窗口单位卫生制度

PAGE窗口单位卫生制度一、总则1.目的为加强窗口单位卫生管理，营造整洁、舒适、文明的服务环境，提升窗口单位形象，保障服务对象的健康与安全，特制定本卫生制度。2.适用范围本制度适用于本公司/组织内所有对外服务的窗口单位，包括但不限于办事大厅、服务窗口、接待室等。3.基本原则窗口单位卫生管理应遵循“预防为主、全面管理、责任到人、注重实效”的原则，确保卫生管理工作常态化、规范化、科学化。二、卫生管理职责1.管理部门职责公司/组织的行政管理部门负责统筹协调窗口单位卫生管理工作，制定卫生管理制度、标准和考核办法，定期组织检查、评估和监督，对违反卫生制度的行为进行纠正和处理。2.窗口单位负责人职责窗口单位负责人是本单位卫生管理的第一责任人，负责组织实施本单位的卫生管理工作，落实卫生管理制度和标准，确保本单位卫生达标。3.工作人员职责窗口单位工作人员应严格遵守卫生制度，保持工作区域整洁卫生，爱护公共卫生设施，积极参与卫生管理工作，发现问题及时报告并协助解决。三、环境卫生标准1.室内环境地面：保持清洁，无污渍、无痰迹、无水渍，定期进行清扫和拖地。墙面：墙面整洁，无灰尘、无蜘蛛网、无乱张贴，定期进行擦拭。天花板：天花板无灰尘、无蜘蛛网，灯具、通风口等设施保持清洁。门窗：门窗玻璃干净明亮，窗台无杂物，门框、窗框无灰尘，定期进行擦拭。办公桌椅：办公桌椅摆放整齐，桌面清洁，无杂物，抽屉内物品摆放有序。文件资料：文件资料分类存放，摆放整齐，无乱堆乱放现象。垃圾桶：垃圾桶配备充足，垃圾及时清理，无垃圾外溢，定期进行清洗和消毒。2.公共区域走廊：走廊地面、墙面清洁，无杂物，扶手无灰尘，定期进行清扫和擦拭。楼梯：楼梯踏步、扶手干净，无污渍、无痰迹，定期进行清扫和擦拭。电梯：电梯轿厢清洁，地面无杂物，轿厢壁无污渍，按钮、扶手等设施保持清洁，定期进行消毒。卫生间：卫生间设施完好，地面、墙面、便池、洗手池等清洁卫生，无异味，定期进行清扫、消毒和通风换气。会议室：会议室桌椅摆放整齐，桌面、地面清洁，无杂物，茶具、烟灰缸等物品摆放整齐，使用后及时清理，定期进行通风换气。3.绿化环境绿化区域：绿化区域内植物生长良好，无枯枝败叶，定期进行浇水、施肥、修剪和病虫害防治。花草摆放：花草摆放整齐美观，无乱摆乱放现象，花盆无破损、无污渍。四、卫生清扫与消毒1.日常清扫窗口单位工作人员应每天对工作区域进行清扫，保持地面、桌面、门窗等清洁卫生。清扫工作应在班前或班后进行，做到无卫生死角。2.定期大扫除公司/组织应定期组织窗口单位进行大扫除，每月至少进行一次。大扫除内容包括全面清扫室内外环境卫生、擦拭门窗玻璃、清洗卫生间设施、消毒公共区域等。3.消毒管理消毒范围：对办公桌椅、文件资料、门把手、电梯按钮、卫生间设施等人员经常接触的部位进行定期消毒。消毒方法：根据不同的消毒对象，选择合适的消毒方法，如擦拭消毒、喷雾消毒、浸泡消毒等。消毒剂应符合国家相关标准和规定，严格按照使用说明进行配制和使用。消毒记录：建立消毒记录台账，记录消毒时间、消毒对象、消毒方法、消毒剂名称及浓度等信息，确保消毒工作可追溯。五、卫生设施管理1.卫生设施配备窗口单位应根据实际需要，配备必要的卫生设施，如垃圾桶、拖把、扫帚、抹布、清洁剂、消毒剂等。卫生设施应定期检查和维护，确保正常使用。2.卫生设施使用工作人员应正确使用卫生设施，爱护公共卫生设施，不得随意损坏或丢弃。使用后应及时清理和归位，保持卫生设施整洁。3.卫生设施维修发现卫生设施损坏或故障时，工作人员应及时报告窗口单位负责人，由负责人安排维修人员进行维修。维修工作应及时、有效，确保卫生设施正常使用。六、食品卫生管理（如有提供食品服务）1.食品采购供应商选择：选择具有合法资质的食品供应商，索取供应商营业执照、食品生产许可证、食品经营许可证等相关证件，并留存复印件。食品验收：对采购的食品进行严格验收，检查食品的感官性状、包装标识、保质期等，确保食品质量安全。2.食品储存储存条件：设置专门的食品储存区域，保持通风良好、温度适宜，食品应分类存放，隔墙离地，避免交叉污染。库存管理：建立食品库存管理制度，定期盘点库存食品，及时清理过期、变质食品。3.食品加工加工场所：食品加工场所应保持清洁卫生，配备必要的加工设备和工具，定期进行清洗和消毒。加工人员：食品加工人员应持健康证上岗，保持个人卫生，操作前应洗手消毒，穿戴工作衣帽。加工过程：食品加工过程应符合食品安全标准和操作规范，做到生熟分开、煮熟煮透，避免交叉污染。4.食品销售销售环境：食品销售区域应保持清洁卫生，陈列的食品应摆放整齐、有序，不得销售过期、变质食品。销售工具：使用清洁卫生的销售工具，如托盘、夹子、勺子等，避免食品受到污染。七、控烟管理1.控烟制度公司/组织内所有窗口单位实行全面控烟制度，禁止在工作区域内吸烟。2.控烟标识在窗口单位显著位置张贴控烟标识，提醒工作人员和服务对象禁止吸烟。3.控烟宣传通过多种形式开展控烟宣传教育活动，提高工作人员和服务对象的控烟意识，营造无烟环境。4.控烟监督窗口单位负责人应加强对本单位控烟工作的监督检查，发现吸烟行为及时制止和纠正。对违反控烟制度的人员进行批评教育，并按照相关规定进行处理。八、病媒生物防治1.防治措施环境治理：保持窗口单位室内外环境卫生整洁，清除病媒生物孳生场所，如垃圾、积水等。物理防治：采用安装防鼠板、鼠夹、鼠笼、粘鼠板等物理方法防治鼠害；采用安装纱窗、灭蚊灯等物理方法防治蚊蝇。化学防治：在病媒生物密度较高时，可采用安全有效的化学药剂进行防治，但应严格按照使用说明进行操作，避免对人体和环境造成危害。2.防治记录建立病媒生物防治记录台账，记录防治时间、防治地点、防治方法、药剂名称及用量等信息，确保病媒生物防治工作可追溯。九、卫生检查与考核1.检查方式定期检查：行政管理部门定期组织对窗口单位卫生情况进行检查，每月至少检查一次。不定期抽查：行政管理部门不定期对窗口单位卫生情况进行抽查，及时发现和解决问题。自我检查：窗口单位工作人员应每天进行自我检查，发现问题及时整改。2.检查内容卫生检查内容包括环境卫生、卫生设施、食品卫生、控烟管理、病媒生物防治等方面，按照本制度规定的卫生标准进行检查。3.考核评分行政管理部门根据卫生检查结果，对窗口单位进行考核评分，评分结果纳入窗口单位绩效考核体系。4.奖惩措施奖励：对卫生管理工作成绩突出的窗口单位和个人，给予表彰和奖励。惩罚：对卫生不达标