物业各项卫生规章制度

PAGE物业各项卫生规章制度一、总则1.目的：为加强物业管理区域内的环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的居住和工作环境，特制定本规章制度。该规章制度旨在确保物业区域内的卫生状况符合相关法律法规及行业标准要求，保障业主和使用人的健康权益，提升物业整体形象。2.适用范围：本规章制度适用于公司所管理的各类物业项目，包括住宅小区、商业写字楼、工业园区等。涵盖物业区域内的公共区域，如楼道、电梯、停车场、绿化地带、垃圾收集点等，以及业主和使用人自用部分的卫生管理要求（在法律法规允许范围内）。3.职责分工物业管理公司：全面负责物业区域内的环境卫生管理工作，制定并组织实施卫生管理制度，配备相应的卫生管理工作人员和设施设备，监督检查卫生工作执行情况，及时处理卫生问题和投诉。项目经理：作为物业项目卫生管理的第一责任人，负责统筹协调项目内的卫生管理工作，确保各项卫生措施落实到位，对卫生管理工作的效果负责。保洁人员：按照规定的工作流程和标准，负责物业区域内公共区域的日常清扫、保洁工作，包括楼道、电梯、楼梯扶手、公共卫生间、停车场等的清洁，及时清理垃圾和废弃物，保持环境整洁。绿化养护人员：负责物业区域内绿化植物的养护和管理，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等工作，确保绿化植物生长良好，同时保持绿化区域的环境卫生，及时清理落叶、杂物等。业主和使用人：应遵守本规章制度，保持自用部分的环境卫生整洁，不得随意丢弃垃圾、杂物，不得破坏公共卫生设施，积极配合物业管理公司的卫生管理工作。二、公共区域卫生管理1.楼道卫生每日清扫楼道地面，保持地面干净、无杂物、无污渍，定期进行拖洗，确保地面光亮。每周擦拭楼道内的扶手、栏杆、窗台等，保持表面清洁，无灰尘、无污渍。及时清理楼道内的垃圾和杂物，做到日产日清，不得在楼道内堆放杂物，确保楼道畅通无阻。定期对楼道墙壁进行清洁，清除污渍、灰尘，保持墙面整洁。检查楼道内的照明设施，确保正常使用，发现损坏及时报修。2.电梯卫生每日对电梯轿厢进行清洁，包括地面、轿厢壁、门及轨道等部位，保持轿厢内干净整洁，无异味。用专用清洁剂擦拭电梯按钮、扶手等经常接触部位，定期消毒，防止交叉感染。清理电梯轿厢内的垃圾和杂物，保持电梯门轨道清洁，确保电梯运行顺畅，无异常声响。每日检查电梯内的通风设备，保证通风良好，空气清新。配合电梯维保单位做好电梯的定期清洁和保养工作，记录相关情况。3.公共卫生间卫生定时清扫公共卫生间，包括洗手台、便器、小便池及地面等，保持卫生间清洁卫生，无异味。每日用消毒水对卫生间进行消毒，特别是便器、洗手台等易滋生细菌的部位，防止细菌传播。及时补充卫生间内的卫生纸、洗手液等用品，确保正常使用。检查卫生间的通风设备和给排水系统，保证通风良好，排水畅通，无堵塞、无漏水现象。定期清理卫生间的垃圾桶，保持垃圾桶周围清洁，垃圾及时清运。4.停车场卫生每日清扫停车场地面，清除杂物、灰尘，保持地面干净整洁。定期冲洗停车场，去除油污和污渍，保持地面光亮。清理停车场内的垃圾和废弃物，及时清运出场，保持停车场环境整洁。检查停车场内的排水系统，确保排水畅通，无积水现象。对停车场内的交通标识、设施设备进行清洁，保持其清晰、完好。5.绿化地带卫生定期对绿化区域进行清扫，清除落叶、枯枝、杂草等杂物，保持绿化地带整洁美观。及时清理绿化区域内的垃圾和废弃物，不得在绿化地带焚烧垃圾或杂物。对绿化植物进行养护时，注意保持作业现场的卫生，修剪后的枝叶及时清理。防止绿化地带内的病虫害滋生，避免因病虫害导致落叶、落花等影响环境卫生，如有病虫害及时采取防治措施。6.垃圾收集与处理合理设置垃圾收集点，垃圾收集点应保持整洁，周围无散落垃圾。按照规定的时间和路线收集垃圾，确保垃圾日产日清，不得积压。垃圾收集过程中，应采取密闭措施，防止垃圾散落和异味散发。将收集的垃圾及时运输至指定的垃圾处理场所，进行分类处理，严禁随意丢弃。定期对垃圾收集容器进行清洁和消毒，保持容器干净卫生。三、卫生检查与考核1.检查方式日常巡查：物业管理公司的卫生管理人员每日对物业区域内的卫生情况进行巡查，及时发现问题并督促整改。定期检查：项目经理每周组织一次全面的卫生检查，对物业区域内的各个部位进行详细检查，记录检查情况。专项检查：根据实际情况，针对特定区域或卫生问题进行专项检查，如在夏季重点检查蚊虫防治情况，在节假日期间加强对公共区域卫生的检查等。2.检查标准公共区域的卫生状况应符合国家和地方相关环境卫生标准，具体如下：楼道地面干净、无杂物、无污渍，扶手、栏杆、窗台等表面清洁，无灰尘、无污渍。电梯轿厢内干净整洁，无异味，按钮、扶手等部位清洁消毒，通风良好。公共卫生间清洁卫生，无异味，便器、洗手台等部位消毒彻底，用品齐全。停车场地面干净，无杂物、无油污，排水畅通，标识清晰。绿化地带整洁美观，无杂物，植物生长良好。垃圾收集点整洁，垃圾日产日清，无散落垃圾。卫生检查应按照上述标准进行量化评分，满分为100分。3.考核办法对保洁人员的考核：根据日常巡查和定期检查结果，对保洁人员的工作质量进行考核。考核结果与绩效奖金挂钩，连续三个月考核成绩低于60分的，予以警告处分；连续六个月考核成绩低于60分的，予以辞退。对项目经理的考核：将物业区域的卫生管理工作纳入项目经理的绩效考核指标体系，根据卫生检查结果和业主满意度调查情况进行考核。考核结果与项目经理的薪酬、晋升等挂钩。对物业管理公司的考核：卫生管理工作作为物业管理公司整体服务质量考核的重要内容之一，如因卫生管理不善导致业主投诉较多或受到相关部门通报批评的，将对物业管理公司进行相应的处罚。四、卫生设施设备管理1.卫生设施设备配置根据物业项目的实际情况和需求，合理配置卫生设施设备，如垃圾桶、清洁工具、消毒设备、通风设备、给排水设备等。卫生设施设备应符合国家相关标准和规定，具备良好的性能和质量，能够满足卫生管理工作的需要。2.卫生设施设备维护建立卫生设施设备维护管理制度,定期对卫生设施设备进行检查、维护和保养，确保其正常运行。保洁人员每日对所使用的清洁工具进行检查，发现损坏及时报修或更换。绿化养护人员定期对绿化灌溉设备、修剪工具等进行维护保养，确保设备完好。物业管理公司每月组织一次对公共区域卫生设施设备的全面检查，包括电梯、通风设备、给排水系统等，及时发现并处理设备故障和隐患。按照设备的使用说明书和维护要求，定期对卫生设施设备进行清洁、润滑、调试等工作，延长设备使用寿命。3.卫生设施设备更新与改造根据物业项目的发展和卫生管理工作的需要，适时对卫生设施设备进行更新与改造。对老化、损坏严重或不符合卫生管理要求的设施设备，及时进行更换。例如，定期更换磨损严重的垃圾桶，更新陈旧的清洁工具等。结合物业项目的实际情况和业主需求，对卫生设施设备进行优化改造，提高卫生管理工作效率和质量。如对公共卫生间的布局进行合理调整，增加人性化的卫生设施等。在进行卫生设施设备更新与改造时，应充分考虑成本效益，选择性价比高的产品和方案，确保更新改造工作的顺利进行。五、环境卫生宣传与教育1.宣传内容向业主和使用人宣传环境卫生知识，提高其环保意识和卫生素养，倡导文明、健康的生活方式。宣传物业区域内的卫生管理制度和要求，告知业主和使用人应遵守的行为规范，如不得随意丢弃垃圾、不得破坏公共卫生设施等。宣传卫生管理工作的重要性和意义，争取业主和使用人的理解与支持，鼓励其积极参与环境卫生维护工作。2.宣传方式在物业区域内设置宣传栏，定期张贴环境卫生宣传海报、标语等，内容包括卫生知识、卫生管理制度、卫生工作动态等。利用小区广播、微信群、公众号等平台，定期发布环境卫生宣传信息，如卫生小贴士、卫生管理通知等。组织开展环境卫生宣传活动，如环保知识讲座、卫生主题活动等，邀请业主和使用人参加，增强其环保意识和参与度。3.教育措施对新入住的业主和使用人进行卫生知识培训，介绍物业区域的卫生管理情况和要求，发放卫生宣传