配送服务协议（2025年生鲜）

配送服务协议（2025年生鲜）甲方（服务提供方）：________________________法定代表人/负责人：________________________注册地址：________________________________联系地址：________________________________联系电话：________________________________统一社会信用代码：________________________乙方（服务接受方）：________________________法定代表人/负责人：________________________注册地址：________________________________联系地址：________________________________联系电话：________________________________统一社会信用代码/身份证号码：_______________根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就乙方委托甲方提供生鲜配送服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务内容与范围1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供从指定发货地至指定收货地的生鲜产品配送服务。1.2服务内容包括但不限于：按照乙方提供的订单信息，负责乙方指定的生鲜产品的揽收、中转（如需）、分拣、采用符合生鲜配送标准的保温/保鲜包装、按照约定路线和时效进行干线运输、末端配送，直至乙方或其指定收货人签收。1.3服务范围包括但不限于乙方指定区域的订单，具体区域范围以双方书面确认或乙方下单系统显示为准。甲方应配备必要的运输工具和设备，确保服务覆盖约定范围。第二条服务标准2.1时效标准：甲方承诺在标准天气条件下，将乙方订单的生鲜产品按照乙方要求或系统默认的配送时效送达指定收货地。标准配送时效为________小时/公里（或具体描述，如市区内2小时送达），特殊区域或特殊订单的时效要求由双方另行约定或在订单中明确。如遇交通拥堵、恶劣天气、节假日等非甲方原因导致的延误，甲方应及时通知乙方，但不承担延误责任，但甲方应采取合理措施尽量缩短延误时间。2.2温控标准：本协议项下的生鲜配送服务涉及温控要求的，适用以下标准：（1）乙方在下单时明确所需温度范围的，甲方应严格按照乙方要求进行配送，确保运输过程中产品温度维持在乙方指定的范围内。冷藏产品温度应维持在0℃至4℃之间，冷冻产品温度应维持在-18℃以下。（2）乙方未在下单时明确所需温度范围的，甲方应根据产品特性采用行业内普遍适用的标准温控方式进行配送。（3）甲方应配备并维护符合要求的温控运输设备（如冷藏车、冷藏箱等），并保留运输过程中的温度监控记录。如因甲方温控设备故障、操作不当或其他原因导致产品温度不符合约定标准，甲方应承担相应的违约责任。2.3包装标准：甲方应使用清洁、干燥、保温/保冷性能良好的包装材料进行配送，具体包装方式应符合生鲜产品的特性，确保在运输过程中产品不受污染、挤压或损坏。包装费用由________方承担（甲方/乙方，或根据情况约定为双方按比例承担）。第三条服务费用与支付3.1费用构成：配送服务费用根据以下标准计算：（1）基础配送费：每单固定费用为人民币________元。（2）重量/体积费：根据订单商品的总重量或总体积按________元/公斤（或每立方米）计算。（3）距离费：对于超出约定配送区域的订单，按实际行驶距离加收距离费，费率为________元/公里。（4）时效附加费：乙方选择加急配送服务的，需额外支付时效附加费，费率为订单总价的________%或每单固定________元。（5）特殊服务费：如需使用特殊包装、配送至特殊地址（如无电梯高层、偏远地区）等，产生的额外费用由双方协商确定或根据实际成本加收，具体标准为________。（6）其他费用：如乙方要求购买配送产品运输保险等，相关费用由乙方承担。具体的费用计算规则以甲方提供的报价单或双方确认的订单系统为准。3.2定价：本协议签订时确定的费率在协议有效期内保持不变。如需调整费率，甲方应至少提前____日书面通知乙方，并经乙方书面确认后生效。3.3支付方式：乙方应在订单确认后/货物送达签收后____日内，通过银行转账方式将服务费用支付至甲方指定账户。甲方指定账户信息如下：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________3.4发票：甲方应在收到乙方支付的服务费用后____日内，向乙方开具等额、合法的增值税________发票（专用/普通）。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：（1）按照本协议约定及乙方订单要求，在规定时间内完成生鲜产品的揽收、配送服务。（2）确保配送人员具备有效的健康证明等法定要求的证件。（3）按照约定标准使用包装材料和温控设备，保障货物在运输过程中的基本完好和温度要求。（4）在配送过程中如遇不可预见情况（如地址错误、联系不上收货人），应及时与乙方沟通协商处理方案。（5）按照约定方式向乙方或收货人送达货物，并获取签收凭证（如电子签收、签收单等）。（6）妥善保管服务过程中产生的各类记录和凭证，并在发生争议时根据要求提供。（7）对乙方提供的商业信息、客户信息等承担保密义务。4.2乙方的权利与义务：（1）向甲方提供准确、完整的订单信息，包括但不限于收货人姓名、联系电话、详细地址、产品信息、配送要求（如温度、特殊说明）等，并对信息的真实性负责。（2）按照本协议约定按时足额支付服务费用。（3）在约定时间内准备好收货条件，配合配送人员的配送工作。（4）签收时，应仔细检查货物数量、外观、温度是否与订单要求一致。如发现货品在签收前存在外观损坏、温度不符合约定标准等问题，应在签收单上注明，并立即或于____小时内通知甲方处理。如未及时提出异议并签收，视为货物完好、符合要求。（5）对于签收后发现的因甲方配送过程中直接导致的货品质量问题（非乙方初始问题），有权要求甲方按照本协议约定处理。（6）按照约定提供必要的支付信息和开票信息。第五条生鲜配送特别约定5.1验收与异议：（1）乙方或其指定收货人签收时，视为已确认收到货物，但并非最终验收。对于冷藏、冷冻等对温度有即时性要求的生鲜产品，收货人应在签收后____分钟内（或更短合理时间，如15分钟内）对货品温度进行初步验收。对于其他感官可察的瑕疵（如外包装明显破损、明显污渍等），收货人应在签收时即时检查并表明意见。（2）如在上述约定的验收期内发现货品温度不符合约定标准或存在明显外观瑕疵，收货人应拒绝签收或在签收单上详细注明问题，并立即通过电话或其他双方约定的方式通知甲方。甲方接到通知后应及时核实处理。（3）如在约定的验收期内未发现任何问题并完成签收，视为该单货物在签收时符合要求。对于签收后发现的、能证明在签收前由甲方运输过程中直接导致的温度异常或品质问题（如持续冷藏后仍出现解冻、变质迹象，但需排除乙方储存不当或签收后处理不当等非运输原因），乙方可凭有效证据（如温度监控记录、照片、视频等）在____日内向甲方提出异议和索赔要求。5.2责任承担：（1）因甲方原因（包括但不限于温控设备故障、操作失误、运输途中温控措施失效等）导致生鲜产品在运输过程中温度持续低于约定标准，并因此造成产品品质受损（如变质、解冻、口感变差等），甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围和方式由双方协商确定，可包括按受损金额的一定比例赔偿、全额换货（费用由甲方承担）或其他双方认可的方式。具体的赔偿上限和计算方法约定为：________。（2）因甲方原因（如运输工具倾覆、碰撞、装卸不当、包装破损等）导致生鲜产品在运输过程中发生外观损坏（如挤压、破皮、渗漏等），甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿标准为实际损失价值的________%或按修复/换货成本承担。（3）甲方应对其配送的货物在运输途中的安全（除温度和外观外）承担有限责任，具体责任范围以双方另有约定的为准。（4）因乙方提供的信息错误、乙方或其指定收货人的保管不当、签收后处理不当、不可抗力、产品本身固有缺陷或质量问题（非运输原因）等导致的产品损失，甲方不承担责任。5.3保险：甲方应自行决定是否为配送的生鲜产品购买运输保险，但强烈建议购买。如甲方购买了相关保险，应在发生保险事故时及时通知乙方，并配合保险公司进行理赔。保险赔付不免除甲方根据本协议应承担的责任，但乙方应优先考虑保险公司的赔付。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中了解或接触到的对方的商业秘密（包括但不限于客户信息、价格体系、运营流程、技术信息等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等商业秘密，但法律法规另有规定或有权机关依法要求披露的除外。6.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后____年。第七条违约责任7.1若甲方未能按时完成配送服务，每延迟____小时，应向乙方支付订单金额________%的违约金，但累计违约金不超过订单金额的________%。因不可抗力或乙方原因导致的延误除外。7.2若甲方提供的服务不符合本协议约定的标准（如温度不达标、货品损坏等），应根据本协议第五条的约定承担赔偿责任。若甲方故意或重大过失违反本协议，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任，赔偿金额应足以弥补乙方因此遭受的全部损失。7.3若乙方未能按时支付服务费用，每逾期____日，应向甲方支付逾期费用，按逾期支付金额的________%向甲方支付违约金，并承担甲方因此产生的催收费用（如有）。7.4若乙方未能提供准确信息或配合甲方工作，导致配送延误或产生额外成本，由乙方自行承担。第八条不可抗力8.1本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、重大疫情及其管控措施等。8.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力发生后____日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条协议的生效、变更、终止与解除10.1本协议自甲乙双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。10.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。补充协议与本协议具有同等法律效力。10.3本协议有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。期满前____日，如双方无书面异议，本协议自动续展____年，续展次数不限/续展____次。10.4除本协议另有约定外，协议的终止或解除条件包括：（1）协议有效期届满，双方未续签。（2）双方协商一致同意终止协议。（3）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后____日内仍未纠正的，守约方有权解除协议。（4）一方进入破产、清算程序的。10.5协议终止或解除后，双方应结清所有费用，返还属于对方的资料和财产，并按照约定处理未完成的订单及后续事宜。第十一条法律适用与通知11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2双方在本协议履行过程中发生任何事项需要通知对方时，应通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、当面送达）发送至本协议首页所列的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后____日视为送达；当面送达的，交付时视为送达。任何一方变更联系方式，应提前____日书面通知对方。第十二条其他12.1本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议