出租车师傅考试题及答案

出租车师傅考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.出租车驾驶员从业资格注册有效期为（）A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C2.驾驶出租汽车行驶中轮胎突然发生故障时，驾驶员应该（）A.加速行驶到停车场B.猛踩制动踏板停车C.松抬加速踏板，握稳转向盘D.急转转向盘控制方向答案：C3.出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到（）A.车辆应与道路平行停靠，并在右侧上车B.在条件允许的情况下，驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李C.问清目的地后，请乘客上车D.乘客上车时，驾驶员应面向乘客主动问候答案：ABD（注：原题目选项设置可能有误，实际ABD均正确做法）4.出租汽车驾驶员未经乘客同意不得（）A.按计价器金额收费B.使用车载卫星定位系统C.拼客D.询问乘客目的地答案：C5.乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时，驾驶员应当（）A.提供备用纸巾及塑料袋，必要时征求乘客意见后及时停车B.结清车费请乘客下车C.请乘客打开车窗准备向窗外呕吐D.提高车速尽快送乘客到目的地答案：A6.出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话B.强行将其拖下车C.咨询出租汽车行政主管部门D.将其送至出租汽车企业答案：A7.出租汽车服务质量信誉考核办法规定，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括（）A.遵守法规B.安全生产C.经营行为D.运营服务答案：ABCD（注：原题目选项设置可能有误，实际考核内容包含ABCD四个方面）8.驾驶出租汽车通过跨海大桥时，要预防的危险因素之一是（）A.横风B.共振C.水流D.大气压答案：A9.出租汽车驾驶员应注重形象，发型应梳理整齐，修饰大方，风格（）A.个性B.潇洒C.时尚D.庄重答案：D10.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）A.可让乘客下车B.应按新目的地重新选择合理路线C.可加收车费D.将乘客直接送达原目的地答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分）1.出租汽车驾驶员职业道德中遵章守纪的主要内容包括（）A.钻研技能B.遵纪守法C.服从管理D.履行义务答案：BCD2.出租汽车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时应（）A.劝阻乘客下车B.允许乘客下车C.视情况决定是否下车D.按规定在允许停车地段靠边停车答案：AD3.下列哪些是节能环保的驾驶操作方法？（）A.平稳起步合理控制车速B.交叉口停车时即熄火C.按经济车速行驶D.合理使用空调答案：ACD4.出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是（）A.高速行至目的地B.不可给病人乱服药C.保持原来的半坐位D.让病人平躺在座位上答案：BC5.出租汽车驾驶员发生道路交通事故后，处理原则有（）A.立即停车，抢救伤员B.保护现场，设立标记C.如实反映，听候处理D.服从指挥，撤离现场答案：ABCD6.出租汽车驾驶员在运营过程中，以下哪些做法是错误的？（）A.计程计价设备发生故障时继续营运。B.路桥通行费由乘客承担。C.如果乘客目的地在基价里程范围内，可以不使用计程计价设备，直接收取车费。D.乘客支付车费后，可以不交付乘客出租汽车发票。答案：ACD7.影响出租汽车安全运营的客观因素有（）A.车辆性能B.道路状况C.天气变化D.交通环境答案：ABCD8.出租汽车驾驶员在运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭时，正确的做法是（）A.为减少燃油消耗，尽量在车内等待B.按乘客意愿绕道行驶C.按顺序排队行驶D.向乘客解释情况答案：BCD9.出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火，驾驶员正确的应急处置方法是（）A.立即停车B.疏散乘客C.关闭油电路D.报警并采取正确方式灭火答案：ABCD10.出租汽车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费？（）A.不使用计价器或者不按计价器显示金额收取车费的B.不给付出租汽车专用发票的C.基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务的D.因交通管制等客观原因绕路行驶的答案：ABC三、判断题（每题2分，共20分）1.出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。（）答案：对2.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员应按新目的地重新选择合理路线。（）答案：对3.出租汽车驾驶员载客途中无正当理由中断服务的视为中途甩客。（）答案：对4.出租汽车车辆内外可根据商家的要求张贴商业广告。（）答案：错（未经相关部门许可不可以随意张贴）5.出租汽车驾驶员在运营过程中，对于服务过程中发生的安全责任事故等，应承担后行赔付责任。（）答案：错（先由保险公司赔付，不足部分按规定承担）6.乘客下车时，出租汽车驾驶员应主动向乘客提供发票并索取小费。（）答案：错（不能索取小费）7.出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，若找不到失主，可自行处理。（）答案：错（应及时送交相关部门）8.出租汽车驾驶员应在乘客上车前认真询问乘客目的地。（）答案：错（上车时询问即可）9.出租汽车驾驶员在乘客上车时要与乘客有眼神交流。（）答案：对10.出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时可将其随意送达。（）答案：错（要尽力帮助查询或求助公安部门）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述出租汽车驾驶员在运营过程中如何做好安全行车？答案：保持良好驾驶习惯，遵守交通规则，定期检查车辆状况，合理安排休息避免疲劳驾驶，行车中集中注意力，预判路况，与前车保持安全距离。2.当乘客对收费提出疑问时，出租汽车驾驶员应如何处理？答案：耐心向乘客解释收费标准及依据，若因特殊情况导致费用变化，详细说明原因。如有误会，积极沟通消除，提供发票供乘客核对。3.出租汽车驾驶员如何提高服务质量？答案：保持车容整洁，礼貌待客，主动问候。准确判断乘客需求并及时提供服务，熟悉城市道路，规划合理路线，确保行车平稳安全，耐心解答乘客问题。4.遇到交通事故时，出租汽车驾驶员应采取哪些措施？答案：立即停车，确保安全，开启危险报警闪光灯。查看乘客和车辆受损情况，及时报警、呼叫急救。保护现场，等待交警处理，如实说明事故经过。五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论如何提升出租汽车行业的整体形象？答案：加强驾驶员培训，提升服务技能与职业道德；规范车辆管理，保证车容车况良好；完善监督机制，对违规行为严肃处理；利用科技手段优化运营调度，提高效率，为乘客提供优质服务。2.谈谈在当今网约车竞争下，传统出租车如何保持优势？答案：出租车应发挥自身优势，如驾驶员资质严格、安全性高。加强服务质量，提供更贴心周到服务。利用熟悉本地路况优势，合理规划路线。与网约车错位竞争，突出便捷、可靠特点。3.说说怎样加强出租汽车驾驶员与乘客之间的沟通？答案：驾驶员主动热情问候乘客，语言文明