农行环境卫生制度

PAGE农行环境卫生制度一、总则1.目的为加强中国农业银行（以下简称“农行”）办公及营业场所环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的工作环境，提升农行形象，保障员工和客户的健康，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于农行各级分支机构、营业网点、办公区域以及附属设施等所有场所的环境卫生管理。3.基本原则农行环境卫生管理遵循“谁使用、谁负责”的原则，各部门、各岗位应切实履行环境卫生管理职责，共同维护农行良好的工作环境。同时，应注重环保、节约资源，采用科学合理的清洁方法和环保材料，减少对环境的影响。二、环境卫生管理职责1.管理部门职责农行各级办公室负责制定和完善环境卫生管理制度，并监督制度的执行情况。负责组织环境卫生检查、考核工作，对发现的问题及时督促整改。协调解决环境卫生管理工作中的重大问题，保障环境卫生管理工作的顺利开展。2.营业网点职责网点负责人是本网点环境卫生管理的第一责任人，负责组织实施网点环境卫生管理工作。安排专人负责营业场所的日常清洁工作，包括地面、柜台、自助设备、门窗等的清洁维护，确保营业环境整洁有序。加强对客户引导，保持营业场所内人员流动顺畅，避免出现拥堵现象，维护良好的服务秩序。定期对营业场所的环境卫生状况进行自查，及时发现并整改存在的问题。3.员工个人职责农行员工应自觉遵守环境卫生制度，保持个人工作区域的整洁卫生，做到物品摆放整齐，文件资料有序存放。积极配合环境卫生管理工作，不得随意丢弃垃圾，不得在办公区域内吸烟、吐痰等。爱护公共环境卫生设施，如发现设施损坏应及时向相关部门报告。参与环境卫生宣传教育活动，提高环保意识，共同营造良好的工作环境。三、环境卫生标准1.办公区域环境卫生标准地面：保持干净整洁，无灰尘、污渍、杂物，定期进行清扫和拖地，确保地面光亮。桌面：办公用品摆放整齐，文件资料分类存放，无堆积杂物，保持桌面整洁。门窗：玻璃干净透明，窗框、窗台无灰尘，定期擦拭。墙壁及天花板：无蜘蛛网、灰尘污渍，保持干净卫生。垃圾处理：配备垃圾桶，并及时清理垃圾，做到日产日清，垃圾桶周围无垃圾散落。绿植养护：定期对办公区域的绿植进行浇水、修剪，保持绿植生长良好，美观整洁。2.营业场所环境卫生标准营业大厅：地面干净无污渍，柜台、自助设备等设施擦拭干净，无灰尘、指纹印。客户等候区：座椅摆放整齐，地面清洁，桌面无杂物，提供整洁舒适的等候环境。现金区：保持干净整洁，现金、凭证等摆放有序，设备运行正常，无安全隐患。卫生间：地面、墙面清洁，便池、洗手池无污垢，无异味，卫生纸供应充足，定期消毒。自助服务区：自助设备外观清洁，周边地面干净，设备运行正常，维护良好。宣传展示区：展示架、宣传资料摆放整齐，无灰尘，宣传内容及时更新，保持良好的展示效果。3.公共区域环境卫生标准走廊：地面、墙面干净，无杂物堆积，照明设施正常，保持畅通明亮。楼梯：扶手、台阶清洁，无灰尘、污渍，定期清扫。电梯：轿厢内部清洁，按钮、扶手无污渍，运行正常，定期消毒。停车场：地面整洁，车辆停放有序，无垃圾杂物，定期进行清扫和冲洗。四环境卫生管理措施1.清洁作业规范制定详细的清洁作业流程和标准，明确各区域的清洁频次、清洁方法和质量要求。清洁人员应按照规范进行操作，使用合适工具和清洁用品，并注意安全。清洁过程中应避免对客户和员工造成干扰，如需在营业时间进行清洁作业，应提前做好沟通和协调。2.卫生检查与考核建立定期卫生检查制度，各级管理部门定期对办公区域、营业场所等进行检查。检查内容包括环境卫生标准执行情况、清洁作业质量、设施设备维护等方面。对检查中发现的问题进行记录，并及时反馈给责任部门或个人，要求限期整改。将环境卫生检查结果纳入绩效考核体系，对环境卫生管理工作表现优秀的部门和个人进行表彰奖励，对不达标的进行相应处罚。3.环境卫生宣传教育开展环境卫生宣传教育活动，提高员工的环保意识和卫生习惯。通过内部培训、宣传栏、宣传资料等形式，宣传环境卫生知识和重要性。鼓励员工积极参与环境卫生管理工作，提出合理化建议，共同营造良好的工作环境。4.设施设备维护定期对环境卫生设施设备进行检查、维护和更新，确保设施设备正常运行。如垃圾桶、清洁工具、清洁用品等，及时更换损坏的设施设备，保证清洁工作的顺利开展。对营业场所的各类设备，如空调、通风设备、照明设备等，定期进行维护保养，确保其性能良好，为环境卫生提供保障。五、特殊情况环境卫生管理1.重大活动期间在农行举办重大活动期间，应提前制定环境卫生保障方案，加强对活动场所及周边区域的环境卫生管理。增加清洁频次，确保活动现场干净整洁，为活动的顺利开展提供良好环境。活动结束后，及时清理活动现场，恢复正常环境卫生状况。2.突发公共卫生事件当发生突发公共卫生事件时，应按照相关应急预案，加强环境卫生管理。对营业场所、办公区域等重点部位进行全面消毒，增加通风换气频次。加强对员工和客户的健康监测，做好防护措施，防止疫情传播。配合相关部门做好疫情防控工作，确保农行各项工作安全有序进行。3.自然灾害后遭受自然灾害后，如地震、洪水、台风等，应及时组织力量对受损场所进行环境卫生清理和恢复工作。对受污染的区域进行消毒处理，确保环境卫生安全。