社区职工包干卫生制度

PAGE社区职工包干卫生制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、健康的社区环境，提高社区居民的生活质量，特制定本社区职工包干卫生制度，明确社区职工在环境卫生管理中的职责，确保社区卫生工作落到实处。（二）适用范围本制度适用于本社区全体职工，包括但不限于社区居委会工作人员、社区服务中心职工、各专项工作负责职工等。（三）基本原则1.责任明确原则：将社区划分为若干卫生包干区域，明确每位职工的包干范围和职责，做到任务到人、责任到人。2.定期检查原则：建立定期检查和不定期抽查相结合的卫生检查机制，及时发现问题并督促整改。3.全员参与原则：鼓励全体职工积极参与社区卫生管理工作，形成人人关心、人人参与的良好氛围。4.持续改进原则：根据检查结果和社区实际情况，不断完善卫生管理制度和工作方法，持续提高社区环境卫生水平。二、包干区域划分（一）划分依据根据社区的地理位置、功能布局、居民分布等因素，将社区划分为若干个相对独立的卫生包干区域，确保每个区域都有专人负责。（二）具体划分1.居民小区：按照小区的楼栋分布，将每个小区划分为若干个包干区域，每个区域由12名职工负责。2.公共活动区域：包括社区广场、公园、健身设施区域等，由专门的职工负责日常卫生维护。3.商业区域：涵盖社区内的商业街、店铺周边等，由相关职工负责该区域的卫生管理。4.道路及绿化区域：社区内的主次干道、支路以及绿化带，分别安排职工进行包干维护。（三）区域示意图绘制详细的社区卫生包干区域示意图，明确每个区域的边界和责任人，并在社区显著位置进行公示，方便居民监督。三、职工职责（一）日常清扫1.每日定时对包干区域进行清扫，包括地面垃圾清理、楼道杂物清除、公共设施擦拭等，确保区域内无明显垃圾和杂物。2.及时清理卫生死角，如墙角、绿化带边缘、垃圾桶周边等，防止垃圾堆积和滋生蚊虫。（二）垃圾分类处理1.引导居民正确分类投放垃圾，向居民宣传垃圾分类知识，提高居民的环保意识。2.按照垃圾分类标准，对包干区域内的垃圾进行分类收集，确保各类垃圾准确投放至相应的垃圾桶或收集点。3.协助垃圾清运人员做好垃圾的转运工作，保证垃圾及时清理，不出现积压现象。（三）环境卫生维护1.定期检查包干区域内的公共设施，如路灯、座椅、健身器材等，发现损坏及时上报相关部门进行维修。2.维护绿化区域的整洁，及时清理绿化带上的杂草、枯枝落叶，制止破坏绿化的行为。3.保持楼道内的整洁，清理楼道内的小广告、乱张贴等，确保楼道畅通无阻。（四）卫生监督与宣传1.对包干区域内居民的不文明卫生行为进行劝导，如随地吐痰、乱扔垃圾等，引导居民养成良好的卫生习惯。2.积极向居民宣传社区卫生管理的相关规定和要求，提高居民对社区环境卫生工作的支持和配合度。3.收集居民对社区卫生工作的意见和建议，及时反馈给社区管理部门，以便不断改进工作。四、工作流程（一）上班准备1.职工每天上班前，到社区管理办公室领取卫生清扫工具，如扫帚、拖把、垃圾袋等，并检查工具是否完好。2.了解当天的工作重点和注意事项，如有特殊任务或临时安排，及时做好记录。（二）区域清扫1.按照规定的时间和路线，对包干区域进行全面清扫。先清扫主干道和公共区域，再逐步清理楼道、绿化带等。2.在清扫过程中，注意将垃圾进行分类收集，并及时运至指定的垃圾收集点。（三）垃圾分类处理1.将收集到的垃圾按照可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾的分类标准进行投放。2.对于可回收物，整理后定期交由社区指定的回收点进行处理；对于有害垃圾，按照相关规定妥善存放，定期交由专业机构处理；厨余垃圾和其他垃圾及时转运至垃圾处理站。（四）卫生检查1.完成清扫工作后，职工对自己负责的包干区域进行自我检查，查看是否存在遗漏的垃圾或卫生问题。2.社区管理部门定期组织对各包干区域进行检查，检查内容包括环境卫生状况、垃圾分类情况、公共设施维护等。检查人员填写检查记录，对发现的问题进行详细记录，并拍照留存。（五）问题整改1.职工对自我检查和社区检查中发现的问题，要及时进行整改。能够立即解决的问题，当场整改到位；对于需要一定时间和资源解决的问题，要制定整改计划，并上报社区管理部门。2.社区管理部门对整改情况进行跟踪复查，确保问题得到彻底解决。对于整改不力的职工，进行批评教育，并督促其尽快完成整改任务。（六）下班交接1.下班前，职工将当天使用的卫生清扫工具清洗干净，整理好后归还至社区管理办公室，并做好工具的交接记录。2.与下一班次的职工进行工作交接，告知当天的工作情况和需要注意的事项，确保工作的连续性。五、考核与奖惩（一）考核标准1.环境卫生状况：包干区域内地面干净整洁，无明显垃圾、杂物；楼道内无杂物堆积、小广告；公共设施完好无损、干净卫生。2.垃圾分类执行情况：严格按照垃圾分类标准进行垃圾收集和投放，分类准确率高，无混装现象。3.工作完成情况：按时完成每日清扫、检查等工作任务，无无故拖延或遗漏现象。4.居民满意度：通过问卷调查、居民反馈等方式，了解居民对包干区域卫生工作的满意度，居民满意度达到[X]%以上。（二）考核方式1.日常检查：社区管理部门安排专人定期对各职工的包干区域进行检查，按照考核标准进行评分，并记录检查结果。2.居民监督：设立居民意见箱和投诉电话，接受居民对社区卫生工作的监督和投诉。居民的反馈意见作为考核的重要依据之一。3.定期评估：每季度对职工的卫生工作进行一次全面评估，综合日常检查和居民反馈情况，对职工的工作表现进行量化打分。（三）奖励措施1.对于在卫生工作中表现优秀的职工，给予表彰和奖励。奖励方式包括颁发荣誉证书、奖金、奖品等。2.在社区内部会议上对优秀职工进行公开表扬，宣传其工作经验和事迹，激励全体职工积极参与卫生管理工作。3.优先考虑优秀职工的晋升、评优等机会，将卫生工作表现作为职工绩效考核的重要指标之一。（四）惩罚措施1.对于在卫生检查中发现问题较多、整改不力的职工，进行批评教育，并责令其限期整改。2.连续两次考核不合格的职工，给予警告处分，并扣发当月部分绩效奖金。3.多次违反制度、情节严重的职工，给予辞退处理。六、培训与宣传（一）培训内容1.卫生知识培训：包括垃圾分类知识、环境卫生标准、清洁工具使用方法等，提高职工的卫生管理专业水平。br>2.服务意识培训：加强职工的服务意识教育，使其树立为居民服务的理念，积极主动地做好社区卫生工作。3.沟通技巧培训：提升职工与居民沟通的能力，能够有效地劝导居民遵守卫生规定，解决居民提出的卫生问题。（二）培训方式1.定期集中培训：每月组织一次全体职工参加的集中培训，邀请专业讲师进行授课，讲解卫生管理的相关知识和技能。2.现场实操培训：在实际工作现场，由经验丰富的职工对新入职或业务不熟练的职工进行现场指导，传授实际操作技巧和工作经验。3.线上学习平台：建立线上学习平台，上传卫生管理相关的学习资料、视频等，方便职工随时进行学习和复习。（三）宣传工作1.在社区内设置卫生宣传栏，定期更新卫生知识、垃圾分类指南、社区卫生工作动态等内容，向居民宣传社区卫生管理工作。2.利用社区广播、微信公众号、短信等渠道，广泛宣传社区卫生制度和环保知识，提高居民对社区卫生工作的关注度和参与度。3.组织开展卫生宣传活动，如环保知识竞赛、垃圾分类宣传周等，通过丰富多彩的活动形式，增强居民的环保意识和卫生责任感。七、附则（一）制度解释权本制度由本社区管理部门负责解释。在执行过程中，如遇有未尽事宜或需要进一步明确的问题，由社区管理部