大楼卫生保洁制度

PAGE大楼卫生保洁制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、安全的大楼环境，提升大楼形象，保障大楼内人员的健康与工作生活质量，特制定本卫生保洁制度。2.适用范围本制度适用于[公司/组织名称]所管理的大楼内公共区域、办公区域、附属设施等所有相关场所的卫生保洁工作。3.基本原则遵循国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准，确保保洁工作合法合规。坚持高标准、严要求，为大楼提供优质的卫生保洁服务。注重细节，做到无卫生死角，保持环境的整洁与美观。强化环保意识，合理使用清洁用品，减少对环境的污染。二、保洁人员职责与要求1.保洁人员基本职责负责大楼内公共区域（如大厅、走廊、楼梯、电梯间等）的日常清扫、拖地、擦拭灰尘等工作，保持地面干净、无污渍，墙面、扶手等无灰尘。定期对办公区域进行卫生清洁，包括桌面、文件柜、电脑等设备的擦拭，清理垃圾桶，更换垃圾袋。做好卫生间的保洁工作，及时清理大小便池、洗手台、镜子等，保持卫生间无异味、干净整洁，定期消毒。负责大楼内附属设施（如消防设施、通风口、门窗等）的清洁维护，确保设施表面无灰尘、无污渍，功能正常。按照规定的时间和路线进行巡回保洁，及时发现并清理各类垃圾和杂物，保持环境整洁。协助做好大楼内的特殊清洁任务，如大型活动后的场地清理、突发事件后的卫生处理等。2.工作要求遵守公司/组织的各项规章制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。工作期间必须穿着统一的工作服，佩戴工作牌，保持良好的形象和职业素养。严格按照保洁操作规程进行作业，确保工作质量和安全，避免因操作不当造成人员伤亡或财产损失。爱护清洁工具和设备，定期进行维护保养，如有损坏及时报告并申请更换，不得故意损坏或丢失。注意节约清洁用品和水电资源，合理使用，杜绝浪费。保守公司/组织的商业秘密，不得泄露大楼内的相关信息和资料。积极接受公司/组织的监督检查，对提出的问题及时整改，不断提高工作质量。三、保洁工作流程与标准1.公共区域保洁流程与标准大厅每天早上提前到岗，开启大厅照明设备，检查大厅整体卫生状况。先用扫帚清扫地面灰尘、杂物，再用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干，确保地面光亮、无脚印、无水渍。擦拭大厅内的沙发、茶几、宣传栏等家具和设施，保持表面干净整洁。清洁电梯按钮、扶手等部位，使用消毒湿巾进行擦拭消毒，防止交叉感染。每隔[X]小时进行一次巡回保洁，及时清理地面垃圾和污渍。标准：大厅地面干净、无污渍、无杂物，家具设施表面光亮、无灰尘，电梯按钮、扶手消毒到位，环境整洁舒适。走廊按照从里到外、从左到右的顺序进行清扫，先扫去地面灰尘和杂物，再用拖把拖地。擦拭走廊墙壁、门窗、消火栓等设施，做到无灰尘、无污渍。清理走廊垃圾桶，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观干净。标准：走廊地面干净、无积水，墙壁、门窗等设施整洁，垃圾桶垃圾不溢出。楼梯自上而下清扫楼梯踏步，包括台阶表面、边缘和角落，清除灰尘、杂物和污渍。用湿拖把擦拭楼梯扶手，确保扶手干净、无灰尘。定期对楼梯进行消毒，特别是人员密集区域。标准：楼梯踏步干净、无杂物，扶手光亮、无灰尘，消毒符合卫生要求。电梯间电梯轿厢地面每天至少清洁[X]次，使用专用清洁剂擦拭，保持地面干净、无脚印。擦拭电梯内壁、按钮面板、轿厢门等部位，去除污渍和手印，定期消毒。清理电梯轿厢内的垃圾桶，更换垃圾袋。标准：电梯轿厢内环境整洁，地面、内壁、按钮等部位干净卫生，无异味。2.办公区域保洁流程与标准办公区域保洁一般安排在非办公时间进行，如下班后或周末。进入办公室前先敲门，征得同意后再进入。清理桌面杂物，将文件、办公用品摆放整齐，擦拭桌面、电脑、打印机等设备，去除灰尘和污渍。擦拭文件柜、办公椅等家具表面，保持干净。清理垃圾桶，更换垃圾袋，确保垃圾桶无异味。标准：办公区域桌面整洁，设备干净，家具无灰尘，垃圾桶垃圾及时清理。3.卫生间保洁流程与标准定时对卫生间进行清扫，包括大小便池、洗手台、镜子、隔断等部位。先用清洁剂刷洗大小便池，去除污渍和异味，然后冲洗干净，并用消毒水进行消毒。擦拭洗手台、镜子，保持台面无水渍、镜子光亮。清洁卫生间地面，拖干水渍，防止滑倒。定期更换卫生纸、洗手液等用品，确保卫生间用品充足。标准：卫生间无异味，大小便池、洗手台干净，地面干燥，用品齐全。4.附属设施保洁流程与标准消防设施定期擦拭消防栓箱、灭火器等表面，保持外观清洁。检查消防设施的完好性，如有损坏或故障及时报告。标准：消防设施表面无灰尘、无污渍，标识清晰，功能正常。通风口每隔[X]个月对通风口进行清洁，使用专用工具清除灰尘和杂物。确保通风口畅通，无堵塞现象，以保证通风效果。标准：通风口干净，无积尘，通风良好。门窗定期擦拭门窗玻璃，保持玻璃明亮、无污渍。清洁门窗边框、把手等部位，去除灰尘和污渍。检查门窗的密封性和开合情况，如有问题及时维修。标准：门窗玻璃干净透明，边框、把手整洁，开关灵活。四、保洁工作质量监督与考核1.监督机制设立专门的保洁工作监督岗位或安排专人负责监督保洁工作，定期对保洁区域进行检查。公司/组织内部管理人员不定期对保洁工作进行抽查，及时发现问题并督促整改。鼓励大楼内的员工对保洁工作进行监督，如发现卫生问题可及时向相关部门反馈。2.考核标准工作质量：根据保洁工作流程与标准，对各保洁区域的卫生状况进行评分，包括地面清洁程度、设施设备擦拭情况、卫生间卫生等方面。工作纪律：考核保洁人员的出勤情况、遵守规章制度情况等，如迟到、早退、旷工、违反工作纪律等行为将进行相应扣分。客户满意度：通过大楼内员工的反馈、问卷调查等方式收集客户对保洁工作的满意度评价，作为考核的重要依据。3.考核结果应用每月对保洁人员的考核结果进行汇总排名，将考核结果与绩效奖金挂钩。对于考核成绩优秀的保洁人员，给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。对于考核不达标或多次出现问题的保洁人员，进行批评教育、培训辅导，如仍无改进，可采取警告、扣发绩效奖金、辞退等措施。五、清洁用品与设备管理1.清洁用品管理建立清洁用品采购制度，根据保洁工作需求，定期采购质量合格、环保的清洁用品，并做好入库登记。清洁用品应分类存放于专门的仓库或储物间，保持通风良好，避免阳光直射和受潮。制定清洁用品领用制度，保洁人员根据工作需要填写领用申请表，经批准后领取相应的清洁用品，严格控制用量，避免浪费。定期盘点清洁用品库存，及时补充短缺的用品，对于过期或损坏的用品要及时清理和更换。2.清洁设备管理配备齐全的清洁设备，如扫地机、拖地机、吸尘器、高压水枪等，并建立设备台账，记录设备的型号、数量、购置时间、维修保养情况等信息。制定清洁设备操作规程，保洁人员必须严格按照操作规程使用设备，确保设备正常运行，延长使用寿命。定期对清洁设备进行维护保养和检查，如清洁、润滑、调试、更换零部件等，发现问题及时维修或联系专业人员处理。对于大型或贵重设备应安排专人负责操作和管理，操作人员应经过培训并取得相应资质。建立设备维修档案，记录每次维修的时间、原因、维修内容等信息，以便跟踪设备的维修情况和性能状况。六、安全与环保措施1.安全措施保洁人员在工作期间必须遵守安全操作规程，正确使用清洁工具和设备，避免发生安全事故。清洁卫生间、走廊等湿滑区域时，应设置明显的警示标识，防止人员滑倒摔伤。对于高处作业（如清洁通风口、窗户等），必须配备必要的安全防护设备，如安全带、脚手架等，并由专业人员进行操作。定期对保洁人员进行安全教育培训，提高安全意识，掌握基本的安全知识和应急处理技能。加强对清洁工具和设备的安全检查，确保其性能良好，无安全隐患。如发现问题及时维修或更换，严禁使用存在安全问题的工具和设备。2.环保措施优先选用环保型清洁用品，减少对环境的污染。合理使用清洁用水，采用节水型清洁设备和方法，如使用拖把代替水冲地等，避免水资源浪费。对可回收利用的垃圾进行分类收集，如纸张、塑料瓶、金属