社区环境卫生各项制度

PAGE社区环境卫生各项制度一、总则（一）目的为了加强社区环境卫生管理，营造整洁、优美、舒适的居住环境，保障居民的身体健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本社区内所有公共区域、居民住宅周边环境以及社区内各类经营场所的环境卫生管理。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家和地方有关环境卫生管理的法律法规、行业标准，确保社区环境卫生管理工作合法合规。2.全员参与原则：鼓励社区居民、物业工作人员、商户等全体成员积极参与环境卫生管理，形成共建共享的良好氛围。3.长效管理原则：建立健全长效管理机制，持续加强环境卫生管理工作，不断提升社区环境卫生质量。二、环境卫生责任区划分（一）公共区域1.道路及人行道：由社区物业服务企业负责日常清扫、保洁，确保路面干净整洁，无杂物、无积水。2.绿化带：包括社区内的草坪、花卉、树木等区域，由物业服务企业定期进行修剪、除草、浇水、施肥等养护工作，同时做好垃圾清理，保持绿化带内无垃圾、无杂物。3.公共广场、休闲区域：如社区广场、健身场地等，由物业服务企业负责日常保洁，及时清理地面垃圾、烟头、宠物粪便等，确保公共广场和休闲区域环境整洁。4.公共厕所：安排专人负责公共厕所的日常保洁，每天定时进行清扫、消毒，确保厕所内无异味、无污渍，设施设备完好。（二）居民住宅周边1.楼栋前后：居民负责自家楼栋前后区域的环境卫生维护，保持无乱堆乱放、无垃圾杂物。物业服务企业负责督促居民履行责任，并对公共区域进行统一清扫。2.楼道：由居民共同维护楼道内的环境卫生，不得在楼道内堆放杂物。物业服务企业定期对楼道进行清扫，确保楼道畅通、干净。（三）社区内经营场所1.商铺：各商铺经营者负责自家店铺门前及店内的环境卫生，保持门前整洁，店内卫生达标。社区管理部门定期进行检查，督促商铺落实环境卫生责任。2.餐饮门店：餐饮门店除遵守上述规定外，还需按照环保要求做好油烟净化、污水排放等工作，确保不污染周边环境。三、环境卫生清扫保洁制度（一）清扫保洁频次1.道路及人行道：每天至少清扫2次，早晚各一次，在人流量较大的时段增加巡回保洁次数，确保路面随时保持干净。2.绿化带：每周至少进行1次全面清理，及时清除杂草、垃圾和落叶。3.公共广场、休闲区域：每天定时清扫，随时清理垃圾和杂物，确保广场和休闲区域环境整洁。4.公共厕所：每天早、中、晚各进行一次全面清扫和消毒，随时保持厕所内清洁卫生。5.居民住宅楼道：每周至少清扫1次，可视实际情况增加清扫频次。（二）清扫保洁标准1.地面：无果皮、纸屑、烟蒂、痰迹、积水、油污、杂物等，保持地面干净整洁。2.绿化带：无明显垃圾、杂物，草坪修剪整齐，花卉生长良好。3.公共广场、休闲区域：无垃圾、无污渍，设施设备摆放整齐。4.公共厕所：墙面、地面无污渍，便器清洁无异味，洗手池、水龙头等设施完好，卫生纸供应充足。（三）垃圾收集与运输1.垃圾收集：社区内设置多个垃圾收集点，居民应将垃圾袋装后投放到指定的垃圾收集点。物业服务企业安排专人定时收集垃圾，确保垃圾不堆积、不外溢。2.垃圾运输：垃圾运输车辆应密闭运输，防止垃圾沿途洒落。运输过程中要保持车辆清洁，定期进行清洗消毒。垃圾应及时运至指定的垃圾处理场进行处理，严禁随意倾倒。四、环境卫生检查考核制度（一）检查主体1.社区管理部门定期对社区环境卫生进行全面检查。2.物业服务企业建立内部巡查制度，每天对社区环境卫生进行巡查。3.鼓励居民对社区环境卫生问题进行监督举报，社区管理部门对居民反映的问题及时进行核实处理。（二）检查内容1.环境卫生责任区的清扫保洁情况，包括清扫频次、保洁质量、垃圾清理等。2.公共区域设施设备的完好情况，如路灯、井盖、垃圾桶等。3.居民住宅周边环境卫生状况，有无乱堆乱放、垃圾杂物等。4.社区内经营场所的环境卫生情况，是否符合相关标准。（三）考核标准1.制定详细的环境卫生考核评分标准，对每次检查结果进行量化评分。2.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。90分及以上为优秀，8089分为良好，6079分为合格，60分以下为不合格。（四）奖惩措施1.对在环境卫生管理工作中表现优秀的物业服务企业、居民个人或商户进行表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。2.对考核不合格的责任主体进行督促整改，连续两次考核不合格的，给予警告处分；多次考核不合格且拒不整改的，按照相关规定进行处罚，如扣除物业服务企业部分服务费用、责令商户停业整顿等。五、环境卫生设施维护管理制度（一）设施设置1.根据社区实际情况，合理设置垃圾桶、垃圾转运站、公共厕所等环境卫生设施，确保布局合理、方便使用。2.垃圾桶应定期进行更新和维护，确保外观整洁、标识清晰，具备防渗漏、防蝇、防鼠等功能。（二）设施维护1.物业服务企业安排专人负责环境卫生设施的日常维护，定期检查设施设备的运行状况，及时发现并处理故障和损坏问题。2.对公共厕所的设施设备，如便器、水龙头、照明灯具等，要定期进行维修和更换，确保正常使用。3.垃圾转运站要保持良好的运行状态，定期进行清理和消毒，防止垃圾积压和异味散发。（三）设施更新1.根据社区发展和居民需求，适时对环境卫生设施进行更新改造，提高设施的现代化水平和使用效率。2.对于破损严重、无法正常使用的环境卫生设施，要及时进行报废处理，并按照规定重新设置新的设施。六、环境卫生宣传教育制度（一）宣传内容1.环境卫生法律法规和社区环境卫生管理制度，提高居民的法律意识和责任意识。2.环境卫生知识，如垃圾分类方法、环保小常识等，引导居民养成良好的卫生习惯。3.社区环境卫生工作动态，让居民了解社区环境卫生管理工作的进展和成效，增强居民对环境卫生工作的认同感和参与度。（二）宣传方式1.利用社区公告栏、宣传栏等阵地，定期张贴环境卫生宣传海报、标语等，宣传环境卫生知识和相关制度。2.组织开展环境卫生宣传活动，如环保知识讲座、垃圾分类宣传活动、志愿者服务活动等，通过现场讲解、互动体验等方式，提高居民的环保意识和参与热情。3.借助社区微信公众号、微信群等新媒体平台，及时发布环境卫生信息，推送环保知识和宣传视频，扩大宣传覆盖面。（三）教育活动1.针对不同群体开展环境卫生教育活动，如对青少年进行环保教育，培养他们爱护环境的意识；对老年人进行健康卫生知识宣传，引导他们关注居住环境的卫生状况。2.定期组织居民参加环境卫生培训，邀请专业人员讲解环境卫生管理知识和技能，提高居民的环境卫生管理水平。七、环境卫生投诉处理制度（一）投诉受理1.设立专门的环境卫生投诉举报电话或邮箱，明确受理时间和责任人，确保投诉渠道畅通。2.对居民的投诉举报要及时进行登记，详细记录投诉内容、投诉人信息等。（二）投诉处理1.接到投诉后，应立即安排工作人员到现场进行核实情况。对于能够当场解决的问题，要及时进行处理，并将处理结果反馈给投诉人。2.对于需要一定时间处理的问题，要向投诉人说明情况，并承诺处理期限。处理过程中要及时向投诉人反馈处理进度，直至问题解决。3.对投诉问题进行分类整理，分析原因，采取有效措施加以整改，防止类似问题再次发生。（三）投诉反馈1.处理结果要及时反馈