环卫生产质量考核制度

PAGE环卫生产质量考核制度一、总则（一）目的为加强环卫生产质量管理，提高环卫作业水平，确保城市环境卫生整洁、美观，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本公司实际情况，制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司从事环卫作业的所有部门、班组及员工。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正。2.全面系统原则：考核涵盖环卫生产的各个环节和方面，包括道路清扫保洁、垃圾收集运输、公厕管理等，形成全面系统的考核体系。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的部门和员工给予奖励，激励其积极工作；对不达标的进行约束，督促其改进提升。4.持续改进原则：考核结果用于发现问题、总结经验，不断完善环卫生产管理，持续提高作业质量。二、考核内容与标准（一）道路清扫保洁1.清扫频次主干道每日清扫[X]次，次干道每日清扫[X]次，确保路面无明显垃圾、杂物。重点区域（如商业中心、学校周边等）应适当增加清扫频次。2.清扫质量路面应达到“五无五净”标准，即无堆积物、无果皮纸屑、无砖瓦石块、无污泥积水、无痰迹烟头，路面净、路牙净、雨水口净、树穴净、墙根净。清扫作业应做到全面、彻底，不得有漏扫、漏清现象。3.保洁时间实行全日制保洁，保洁人员应按时到岗，在规定时间段内进行巡回保洁。特殊时段（如重大活动期间）应延长保洁时间，加强保洁力度。（二）垃圾收集运输1.收集容器垃圾桶、果皮箱等收集容器应摆放整齐，无破损、无缺失。定期清理收集容器，保持外观整洁，周边地面无垃圾散落。2.收集作业垃圾应及时收集，做到日产日清，不得积压。收集过程中应避免垃圾散落，保持周边环境清洁。严禁在收集过程中焚烧垃圾。3.运输作业垃圾运输车辆应保持密闭，防止垃圾泄漏、飞扬。运输过程中不得沿途抛洒垃圾，确保运输路线整洁。车辆应定期维护保养，保持车况良好，按时完成垃圾运输任务。（三）公厕管理1.设施设备公厕内设施设备应完好无损，如便器、洗手池、水龙头、照明灯具等应正常使用。定期对设施设备进行维修、更换，确保其正常运行。2.环境卫生公厕应保持清洁卫生，地面无积水、无污渍，墙壁、门窗干净整洁。便池应及时冲洗，无尿垢、无异味。垃圾桶应及时清理，垃圾不外溢。3.服务质量公厕管理人员应按时到岗，礼貌待人，热情服务。及时为如厕人员提供必要的服务用品，如卫生纸等。（四）其他环卫作业1.道路冲洗按照规定的频次和要求对道路进行冲洗，确保路面干净整洁，无积尘。冲洗作业应达到规定的水压和水量标准，保证冲洗效果。2.绿化养护对道路两侧及公共区域的绿化进行养护，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等。绿化植物应生长良好，无明显病虫害，造型美观。3.冬季除雪在冬季降雪期间，应及时组织人员和设备进行除雪作业，确保道路畅通。除雪作业应达到规定的标准，保障市民出行安全。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由公司考核小组定期对各部门、班组的环卫作业情况进行现场检查，记录检查结果。2.群众监督：设立投诉举报电话和邮箱，接受市民群众对环卫作业问题的投诉举报，核实后作为考核依据。3.媒体监督：关注媒体对环卫工作的报道，对曝光的问题进行调查核实，纳入考核范围。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末对当月的环卫生产质量进行全面考核。四、考核评分与结果处理（一）考核评分1.考核小组根据考核内容与标准，对各部门、班组进行量化评分，满分100分。2.日常检查、群众监督、媒体监督等各项考核指标所占权重如下：日常检查：[X]%群众监督：[X]%媒体监督：[X]%3.考核评分结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。（二）结果处理1.奖励每月考核结果为优秀的部门或班组，给予[具体奖励方式，如奖金、荣誉证书等]奖励。连续三个月考核结果为优秀的部门或班组，在年度评优评先中予以优先考虑。2.处罚每月考核结果为不合格的部门或班组，责令限期整改，并给予[具体处罚措施，如警告、罚款等]。连续两个月考核结果为不合格的部门或班组，对其负责人进行诫勉谈话。连续三个月考核结果为不合格的部门或班组，则进行组织调整或辞退相关责任人。五、考核组织与实施（一）考核组织公司成立考核小组，由公司领导、各部门负责人组成，负责环卫生产质量考核制度的组织实施。考核小组下设办公室，设在[具体部门]，负责日常考核工作的协调和汇总。（二）实施流程1.每月初，考核小组制定当月考核计划，明确考核内容、标准、方式和时间安排等。2.考核小组按照考核计划，通过日常检查、群众监督、媒体监督等方式收集考核信息。3.考核小组对收集到的考核信息进行整理、分析和评分，形成考核结果报告。4.考核结果报告经公司领导审核后，予以公布，并按照结果处理规定执行相应的奖惩措施。六、申诉与复议（一）申诉被考核部门或班组对考核结果有异议的，可以在考核结果公布之日起[X]个工作日内，向考核小组提出书面申诉。申诉内容应包括申诉事项、理由及相关证据。（二）复议考核