门店卫生间管理制度大全

PAGE门店卫生间管理制度大全一、总则1.目的本制度旨在规范门店卫生间的管理，确保卫生间的清洁、卫生、安全与正常使用，为员工和顾客提供一个舒适、整洁的环境。2.适用范围本制度适用于公司旗下所有门店的卫生间。3.管理职责门店店长：全面负责卫生间管理工作的监督与协调，确保制度的有效执行。保洁人员：负责卫生间的日常清洁与维护工作，按照规定的标准和流程进行操作。全体员工：应自觉遵守卫生间管理制度，爱护卫生间设施，保持卫生间的整洁。二、卫生标准1.日常清洁要求地面：保持地面无污渍、水渍、杂物，每日至少拖地[X]次，定期进行深度清洁。洗手台：台面干净整洁，无积水、污渍，水龙头、皂液器等设施无污垢，每日擦拭[X]次。便器：马桶内外清洁，无污渍、异味，每日冲洗消毒[X]次，定期进行深度清洁和消毒。小便池：池内无尿垢、污渍，每日冲洗消毒[X]次，定期进行深度清洁和消毒。镜子：镜面清晰，无污渍、水渍，每日擦拭[X]次。垃圾桶：垃圾及时清理，垃圾袋每日更换[X]次，垃圾桶定期进行清洁消毒。墙壁：墙面无污渍、蜘蛛网，定期进行擦拭清洁。2.消毒要求卫生间应定期进行全面消毒，使用符合国家卫生标准的消毒剂，按照规定的浓度和方法进行操作。消毒频率为每周至少[X]次，在客流量较大或特殊时期应增加消毒次数。消毒记录应详细填写，包括消毒日期、消毒剂名称、浓度、操作人员等信息，保存期限为[X]年。3.通风要求卫生间应保持良好的通风，确保空气清新，无异味。每日营业前和营业结束后，应打开卫生间门窗通风换气[X]分钟以上。安装通风设备的卫生间，应确保设备正常运行，定期进行检查和维护。三、设施维护1.设施检查保洁人员应每日对卫生间设施进行检查，包括水龙头、马桶、小便池、洗手台、镜子、门窗、通风设备等，确保设施正常运行。发现设施损坏或故障时，应及时报告店长，并填写设施维修申请表。2.维修处理店长接到设施维修申请后，应及时安排维修人员进行维修。维修人员应在接到维修通知后的[X]小时内到达现场进行维修，确保设施尽快恢复正常使用。对于紧急维修情况，应立即处理，避免影响卫生间的正常使用。3.设施更新门店应根据卫生间设施的使用情况和实际需求，定期对设施进行更新和更换。设施更新应符合行业标准和公司要求，确保卫生间的设施设备能够满足员工和顾客的使用需求。四、人员使用规范1.员工使用规范员工应在规定的卫生间使用，不得随意占用其他区域的卫生间。使用卫生间后，应及时清理个人卫生，保持马桶、洗手台等设施的清洁。不得在卫生间内吸烟、吐痰、乱扔垃圾等，不得在卫生间内大声喧哗或进行其他不文明行为。爱护卫生间设施，不得故意损坏或破坏卫生间的设备和用品。2.顾客使用规范门店应引导顾客在指定的卫生间使用，提醒顾客注意保持卫生间的清洁卫生。对于顾客在卫生间内的不文明行为，应及时进行劝阻和制止。加强卫生间的巡查，及时发现和处理顾客在使用过程中出现的问题。五、安全管理1.防滑措施卫生间地面应保持干燥，避免出现水渍和积水。在卫生间地面铺设防滑垫，定期进行清洁和更换，确保防滑效果。卫生间门口应设置“小心地滑”的警示标识，提醒员工和顾客注意安全。2.水电安全卫生间内的水电设施应定期进行检查和维护，确保安全使用。不得随意私拉乱接电线，不得在卫生间内使用大功率电器。发现水电设施出现故障或安全隐患时，应及时报告店长，并停止使用相关设施，等待维修人员处理。3.应急处理门店应制定卫生间安全应急预案，明确在发生紧急情况时的应急处理流程和责任分工。定期组织员工进行应急演练，提高员工的应急处理能力。在卫生间内设置紧急呼叫按钮或联系电话，确保在发生紧急情况时能够及时联系到相关人员。六、监督与考核1.监督检查店长应定期对卫生间的管理情况进行监督检查，包括卫生状况、设施维护、人员使用规范等方面。监督检查可以采取日常巡查、定期检查、不定期抽查等方式进行，确保卫生间的管理符合制度要求。对于检查中发现的问题，应及时下达整改通知书，要求相关责任人限期整改。2.考核机制建立卫生间管理考核机制，对保洁人员和相关责任人的工作进行考核。考核内容包括卫生标准执行情况、设施维护情况、人员使用规范遵守情况等方面。考核结果与绩效挂钩，对于表现优秀的员工给予奖励，