车行卫生制度

PAGE车行卫生制度一、总则1.目的为加强车行卫生管理，营造整洁、舒适、安全的工作环境和车辆服务环境，保障员工身体健康，提升车行形象，特制定本卫生制度。2.适用范围本制度适用于车行内所有区域，包括车辆展示区、维修车间、客户接待区、办公区域、仓库、停车场等，以及所有在车行工作的员工、进出车行的车辆和客户。3.职责分工车行成立卫生管理小组，由车行经理担任组长，各部门负责人为成员。卫生管理小组负责全面领导和监督车行卫生管理工作，制定卫生管理计划和目标，组织卫生检查和考核，协调解决卫生管理工作中的问题。车行经理：全面负责车行卫生管理工作，确保卫生制度的有效执行，对车行卫生状况负总责。各部门负责人：负责本部门区域的卫生管理工作，组织本部门员工落实卫生制度，对本部门卫生状况进行日常检查和监督。员工：严格遵守卫生制度，做好各自工作区域及责任范围内的卫生清洁工作，积极参与车行组织的卫生活动。二、车行各区域卫生标准及要求（一）车辆展示区1.展车车身外观：保持车身干净整洁，无灰尘、污渍、水渍，定期进行清洗和打蜡，确保车漆光亮如新。车内装饰：车内座椅、仪表盘、中控台等部位擦拭干净，无灰尘、污渍，脚垫清洁无异味，车内空气清新。轮胎及轮毂：轮胎表面清洁，无杂物，轮毂光亮，定期进行保养。车辆周边：车辆周围地面干净，无垃圾、杂物，展示架、宣传资料摆放整齐，无灰尘。2.展示区地面及设施地面：保持地面清洁，无灰尘、污渍、水渍，定期进行清扫和拖地，如有污渍及时清理。展示架、展具：展示架、展具表面擦拭干净，无灰尘、污渍，摆放整齐，定期进行检查和维护，确保其正常使用和外观整洁。照明设施：照明灯具保持清洁，无灰尘、污渍，定期检查灯泡是否正常发光，如有损坏及时更换。（二）维修车间1.维修工位维修设备：维修设备表面擦拭干净，无油污、灰尘，定期进行保养和维护，确保设备正常运行。设备周围地面保持清洁，无油污、杂物。维修工具摆放整齐有序，分类存放于工具柜或工具架上，定期清理工具上的油污和杂物，保持工具清洁。维修车辆：维修车辆停放整齐，车身及零部件表面清理干净，维修过程中产生的油污、杂物及时清理，维修完成后车辆内外清洁，无残留污渍。地面及地沟：地面保持清洁，无油污、杂物，定期进行清扫和拖地，地沟内无杂物、积水，定期清理地沟。2.配件仓库配件货架：配件货架摆放整齐，配件分类存放，标识清晰。货架表面擦拭干净，无灰尘、污渍。配件：配件保持清洁，无灰尘、油污，定期盘点和整理，确保配件质量不受影响。仓库地面干净，无杂物，通道畅通。仓库门窗：仓库门窗保持清洁，玻璃明亮，定期擦拭。（三）客户接待区1.接待台接待台台面擦拭干净，无灰尘、污渍，办公用品摆放整齐，文件资料分类存放，无杂乱现象。2.沙发及茶几沙发表面清洁，无灰尘、污渍，坐垫摆放整齐，茶几擦拭干净，无灰尘、水渍，烟灰缸及时清理。3.地面及墙面地面保持清洁，无灰尘、污渍，定期进行清扫和拖地。墙面无灰尘、污渍，无乱张贴现象。4.卫生间卫生间地面干净，无积水、污渍，洗手台、便器等洁具清洁卫生，无异味，定期进行消毒。卫生纸、洗手液等用品配备齐全，摆放整齐。（四）办公区域1.办公桌办公桌面整洁，文件、办公用品摆放有序，电脑、电话等设备擦拭干净，无灰尘。2.办公椅办公椅表面清洁，无灰尘、污渍，摆放整齐。3.地面及墙面地面保持清洁，无灰尘、污渍，定期进行清扫和拖地。墙面无灰尘、污渍，无乱张贴现象。4.文件柜文件柜表面擦拭干净，无灰尘、污渍，文件资料分类存放，标识清晰，定期整理文件，保持文件柜内整洁。（五）仓库1.货物货架货物货架摆放整齐，货物分类存放，标识清晰。货架表面擦拭干净，无灰尘、污渍。2.货物货物保持清洁，无灰尘、油污，定期盘点和整理，确保货物质量不受影响。仓库地面干净，无杂物，通道畅通。3.仓库门窗仓库门窗保持清洁，玻璃明亮，定期擦拭。（六）停车场1.地面停车场地面保持清洁，无垃圾、杂物，定期进行清扫。2.车位线车位线清晰，无褪色、磨损现象，如有损坏及时修复。3.停车设施停车设施如停车标识牌、减速带等保持清洁，无灰尘、污渍，如有损坏及时维修或更换。三、卫生清洁流程及频次（一）日常清洁1.车辆展示区展车：每天营业前对展车进行外观擦拭，营业期间保持展车周边清洁，营业结束后对展车进行全面清洁和检查。展示区地面及设施：每天营业前清扫地面，擦拭展示架、展具、照明设施等，营业期间随时清理地面杂物，营业结束后进行全面清洁。2.维修车间维修工位：每个维修工单完成后，及时清理维修设备、工具及维修车辆周边的油污和杂物，每天下班后对维修工位进行全面清扫和整理。配件仓库：每天对配件货架及配件进行表面清洁，每周对仓库进行一次全面盘点和整理。3.客户接待区接待台：每天营业前擦拭接待台台面，整理办公用品，营业期间随时清理台面杂物，营业结束后进行全面清洁。沙发及茶几：每天营业前擦拭沙发及茶几，清理烟灰缸，营业期间随时保持清洁，营业结束后进行全面清洁。地面及墙面：每天营业前清扫地面，擦拭墙面，营业期间随时清理地面污渍，营业结束后进行全面清洁。卫生间：每天营业前对卫生间进行全面清洁消毒，营业期间随时清理卫生，营业结束后再次进行清洁消毒。4.办公区域办公桌：每天上班前擦拭办公桌面，整理文件和办公用品，下班前进行全面清理。办公椅：每天上班前擦拭办公椅表面，下班前进行全面清洁。地面及墙面：每天上班前清扫地面，擦拭墙面，下班前进行全面清洁。文件柜：每周对文件柜进行一次表面清洁，每月对文件资料进行一次整理。5.仓库货物货架：每天对货物货架进行表面清洁，每周对货物进行一次盘点和整理。货物：每天对货物进行表面清洁，确保货物不受污染。仓库门窗：每天擦拭仓库门窗玻璃。6.停车场每天对停车场地面进行清扫，随时清理垃圾和杂物，每周对车位线及停车设施进行一次检查，如有损坏及时修复或更换。（二）定期清洁1.车辆展示区展车：每周对展车进行一次深度清洁，包括内饰深度清洁、发动机舱清洁等，每月对展车进行一次全面打蜡保养。展示区地面及设施：每周对展示区地面进行一次彻底清洗，每月对展示架、展具、照明设施等进行一次全面检查和深度清洁。2.维修车间维修工位：每周对维修工位进行一次全面大扫除，包括设备深度保养、地面油污清理等，每季度对维修车间进行一次全面消毒。配件仓库：每月对配件仓库进行一次全面盘点和整理，对货架进行深度清洁，每季度对仓库进行一次全面消毒。3.客户接待区接待台：每周对接待台进行一次深度清洁，包括抽屉、柜子内部清理等，每月对接待台进行一次全面消毒。沙发及茶几：每周对沙发及茶几进行一次深度清洁，包括沙发套清洗等，每月对沙发及茶几进行一次全面消毒。地面及墙面：每月对客户接待区地面进行一次彻底清洗，每季度对墙面进行一次全面清洁和消毒。卫生间：每周对卫生间进行一次深度清洁消毒，包括便器消毒、墙面瓷砖清洁等，每月对卫生间进行一次全面消毒。4.办公区域办公桌：每周对办公桌面进行一次深度清洁，包括键盘、鼠标清洁等，每月对办公桌进行一次全面消毒。办公椅：每周对办公椅进行一次深度清洁，包括椅面清洁等，每月对办公椅进行一次全面消毒。地面及墙面：每月对办公区域地面进行一次彻底清洗，每季度对墙面进行一次全面清洁和消毒。文件柜：每季度对文件柜进行一次全面清理，包括文件资料整理和文件柜内部消毒。5.仓库货物货架：每月对货物货架进行一次深度清洁，每季度对仓库进行一次全面盘点和整理，对货架进行全面检查和维护。货物：每季度对货物进行一次全面盘点和整理，对货物进行表面消毒，确保货物质量不受影响。仓库门窗：每季度对仓库门窗进行一次全面清洁和检查。6.停车场每月对停车场地面进行一次彻底清洗，每季度对车位线及停车设施进行一次全面检查和维护，如有损坏及时修复或更换。四、卫生检查与考核1.卫生检查卫生管理小组定期对车行各区域进行卫生检查，检查内容包括卫生标准执行情况、清洁流程落实情况、卫生设施完好情况等。各部门负责人每天对本部门区域进行卫生自查，发现问题及时整改。车行经理不定期对车行卫生状况进行抽查，对发现的问题及时督促相关部门整改。2.考核标准卫生检查采用百分制考核，根据卫生标准及要求进行评分。90分及以上为优秀，8089分为良好，6079分为合格，60分以下为不合格。3.考核结果应用卫生考核结果与员工绩效挂钩，对卫生工作表现优秀的部门和个人进行表彰和奖励，对卫生不达标的部门和个人进行批评教育，并责令限期整改。连续三个月卫生考核不合格的部门，部门负责人将被扣除相应绩效奖金，同时对该部门进行重点整顿。五、卫生防护与安全1.卫生防护用品配备车行应配备必要的卫生防护用品，如清洁工具、清洁剂、消毒剂、口罩、手套等，确保员工在卫生清洁工作中能够得到有效的防护。2.清洁剂及消毒剂使用规范严格按照清洁剂及消毒剂的使用说明进行操作，确保使用安全和效果。储存清洁剂及消毒剂应选择通风良好、干燥、远离火源的地方，避免阳光直射。使用清洁剂及消毒剂时应佩戴相应的防护用品，如手套、口罩等