居住环境卫生制度

PAGE居住环境卫生制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、健康的居住环境，保障居民的生活质量和身体健康，特制定本居住环境卫生制度。2.适用范围本制度适用于本公司/组织所管理的所有居住区域，包括住宅小区、公寓楼等。3.基本原则遵循国家和地方有关环境卫生管理的法律法规及行业标准。坚持预防为主、综合治理的方针，采取科学有效的管理措施，确保居住环境整洁卫生。鼓励居民积极参与环境卫生维护，形成共建共享的良好氛围。二、环境卫生管理职责1.管理部门职责负责制定和完善居住环境卫生管理制度，并组织实施。定期对居住区域的环境卫生状况进行检查、评估和考核，及时发现问题并督促整改。协调相关部门和单位，共同做好居住环境卫生管理工作，包括垃圾清运、绿化养护、公共设施维护等。组织开展环境卫生宣传教育活动，提高居民的环境卫生意识和文明素质。2.物业服务企业职责按照物业服务合同的约定，认真履行环境卫生管理职责，为居民提供优质的环境卫生服务。配备专业的环境卫生管理队伍，负责居住区域内的日常清扫保洁、垃圾分类收集、公共区域消毒等工作。加强对环境卫生管理队伍的培训和考核，提高其业务水平和服务质量。定期对物业服务区域内的环境卫生设施设备进行检查、维护和更新，确保其正常运行。如有损坏，应及时维修或更换。协助管理部门做好环境卫生管理工作，积极配合相关部门和单位开展环境卫生整治活动。3.居民职责遵守本居住环境卫生制度，爱护居住环境，不随地吐痰、乱扔垃圾、乱倒污水等。按照规定的时间和地点投放垃圾，配合做好垃圾分类工作。积极参与居住区域的环境卫生维护活动，可以参加志愿者活动，共同营造整洁、舒适的居住环境。发现环境卫生问题及时向管理部门或物业服务企业反映，配合做好问题的整改工作。三、环境卫生标准1.公共区域环境卫生标准道路：保持路面清洁，无杂物、无积水、无明显污渍，道路两侧的路牙石应保持干净。绿地：草坪、花卉、树木应生长良好，无明显病虫害，绿地内无杂物、无垃圾，定期进行修剪和养护。楼道：楼道内地面、扶手、墙壁应保持干净，无灰尘、无污渍、无乱张贴，楼道内无杂物堆积，消防通道畅通无阻。电梯：电梯轿厢内地面、四壁应保持清洁，无污渍、无乱张贴，电梯门轨道、按钮等部位应定期清洁，运行正常。垃圾桶：垃圾桶应摆放整齐，垃圾应日产日清，垃圾桶周围地面应保持干净，无垃圾散落、无异味。公共厕所：公共厕所应保持清洁卫生，无异味，地面、墙壁、便池等部位应定期消毒，设施设备完好无损。2.室内环境卫生标准居民住宅：室内应保持整洁卫生，地面、家具、电器等应擦拭干净，无灰尘、无污渍，物品摆放整齐有序。厨房、卫生间应保持清洁，无异味，定期进行通风换气。商业店铺：商业店铺内的环境卫生应符合相关行业标准，商品陈列整齐，地面、货架、柜台等应保持干净，无垃圾、无杂物。四、环境卫生管理措施1.清扫保洁管理制定详细的清扫保洁作业计划，明确清扫保洁的区域、时间、频次和标准。按照作业计划，安排专人负责居住区域内的日常清扫保洁工作，确保清扫保洁工作及时、到位。加强对清扫保洁工作质量的监督检查，发现问题及时督促整改，对不达标的清扫保洁人员进行批评教育或处罚。2.垃圾分类管理按照国家和地方有关垃圾分类的规定，设置垃圾分类收集容器，明确垃圾分类标识。组织开展垃圾分类宣传教育活动，提高居民的垃圾分类意识和能力。建立垃圾分类收运体系，确保各类垃圾得到及时、规范的收运处理。3.绿化养护管理制定绿化养护计划，定期对居住区域内的绿化植物进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等养护工作。加强对绿化养护工作质量的监督检查，确保绿化植物生长良好，景观效果美观。保护绿化设施设备完好无损，如有损坏应及时维修或更换。4.公共设施维护管理建立公共设施设备巡查制度，定期对居住区域内的公共设施设备进行巡查，及时发现问题并进行维修或更换。加强对公共设施设备的日常维护保养，确保其正常运行，延长使用寿命。对公共设施设备的维修、更换等情况进行记录，建立档案，以便查询和管理。5.环境卫生消毒管理在传染病流行期间或其他特殊情况下，按照卫生防疫部门的要求，对居住区域内的公共区域、重点部位进行消毒处理。公共区域包括楼道、电梯、垃圾桶、公共厕所等，重点部位包括人员密集场所、易污染区域等。配备必要的消毒设备和消毒用品，按照规定的消毒方法和剂量进行消毒操作，确保消毒效果。加强对消毒工作的监督检查，确保消毒工作落实到位，防止传染病的传播和扩散。五、环境卫生检查与考核1.检查方式管理部门定期对居住区域的环境卫生状况进行全面检查，检查内容包括公共区域环境卫生、垃圾分类、绿化养护、公共设施维护等方面。物业服务企业应每天对其服务区域内的环境卫生状况进行自查，及时发现问题并进行整改。管理部门可以采取不定期抽查的方式，对居住区域的环境卫生状况进行监督检查，发现问题及时督促整改。2.检查标准按照本制度规定的环境卫生标准进行检查，对每个检查项目进行量化评分。检查结果分为合格、不合格两个等级，凡不符合环境卫生标准的项目，均视为不合格。3.考核办法管理部门对物业服务企业的环境卫生管理工作进行考核，考核结果与物业服务费用的支付、物业服务企业的信誉评价等挂钩。对环境卫生管理工作表现优秀的物业服务企业和个人进行表彰和奖励，对环境卫生管理工作不达标的物业服务企业和个人进行批评教育或处罚。居民对居住区域的环境卫生状况不满意的，可以向管理部门或物业服务企业提出意见和建议，管理部门和物业服务企业应及时处理和反馈。六、环境卫生投诉处理1.投诉渠道设立专门的环境卫生投诉电话、邮箱或信箱，方便居民随时反映环境卫生问题。在居住区域内显著位置公布投诉渠道信息，确保居民能够及时了解投诉方式。2.投诉受理指定专人负责受理环境卫生投诉，对居民的投诉进行详细记录，包括投诉时间、投诉地点、投诉内容等。对投诉内容进行认真核实，及时与相关责任单位或个人取得联系，了解情况。3.投诉处理根据投诉内容和核实情况，制定具体的处理措施，明确责任单位和责任人，要求其限期整改。对投诉处理情况进行跟踪检查，确保问题得到彻底解决。将投诉处理结果及时反馈给投诉居民，征求其意见和建议，做到事事有回音。七、环境卫生宣传教育1.宣传教育内容环境卫生法律法规和本居住环境卫生制度的宣传教育，提高居民的法律意识和遵守制度的自觉性。环境卫生知识和技能的宣传教育，如垃圾分类方法、环保知识、卫生习惯养成等，提高居民的环境卫生意识和能力。文明行为规范的宣传教育，倡导居民文明生活、爱护环境，形成良好的社会风尚。2.宣传教育方式利用社区宣传栏、电子显示屏、微信公众号等宣传阵地，定期发布环境卫生宣传信息，普及环境卫生知识