面干净，无纸屑、杂物，定期进行清扫和拖地。墙壁、扶手无灰尘、污渍，保持清洁。楼梯间的窗户玻璃干净明亮，定期擦拭。走廊、楼梯内的垃圾桶及时清理，垃圾不溢出，垃圾袋扎紧更换。（四）食堂区域1.餐厅餐桌、椅子摆放整齐，桌面、椅子表面清洁，无灰尘、污渍。地面干净，无油污、杂物，定期进行清扫和拖地。墙壁、天花板无蜘蛛网、灰尘附着，保持清洁。餐厅内的门窗玻璃干净明亮，定期擦拭。垃圾桶及时清理，垃圾不溢出，垃圾袋扎紧更换。2.厨房炉灶、抽油烟机、洗菜池、切菜板等厨房设备表面清洁，无油污、污渍，定期进行清洗。厨房地面干净，无积水、杂物，定期进行清扫和冲洗。墙壁、天花板无油污、蜘蛛网，保持清洁。食品储存区保持清洁卫生，食品摆放整齐，隔墙离地存放。垃圾桶及时清理，垃圾不溢出，垃圾袋扎紧更换。（五）宿舍区域1.宿舍内床铺、桌椅摆放整齐，床上用品叠放规范，个人物品摆放有序。2.地面干净，无纸屑、杂物，定期进行清扫和拖地。3.墙壁、天花板无蜘蛛网、灰尘，保持清洁。4.门窗玻璃干净明亮，定期擦拭。5.垃圾桶及时清理，垃圾不溢出，垃圾袋扎紧更换。6.宿舍内的公共区域（如走廊、卫生间、洗漱间等）保持清洁卫生，无异味。三、考核组织与实施（一）考核组织成立收费站卫生考核小组，由收费站站长担任组长，副站长担任副组长，各部门负责人为成员。考核小组负责制定考核计划、组织实施考核工作、审定考核结果等。（二）考核周期卫生考核分为日常检查和定期检查。日常检查由各部门负责人每天对本部门负责区域进行检查；定期检查由考核小组每周至少组织一次全面检查。（三）考核方式1.现场检查：考核人员通过实地查看收费站各个区域的卫生状况，对照卫生标准进行打分。2.查阅记录：查阅各部门的卫生检查记录、清洁消毒记录等相关资料，核实卫生管理工作的落实情况。（四）考核评分1.考核实行百分制，根据卫生标准对各个区域进行评分。2.日常检查得分由各部门负责人负责统计，每周汇总后报考核小组。3.定期检查得分由考核小组现场检查后统一评分。4.考核结果以日常检查得分与定期检查得分加权平均计算得出，其中日常检查得分权重为40%，定期检查得分权重为60%。四、考核结果应用（一）通报表扬1.对于卫生状况良好、连续多次考核成绩优秀的部门或个人，予以通报表扬，并在全站范围内进行宣传推广。2.被通报表扬的部门或个人可作为年度评优评先的重要参考依据。（二）督促整改1.对于考核中发现的问题，考核小组及时向责任部门或个人下达《卫生整改通知书》，明确整改要求和期限。2.责任部门或个人应在规定期限内完成整改，并将整改情况书面报告考核小组。（三）经济处罚1.对于卫生不达标的部门或个人，视情节轻重给予相应的经济处罚。2.具体处罚标准如下：考核得分在85分以下但高于70分的，每次扣罚部门负责人或个人绩效奖金[X]元。考核得分在70分以下但高于60分的，每次扣罚部门负责人或个人绩效奖金[X]元，并责令其在全站大会上作出检讨。考核得分在60分以下的，每次扣罚部门负责人或个人绩效奖金[X]元，同时给予警告处分，并对该部门进行重点督促整改。五、监督与投诉（一）监督机制1.考核小组负责对收费站卫生考核制度的执行情况进行监督检查，确保考核工作的公正、公平、公开。2.设立监督举报电话和邮箱，接受全站员工及过往司乘人员对收费站卫生问题的监督举报。（二）投诉处理1.对于收到的投诉举报，考