楼院卫生制度

PAGE楼院卫生制度一、总则（一）目的为加强楼院环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的居住环境，保障居民的身体健康，特制定本卫生制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织管理的所有楼院区域，包括楼内公共区域、楼道、电梯、楼梯间、天台、地下室、楼前屋后空地、绿化带等。（三）基本原则1.以人为本原则：以居民的需求和健康为出发点，提供优质的卫生服务。2.预防为主原则：通过加强日常卫生管理，预防疾病传播，减少卫生问题的发生。3.全员参与原则：鼓励居民、物业工作人员等全体相关人员积极参与楼院卫生维护。4.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准。二、卫生管理职责分工（一）物业保洁人员职责1.负责楼内公共区域的日常清扫工作，包括楼道地面、扶手、窗台、电梯轿厢等，确保无杂物、无灰尘、无污渍。2.定期清理垃圾桶，及时清运垃圾，保持垃圾收集容器的清洁和周边环境整洁。3.对楼内公共区域的卫生设施进行巡查，如发现损坏及时报修。4.配合做好楼院的消毒工作，按照规定的频次和要求进行消毒操作。（二）绿化养护人员职责1.负责楼院绿化带的日常养护，包括浇水、施肥、修剪、除草等，确保植物生长良好，绿化景观美观。2.及时清理绿化区域内的杂物和垃圾，保持绿化环境整洁。3.定期对绿化设施进行检查和维护，如发现损坏及时修复。（三）秩序维护人员职责1.协助做好楼院环境卫生管理工作，制止乱扔垃圾、乱张贴等破坏环境卫生的行为。2.负责维护楼院公共区域的秩序，保障卫生清洁工作的顺利进行。（四）居民职责1.自觉遵守楼院卫生制度，爱护公共环境卫生，不随地吐痰、不乱扔垃圾、不高空抛物。2.按照规定的时间和地点投放垃圾，配合物业做好垃圾清运工作。3.积极参与楼院卫生整治活动，共同维护楼院整洁环境。（五）管理人员职责1.负责组织制定和完善楼院卫生管理制度，并监督制度的执行情况。2.定期对楼院卫生状况进行检查和评估，及时发现问题并督促整改。3.协调各方资源，保障卫生管理工作的顺利开展，包括人员、物资、经费等。三、楼院环境卫生标准（一）楼内公共区域1.楼道地面保持干净整洁，无明显灰尘、污渍、杂物，每周至少清扫[X]次，每日进行巡查，及时清理新产生的垃圾。2.扶手、窗台等表面清洁，无灰尘、无污渍，每周擦拭[X]次。3.电梯轿厢内保持清洁，地面无脚印、无污渍，轿厢壁无灰尘、无涂鸦，每日进行清扫和消毒，每[X]小时进行一次消毒记录。4.楼梯间无杂物堆积，墙面、天花板无蜘蛛网，每周清扫[X]次。（二）垃圾处理1.垃圾桶摆放整齐，周围地面无散落垃圾，垃圾日产日清，严禁垃圾外溢。2.垃圾收集容器定期进行清洗消毒，每[X]天至少清洗消毒[X]次，确保无异味。3.垃圾运输过程中要密封，防止垃圾泄漏和异味散发，运输车辆要保持清洁，定期进行维护保养。（三）绿化区域1.绿化带内植物生长良好，无明显病虫害，无缺株、死株现象。2.绿化区域地面无杂物、无垃圾，草坪修剪整齐，高度适宜，花卉摆放美观。3.定期对绿化植物进行浇水、施肥、修剪、除草等养护工作，确保绿化景观效果。（四）楼前屋后空地1.地面干净整洁，无乱堆乱放现象，无卫生死角。2.公共设施完好无损，如路灯、休闲桌椅等，定期进行检查和维护。3.楼前屋后的排水系统畅通，无积水现象。（五）天台、地下室1.天台无杂物堆积，排水口畅通，定期进行清扫和检查，每[X]月至少检查[X]次。2.地下室保持干燥、清洁，无异味，无积水，消防设施等设备完好，定期进行巡查和维护。四、卫生清扫与消毒规范（一）清扫工具与用品1.配备齐全的清扫工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶等，并定期进行更换和维护。2.清洁用品应选用符合环保要求、对人体无害的产品，如清洁剂、消毒剂等。（二）清扫流程1.楼道清扫：从顶层开始，依次向下清扫楼道地面、扶手、窗台等，将垃圾装入垃圾袋，运至指定垃圾收集点。2.电梯轿厢清扫：先清洁轿厢地面，然后擦拭轿厢壁、按钮、扶手等部位，最后进行消毒。3.楼梯间清扫：自上而下清扫楼梯踏步、扶手、墙面等，清理杂物和灰尘。4.垃圾收集与清运：按照规定的时间和路线，将各楼层的垃圾收集到垃圾桶内，及时运至垃圾处理站进行处理。（三）消毒规范1.消毒范围：楼内公共区域、电梯轿厢、垃圾收集容器、卫生间等重点部位。2.消毒频次：电梯轿厢每日至少消毒[X]次；楼道、楼梯间等公共区域每周至少消毒[X]次；垃圾收集容器每[X]天消毒[X]次；卫生间每日消毒[X]次。3.消毒方法：根据不同的消毒对象和要求，选用合适的消毒方法，如擦拭消毒、喷雾消毒等。消毒时要确保消毒剂的浓度和作用时间符合要求，做好消毒记录。4.消毒人员要求：消毒人员应经过专业培训，掌握消毒知识和技能，严格按照操作规程进行消毒操作，做好个人防护。五、卫生检查与考核（一）检查方式1.定期检查：管理人员每周至少对楼院卫生状况进行一次全面检查，填写卫生检查记录表。2.不定期抽查：管理人员不定期对楼院卫生进行抽查，及时发现问题并督促整改。3.居民监督：鼓励居民对楼院卫生问题进行监督，设立意见箱或投诉电话，及时处理居民反映的问题。（二）考核标准1.卫生达标率：以卫生检查记录表为依据，计算楼院卫生达标区域占总面积的比例，达标率应不低于[X]%。2.居民满意度：通过问卷调查等方式收集居民对楼院卫生状况的满意度评价，满意度应不低于[X]%。3.问题整改情况：对检查中发现的问题，要求责任部门及时整改，整改率应达到[X]%。（三）考核结果应用1.与绩效挂钩：将卫生考核结果与物业保洁人员、绿化养护人员、秩序维护人员等相关人员的绩效挂钩，根据考核得分发放绩效奖金。2.奖惩措施：对卫生工作表现优秀的部门和个人进行表彰奖励；对卫生不达标的部门和个人进行批评教育，并责令限期整改，连续多次不达标的给予相应的处罚。六、环境卫生宣传与教育（一）宣传内容1.楼院卫生制度：向居民宣传楼院卫生制度的各项规定，提高居民的知晓率和遵守意识。2.卫生知识：普及环境卫生知识，如垃圾分类、疾病预防、健康生活方式等，增强居民的卫生意识和自我保健能力。3.文明行为规范：倡导居民养成文明行为习惯，爱护公共环境卫生，不随意破坏公共设施。（二）宣传方式1.宣传栏：在楼院显著位置设置宣传栏，定期更新卫生宣传内容。2.社区活动：组织开展卫生宣传活动，如健康讲座、环保知识竞赛、卫生大扫除等，吸引居民积极参与。3.微信群：利用社区微信群及时发布卫生信息和通知，引导居民关注楼院环境卫生。（三）教育活动1.对新入住居民进行卫生知识培训，发放楼院卫生宣传资料，介绍楼院卫生制度和要求。2.定期组织物业工作人员参加卫生知识培训，提高其业务水平和服务质量。七、环境卫生设施管理（一）设施配备1.根据楼院实际情况，合理配备卫生设施，如垃圾桶、清扫工具、消毒设备、消防设施等。2.确保卫生设施完好无损，能够正常使用，满足楼院卫生管理的需要。（二）设施维护1.定期对卫生设施进行检查和维护，发现问题及时维修或更换。2.对垃圾桶、垃圾运输车辆等进行定期清洗消毒，延长使用寿命。3.做好卫生设施的日常管理工作，防止丢失、损坏和被盗。（三）设施更新1.根据楼院发展和居民需求，适时更新卫生设