居民小区环境卫生制度

PAGE居民小区环境卫生制度一、总则1.目的为加强居民小区环境卫生管理，营造整洁、舒适、优美的居住环境，保障居民身体健康，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于本公司管理的所有居民小区。3.基本原则环境卫生管理遵循“以人为本、预防为主、综合治理、长效管理”的原则，实行专业化管理与居民参与相结合，日常保洁与集中整治相结合，确保小区环境卫生质量不断提升。二、管理职责1.公司职责负责制定居民小区环境卫生管理制度、作业标准和考核办法，并组织实施。配备必要的环境卫生管理设施设备，保障环境卫生管理工作的正常开展。组织环境卫生管理人员的培训和考核，提高其业务素质和服务水平。定期对小区环境卫生状况进行检查、评估和总结，及时发现问题并采取有效措施加以解决。2.环境卫生管理部门职责具体负责小区环境卫生管理工作的组织实施，按照作业标准和考核办法，安排保洁人员进行日常清扫、保洁、垃圾清运等工作。加强对保洁人员的管理和监督，督促其认真履行职责，确保环境卫生质量达标。负责与居民沟通协调，及时处理居民对环境卫生问题的投诉和建议，不断改进工作。3.保洁人员职责遵守公司的各项规章制度，服从管理，按时完成分配的工作任务。按照作业标准，认真做好小区内公共区域的清扫、保洁工作，包括楼道、电梯、楼梯扶手、垃圾桶、道路、绿地等，保持环境整洁。及时清理垃圾，做到日产日清，确保垃圾不堆积、不散发异味。爱护环境卫生管理设施设备，正确使用和维护，发现损坏及时报告。积极向居民宣传环境卫生知识，引导居民养成良好的卫生习惯。三、环境卫生作业标准1.公共区域清扫保洁标准楼道：每天清扫一次，保持地面干净无杂物、无痰迹，扶手无灰尘。电梯：每天擦拭轿厢内外，保持轿厢清洁，按钮无污渍。楼梯扶手：每周擦拭一次以上，保持扶手光亮、无灰尘。垃圾桶：每天清理，保持垃圾桶外观清洁，周边无垃圾散落，定期消毒除臭。道路：每天清扫，保持路面干净，无杂物、无积水。绿地：定期进行除草、修剪，保持绿地整洁美观，无杂物。2.垃圾清运标准垃圾收集容器应定期清理，确保垃圾不溢出。垃圾应及时清运，做到日产日清，运输过程中无泄漏、无异味。垃圾应运至指定的垃圾处理场所，不得随意倾倒。3.特殊区域环境卫生标准小区内的公共厕所：每天定时清扫、消毒，保持厕所清洁卫生，无异味，设施设备完好。小区内的水体：定期进行清理，保持水体清洁，无漂浮物。四、环境卫生检查与考核1.检查方式公司定期对小区环境卫生状况进行检查，检查人员包括环境卫生管理部门负责人、质量监督人员等。不定期进行抽查，及时发现问题并督促整改。鼓励居民参与环境卫生监督，设立举报电话和邮箱，对居民反映的问题及时进行处理。2.考核内容环境卫生作业标准的执行情况，包括公共区域清扫保洁、垃圾清运等工作的质量。保洁人员的工作纪律和服务态度。居民对环境卫生的满意度。3.考核标准制定详细的考核评分标准，根据检查情况进行评分，满分100分。90分及以上为优秀，8089分为良好。7079分为合格，69分及以下为不合格。4.考核结果应用对考核优秀的保洁人员进行表彰和奖励，对不合格的保洁人员进行批评教育、培训或辞退。将考核结果与环境卫生管理部门的绩效挂钩，作为部门评优评先的重要依据。五、环境卫生设施设备管理1.设施设备配置根据小区规模和实际需求，合理配置环境卫生设施设备，包括垃圾桶、垃圾清运车辆、清扫工具、消毒设备等。2.设施设备维护建立设施设备台账，记录设施设备的型号、数量、购置时间、维修保养情况等。定期对设施设备进行检查、维护和保养，确保设施设备正常运行。对损坏的设施设备及时进行维修或更换，并做好记录。3.设施设备更新根据小区发展和实际需要，适时更新环境卫生设施设备，提高环境卫生管理工作的效率和质量。六、环境卫生宣传与教育1.宣传内容向居民宣传环境卫生知识，包括垃圾分类、环境保护、卫生习惯养成等。宣传小区环境卫生管理制度和作业标准，提高居民对环境卫生管理工作的认识和理解。宣传环境卫生管理工作的重要性，引导居民积极参与和支持环境卫生管理工作。2.宣传方式在小区内设置宣传栏，定期更新宣传内容。通过小区广播、电子显示屏等形式进行宣传。组织开展环境卫生宣传活动，如环保知识讲座、垃圾分类宣传等。3.教育活动对居民进行环境卫生教育，提高居民的环保意识和卫生素质。鼓励居民参与环境卫生志愿者活动，共同维护小区环境卫生。七、环境卫生应急预案1.应急组织机构成立环境卫生应急领导小组，由公司领导担任组长，环境卫生管理部门负责人担任副组长，成员包括相关部门人员。2.应急响应机制建立环境卫生突发事件应急响应机制，及时收集、报告和处理突发事件信息。当发生环境卫生突发事件时，应急领导小组应立即启动应急预案，组织人员进行应急处置。3.突发事件处置针对不同类型的环境卫生突发事件，制定相应的处置措施，如垃圾泄漏、污水外溢、自然灾害等。及时清理现场，恢复环境卫生原状，确保居民生活不受影响。4.后期恢复与总结