村卫生站管理规章制度

PAGE村卫生站管理规章制度一、总则（一）目的为加强村卫生站的规范化管理，提高医疗服务质量，保障村民的身体健康，依据国家相关法律法规和医疗卫生行业标准，特制定本管理规章制度。（二）适用范围本规章制度适用于本村卫生站全体工作人员及在卫生站接受医疗服务的所有患者。（三）基本原则1.依法执业原则：严格遵守国家法律法规，依法开展医疗服务活动。2.质量第一原则：始终把医疗服务质量放在首位，确保医疗安全。3.以人为本原则：以患者为中心，提供优质、便捷、高效的医疗服务。4.科学管理原则：运用科学的管理方法和手段，提高卫生站的管理水平和运行效率。二、人员管理（一）人员资质1.村卫生站工作人员必须具备相应的执业资格证书，包括执业医师、执业助理医师、注册护士等，并在有效期内。2.从事医疗技术工作的人员，应经过专业技术培训，取得相应的技术资格证书。（二）人员招聘与调配1.根据卫生站的工作需要，制定人员招聘计划，优先招聘本地户籍且具备相关专业知识和技能的人员。2.人员调配应遵循合理、高效的原则，确保各岗位人员配备充足，工作衔接顺畅。（三）人员培训与考核1.定期组织工作人员参加业务培训，包括医学理论知识、临床技能操作、职业道德等方面，提高工作人员的业务水平和综合素质。2.建立人员考核制度，对工作人员的工作业绩、业务能力、职业道德等进行定期考核，考核结果与绩效挂钩。（四）人员岗位职责1.站长岗位职责全面负责村卫生站的行政管理和业务管理工作，制定工作计划和目标，并组织实施。负责人员的调配、考核和奖惩，协调站内各部门之间的工作关系。定期检查医疗质量、医疗安全、药品管理等工作，及时发现问题并解决。负责与上级医疗机构、村委会等相关部门的沟通协调，争取支持和资源。组织开展健康教育、预防保健等公共卫生服务工作。2.医生岗位职责认真执行各项医疗规章制度和技术操作规范，负责患者的诊断、治疗和护理工作。书写门诊病历、住院病历等医疗文书，保证病历书写规范、准确、完整。合理检查、合理用药，严格控制医疗费用，避免过度医疗。负责患者的病情观察和随访，及时向上级医生汇报病情变化。参与公共卫生服务工作，如预防接种、健康体检等。3.护士岗位职责严格执行护理操作规程，做好患者的基础护理和专科护理工作。协助医生进行诊疗工作，观察患者的病情变化，及时报告医生。负责药品的领取、保管和发放，严格执行药品管理制度。做好消毒隔离工作，防止交叉感染。开展健康教育，向患者及家属宣传疾病防治知识。4.药剂人员岗位职责负责药品的采购、验收、储存和保管工作，确保药品质量安全。严格执行药品调剂制度，准确调配处方，发药时向患者交代用药方法和注意事项。定期盘点药品，做到账物相符，及时清理过期、变质药品。协助医生做好合理用药指导，监测药品不良反应。5.公共卫生人员岗位职责负责制定并实施公共卫生工作计划，组织开展健康教育、预防接种、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健、慢性病管理、重性精神疾病管理等公共卫生服务项目。做好居民健康档案的建立、更新和管理工作，及时录入相关信息。开展卫生监督协管工作，协助有关部门做好食品安全、饮用水卫生、学校卫生等监督检查。收集、整理和上报公共卫生相关数据和信息，定期进行工作总结和汇报。三、医疗质量管理（一）医疗质量管理制度1.建立健全医疗质量管理组织，明确各级人员的质量管理职责，定期开展医疗质量检查和评估工作。2.严格执行医疗核心制度，包括首诊负责制度、三级查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、死亡病例讨论制度、会诊制度、手术安全核查制度等。（二）医疗技术管理1.规范医疗技术操作流程，工作人员应严格按照操作规程进行诊疗工作，确保医疗技术安全有效。2.引进和开展新技术、新项目时，应进行充分的论证和评估，确保符合医疗安全和质量要求，并报上级卫生行政部门备案。（三）医疗文书管理1.加强医疗文书书写规范的培训和指导，门诊病历、住院病历、处方等医疗文书应书写及时、准确、完整、规范。2.医疗文书应妥善保管，按照规定的保存期限进行存档，不得擅自销毁或涂改。（四）医疗安全管理1.建立医疗安全管理制度，加强医疗风险防范，定期开展医疗安全检查和隐患排查，及时消除安全隐患。2.严格执行医疗废物管理制度，做好医疗废物的分类收集、暂存和转运工作，防止医疗废物污染环境。3.加强对医疗设备的管理，定期进行维护、保养和校准，确保设备正常运行，保障医疗安全。四、药品管理（一）药品采购管理1.按照国家基本药物制度要求，优先配备和使用基本药物，制定药品采购计划，确保药品供应。2.选择具有合法资质的药品供应商，签订药品采购合同，明确双方的权利和义务。3.严格审核药品供应商的资质、信誉和产品质量，确保采购药品的合法性和质量安全性。（二）药品验收管理1.设立专门的药品验收岗位，配备专业的验收人员，负责对采购的药品进行逐批验收。2.验收内容包括药品的名称、规格、剂型、数量、批准文号、生产日期、有效期、外观质量等，确保药品与采购合同一致，质量符合标准要求。3.对验收合格的药品，填写验收记录，验收人员签字确认；对验收不合格的药品，及时与供应商联系，办理退货或换货手续，并做好记录。（三）药品储存管理1.设立药品储存仓库，保持仓库整洁、干燥、通风良好，温度、湿度符合药品储存要求。2.按照药品的剂型、用途、储存条件等进行分类存放，并有明显的标识。3.建立药品库存管理制度，定期盘点药品，做到账物相符，及时清理过期、变质、损坏药品。4.加强对特殊管理药品的储存管理，严格执行相关法律法规和管理制度，确保特殊管理药品的安全。（四）药品调配与使用管理1.药剂人员应严格按照处方调配药品，做到“四查十对”，确保调配准确无误。2.向患者交代药品的用法、用量、注意事项等，指导患者合理用药。3.医生应根据患者的病情合理用药，严格掌握用药指征，避免滥用药物和不合理用药。五、财务管理（一）财务管理制度1.建立健全财务管理制度，规范财务核算流程，确保财务工作的规范化和制度化。2.严格执行国家财务法规和财务制度，合理编制预算，加强成本核算，提高资金使用效益。（二）收入管理1.村卫生站的收入主要包括医疗服务收入、药品销售收入、公共卫生服务补助收入等。2.严格执行收费标准，公示收费项目和标准，做到收费透明、合理，不得擅自提高或降低收费标准。3.加强对收入的管理，及时足额收取各项费用，确保收入的真实性和完整性。（三）支出管理1.村卫生站的支出主要包括人员工资、药品采购、设备购置、房屋修缮、水电费、办公费等。2.严格控制支出，按照预算安排合理使用资金，确保各项支出合法合规。3.加强对支出的审核和审批，严格执行财务审批制度，确保支出凭证真实、合法、有效。（四）财务监督1.定期开展财务审计工作，对财务收支情况进行监督检查，确保财务工作规范运行。2.接受上级卫生行政部门和财政部门的监督检查，及时整改存在的问题。六、公共卫生服务管理（一）公共卫生服务项目管理1.按照国家基本公共卫生服务规范要求，认真组织实施各项公共卫生服务项目，包括健康教育、预防接种、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健、慢性病管理、重性精神疾病管理等。2.制定公共卫生服务工作计划和实施方案，并组织落实，确保各项服务任务按时、保质、保量完成。（二）居民健康档案管理1.建立健全居民健康档案管理制度，为辖区内居民建立统一、规范的电子健康档案。2.健康档案应及时更新，记录居民的基本信息、健康体检、疾病诊疗、预防接种、妇幼保健等健康状况。3.加强对健康档案的管理和利用，为居民提供个性化的健康服务和健康指导。（三）健康教育管理1.制定健康教育工作计划，开展多种形式的健康教育活动，如举办健康讲座、发放宣传资料、设置宣传栏等。2.针对不同人群的健康需求，开展有针对性的健康教育，提高居民的健康意识和自我保健能力。3.定期对健康教育效果进行评估，根据评估结果调整健康教育内容和方式。（四）预防接种管理1.严格按照国家免疫规划程序，组织开展预防接种工作，确保适龄儿童和重点人群及时接种疫苗。2.做好疫苗的采购、储存、运输和使用管理，保证疫苗质量安全。3.加强预防接种门诊建设，规范接种流程，严格执行接种前告知、询问、登记、接种、留观等程序，确保接种安全。（五）儿童保健管理1.为辖区内06岁儿童提供系统的保健服务，包括新生儿访视、儿童定期健康体检、生长发育监测、营养指导、疾病防治等。2.建立儿童保健手册，记录儿童的健康状况和保健服务情况，及时发现和处理儿童健康问题。3.加强与托幼机构的合作，指导托幼机构做好卫生保健工作。（六）孕产妇保健管理1.为辖区内孕产妇提供孕期保健、产前检查、产后访视等全程保健服务。2.建立孕产妇保健手册，对孕产妇进行系统管理，及时发现和处理孕期、产时、产后的健康问题，保障母婴安全。3.加强与上级医疗机构的协作，做好高危孕产妇的筛查、转诊和救治工作。（七）老年人保健管理1.为辖区内65岁及以上老年人提供每年一次的免费健康体检和健康管理服务。2.建立老年人健康档案，对老年人的健康状况进行评估，开展健康指导和干预，提高老年人的健康水平。（八）慢性病管理1.对辖区内高血压、糖尿病等慢性病患者进行登记管理，定期随访，提供健康指导和用药指导。2.按照规范要求，对慢性病患者进行定期体检，监测病情变化，及时调整治疗方案。3.开展慢性病患者自我管理小组活动，提高患者的自我管理能力和健康意识。（九）重性精神疾病管理1.对辖区内重性精神疾病患者进行登记管理，建立患者档案，定期随访，了解患者的病情变化和治疗情况。2.协助上级医疗机构做好重性精神疾病患者的诊断、治疗和康复工作，督促患者按时服药，防止病情复发。3.加强对重性精神疾病患者的关爱和管理，做好患者及其家属的心理支持和健康教育工作。七、信息管理（一）信息管理制度1.建立健全信息管理制度，规范信息收集、整理、分析、存储和使用流程，确保信息安全、准确、及时。2.明确信息管理岗位职责，加强对信息管理人员的培训和考核，提高信息管理水平。（二）医疗信息管理1.利用信息化系统对医疗业务进行管理，包括门诊挂号、收费、病历书写、医嘱下达、检查检验申请、药品管理等，提高工作效率和医疗质量。2.及时准确地录入患者的基本信息、诊疗信息、检查检验结果等，确保医疗信息的完整性和准确性。3.加强对医疗信息的统计分析，为医疗质量管理、决策制定等提供数据支持。（三）公共卫生信息管理1.利用信息化系统对公共卫生服务信息进行管理，包括居民健康档案、预防接种、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健、慢性病管理、重性精神疾病管理等信息的录入、查询、统计和分析。2.及时上报公共卫生相关数据和信息，确保数据的及时性和准确性。（四）信息安全管理1.加强信息安全防护，采取必要的技术手段和管理措施，防止信息泄露、丢失和被篡改。2.对信息系统进行定期维护和更新，确保系统的稳定运行。3.对涉及患者隐私的信息严格保密，严禁泄露患者个人信息。八、投诉与纠纷处理（一）投诉处理制度1.设立投诉接待窗口，公布投诉电话和邮箱，方便患者及家属投诉。2.对投诉事项进行及时受理、登记和调查处理，一般投诉应在[具体时间]内给予答复，复杂投诉应在[具体时间]内处理完毕，并将处理结果反馈给投诉人。3.认真分析投诉原因，采取有效措施进行整改，避免类似问题再次发生。（二）医疗纠纷处理机制