2026年物业服务合同实施细则

2026年物业服务合同实施细则一、总则1.目的与依据为了规范2026年物业服务行为，明确物业服务企业与业主之间的权利和义务，维护双方的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本物业区域的实际情况，制定本实施细则。2.适用范围本实施细则适用于本物业区域内的物业服务活动，物业服务企业、业主及物业使用人均应遵守本细则的规定。3.定义本细则中所称物业服务企业是指依法设立、具有独立法人资格，从事物业服务活动的企业；业主是指物业的所有权人；物业使用人是指物业的承租人、借用人等实际使用物业的人。二、物业服务内容与标准1.物业共用部位及共用设施设备的维修、养护和管理物业服务企业应定期对物业共用部位（如房屋主体结构、外墙、屋顶、楼梯间、走廊等）进行检查，发现损坏及时维修。对于共用设施设备（如电梯、消防设施、给排水系统、供电系统等），应建立完善的档案和维护保养制度。电梯：每周进行不少于两次的常规检查，每月进行一次全面维护保养，每年进行一次安全检验。确保电梯运行平稳，无异常声响和震动，紧急呼叫装置24小时畅通。消防设施：每日进行外观检查，每月进行一次全面检测，确保消防设施完好有效，疏散通道畅通无阻。给排水系统：定期检查管道有无漏水、堵塞等情况，每季度对水箱进行清洗和消毒，保证水质符合卫生标准。供电系统：定期巡检配电室、变压器等设备，做好防雷、防潮、防火等工作，确保供电安全稳定。2.环境卫生管理公共区域卫生：每日对小区道路、楼道、电梯厅等公共区域进行清扫，保持地面干净整洁，无垃圾、杂物堆积。垃圾清运：实行垃圾分类收集，垃圾桶（箱）每日清理，垃圾日产日清，运输过程中无遗撒现象。绿化养护：定期对小区内的花草树木进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治等养护工作，确保绿化景观美观整齐。3.秩序维护管理门岗管理：实行24小时值班制度，对进出小区的人员和车辆进行登记和管理。严格控制外来人员和车辆进入小区，对可疑人员进行盘查。巡逻检查：保安人员定时对小区进行巡逻，重点部位增加巡逻频次，及时发现和处理安全隐患。监控系统：确保小区内监控设备正常运行，监控资料保存不少于30天，以备查询。4.其他服务车辆管理：规划合理的停车位，对小区内的车辆进行有序停放管理。引导车辆按规定路线行驶，确保道路畅通。特约服务：根据业主需求，提供代收快递、家政服务、房屋托管等特约服务，并明确服务内容、收费标准和服务流程。三、物业服务费用1.收费标准本物业区域的物业服务费用按照建筑面积计算，具体收费标准如下：住宅物业：[X]元/月·平方米商业物业：[X]元/月·平方米物业服务费用标准可根据物价指数、服务成本等因素进行调整，但需经业主大会同意，并报相关部门备案。2.缴费方式与时间业主应在每月[具体日期]前向物业服务企业缴纳当月的物业服务费用。缴费方式可选择现金、银行转账、微信或支付宝等电子支付方式。3.欠费处理业主逾期未缴纳物业服务费用的，物业服务企业应进行催缴。经书面催缴仍未缴纳的，物业服务企业可按照合同约定收取违约金。若业主长期欠费且拒不缴纳，物业服务企业可通过法律途径解决。四、双方权利与义务1.物业服务企业的权利与义务权利按照本细则和物业服务合同的约定收取物业服务费用。制定物业服务管理制度并组织实施。对物业共用部位、共用设施设备进行合理使用和管理。制止业主、物业使用人违反物业管理规定的行为。义务按照服务内容和标准提供优质的物业服务。定期向业主公布物业服务费用的收支情况。接受业主大会、业主委员会和业主的监督，及时处理业主的投诉和建议。协助有关部门做好物业管理区域内的安全防范、环境卫生、计划生育等工作。2.业主的权利与义务权利按照物业服务合同的约定接受物业服务企业提供的服务。提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议。选举业主委员会成员，并享有被选举权。监督物业服务企业的服务活动，对物业服务质量提出意见和建议。对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权。义务遵守本细则和物业服务合同的约定，按时缴纳物业服务费用。遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。执行业主大会和业主委员会作出的决定。配合物业服务企业的管理工作，不得妨碍物业服务企业正常的服务活动。五、物业的使用与维护1.物业使用规定业主、物业使用人应按照规划用途使用物业，不得擅自改变房屋的使用性质。如需改变，应经相关部门批准，并告知物业服务企业。不得在物业共用部位、共用设施设备上私拉乱接电线、水管等，不得占用、堵塞消防通道和疏散通道。装修房屋时，应提前向物业服务企业申报，并遵守装修管理规定。物业服务企业应进行监督检查，确保装修活动不影响房屋结构安全和公共利益。2.物业维修资金的管理与使用本物业区域建立了专项维修资金，用于物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造。维修资金的管理和使用应按照相关法律法规和业主大会的决定执行。维修资金的缴存：业主应按照规定的标准缴存维修资金，首次缴存比例为购房款的[X]%。维修资金的使用：物业服务企业应根据物业共用部位、共用设施设备的实际情况，制定维修资金使用计划，并经业主大会或相关业主同意后实施。维修资金使用情况应定期向业主公布。六、违约责任1.物业服务企业的违约责任物业服务企业未按照服务内容和标准提供服务的，业主有权要求其限期整改。逾期未整改或整改后仍不符合要求的，业主可通过业主大会决定降低物业服务费用标准或解除物业服务合同。物业服务企业擅自提高物业服务费用标准的，业主有权拒绝缴纳超出部分的费用，并要求物业服务企业退还多收的费用。因物业服务企业管理不善，造成业主财产损失或人身伤害的，物业服务企业应承担相应的赔偿责任。2.业主的违约责任业主未按照本细则和物业服务合同的约定缴纳物业服务费用的，应承担违约责任，按照合同约定支付违约金。业主违反物业使用规定，给其他业主或物业服务企业造成损失的，应承担赔偿责任。七、合同的变更、解除与终止1.合同变更本细则和物业服务合同的内容如需变更，双方应协商一致，并签订书面变更协议。变更协议生效后，双方应按照变更后的内容履行。2.合同解除有下列情形之一的，双方可解除物业服务合同：经双方协商一致同意解除的。因不可抗力致使合同无法履行的。物业服务企业严重违反合同约定，经业主大会决定解除合同的。业主未按照约定缴纳物业服务费用，导致物业服务企业无法正常开展服务活动，经书面催告仍未改善，物业服务企业有权解除合同。3.合同终止物业服务合同期满前，双方应就是否续签合同进行协商。如双方未达成续签协议，合同期满后自动终止。合同终止后，物业服务企业应做好交接工作，向业主委员会移交物业档案、财务账目等资料。八、争议解决本细则和物业服务合同在履行过程中发生争议的，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向物业所在地的