手机门店店卫生管理制度

PAGE手机门店店卫生管理制度一、总则1.目的为了加强手机门店的卫生管理，营造整洁、舒适、安全的购物环境，保障员工和顾客的健康，提升门店形象和服务质量，特制定本卫生管理制度。2.适用范围本制度适用于本手机门店内所有区域，包括销售区、展示区、维修区、仓库、办公区、员工休息区等。3.职责分工门店店长为本店卫生管理的第一责任人，全面负责门店卫生管理工作的组织、协调和监督。各区域负责人负责本区域的日常卫生清洁和维护工作，确保区域内卫生符合标准要求。全体员工应积极配合卫生管理工作，遵守卫生制度，保持个人工作区域和公共区域的卫生整洁。二、卫生标准与要求销售区1.地面保持地面清洁，无灰尘、污渍、水渍，每天营业前和营业结束后进行清扫拖地，营业期间随时清理地面垃圾。定期使用清洁剂对地面进行深度清洁，去除顽固污渍，确保地面光亮整洁。2.展示柜台展示柜台表面应擦拭干净，无灰尘、指纹，保持手机及配件陈列整齐、美观。每天营业结束后，对展示柜台进行全面清洁，包括擦拭台面、清理内部杂物、更换手机展示架上的手机位置，确保展示效果良好。3.墙面与天花板墙面应保持干净，无污渍、蜘蛛网，定期进行擦拭清洁。天花板无明显灰尘、污渍，如有需要应安排专业人员进行清洁或检查是否存在漏水等问题。4.门窗玻璃门窗玻璃保持明亮，无污渍、手印，每天营业前擦拭干净，确保通透清晰，展示良好的店面形象。定期使用玻璃清洁剂进行深度清洁，去除顽固污渍，使玻璃光亮如新。5.垃圾桶在销售区内合理设置垃圾桶，垃圾桶应保持清洁，无异味，垃圾及时清理，不得溢出。每天营业结束后，对垃圾桶进行彻底清洗消毒，更换垃圾袋。展示区1.手机展示架手机展示架摆放整齐，无灰尘、污渍，手机摆放有序，标签清晰。定期对展示架进行清洁和整理，检查手机外观是否完好，确保展示效果。2.体验设备体验设备保持清洁，屏幕无指纹、污渍，机身无灰尘，充电线、耳机等配件摆放整齐。每天营业结束后，对体验设备进行擦拭清洁，充电设备及时断电，整理好配件。3.展示区周边展示区周边地面、墙面、货架等区域保持清洁，无杂物、灰尘，营造整洁的展示环境。定期对展示区周边进行全面清洁，确保整体环境整洁美观。维修区1.维修工作台维修工作台面应保持干净，工具摆放整齐有序，维修设备定期清洁维护，确保正常运行。每天维修工作结束后，清理工作台面的杂物和污渍，对维修工具进行整理归位，对维修设备进行擦拭保养。2.维修配件存放区配件存放区应分类存放各类维修配件，标识清晰，货架保持清洁，无灰尘、杂物。定期对配件存放区进行整理盘点，清理过期或损坏的配件，确保配件存放安全、有序。3.维修区地面与墙面地面保持清洁，无油渍、水渍，墙面无污渍、蜘蛛网，定期进行清扫和擦拭。维修区应配备专门的清洁工具，如拖把、扫帚、抹布等，确保清洁工作及时、有效。仓库1.货物摆放仓库内货物应分类分区存放，摆放整齐，标识清晰，便于查找和盘点。定期对货物进行整理，清理积压、过期或损坏的货物，确保库存货物质量良好。2.仓库地面与货架地面保持干净，无灰尘、杂物，货架无灰尘、污渍，定期进行清扫和擦拭。仓库应保持通风良好，防止货物受潮、发霉等情况发生。3.仓库门窗仓库门窗关闭严密，无破损，定期检查门锁、窗户等设施，确保仓库安全。仓库应配备必要的防虫、防鼠设施，如纱窗、挡鼠板等，防止虫害、鼠害对货物造成损坏。办公区1.办公桌椅办公桌椅表面干净，无灰尘、污渍，文件、办公用品摆放整齐有序。每天办公结束后，清理桌面杂物，擦拭桌椅，保持办公区域整洁。2.电脑及设备电脑、打印机、复印机等设备表面清洁，定期擦拭保养，确保正常运行。电脑主机、显示器等设备内部定期清理灰尘，防止因散热不良影响设备性能。3.文件资料管理文件资料应分类存放，整齐有序，便于查找和使用。定期对文件资料进行整理归档，清理过期或无用的文件，确保文件资料管理规范。4.办公区地面与墙面地面保持清洁，无垃圾、水渍，墙面无污渍、蜘蛛网，定期进行清扫和擦拭。办公区应保持良好的通风和采光，营造舒适的办公环境。员工休息区1.休息桌椅休息桌椅摆放整齐，表面干净，无灰尘、污渍，为员工提供舒适的休息环境。定期对休息桌椅进行清洁，确保卫生状况良好。2.休息区卫生休息区内地面干净，无垃圾、杂物，垃圾桶及时清理，保持空气清新。在休息区内设置饮水机，定期清洗消毒，确保饮用水卫生安全。休息区应配备必要的清洁用品，如扫帚、拖把、抹布等，方便员工自行清理。三、清洁消毒流程与规范日常清洁流程1.准备清洁工具根据清洁区域和任务，准备好相应的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、垃圾袋等。2.清扫地面垃圾从门店的一端开始，逐步清扫地面上的纸屑、灰尘、杂物等垃圾，将垃圾倒入垃圾桶内。3.擦拭柜台与设备使用干净的抹布，按照从上到下、从左到右的顺序擦拭展示柜台、手机展示架、体验设备、办公桌椅、电脑及设备等表面，去除灰尘和污渍。4.清理垃圾桶：将垃圾桶内的垃圾倒入垃圾袋中，扎紧袋口，更换新的垃圾袋，然后对垃圾桶进行清洗消毒，确保垃圾桶无异味。5.整理物品对店内的商品、文件资料、办公用品等进行整理，摆放整齐，保持良好的陈列和工作秩序。6.检查清洁效果清洁工作完成后，对各区域进行检查，确保地面干净、柜台设备无污渍、物品摆放整齐，如有不符合要求之处及时进行返工。定期消毒流程1.消毒时间安排每周至少对门店进行一次全面消毒，重点区域如销售区、维修区、仓库等每天营业结束后进行局部消毒。在传染病高发季节或出现疫情等特殊情况时，增加消毒频次，确保门店卫生安全。2.消毒用品选择根据不同的消毒对象和要求，选择合适的消毒用品，如含氯消毒剂、酒精、过氧乙酸等。消毒用品应符合国家相关标准和规定，确保消毒效果和安全性。3.消毒操作规范地面消毒：使用适量的含氯消毒剂按照规定比例稀释后，用拖把浸湿拖地，作用一定时间后，用清水冲洗干净。柜台与设备消毒：用酒精棉球或含氯消毒剂擦拭展示柜台、手机展示架、体验设备、办公桌椅、电脑及设备等表面，确保消毒彻底。垃圾桶消毒：将垃圾桶内外壁用含氯消毒剂喷洒或擦拭消毒，作用一定时间后，用清水冲洗干净。维修区消毒：对维修工作台、维修设备、配件存放区等进行全面消毒，可采用喷雾消毒或擦拭消毒的方式，确保维修区域卫生安全。仓库消毒：对仓库内的货物、货架、地面等进行消毒，防止货物受潮发霉和虫害滋生。4.消毒记录每次消毒工作完成后，应做好消毒记录，记录消毒时间、消毒区域、消毒用品名称及浓度、消毒操作人员等信息，以备查阅。四、卫生检查与考核1.检查方式门店店长每天对门店卫生状况进行巡查，及时发现问题并督促整改。每周组织一次卫生专项检查，由店长带领各区域负责人对门店各区域进行全面检查。每月进行一次卫生综合考核，邀请公司相关部门人员参与，对门店卫生管理工作进行全面评估。2.检查标准严格按照本制度规定的卫生标准与要求进行检查，确保各项卫生指标符合规定。检查内容包括地面、墙面、天花板、门窗玻璃、展示柜台、设备、垃圾桶、货物摆放等方面。3.问题记录与整改每次检查过程中，对发现的卫生问题进行详细记录，包括问题区域、问题描述、责任人等信息。检查结束后，及时向责任人反馈问题，明确整改要求和整改期限，责任人应按照要求及时进行整改。对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决，形成卫生问题整改的闭环管理。4.考核结果应用将卫生检查与考核结果纳入员工绩效考核体系，与员工的绩效奖金、晋升、评优等挂钩。对卫生管理工作表现优秀的区域或个人进行表彰和奖励，对卫生不达标的区域或个人进行批评教育，并责令限期整改。如多次整改仍不合格，将按照公司相关规定进行严肃处理。五、培训与宣传1.卫生知识培训定期组织员工参加卫生知识培训，培训内容包括卫生管理制度、清洁消毒流程、个人卫生要求等方面。通过培训，提高员工的卫生意识和卫生管理技能，确保员工能够正确履行卫生管理职责。2.宣传教育在门店内张贴卫生宣传标