高速路口卫生检查制度

PAGE高速路口卫生检查制度一、总则（一）目的为加强高速路口卫生管理，营造整洁、舒适、安全的交通环境，保障过往司乘人员的健康和出行体验，特制定本卫生检查制度。（二）适用范围本制度适用于公司负责管理的所有高速路口区域，包括收费站、服务区、匝道及周边附属设施等。（三）基本原则1.坚持预防为主，强化日常卫生管理，及时发现和解决卫生问题，防止疾病传播和环境污染。2.遵循全面覆盖、重点突出的原则，对高速路口各区域进行全方位卫生检查，同时关注重点部位和易出现卫生问题的环节。3.注重责任落实，明确各部门、各岗位在卫生管理中的职责，确保卫生检查工作有序开展。二、卫生标准（一）收费站区域1.收费亭内部：桌面、键盘、鼠标等设备表面清洁无污渍，票据摆放整齐；地面干净无杂物，墙角无蜘蛛网；垃圾桶及时清理，无垃圾外溢。2.收费广场：路面无明显垃圾、杂物，标线清晰；隔离墩、防撞桶等设施表面清洁，无灰尘、污渍；路灯杆、指示牌等设施无积尘。3.收费通道：地面保持干净，无积水、油污；栏杆、扶手等设施擦拭干净，无锈迹。（二）服务区区域1.餐厅：桌椅摆放整齐，桌面清洁；餐具清洗消毒符合卫生标准，摆放有序；地面干净，无食物残渣；垃圾桶及时清理，周围无污渍；厨房操作间干净整洁，食材摆放规范，厨具清洁卫生，无异味。2.超市：货架商品陈列整齐，无灰尘；地面、货架底部无杂物；购物车、购物篮定期清洁消毒，摆放有序。3.卫生间：洗手台、镜子、水龙头等设施干净明亮，无污渍、水渍；便器清洁无异味，定期消毒；地面干燥无水渍，防滑措施有效；卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理。4.休息区：座椅、茶几等设施干净整洁，无破损；地面、周边环境清洁，无垃圾、杂物；绿化区域无杂草丛生，植物无枯萎现象。（三）匝道及周边附属设施区域1.匝道路面：保持干净，无抛洒物、垃圾；边坡、边沟无杂物堆积。2.防撞墙、隔音屏：表面清洁，无明显灰尘、污渍。3.标识牌、警示桩：无损坏，表面清洁，字迹清晰。三、检查组织与人员职责（一）检查组织架构成立高速路口卫生检查领导小组，由公司分管领导担任组长，成员包括运营管理部门、后勤保障部门、各收费站及服务区负责人等。领导小组下设办公室，负责日常卫生检查工作的组织协调和监督指导。（二）人员职责1.领导小组组长：全面负责高速路口卫生检查工作的领导和决策，协调解决卫生管理中的重大问题。2.运营管理部门负责制定卫生检查计划，并组织实施。定期对各高速路口卫生状况进行巡查，及时发现问题并督促整改。汇总分析卫生检查数据，向领导小组汇报卫生管理工作情况。3.后勤保障部门负责提供卫生检查所需的物资和设备，如清洁工具、消毒剂等。指导和监督各高速路口的环境卫生清扫、保洁工作，确保保洁人员配备充足，工作落实到位。配合运营管理部门对卫生问题进行整改，协调解决整改过程中遇到的困难。4.收费站及服务区负责人负责本收费站、服务区的卫生管理工作，组织落实卫生检查制度。安排专人负责日常卫生清扫、保洁工作，确保区域内卫生达标。对检查中发现的问题及时整改，并将整改情况反馈给运营管理部门。5.卫生检查人员按照检查标准和要求，对高速路口各区域进行认真细致的检查，如实记录检查情况。及时向相关责任部门反馈检查中发现的问题，并跟踪整改落实情况，确保问题得到妥善解决。四、检查频次与方式（一）检查频次1.日常巡查：运营管理部门每天安排专人对各高速路口进行巡查，及时发现和处理卫生问题。2.定期检查：每周由运营管理部门组织一次全面的卫生检查，对收费站、服务区等区域进行详细检查评分。（二）检查方式1.实地查看：检查人员深入高速路口各区域，对环境卫生状况进行实地观察，查看是否符合卫生标准。2.抽样检查：对部分卫生设施、物品等进行抽样检查，如对卫生间的便器消毒情况、餐厅的餐具清洁情况等进行抽检。3.查阅记录：查阅卫生清扫、保洁工作记录，了解日常卫生管理工作的开展情况。五、检查内容与评分标准（一）检查内容1.环境卫生状况：包括地面、墙面、天花板、门窗等是否清洁，有无垃圾、杂物、污渍等。2.卫生设施配备与运行：如垃圾桶、洗手台、卫生间设备等是否齐全、完好，能否正常使用。3.食品卫生管理：餐厅、超市等涉及食品经营的区域，食品的采购、储存、加工、销售等环节是否符合卫生要求。4.消毒工作落实：公共区域、卫生设施等是否按照规定进行消毒，消毒记录是否完整。（二）评分标准制定详细的评分标准，满分为100分。其中，环境卫生状况占40分，卫生设施配备与运行占30分，食品卫生管理占20分，消毒工作落实占10分。具体评分细则如下：1.环境卫生状况（40分）地面干净无垃圾、杂物、积水、油污，得3040分。墙面、天花板无污渍、蜘蛛网，门窗清洁明亮，得2030分。存在少量垃圾、杂物或污渍，得1020分。环境卫生较差，垃圾堆积、污渍严重，得010分。2.卫生设施配备与运行（30分）垃圾桶、洗手台、卫生间设备等齐全、完好，正常使用，得2030分。卫生设施基本齐全，部分存在损坏但不影响使用，得1020分。卫生设施缺失或损坏严重，影响正常使用，得010分。3.食品卫生管理（二十）食品采购、储存、加工、销售等环节符合卫生要求，无食品安全事故隐患，得1520分。基本符合卫生要求，但存在一些小问题，得1015分。存在较多食品卫生问题，有食品安全风险，得010分。4.消毒工作落实（10分）公共区域和卫生设施消毒记录完整，消毒措施落实到位，得810分。有消毒记录，但存在个别消毒不规范情况，得48分。消毒记录不完整或消毒措施未有效落实，得04分。六、问题整改与跟踪（一）问题反馈检查人员在检查过程中发现卫生问题后，应及时填写《卫生检查问题反馈表》，详细记录问题所在区域、问题描述、责任部门等信息，并当场反馈给相关责任部门负责人。（二）整改要求1.责任部门接到问题反馈后，应立即制定整改措施，明确整改责任人、整改期限，确保问题得到及时整改。2.整改措施应具有针对性和可操作性，能够有效解决卫生问题。对于能够立即整改的问题，应立即整改到位；对于需要一定时间和资源才能整改的问题，应合理安排整改进度，确保按时完成整改。（三）跟踪复查运营管理部门负责对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。在整改期限届满后，检查人员对整改区域进行再次检查，如整改合格，在《卫生检查问题反馈表》上注明整改情况；如整改不合格，责令责任部门继续整改，直至达到卫生标准要求。七、奖惩措施（一）奖励1.对于在卫生管理工作中表现突出的部门或个人，公司将给予表彰和奖励。如连续三个月卫生检查评分排名第一的收费站或服务区，将给予一定的物质奖励，并在全公司范围内进行通报表扬。2.对提出合理化建议并有效改善高速路口卫生状况的个人，给予相应的奖励。（二）惩罚1.对于卫生检查中发现的问题，如责任部门未及时整改或整改不力，将视情节轻重给予警告、罚款等处罚。2.因卫生问题导致公司受到上级主管部门批评或社会负面评价影响的，将对相关责任部门负责人进行严肃问责。八、培训与宣传教育（一）培训1.定期组织培训：后勤保障部门定期组织卫生清扫、保洁人员及相关管理人员进行卫生知识和技能培训，提高其卫生管理水平和业务能力。2.培训内容：包括卫生标准、清洁工具使用方法、消毒知识、食品安全知识等。通过培训，使相关人员熟悉卫生管理要求，掌握正确的工作方法和操作流程。（二）宣传教育1.在高速路口显著