社区卫生院母婴室制度

PAGE社区卫生院母婴室制度一、总则（一）目的为保障母婴的健康与安全，为哺乳期母亲和婴儿提供一个舒适、卫生、私密的休息和哺乳场所，特制定本母婴室制度。（二）适用范围本制度适用于本社区卫生院内母婴室的使用与管理。（三）基本原则1.母婴室应遵循安全、卫生、舒适、便捷的原则进行建设与管理。2.尊重母婴的隐私和个人需求，为母婴提供优质的服务。二、母婴室设施与环境要求（一）房间设置1.母婴室应设置在相对独立、安静、通风良好的区域，与其他科室有一定的间隔，避免干扰。2.室内面积应根据实际需求合理确定，保证母亲和婴儿有足够的活动空间。（二）基本设施1.配备足够数量的带安全扣的婴儿床，床面应平整、清洁，定期更换床单。2.设有舒适的座椅，方便母亲哺乳和休息。3.安装空调设备，保持室内温度适宜，夏季不高于26℃，冬季不低于20℃。4.配备紫外线消毒灯，用于室内空气和物体表面的消毒。5.设有洗手池，提供流动水和洗手液，方便母亲洗手。6.放置垃圾桶，垃圾应及时清理，保持室内环境整洁。（三）卫生要求1.母婴室地面应每日清洁，无污渍、水渍。2.墙壁、天花板应定期擦拭，保持干净。3.母婴室内的设备、家具应定期消毒，确保卫生。4.室内空气应保持清新，可通过通风或空气净化设备实现。三、使用规范（一）母亲使用规范1.母亲应在母婴室内进行哺乳、休息等活动，不得在母婴室内吸烟、进食非母婴专用食品等。2.母亲在使用母婴室前，应先清洁双手，避免将细菌带入母婴室。3.哺乳时应注意姿势正确，避免婴儿呛奶。4.如需休息，应将婴儿妥善安置在婴儿床上，避免发生意外。（二）婴儿使用规范1.婴儿应在母亲的陪同下进入母婴室，不得独自在母婴室内。2.婴儿在母婴室内应穿着干净、舒适的衣物，使用尿布或纸尿裤。3.婴儿使用的物品应保持清洁，如奶瓶、奶嘴等应定期消毒。（三）其他人员使用规范1.除母亲和婴儿外，其他人员未经允许不得进入母婴室。2.如遇特殊情况需要进入母婴室，应先征得母亲同意，并在使用后及时清理，保持室内卫生。四、管理制度（一）人员管理1.安排专人负责母婴室的日常管理，管理人员应经过专业培训，具备良好的服务意识和责任心。2.管理人员应定期对母婴室进行巡查，及时发现并解决问题。3.医护人员应定期对母亲进行母乳喂养指导，提供必要的健康咨询服务。（二）设备管理1.建立母婴室设备台账，记录设备的名称、型号、数量、购置时间、维修情况等信息。2.定期对设备进行检查、维护和保养，确保设备正常运行。3.如设备出现故障，应及时报修，并做好记录。（三）物资管理1.母婴室内的物资应分类存放，摆放整齐。2.定期对物资进行盘点，及时补充短缺物资。3.物资的采购应遵循相关规定，确保质量合格。（四）安全管理1.母婴室内应配备必要的安全设施，如灭火器、急救箱等。2.管理人员应定期检查安全设施的有效性，确保在紧急情况下能够正常使用。3.加强对母婴室的安全巡查，防止发生火灾、触电、窒息等安全事故。五、清洁与消毒制度（一）清洁制度1.母婴室每日进行清洁，包括地面、桌面、座椅、婴儿床等的擦拭。2.每日更换垃圾袋，保持垃圾桶清洁。3.定期对母婴室内的窗帘、墙壁等进行清洁。（二）消毒制度1.母婴室的空气每日用紫外线消毒灯照射消毒30分钟以上。2.婴儿床、座椅等物体表面每日用含氯消毒剂擦拭消毒。3.母婴使用的奶瓶、奶嘴等物品每次使用后应及时清洗消毒，可采用煮沸消毒或消毒柜消毒。4.洗手池每日用消毒剂擦拭消毒。5.每周对母婴室进行一次全面的清洁消毒，包括天花板、墙角等卫生死角。六、应急处理制度（一）突发事件应急处理原则1.以人为本，最大限度地保障母婴的生命安全和健康。2.快速反应，及时采取有效的应急措施。3.统一指挥，各部门密切配合，协同应对。（二）常见突发事件及处理措施1.婴儿突发疾病立即通知医护人员进行现场急救。如病情严重，及时拨打120急救电话，送往上级医院救治。做好记录，包括婴儿症状、救治过程等。2.火灾立即启动火灾应急预案，组织人员疏散。使用灭火器进行灭火，如火势无法控制，及时拨打119报警电话。确保母婴的安全，将婴儿转移至安全地带。3.其他突发事件根据具体情况，按照相关应急预案进行处理，确保母婴的安全。七、监督与考核制度（一）监督检查1.成立母婴室监督小组，定期对母婴室的使用与管理情况进行检查。2.通过现场查看、问卷调查等方式，了解母婴室的设施设备、卫生状况、服务质量等方面的情况。3.对检查中发现的问题及时提出整改意见，并跟踪整改落实情况。（二）考核评价1.制定母婴室考核评价标准，对母婴室的管理和服务质量进行量化考核。2.考核结果与管理人员的绩效挂钩，激励管理人员不断提高母婴室的管理水平。3.定期对母婴室的考核评价结果进行总结分析，针对存在的问题制定改进措施，持续提升母婴室的服务质量。八、培训制度（一）培训目的提高母婴室管理人员和医护人员的专业素质和服务水平，确保母婴室的正常运行和优质服务。（二）培训内容1.母婴室管理制度、使用规范、清洁消毒制度等相关知识。2.母乳喂养知识与技巧。3.婴儿护理知识与技能。4.应急处理知识与技能。（三）培训方式1.定期组织内部培训，邀请专家进行授课。2.参加外部培训课程和学术交流活动。3.开展案例分析和模拟演练，提高实际操作能力。（四）培训考核1.对参加培训的人员进行考核，考核方式包括理论考试和实际操作考核。2.考核结果作为员工晋升、评优等的重要依据。九、投诉处理制度（一）投诉受理1.设立投诉渠道，如投诉电话、意见箱等，方便母亲和其他人员对母婴室的服务质量等问题进行投诉。2.接到投诉后，应及时记录投诉内容、投诉人信息等。（二）投诉处理1.对投诉进行调查核实，了解具体情况。2.根据调查结果，提出处理意见，及时回复投诉人。3.对投诉中反映的问题进行整改，避免类似问题再次发生。