美容美发场所卫生制度

PAGE美容美发场所卫生制度一、总则1.目的为加强美容美发场所卫生管理，规范经营行为，保障消费者身体健康，依据《公共场所卫生管理条例》及其实施细则等相关法律法规，制定本制度。2.适用范围本制度适用于本公司/组织所属的各类美容美发场所，包括但不限于理发店、美容店、美发工作室等。3.卫生管理原则美容美发场所卫生管理遵循预防为主、分类管理、科学指导、依法监督的原则，确保场所卫生符合国家相关标准和要求。二、卫生管理职责1.公司/组织管理层职责负责制定和完善美容美发场所卫生管理制度，并监督执行。提供必要的卫生管理经费，保障卫生设施的购置、维护和更新。定期组织卫生管理工作会议，研究解决卫生管理工作中的重大问题。2.卫生管理人员职责负责日常卫生管理工作的组织、协调和监督。制定卫生检查计划，定期对美容美发场所进行卫生检查，并记录检查结果。对发现的卫生问题及时督促整改，对违反卫生制度的行为进行纠正和处理。组织从业人员参加卫生知识培训，提高卫生意识和操作技能。3.从业人员职责严格遵守卫生管理制度，保持工作场所和个人卫生。按照卫生操作规程进行服务，确保服务过程符合卫生要求。积极参加卫生知识培训，掌握必要的卫生知识和技能。发现卫生问题及时报告，并配合管理人员进行整改。三、场所环境卫生要求1.选址与布局美容美发场所应选择地势干燥、通风良好、交通便利的地点，不得设在居民住宅内或易受到污染的区域。场所内部布局应合理，分区明确，设有接待区、美发区、美容区、洗头区、消毒区、储物区等，避免交叉污染。2.环境卫生设施应配备完善的卫生设施，如洗手池、消毒设备、通风设备、垃圾收集容器等，并保持正常运行。洗手池应安装在方便使用的位置，配备足够的洗手液或肥皂，并保持清洁。消毒设备应定期维护和检查，确保消毒效果。通风设备应良好，保证室内空气流通，空气质量符合国家卫生标准。垃圾收集容器应加盖，定期清理，保持周围环境清洁。3.环境卫生清洁每天营业前和营业结束后，应对场所进行全面清洁，包括地面、桌面、座椅、工具等，清除灰尘、杂物和垃圾。定期对场所进行消毒，消毒频率应符合国家相关标准和要求。消毒方法可采用物理消毒或化学消毒，如紫外线消毒、含氯消毒剂消毒等。保持场所内环境整洁，无异味、无积水、无污渍，墙壁、天花板应保持清洁，无蜘蛛网。对美容美发工具、用品等应定期进行清洁和消毒，确保其卫生安全。四、公共用品用具卫生要求1.公共用品用具的采购应选择具有合法资质的供应商采购公共用品用具，确保产品质量符合国家相关标准和要求。采购的公共用品用具应索取产品的卫生许可证、质量检验报告等相关证明文件，并建立采购台账，记录产品名称、规格、数量、供应商等信息。2.公共用品用具的储存应设置专门的储物区，分类存放公共用品用具，并保持储存环境清洁、干燥、通风良好。公共用品用具应离地、离墙存放，避免受到污染。对易受潮、易变质的公共用品用具，应采取防潮、防霉等措施。3.公共用品用具的清洗消毒公共用品用具使用后应及时清洗，清洗过程应符合卫生要求，去除污垢、血迹、毛发等。清洗后的公共用品用具应进行消毒，消毒方法可根据用品用具的材质和用途选择合适的消毒方式，如浸泡消毒、煮沸消毒、蒸汽消毒等。消毒后的公共用品用具应存放在清洁、消毒的专用容器内，并保持密闭，防止再次污染。4.公共用品用具的更换公共用品用具应定期更换，确保其卫生安全。毛巾、床单、美容工具等应做到一客一换，理发工具应做到每人次消毒。对一次性使用的公共用品用具，应使用后立即销毁，不得重复使用。五、从业人员卫生要求1.健康管理从业人员应每年进行健康检查，取得健康合格证明后方可上岗。患有痢疾、伤寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道传染病（包括病原携带者），活动性肺结核，化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍公共卫生的疾病的人员，治愈前不得从事直接为顾客服务的工作。2.个人卫生从业人员应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤换工作服。工作时应穿戴清洁的工作服、工作帽，不得留长指甲、涂指甲油、佩戴戒指等饰品。操作前应洗手消毒，操作过程中应避免手部直接接触顾客的皮肤和头发。3.卫生知识培训从业人员应定期参加卫生知识培训，掌握必要的卫生知识和技能，提高卫生意识。培训内容应包括卫生法律法规、卫生操作规程、消毒知识、传染病防治知识等。培训后应进行考核，考核合格后方可继续上岗。六、卫生监督与检查1.卫生监督公司/组织应接受卫生行政部门的监督检查，如实提供有关情况和资料，不得隐瞒、拒绝或阻碍。对卫生行政部门提出的整改意见，应及时采取措施进行整改，并将整改情况报告卫生行政部门。2.卫生检查卫生管理人员应定期对美容美发场所进行卫生检查，检查内容包括环境卫生、公共用品用具卫生、从业人员卫生等。卫生检查应做好记录，对发现的问题应及时下达整改通知书，责令限期整改。对整改不力或拒不整改的，应按照卫生管理制度进行处理。3.自查自纠美容美发场所应建立自查自纠制度，从业人员应每天对自己的工作区域进行卫生自查，发现问题及时报告并整改。卫生管理人员应定期组织全面的自查自纠工作，对发现的问题进行分析总结，制定改进措施，不断提高卫生管理水平。七、消毒管理1.消毒制度建立健全消毒管理制度，明确消毒责任人和消毒程序。消毒人员应经过专业培训，掌握消毒知识和技能，严格按照消毒程序进行操作。2.消毒方法根据不同的消毒对象和消毒要求，选择合适的消毒方法，如紫外线消毒、含氯消毒剂消毒、过氧乙酸消毒等。消毒过程应符合国家相关标准和要求，确保消毒效果。3.消毒记录做好消毒记录，记录内容包括消毒日期、消毒对象、消毒方法、消毒时间、消毒人员等。消毒记录应妥善保存，以备卫生行政部门检查。八、传染病防治1.传染病防控措施制定传染病防控应急预案，明确应急处置流程和责任分工。加强对从业人员的传染病防治知识培训，提高防控意识和能力。对场所内发现的传染病患者或疑似患者，应立即采取隔离措施，并及时报告当地疾病预防控制机构。2.疫情报告建立疫情报告制度，发现传染病疫情应及时报告当地卫生行政部门和疾病预防控制机构。报告内容应包括疫情发生的时间、地点、人数、症状、初步诊断等信息。3.防控物资储备储备必要的传染病防控物资，如口罩、手套、消毒剂、体温计等，确保应急时能够及时供应。定期对防控物资进行检查和更新，保证其质量和有效性。九、投诉处理1.投诉受理设立投诉举报电话和邮箱，接受消费者的投诉和举报。对消费者的投诉应及时受理，认真记录投诉内容，并向消费者承诺处理期限。2.投诉调查接到投诉后，应立即组织人员对投诉事项进行调查核实，查明原因，分清责任。调查过程中应收集相关证据，如现场照片、证人证言、产