门卫卫生管理区城制度

PAGE门卫卫生管理区城制度一、总则1.目的为加强公司门卫卫生管理，营造整洁、有序、安全的工作环境，特制定本制度。本制度旨在规范门卫区域的卫生管理工作，确保公司整体形象不受影响，保障员工和访客的健康与安全，同时符合相关法律法规及行业标准要求。2.适用范围本制度适用于公司门卫区域，包括门卫室、门卫周边通道、大门外一定范围内的公共区域等。所有进入或经过该区域的人员、车辆及相关活动均需遵守本制度。3.职责分工门卫人员：负责门卫区域日常卫生的清扫、保洁工作，按照规定的时间和标准完成各项卫生任务。对进入该区域的人员和车辆进行卫生监督，制止不文明行为，确保区域卫生状况良好。行政部门：负责对门卫卫生管理工作进行指导、监督和检查，定期组织卫生检查和评估，对违反制度的行为进行纠正和处理。协调相关部门解决卫生管理工作中出现的问题，提供必要的资源支持。公司全体员工：应自觉维护门卫区域的环境卫生，不得随意丢弃垃圾，积极配合门卫人员的卫生管理工作。来访人员及车辆应遵守门卫卫生管理规定，共同营造良好的工作环境。二、卫生标准与要求门卫室卫生1.室内地面保持地面清洁，无灰尘、污渍、杂物，每日至少清扫一次，如有污染应及时清理。拖地时要确保地面无积水，拖把使用后应及时清洗并晾干。2.门窗玻璃门窗玻璃应保持干净明亮，无灰尘、水渍、污渍，每周至少擦拭一次。擦拭玻璃时要使用专用清洁工具，确保擦拭效果，避免留下痕迹。3.桌面及办公用品桌面应保持整洁，文件、办公用品摆放整齐有序，每日下班前需清理桌面，将文件整理归位，办公用品摆放整齐。办公设备如电脑、打印机等应定期擦拭，保持表面清洁，无灰尘、污渍。4.垃圾处理门卫室内应设置垃圾桶，垃圾应及时清理，不得堆积。垃圾桶要定期清洗，保持外观干净。对于可回收垃圾和有害垃圾，应分别存放，并按照相关规定进行处理。门卫周边通道卫生1.通道地面通道地面要保持干净整洁，无垃圾、杂物、积水，每日定时清扫，及时清理飘落的树叶、纸屑等。加强对通道地面的巡查，发现有污渍或损坏应及时报告并处理。2.墙壁及设施通道墙壁应保持清洁，无灰尘、污渍、涂鸦，定期进行擦拭。通道内的设施如栏杆、指示牌等要保持完好，表面无灰尘、污渍，如有损坏应及时维修或更换。大门外公共区域卫生1.门前广场门前广场地面要保持干净，无垃圾、杂物、积水，每日进行清扫，及时清理车辆行驶过程中掉落的物品。定期对广场进行冲洗，保持地面整洁，提升整体环境形象。2.绿化区域绿化区域内的花草树木应定期修剪、浇水、施肥，保持生长良好。及时清理绿化区域内的垃圾、杂物，确保绿地整洁美观。加强对绿化区域的病虫害防治工作，发现问题及时处理，避免病虫害扩散。三、清扫与保洁流程日常清扫流程1.门卫室清扫每日上班前，门卫人员对门卫室内地面进行清扫，清除灰尘、杂物等。擦拭门窗玻璃、桌面及办公用品，确保干净整洁。清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋。2.门卫周边通道清扫每日定时对门卫周边通道地面进行清扫，从门卫室开始，逐步向外延伸，确保通道无垃圾、杂物。擦拭通道墙壁及设施，检查是否有损坏情况。3.大门外公共区域清扫每日对门前广场地面进行清扫，重点清理垃圾、杂物等。检查绿化区域内的卫生情况，清理垃圾、杂物，对花草树木进行简单整理。特殊情况保洁流程1.突发污染情况如遇门卫区域内突发污染情况，如车辆漏油、人员呕吐等，门卫人员应立即采取措施进行清理。对于油污等污染，应使用专用清洁剂进行清洗；对于呕吐物等，应先使用消毒药水进行消毒处理，再进行清理。清理完毕后，对污染区域进行全面消毒，确保卫生安全。2.重大活动后保洁在公司举办重大活动后，门卫人员应及时对门卫区域进行全面保洁。重点清理活动现场遗留的垃圾、杂物，对地面、设施等进行彻底清洗和擦拭。检查活动现场是否有损坏情况，如有需要及时报告并协助修复。四、卫生检查与考核检查方式1.日常巡查门卫人员在日常工作中应随时对门卫区域卫生状况进行巡查，及时发现问题并进行处理。行政部门定期对门卫区域进行巡查，每周至少一次，检查卫生标准的执行情况。2.定期检查行政部门每月组织一次对门卫区域的全面卫生检查，按照卫生标准进行详细评估。检查内容包括门卫室卫生、周边通道卫生、大门外公共区域卫生等。考核标准1.卫生达标情况根据卫生标准，对各区域卫生状况进行评分，90分及以上为达标。如发现地面有明显污渍、垃圾堆积、门窗玻璃不干净等问题，每项扣510分。2.问题整改情况对于检查中发现的问题，门卫人员应及时整改。如未按时整改或整改不到位，每次扣510分。3.工作态度与配合度门卫人员应积极配合卫生管理工作，态度认真负责。如发现有消极怠工、不配合检查等情况，每次扣510分。考核结果应用1.绩效奖金挂钩将卫生考核结果与门卫人员的绩效奖金挂钩，根据考核得分发放相应比例的绩效奖金。连续三个月卫生考核达标且排名靠前的门卫人员，给予一定的奖励。2.晋升与评优参考卫生考核结果作为门卫人员晋升、评优的重要参考依据。在同等条件下，卫生管理工作表现优秀的人员将优先获得晋升机会或被评为优秀员工。五、监督与投诉处理监督机制1.内部监督在公司内部设立卫生监督小组，由行政部门人员、员工代表等组成，负责对门卫卫生管理工作进行不定期监督检查。监督小组有权对发现的问题提出整改意见，并跟踪整改情况。2.外部监督接受公司员工、来访人员及相关部门的监督，鼓励大家对门卫卫生管理工作提出意见和建议。设立意见箱，收集各方反馈信息，及时处理并回复。投诉处理流程1.投诉受理当接到关于门卫卫生问题的投诉时，行政部门应及时记录投诉内容，包括投诉人姓名、联系方式、投诉事项等。对投诉事项进行初步核实，确定投诉的真实性和严重性。2.调查处理安排专人对投诉事项进行调查，了解实际情况，收集相关证据。根据调查结果，对责任部门或人员进行处理，要求其限期整改，并将整改情况及时反馈给投诉人。3.反馈与跟踪将投诉处理结果及时反馈给投诉人，征求投诉人的意见，确保投诉得到妥善解决。对投诉处理情况进行跟踪，检查整改措施的落实情况，防止问题再次出现。六、培训与宣传卫生知识培训1.定期培训行政部门定期组织门卫人员进行卫生知识培训，每月至少一次，培训内容包括卫生标准、清扫保洁流程、消毒知识等。通过培训，提高门卫人员的卫生意识和操作技能，确保卫生管理工作的质量。2.专项培训根据实际工作需要，针对特殊情况的卫生处理，如突发污染、传染病防控等，组织专项培训，使门卫人员掌握相应的处理方法和技能。卫生宣传工作1.内部宣传通过公司内部宣传栏、邮件、微信群等渠道，宣传门卫卫生管理的重要性和相关制度要求，提高全体员工对门卫卫生管理工作的认识和支持。发布卫生管理工作动态和优秀案例，引导员工自觉维护门卫区域的环境卫生。2.外部宣传在公司大门外显著位置设置卫生宣传标语和提示牌，提醒来访人员和车辆遵守卫生管理规定。对公司周边社区和相关单位进行卫生宣传，展示公司良好的卫生