卫生院落实信息公开制度

PAGE卫生院落实信息公开制度卫生院信息公开制度实施方案一、总则（一）目的为进一步加强卫生院信息公开工作，提高卫生院工作透明度，保障患者及社会公众的知情权、参与权和监督权，促进卫生院依法执业、规范管理，提升服务质量，特制定本制度。（二）依据本制度依据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《医疗卫生服务单位信息公开管理办法（试行）》等相关法律法规及行业标准制定。（三）适用范围本制度适用于卫生院各科室及全体工作人员。（四）基本原则1.依法公开原则：严格按照法律法规和政策规定，依法依规公开卫生院信息。2.真实准确原则：所公开的信息应真实可靠，准确无误。3.及时便民原则：及时更新信息，方便患者及社会公众获取和使用。4.公平公正原则：确保信息公开的公平性和公正性，不偏袒、不歧视。二、信息公开的内容（一）机构信息1.卫生院基本情况，包括名称、地址、联系电话、法定代表人等。2.卫生院组织架构，各科室设置及职责。（二）人员信息1.卫生院领导班子成员信息，包括姓名、职务、分工等。2.医务人员信息，包括姓名、职称、专业特长等。（三）医疗服务信息1.医疗服务项目及收费标准，包括常规诊疗项目、特殊检查项目、药品价格等。2.医疗服务流程，如挂号、就诊、检查、缴费、取药等流程。3.专家门诊信息，包括专家姓名、出诊时间、擅长领域等。（四）医疗质量信息1.医疗质量管理制度及执行情况。2.医疗安全事件及处理结果。3.医疗技术临床应用情况，包括新技术、新项目开展情况。（五）行风建设信息1.医德医风规范及监督举报电话。2.医疗纠纷投诉处理情况。3.廉洁行医相关规定及执行情况。（六）财务信息1.卫生院年度财务预算、决算报告。2.医疗服务收费情况及财务收支情况。3.大型设备购置、基本建设项目等重大资金使用情况。（七）医保信息1.医保政策及报销流程。2.医保定点医疗机构服务协议内容。3.医保费用结算情况。三、信息公开的方式（一）医院网站1.在卫生院官方网站设立信息公开专栏，集中发布各类信息。2.确保网站信息及时更新，方便患者及社会公众查询。（二）公示栏及电子显示屏1.在卫生院门诊大厅、住院部等显著位置设置公示栏，张贴医疗服务信息、收费标准等。2.安装电子显示屏，滚动播放重要信息及通知。（三）宣传资料1.编制并发放宣传手册、指南等资料，介绍卫生院基本情况、医疗服务项目等。2.在候诊区域、病房等放置宣传资料，供患者及家属取用。（四）新闻媒体1.积极与新闻媒体合作，及时发布卫生院重要信息、工作动态等。2.通过媒体宣传，提高卫生院社会知晓度和美誉度。（五）咨询服务1.设立咨询服务台，安排专人负责解答患者及社会公众关于信息公开方面的疑问。2.提供电话咨询服务，公布咨询电话，方便群众咨询。四、信息公开的程序（一）信息收集与整理1.各科室指定专人负责收集本科室应公开的信息，并进行初步整理。2.信息收集人员应确保信息的真实性、准确性和完整性。（二）信息审核1.整理后的信息提交科室负责人审核，科室负责人对信息的内容、格式等进行审核把关。2.涉及重要信息或敏感信息的，需经卫生院分管领导审核。（三）信息发布1.审核通过的信息按照规定的公开方式及时发布。2.在医院网站发布信息的，应按照网站管理规定进行操作；在公示栏张贴信息的，应确保张贴位置醒目、信息清晰。（四）信息存档1.对已公开的信息进行分类存档，建立信息公开档案。2.信息档案应包括信息内容、发布时间、发布方式等相关资料，以便查阅和追溯。五、信息公开的监督与考核（一）监督机制建立1.成立卫生院信息公开监督小组，由患者代表（可通过定期邀请患者及家属参与、设立意见箱等方式选取）、职工代表、纪检监察人员等组成。2.监督小组负责对卫生院信息公开工作进行监督检查，受理患者及社会公众的投诉举报。（二）投诉举报处理1.设立专门的投诉举报渠道，如举报电话、邮箱等，并向社会公布。2.对收到的投诉举报进行及时登记，认真调查核实，在规定时间内给予答复。3.对于经查实的违规行为，按照相关规定严肃处理。（三）考核评价1.制定信息公开工作考核评价标准，对各科室信息公开工作进行量化考核。2.考核内容包括信息公开的及时性、准确性、完整性、公开方式的多样性等方面。3.将考核结果与科室及个人的绩效挂钩，对信息公开工作表现优秀的科室和个人进行表彰奖励，对工作不力的进行督促整改。六、信息公开的保密审查（一）审查原则1.遵循“谁公开、谁审查、谁负责”的原则，确保公开信息不涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私。2.在信息公开前，应进行严格的保密审查。（二）审查程序1.信息公开承办人员在提交信息公开申请时，应同时提交保密审查申请。2.由卫生院保密工作机构对信息进行保密审查，提出审查意见。3.涉及重要信息或敏感信息的，需经卫生院保密委员会审议。（三）特殊情况处理1.对于可能涉及保密内容但确需公开的信息，应在确保不泄露秘密的前提下，采取适当的方式进行公开，如对相关内容进行脱敏处理等。2.对已公开的信息发现存在保密问题的，应及时采取措施进行纠正，消除不良影响。七、附则（一）解释权本制度由卫生院负责解释。（二）修订与完善1.本制度将根据法律法规及政策变化、卫生院工作实际等情况适时进行修订完善。2.修订后的制度